文/伍蘭(國網(wǎng)湖南省電力有限公司會同縣供電分公司)
現(xiàn)階段,在國民經(jīng)濟不斷增長的基礎(chǔ)上,社會發(fā)展對于電力需求急劇增加,對電力企業(yè)抄核收工作標準和要求也在不斷提高。實際上,在電力企業(yè)抄核收工作中,還存在一些常見問題,降低了抄核收工作整體效率,也影響到了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益,不利于電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此,為了能夠保證電力企業(yè)的穩(wěn)定運行,需要就抄核收工作重點問題加以關(guān)注和重視,采用合理有效的措施進行解決,從根本上提升電力企業(yè)抄核收工作效率,為電力企業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。
在電力企業(yè)抄核收工作中,抄表工作是最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。很多時候,在抄表工作中容易出現(xiàn)一些問題和錯誤,直接影響到了抄核收工作效率。而對于電力企業(yè)來說,電費收取是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵途徑。而為了保證電費收取的準確性,就需要通過抄表進行電費金額的明確。如果出現(xiàn)表碼倒走等故障情況,或者是人為篡改正常采集的表碼等現(xiàn)象,都會對抄表工作的開展造成很多阻礙。
對于抄核收工作來說,復(fù)核環(huán)節(jié)是至關(guān)重要的,復(fù)核工作效率直接影響到了抄核收工作的進展。同時,復(fù)核環(huán)節(jié)也會直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。首先,在復(fù)核環(huán)節(jié)中,由于對抄表數(shù)據(jù)信息沒有進行仔細地審核,導(dǎo)致其數(shù)據(jù)存在一定偏差,影響到了后續(xù)的審核和復(fù)查。其次,工作人員沒有及時對票據(jù)信息進行審核,也對復(fù)核環(huán)節(jié)帶來了一些問題。由于票據(jù)種類較多,需要加強對票據(jù)信息的處理和分析,減少工作失誤。因此,復(fù)核環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯和問題會直接降低抄核收工作效率,甚至?xí)档碗娏ζ髽I(yè)的經(jīng)濟效益。
目前,隨著現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新,電力企業(yè)在電費回收環(huán)節(jié)中發(fā)生了一定的改變。一般來說,電力企業(yè)利用新型電費回收的方式有效降低了電費拖欠等問題,從而保證了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。但是,在進行電費回收的過程中,仍然會遇到一些問題和挑戰(zhàn)。
比如,在進行抄核收的過程中,一些電力企業(yè)的電費回收采用的是預(yù)付費結(jié)算的形式,容易出現(xiàn)測算誤差問題,導(dǎo)致實際用電量與顯示電量存在一定差異,提高了電費收繳環(huán)節(jié)的難度,進而影響到了抄核收工作的順利開展。
為了能夠有效處理和解決在抄核收過程中出現(xiàn)的問題,需要將其責(zé)任制度全面落實到位。在實際的抄核收工作中,需要嚴格按照電力企業(yè)發(fā)展和運行的實際情況,制定完善的抄核收工作責(zé)任制,明確崗位職責(zé)范圍,并將責(zé)任落實到個人。一旦在抄核收工作的某個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題,可以及時找到相關(guān)負責(zé)人,就問題進行快速處理和解決。同時,工作責(zé)任制能夠強化工作人員的責(zé)任心,提高其工作效率,從源頭上減少抄核收工作失誤的情況。
此外,可以建立合理公平的獎懲制度,就工作人員的實際工作情況進行評定,對于表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員加以獎勵,激發(fā)所有人員的工作積極性和工作熱情,保證抄核收工作的順利進行,提高電力企業(yè)抄核收工作效率,保證電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
在電力企業(yè)中,需要重視電費復(fù)核問題。首先,在進行電費復(fù)核的過程中,需要做好現(xiàn)場復(fù)核工作。在不能全面保證抄核收相關(guān)數(shù)據(jù)信息準確度的基礎(chǔ)上,需要提升其現(xiàn)場復(fù)核效率,避免依靠工作經(jīng)驗進行數(shù)據(jù)信息的判斷和分析,要有效保證電費復(fù)核的真實性和準確性。其次,在開展電費復(fù)核的時候,需要嚴格遵循復(fù)核登記的原則,對異常復(fù)核數(shù)據(jù)信息進行記錄和備案,減少工作失誤。最后,要落實責(zé)任追究制度,尤其是在電費復(fù)核工作完成之后,工作人員需要就復(fù)核相關(guān)內(nèi)容進行再次明確,并需要在復(fù)核數(shù)據(jù)信息及資料上進行簽名,將責(zé)任落實到位,提高整體的工作效率。
在電力企業(yè)進行抄核收工作的過程中,工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力是非常重要的。為了能夠有效解決抄核收工作中的問題,提高工作整體效率,需要保證工作人員具備較高的專業(yè)素養(yǎng),并全面熟悉和掌握抄核收工作流程。首先,電力企業(yè)可以通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的引進與應(yīng)用,簡化工作流程,提高工作效率。其次,電力企業(yè)需要根據(jù)抄核收工作的實際情況,積極組織人員的培訓(xùn)和教育活動,通過這些活動,提高工作人員的業(yè)務(wù)能力,加強對抄核收工作的了解和認識。最后,需要保證所有工作人員都能夠樹立正確的服務(wù)意識,與用電用戶及時建立起良好的合作關(guān)系,幫助電力企業(yè)樹立社會形象。此外,電力企業(yè)可以通過招聘等形式,加強人才的引進,打造專業(yè)的抄核收工作隊伍,明確好所有崗位的職責(zé)范圍,提升電力企業(yè)的凝聚力和團結(jié)力,強化電力企業(yè)自身的綜合實力。
首先,電力企業(yè)可以采用先進的技術(shù)手段和措施,對電費收繳進行智能化和標準化的管理,推動電力企業(yè)抄核收工作朝向現(xiàn)代化、信息化方向發(fā)展,減少人為操作失誤,在最大程度上提升抄核收工作效率。
其次,電力企業(yè)需要建立完善的電費管理中心,完善工作部門及崗位,保證電費收費效率。最后,電力企業(yè)需要針對風(fēng)險進行防范和控制,制定出合理有效的應(yīng)急方案,及時處理在抄核收工作中出現(xiàn)的問題,從而保證電力企業(yè)的正常穩(wěn)定運行。
除此之外,電力企業(yè)需要全面發(fā)揮出監(jiān)督和管理的作用,積極采用人工智能等管理模式,加強對電力企業(yè)抄核收工作細節(jié)的關(guān)注和重視,減少工作失誤,實現(xiàn)企業(yè)部門之間的溝通與交流,提高信息傳遞及共享效率,保證抄核收工作的順利進行,提高電力企業(yè)的綜合效益。
對于電力企業(yè)來說,抄核收工作是非常關(guān)鍵且重要的環(huán)節(jié)。因此,電力企業(yè)需要重視抄核收工作,全面落實抄核收工作責(zé)任制,加強電費復(fù)核,建立完善的電費管理中心,提高抄核收工作效率,從而實現(xiàn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。