《人民日報》兩微平臺報道疫情典型人物的新與變

【摘要】媒體融合的傳播環(huán)境給傳統(tǒng)典型人物報道帶來新的挑戰(zhàn)，突發(fā)的新冠肺炎疫情對主流媒體報道典型人物引導(dǎo)輿論提出更高的要求。本文以《人民日報》兩微平臺為例，從其報道典型人物鐘南山院士的數(shù)量、形式、內(nèi)容、策略、互動反饋等方面進(jìn)行探究，以期為其他媒體報道典型人物提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】《人民日報》;兩微平臺;疫情;典型人物

典型人物報道是新聞報道的一個傳統(tǒng)類別，之所以成為新聞報道的傳統(tǒng)并經(jīng)久不衰，在于典型人物和典型故事具有較強(qiáng)的吸引力、感染力、傳播力，既滿足公眾對新聞信息的需求，同時在教育人、鼓舞人、弘揚(yáng)主流價值觀上發(fā)揮重要的作用。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)助推的媒體融合背景下，信息渠道多元化、閱讀方式碎片化、傳播場景視頻化成為發(fā)展的趨勢，如何保持和提升典型人物報道的影響力和引導(dǎo)力，是全媒體時代發(fā)出的挑戰(zhàn)。尤其在新冠肺炎疫情這起重大突發(fā)公共安全事件中，新聞媒體是傳播主體，也是責(zé)任主體，擔(dān)負(fù)著信息溝通、撫慰民眾、引導(dǎo)輿論等重要使命。人民日報作為官方主流媒體，直面嚴(yán)峻疫情和新媒體融合的雙重挑戰(zhàn)，站在了抗疫防疫報道的一線。

微博微信賬號作為《人民日報》新媒體傳播報道的主渠道、主陣地，圍繞國家領(lǐng)導(dǎo)人的指示精神，采寫和報道了一批引發(fā)全民關(guān)注的典型人物，尤其是鐘南山院士，從非典到新冠肺炎，一直站在抗疫一線，他“以戰(zhàn)士的勇敢無畏、學(xué)者的錚錚風(fēng)骨和懸壺濟(jì)世的仁心仁術(shù)，挺身而出，冒死犯險，力挽狂瀾，作出了杰出的貢獻(xiàn)”[1]。面對新冠肺炎疫情持續(xù)時間長，影響范圍廣，輿論危機(jī)急需化解疏導(dǎo)，人民日報兩微平臺積極探索、推陳出新，為報道典型人物提供新嘗試、新經(jīng)驗(yàn)。

一、研究設(shè)計

本研究采用個案分析法，對人民日報微博賬號和微信公眾號進(jìn)行回溯，統(tǒng)計以鐘南山為對象的報道。選取時間為2020年1月20日至2020年7月7日，其中微博賬號139篇（包括評論文章和直播預(yù)告），微信公眾號44篇，回溯樣本從7個方面統(tǒng)計：發(fā)布時間、報道主題、報道形式、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、留言量、點(diǎn)贊量。

二、基于數(shù)據(jù)的報道分析

（一）動態(tài)跟蹤疫情變化，延長典型報道鏈條

2020年1月20日，國家衛(wèi)健委高級別專家組長鐘南山院士在接受央視采訪時明確表示新冠肺炎肯定存在人傳人的現(xiàn)象，之后新冠肺炎開始走進(jìn)全國人民的視線，隨即湖北省政府啟動重大級別突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)，武漢封城，一時間輿情發(fā)酵，社會恐慌情緒蔓延。歷經(jīng)2003年抗擊非典戰(zhàn)場的鐘南山憑借精湛醫(yī)術(shù)和堅(jiān)強(qiáng)斗志，成為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的代言人，也成為新冠肺炎疫情期間主流媒體競相報道的對象。從疫情暴發(fā)到擴(kuò)散乃至最后逐漸消退，《人民日報》兩微平臺對鐘南山保持了持續(xù)不斷的關(guān)注度，使其及時為抗疫發(fā)聲。通過圖1可以看出，平臺報道頻率為前半段短時間快速增加，后半段逐漸下降并趨于穩(wěn)定。較之微信平臺的均衡報道，微博平臺前半段（1月28日，2月27日，3月18日，4月12日）每個月均形成了發(fā)布量的峰值。

基于疫情初期信息需求的激增，鐘南山作為穩(wěn)定民心的科學(xué)家代表頻繁出鏡。1月28《人民日報》微博發(fā)布疫情期間單日最高數(shù)量值127條，其中有關(guān)鐘南山的報道10條。微信賬號則在1月20日到2月4日短短16天時間，共推送鐘南山的信息12條;在疫情逐漸穩(wěn)定的后期，依然延續(xù)了人物的報道長度，話題由初期的抗疫防護(hù)轉(zhuǎn)向?qū)ο嚓P(guān)領(lǐng)域的寄語與呼吁?？梢姡度嗣袢請蟆穬晌⑵脚_根據(jù)疫情的需要，動態(tài)跟蹤鐘南山進(jìn)行報道，短時間都增加了鐘南山的報道頻率，以此傳遞權(quán)威信息，起到安撫公眾情緒、穩(wěn)定人心的作用;隨著疫情的穩(wěn)定，輻射報道其他領(lǐng)域，通過延長報道鏈條保持公眾對典型人物的閱讀興趣，豐富人物形象的多元化。

（二）覆蓋內(nèi)容多元化，構(gòu)建情理兼具的形象

根據(jù)疫情相關(guān)論文報道內(nèi)容的分類，結(jié)合《人民日報》的媒體特點(diǎn)，對兩微平臺有關(guān)鐘南山的報道進(jìn)行整理，涉及11個類目，以此分析報道內(nèi)容上的覆蓋情況。

在新冠肺炎病毒肆虐之際，微博微信作為《人民日報》新媒體政務(wù)平臺，既要體現(xiàn)權(quán)威性又要體現(xiàn)專業(yè)性，鐘南山作為呼吸病學(xué)領(lǐng)域的權(quán)威專家，急需放大其抗疫防護(hù)等重要信息的聲量。從圖2可以看出，兩微平臺的對鐘南山的報道內(nèi)容構(gòu)成主要為：疫情解讀、聲援呼吁寄語、趨勢研判、防護(hù)意見、對鐘南山院士的致敬和感謝，另外4條人民微評和1篇人民銳評專門點(diǎn)評鐘南山的赤膽忠誠和愛國情懷。不同于傳統(tǒng)典型人物報道突出個體的事跡和思想，《人民日報》兩微平臺著眼于鐘南山專業(yè)知識的理性指導(dǎo)功能，如介紹疫情的情況、發(fā)布對病毒的認(rèn)識、研判疫情的趨勢、個人防護(hù)的建議，包括親自示范摘口罩，以此用科學(xué)和理性精神穩(wěn)定社會人心，增強(qiáng)民眾的抗疫信心。

與此同時，為擺脫典型人物形象概念化、超人化的傾向，兩微平臺報道回歸普通人的情感真實(shí)，還原典型人物人性的原點(diǎn)。84歲鐘南山再戰(zhàn)防疫前線，在動車餐車小憩的一刻;稱“武漢是座英雄的城市”哽咽的瞬間;建議醫(yī)護(hù)人員輪休的仁心;遠(yuǎn)程會診結(jié)束后收到鮮花和歌聲的笑容;冒雨擁抱返院的援鄂醫(yī)療隊(duì)同事的深情;甚至在紀(jì)錄片中“我想來想去，只不過還是個醫(yī)生”的自白。報道中突顯鐘南山作為一個普通人的真情實(shí)感，豐富的情感表達(dá)與工作場景下理性的鐘南山結(jié)合起來，構(gòu)建出一個情理兼具的典型形象，可感可親，從而引發(fā)共鳴的力量，發(fā)揮感召的作用。

（三）強(qiáng)化可視化傳播，激發(fā)情感共鳴

新媒體碎片化、場景化、視頻化的傳播環(huán)境，為典型人物報道提供了新的可能。較之傳統(tǒng)典型人物報道圖文并茂全面展示人物，信息技術(shù)的發(fā)展讓視聽符號等感官元素成為新聞報道的主角，正如匈牙利電影理論家巴拉茲預(yù)言“一種新的視覺文化將取代印刷文化”[2]。《人民日報》新媒體與時俱進(jìn)，運(yùn)用多種視聽文字符號，綜合使用具有新媒體特征的文字、圖片、視頻等報道方式。

《人民日報》官方微博固定的博文形式基本為：【#話題#+正文】，有關(guān)鐘南山的話題標(biāo)簽基本為：“鐘南山說（稱、介紹、強(qiáng)調(diào)、判斷、推斷、建議、回應(yīng)、呼吁、寄語等）+內(nèi)容”，標(biāo)題以鐘南山為敘述主體的報道方式即是一種語錄體的及時表達(dá)，簡單明了，在傳播人物形象的過程中使其言論觀點(diǎn)深入人心：《人民日報》微信賬號大多使“鐘南山：+觀點(diǎn)”，兩微平臺標(biāo)題擬寫方式高度一致。

除文字標(biāo)題外，《人民日報》兩微平臺報道重視圖像的運(yùn)用。其中視頻為最主要的報道方式，占比50.3%，人物專訪、發(fā)布會現(xiàn)場、直播連線、遠(yuǎn)程聲援寄語等大多以此形式呈現(xiàn)。短視頻傳播快、可視化、接地氣、信息直觀，符合當(dāng)前大眾碎片化的閱讀習(xí)慣，改變了對典型人物報道的刻板印象，給公眾提供“身臨其境”的在場感，可視化的在場感往往伴隨情感的傳遞，引發(fā)情感的共鳴。

為呈現(xiàn)報道典型人物的創(chuàng)新，圖3將圖片形式細(xì)分為：單圖、多圖、長圖、九宮圖、動圖、漫畫海報的形式，豐富的圖片表達(dá)形式將會議現(xiàn)場、防護(hù)要點(diǎn)、個人論斷等以清晰直觀的形式呈現(xiàn)出來。如微博平臺報道鐘南山逆行武漢的無座車票，在開往武漢列車睡著的圖片，84歲的院士一路奔波的身影讓國人肅然起敬;50天戰(zhàn)“疫”的長圖，日程表記錄了院士的勤勉與赤誠;再如微信平臺《送你一組表情包，就按鐘老說的辦！》動圖的鐘南山漫畫表情包又可愛又能圈粉轉(zhuǎn)發(fā)，生動活潑的形式使傳播效果更佳。

（四）延展報道跨界助力，輻射人物影響力

在2003年抗擊非典的過程中，鐘南山一戰(zhàn)成名，成為家喻戶曉的明星醫(yī)生。2004年獲評“感動中國2003年度十大人物”，2009年榮獲“100位新中國成立以來感動中國人物”稱號，其他殊榮表彰眾多。2020歲末年初突如其來的新冠肺炎疫情讓84歲的鐘南山院士再戰(zhàn)防疫最前線，用醫(yī)術(shù)和仁心迎擊這場曠日持久的戰(zhàn)爭。人民日報兩微平臺除了發(fā)布鐘南山作為抗疫專家的相關(guān)內(nèi)容外，還拓寬人物的活動場域，延展報道了鐘南山院士參與的社會活動。從數(shù)量上看，微博平臺（圖4）的延伸報道共16條，占微博報道總量的11.5%，微信平臺3條，占比6.8%：從關(guān)涉領(lǐng)域看，涉及教育、體育、航天、公益、健康等，進(jìn)一步擴(kuò)大了鐘南山作為典型人物的輻射范圍;從效果上看，豐富多元的報道還原了鐘南山的日常生活和價值追求。

疫情是場考驗(yàn)，也是最好的課堂。疫情期間，《人民日報》兩微平臺多次發(fā)布鐘南山對教育的關(guān)切，如給青少年親筆回信“希望你們不懼艱辛、勇敢前行”;寄語中小學(xué)生“心中要有‘大我”：寄語復(fù)課學(xué)子“有國才有家”;寄語高三學(xué)子“心中有小我也有大我”;在廣州醫(yī)科大學(xué)2020畢業(yè)典禮上寄語畢業(yè)生“在生命面前醫(yī)生的良心最重要”;在北京大學(xué)云畢業(yè)典禮上寄語畢業(yè)生“要有志氣、還要爭氣，要有熱情、還要有激情”。對鐘南山的延展報道說明，報道的大格局和高立意將提升典型人物的傳播力、公信力和影響力，讓典型人物傳播社會正能量，發(fā)揮典型人物引導(dǎo)教育的功能。

（五）融合兩微平臺特色，推動深度化傳播

較之傳統(tǒng)媒體，新媒體報道典型人物具有突出的優(yōu)勢：內(nèi)容上，在自上而下的議題設(shè)置之外，可以根據(jù)用戶互動反饋和社會輿論反響及時調(diào)整報道議題的側(cè)重點(diǎn)：形式上，可以靈活使用文字+圖片+短視頻+直播的報道方式;傳播渠道上，可以利用平臺的特點(diǎn)和優(yōu)勢整合信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)傳播的差異化和深度化?！度嗣袢請蟆防命h媒的品牌優(yōu)勢，融合兩微平臺的媒介特色，優(yōu)化典型人物報道模式，強(qiáng)化信息深度傳播，主要表現(xiàn)在：

第一，微博篇幅短小便捷，發(fā)布總量遠(yuǎn)多于微信賬號，及時將鐘南山抗疫軌跡、防護(hù)知識傳遞給公眾，增強(qiáng)大眾抗疫信心：微信公眾號因不受篇幅、圖片數(shù)量的限制，綜合使用視頻+圖片的形式（見圖3），呈現(xiàn)報道形式的多樣化，給公眾提供多方位認(rèn)識鐘南山事跡的角度。如微博3月7日話題標(biāo)簽#鐘南山院士50天行程表#，以時間軸長圖的方式梳理鐘南山抗疫的軌跡，一經(jīng)發(fā)布閱讀量超2億，參與討論2.2萬人次，隨后專門發(fā)表人民微評：日程表上的赤誠，盛贊鐘老身上的國士之風(fēng);微信賬號在3月25日推送文章《鐘南山戰(zhàn)役60天全記錄》，以日為時間單位細(xì)節(jié)化地呈現(xiàn)鐘南山的活動軌跡，圖文并茂，甚至還涉及“1月21日很開心，夫人在樓下等”“2月23日連軸轉(zhuǎn)地工作他有點(diǎn)累了”“3月11日好不容易可以去看牙齒”的瑣事，可見鐘南山院士超負(fù)荷的工作量，還原日常生活的普通和真實(shí)。

第二，微博互動主要以點(diǎn)贊的方式表達(dá)對疫情的關(guān)注和對鐘南山院士的感激，微信互動主要以點(diǎn)亮“在看”（指用戶在點(diǎn)擊在看后，文章會被推薦到看一看功能中，并且會讓其他的好友看到）轉(zhuǎn)發(fā)分享，作為報道內(nèi)容分布較為均衡的微信平臺，留言點(diǎn)贊1w+的數(shù)量較多，說明其整合信息、深度報道效果更勝一籌?！霸谂c用戶的充分互動中形成的典型人物報道，往往更符合人們接受信息并采取行動的一般條件，從而使報道對象在可親、可敬之外，更具有可愛、可學(xué)的特質(zhì)”[3]，據(jù)《人民日報》5月11日微信推文《一張鐘南山的照片，讓他瞞著母親奔赴湖北》，報道18歲的朱如歸大年初一從陜西赴湖北孝昌，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的隔離病區(qū)做志愿者，朱如歸說：“一個老年人都能沖到一線去，所以當(dāng)時就有這么一個決定，去湖北從事志愿工作。”“錢出不了，技術(shù)出不了，我可以出力”。可見《人民日報》新媒體通過平臺互動把握人物與時代的共鳴點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)主流價值觀的擴(kuò)散和輿論引導(dǎo)的社會效應(yīng)。

三、啟示與建議

與傳統(tǒng)媒體相比，“全媒體構(gòu)建了開放互動、協(xié)同敘事的話語空間”[4]。媒介形態(tài)的多樣化、移動端的普及化，傳播模式的開放性，為典型人物報道帶來了新的變化。

（一）適應(yīng)新媒體的發(fā)展要求，綜合使用視聽文字符號要素

疫情期間，《人民日報》兩微平臺報道典型人物鐘南山的主要方式為“文字+圖片+視頻”，多元視聽符號要素的組合成為新媒體時代構(gòu)建典型人物報道深度與靈魂高度的創(chuàng)新之處。同時也需要注意，微博“原創(chuàng)短視頻大多為記者采編視頻消息的平移，沒有對原視頻進(jìn)行二次的加工創(chuàng)作”[5]，3月18日鐘南山參加疫情防控新聞通氣會，微博賬號單日發(fā)布鐘南山相關(guān)話題10條;4月12日《人民日報》專訪鐘南山，微博平臺單日發(fā)布關(guān)于鐘南山的話題11條，直播視頻或圖片的直接密集推送容易造成信息超載，反而使公眾關(guān)注信息的熱度下降。在特殊時期，新媒體應(yīng)秉承適度的原則，合理安排內(nèi)容發(fā)布，創(chuàng)新報道形式，利用新媒體技術(shù)優(yōu)化視聽符號的傳播。

（二）延展報道其他關(guān)涉領(lǐng)域，塑造有理性有溫度的人物形象

典型人物報道當(dāng)“以人為本”，注重宣傳典型人物先進(jìn)事跡的同時也關(guān)注入的本性，模式化和過度神化的報道難以抵達(dá)公眾的內(nèi)心?！度嗣袢請蟆穬晌⑵脚_通過延長人物報道鏈條，延展人物報道領(lǐng)域，用人物的專業(yè)知識提供教益引導(dǎo)，通過尋常點(diǎn)滴還原人物情感和價值追求，拓寬人物的活動場域弘揚(yáng)時代精神，塑造有理性有溫度有影響力的人物形象。同時，報道內(nèi)容本身更應(yīng)關(guān)注人物行為傳遞的正能量，而非人物身上的光環(huán)。如《人民日報》原創(chuàng)話題標(biāo)簽“鐘南山全英文與19名外國人交流”，內(nèi)容為鐘南山院士全英文向世界介紹中國防控疫情舉措，并分享自己對全球疫情防控的觀點(diǎn)。作為主流媒體，話題標(biāo)簽集中于疫情關(guān)注和人物觀點(diǎn)上更能體現(xiàn)個人情懷和格局。

（三）引導(dǎo)公眾參與互動反饋，利用平臺特性傳遞主流價值觀

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶憑借技術(shù)賦權(quán)擁有點(diǎn)贊評論和轉(zhuǎn)發(fā)傳播的權(quán)利，通常評論、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)越多，信息傳播的速度越快，范圍越廣。微博作為媒體工具，同時擁有社交功能，建立在興趣上的社交關(guān)系注重信息傳播的及時和內(nèi)容的公開;微信本質(zhì)是社交工具，同時具有一些媒體的功能，建立在社會關(guān)系之上的社交關(guān)系使用戶消化信息的比率較高，即微信平臺轉(zhuǎn)發(fā)、評論、回復(fù)更頻繁。按目前公眾號運(yùn)行規(guī)則，用戶留言須經(jīng)后臺篩選方能展示在精選留言區(qū)，留言按獲贊數(shù)量依次排列，置頂留言往往獲贊最多。以《人民日報》微信推文《鐘南山，戰(zhàn)役60天全記錄》為例，此文精選留言38條，置頂留言“看得熱淚盈眶，心中太多感激感動了。鐘老，你保重身體，中國有您，山河無恙！”點(diǎn)贊數(shù)1.9萬，最后一條留言獲贊2516次?？梢?，后臺“把關(guān)人”在一定程度上決定了信息傳播的廣度和深度，引導(dǎo)公眾互動來聯(lián)動兩個輿論場，要積極遴選并回復(fù)留言，拉近主流媒體和公眾的距離。

較之微信平臺的社交屬性，微博重在信息傳播的速度和廣度，以4篇人民微評為例，話題分別為：《日程表上的忠誠》《敢醫(yī)敢言鐘南山》《感受鐘南山院士身上的愛國情懷》《鐘南山院士》，其中轉(zhuǎn)發(fā)量最多的一條為3746次，評論數(shù)最多的一條為1186條，點(diǎn)贊數(shù)最多的一條為14974個，對于擁有1.2億多粉絲的《人民日報》微博來說，公眾和主流價值間的良性互動還有待提升。

結(jié)語

典型人物是時代風(fēng)尚和社會主流價值的引領(lǐng)者，回溯（人民日報》兩微平臺對鐘南山院士的報道，可見主流媒體只有不斷適應(yīng)媒介生態(tài)、優(yōu)化報道方式、創(chuàng)新報道模式，才能充分發(fā)揮典型人物的凝聚力和號召力，為時代提供價值引導(dǎo)，為社會提供輿論支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]https：//baike.baidu.com/reference/653914/12fb2_sw-Cp5UVbTOOU H3px1 k5xTRAFu_IFpxNvS3gw-UPjletnpIMml-GrooMU3QDLafXJuf59p03KQWnyflk6s6202293mvnk1tV 抗擊“非典”，中國大學(xué)生在線（來源：人民網(wǎng)），2011-09-27

[2][匈]貝拉·巴拉茲，電影美#[M].北京：中國電影出版社，1982年版：第28頁.

[3]龐書緯，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的典型人物報道——基于5W模式的分析[J].傳媒觀察，2020（02）：64-68.

[4]季為民，曾雷霄，在全媒體環(huán)境下創(chuàng)新典型宣傳報道——以黃文秀人物報道為例[J].新聞在線，2020 （01）：105-108.

[5]邵慧，李怡菲.社交平臺中主流媒體的公共突發(fā)事件報道創(chuàng)新研究——以《人民日報》官方微博對新冠肺炎報道為例[J].現(xiàn)代視聽，2020（02）：16-19.

[6]路暢.塑造新時代的奮斗者群像——融合傳播環(huán)境下《人民日報》典型人物報道分析[J].傳媒評論，2020（01）：9-12.

[7]章潔.把典型人物放在共情傳播視角下[J]傳媒評論，2020（01）：31-33.

[8]陸窈，寧海林，《人民日報》新媒體矩陣的新冠肺炎疫情報道實(shí)證研究[J].當(dāng)代電視，2020（04）：20-2.

【作者簡介】嚴(yán)智芬，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院講師;研究方向：應(yīng)用文寫作研究。

【基金項(xiàng)目】本文系湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院課題“人民日報移動端在突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)研究”的研究成果，（課題編號：2019K19）。