區(qū)域一體化背景下圖書館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式研究

李曉瑜

關(guān)鍵詞：區(qū)域一體化;圖書館;聯(lián)合;協(xié)作

摘 要：文章分析了區(qū)域一體化背景下圖書館聯(lián)合協(xié)作的意義及原則，提出了區(qū)域一體化背景下圖書館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式的構(gòu)建方式，指出了區(qū)域一體化背景下圖書館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作的創(chuàng)新策略，以期為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）11-0079-03

區(qū)域一體化是伴隨全球化產(chǎn)生的概念，隨著區(qū)域一體化進(jìn)程的加快，區(qū)域內(nèi)不同主體之間的關(guān)系更為密切，經(jīng)貿(mào)關(guān)系得到進(jìn)一步發(fā)展，不同區(qū)域集團(tuán)的發(fā)展壯大也促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局的重構(gòu)與更新。在我國大力推進(jìn)區(qū)域一體化的背景下，開放、協(xié)同、共享成為主流，建立區(qū)域聯(lián)盟成為各行各業(yè)的共識(shí)。圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用，也有必要與其他機(jī)構(gòu)合作建立聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，全面提高服務(wù)效益。具體而言，圖書館要從維持內(nèi)部和諧穩(wěn)定和尋求外部創(chuàng)新兩方面發(fā)力，不僅要建立科學(xué)的內(nèi)部組織機(jī)制，將不同類型圖書館緊密聯(lián)系在一起，也要積極吸納外部新思想和新技術(shù)，尋求外部支持，與其他機(jī)構(gòu)共同推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。

1 區(qū)域一體化背景下圖書館聯(lián)合協(xié)作的意義

近年來，我國大力推進(jìn)區(qū)域一體化建設(shè)，對區(qū)域資源共享、文化交融、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)等提出了新要求。我國很多地區(qū)開始嘗試建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟，實(shí)施聯(lián)合協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，以匯聚不同機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)資源，為廣大用戶提供更為均等化的服務(wù)。

1.1 促進(jìn)區(qū)域文化資源共享

館藏資源是圖書館開展各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)，只有做好文獻(xiàn)資源采訪工作，才能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求。在區(qū)域一體化建設(shè)背景下，我國各地區(qū)的文化交流進(jìn)一步加強(qiáng)，人們對文化知識(shí)的渴求更加迫切，對圖書館文化服務(wù)也提出了更高的要求[1]。由于單個(gè)圖書館收藏的文獻(xiàn)資源規(guī)模有限，面對互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上日益增長的信息量，要想確保館藏文獻(xiàn)的及時(shí)更新，圖書館就需要尋求與其他機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，共同開展文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。區(qū)域圖書館聯(lián)合協(xié)同的實(shí)施有助于不同圖書館之間的信息互通、互聯(lián)和共享。

1.2 優(yōu)化區(qū)域圖書館的布局

現(xiàn)階段，我國不同地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間還存在公共文化服務(wù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，部分貧困、偏遠(yuǎn)地區(qū)文化服務(wù)設(shè)施與資源緊缺，圖書館數(shù)量不足，公眾能夠獲取文化服務(wù)的渠道相對有限。要想打破這一現(xiàn)狀，各地區(qū)有必要以區(qū)域一體化建設(shè)為契機(jī)，對區(qū)域內(nèi)的圖書館、博物館等文化服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一組織和布局，制定合理的區(qū)域文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以新建文化服務(wù)設(shè)施、資源平衡分配的方式彌補(bǔ)部分地區(qū)公共文化服務(wù)方面的不足，體現(xiàn)公共文化服務(wù)的均等性。

1.3 提高區(qū)域圖書館整體水平

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步為人們獲取知識(shí)提供了更多途徑，豐富了信息傳輸渠道。區(qū)域一體化背景下，圖書館、文化館等文化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極尋求外部合作，更好地匯聚技術(shù)、人力和文化資源，彌補(bǔ)單個(gè)圖書館的不足，在互學(xué)互鑒的基礎(chǔ)上形成放大效應(yīng)，全面提高區(qū)域圖書館的整體實(shí)力[2]。區(qū)域圖書館之間可以共享技術(shù)和資源，共同探討智能推送、個(gè)性化定制等全新服務(wù)模式，共同研究解決問題的方案，改變陳舊的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、形式和機(jī)制。

2 區(qū)域一體化背景下圖書館聯(lián)合協(xié)作的原則

2.1 自主性

在區(qū)域一體化建設(shè)背景下，圖書館應(yīng)與其他機(jī)構(gòu)合作形成區(qū)域聯(lián)盟，全面推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新。當(dāng)前，我國區(qū)域圖書館聯(lián)盟的發(fā)展雖然由各級(jí)政府主導(dǎo)，但并非強(qiáng)制性行政指令。政府部門在宏觀指導(dǎo)下，給予了財(cái)政支持和補(bǔ)助政策，激發(fā)了圖書館的參與熱情[3]。建立圖書館聯(lián)合協(xié)作的服務(wù)模式也并非強(qiáng)制性任務(wù)，在這個(gè)過程中更加強(qiáng)調(diào)參與者的自主性。各圖書館可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇是否參與建設(shè)區(qū)域聯(lián)盟，并在共同愿景的支持下做好相應(yīng)的服務(wù)性工作。自主性是各級(jí)各類圖書館聯(lián)合協(xié)同的動(dòng)力所在，唯有參與者主動(dòng)作為，積極出謀劃策，才能實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2.2 規(guī)范化

區(qū)域內(nèi)圖書館的共同協(xié)商和多向交流有助于區(qū)域聯(lián)盟的組織協(xié)調(diào)和有序化運(yùn)作，保障共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。唯有明確不同參與者的權(quán)責(zé)，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度，才能有效評價(jià)各項(xiàng)工作的開展情況，規(guī)范參與者的行為，維持整個(gè)聯(lián)盟的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不僅要涉及文獻(xiàn)采訪、資源共享、人員組織等內(nèi)容，還要兼顧閱讀推廣、信息推送、科技查新等業(yè)務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為了解決區(qū)域公共文化服務(wù)發(fā)展不均衡的問題，相關(guān)部門應(yīng)為各館開展業(yè)務(wù)提供可靠指導(dǎo)，為中小型圖書館的發(fā)展提供支持，從而降低基層服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和維護(hù)成本，體現(xiàn)整體協(xié)同的效益。

2.3 特色化

區(qū)域一體化背景下，各圖書館不僅要通過資源共享擴(kuò)大信息資源流通量，提高文獻(xiàn)資源利用率，也要充分發(fā)掘自身特色，以特色化服務(wù)提高核心競爭力。當(dāng)下用戶獲取信息的渠道增多，要想滿足用戶的個(gè)性化需求，吸引和留住大量用戶，圖書館就有必要提供有特色的服務(wù)[4]。因此，要想促進(jìn)區(qū)域一體化背景下圖書館協(xié)作體系的不斷完善，各成員館就要做好特色化建設(shè)工作，從地域特色、館藏特色、學(xué)科特色等多個(gè)角度設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，提升整體服務(wù)效能。

3 區(qū)域一體化背景下圖書館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式的構(gòu)建

圖書館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式的建立是區(qū)域內(nèi)圖書館圍繞文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息服務(wù)、組織管理等業(yè)務(wù)，與其他機(jī)構(gòu)合作，共同取長補(bǔ)短、尋求共贏的過程。

3.1 聯(lián)合協(xié)作的參與成員

在區(qū)域一體化背景下，圖書館建立聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式是以自愿、平等為基礎(chǔ)的，無論級(jí)別、類型和規(guī)模大小，只要能夠?qū)崿F(xiàn)多贏就可參與其中。圖書館可以與高校合作開展參考咨詢服務(wù)，深入高校為大學(xué)生群體提供優(yōu)質(zhì)閱讀資源，各級(jí)圖書館也可以通力合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。同時(shí)，圖書館可以與電臺(tái)、報(bào)社等媒體合作，借助媒體報(bào)道增加公眾對圖書館的認(rèn)知，提高公眾獲取圖書館服務(wù)的意識(shí)。圖書館也可以與企業(yè)合作，雙方共享人力、技術(shù)資源，共同開展信息服務(wù)[5]。數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商可以為圖書館提供技術(shù)指導(dǎo)，輔助建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫，聯(lián)合開展信息檢索、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)。區(qū)域內(nèi)各級(jí)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，如美術(shù)館、博物館等，也可以與圖書館合作，共同開展藝術(shù)培訓(xùn)、專家講座等活動(dòng)。

3.2 聯(lián)合協(xié)作的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

在區(qū)域一體化背景下，區(qū)域內(nèi)各級(jí)圖書館之間、圖書館與其他機(jī)構(gòu)之間要想開展持久的合作，有必要制定合理的管理制度。例如，長沙市圖書館通過與其他機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議的方式選擇合作伙伴，形成了多方合作、共同管理的區(qū)域服務(wù)聯(lián)盟。在這個(gè)過程中，長沙市圖書館積極尋求政府部門的政策、資金支持，聯(lián)合文化服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、媒體等，在協(xié)議的約束下共同開展工作[6]。

3.3 資源共建共享模式

圖書館聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)建立協(xié)作服務(wù)模式的根本目的在于高效率集成各類資源，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源流通和共享。區(qū)域圖書館之間的協(xié)作，可以是總分館體系、區(qū)域聯(lián)盟、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)等多種形式，參與者可以根據(jù)需要建立相應(yīng)的協(xié)作組織[7]。不同機(jī)構(gòu)、不同部門之間的互通有無，有利于對文化信息資源進(jìn)行高度集成，實(shí)現(xiàn)對人力、資金的有效配置，以最小的投入獲得最大化的效益，提高區(qū)域圖書館的整體服務(wù)水平。聯(lián)合協(xié)同服務(wù)的目標(biāo)就是依托先進(jìn)技術(shù)聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，在政府主導(dǎo)下共同開展參考咨詢、閱讀推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，解決單個(gè)圖書館資源、服務(wù)能力不足的問題，促進(jìn)公共文化服務(wù)的均等化、普惠化。

4 區(qū)域一體化背景下圖書館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作的創(chuàng)新策略

4.1 資源協(xié)同

文獻(xiàn)資源是圖書館開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館要借助各種信息處理技術(shù)拓展資源采集渠道，豐富館藏門類，提高數(shù)字化資源存儲(chǔ)量[8]。參與各方要發(fā)揮自身在人力、資源與技術(shù)方面的優(yōu)勢，做好信息資源建設(shè)工作，針對不同的文獻(xiàn)資源建立對應(yīng)的標(biāo)簽，形成類別齊全、內(nèi)容豐富的館藏體系。圖書館也可以與其他機(jī)構(gòu)建立資源共享平臺(tái)，按照不同行業(yè)、學(xué)科、領(lǐng)域的特點(diǎn)對文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合加工，挖掘特色文化資源，建成特色數(shù)據(jù)庫，如地方志數(shù)據(jù)庫、電子期刊數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品專利庫等。

4.2 管理協(xié)同

在聯(lián)合協(xié)作過程中，圖書館只有強(qiáng)化與政府、企業(yè)、文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，從分散管理變?yōu)閰f(xié)同管理，才能實(shí)現(xiàn)各方利益最大化。區(qū)域中心圖書館可以建立專門的管理小組，充分了解不同參與者的需求，做好不同主體之間的協(xié)調(diào)工作，為多方協(xié)同發(fā)展提供支持。在與合作者簽署協(xié)議后，中心圖書館可以制定相應(yīng)的管理規(guī)章對參與者進(jìn)行統(tǒng)一管理。

4.3 服務(wù)協(xié)同

圖書館在為用戶提供信息服務(wù)的過程中，不僅要結(jié)合既有經(jīng)驗(yàn)為用戶提供多樣化的服務(wù)，也要注重與其他機(jī)構(gòu)的密切配合，共同創(chuàng)新信息服務(wù)形式和內(nèi)容，保障服務(wù)的新穎性、趣味性和有效性。在聯(lián)合協(xié)作過程中，圖書館要充分發(fā)揮公共文化服務(wù)主體的作用，調(diào)動(dòng)各方參與者的積極性，主動(dòng)為用戶提供科技查新、參考咨詢等服務(wù)。

5 結(jié)語

面對新形勢下廣大用戶的新需求，圖書館要做好科學(xué)的規(guī)劃，以開放、包容、共享的姿態(tài)主動(dòng)與企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等開展協(xié)同合作，全面整合優(yōu)質(zhì)信息資源，不斷完善協(xié)作管理機(jī)制，提高圖書館的社會(huì)服務(wù)價(jià)值。

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（編校：周雪芹）