提高政工團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng) 深化醫(yī)院政工實(shí)踐工作

文/張彬彬（唐山市工人醫(yī)院）

醫(yī)療事業(yè)是民生發(fā)展的必不可缺的重要板塊。如今人們在就醫(yī)時(shí)不僅要選擇醫(yī)療技術(shù)水平高的醫(yī)院，更關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和效果。縱觀全面，醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)水平與醫(yī)護(hù)人員的思想意識和職業(yè)素養(yǎng)密不可分，這也就意味著醫(yī)院政工工作發(fā)揮著重要作用。只有切實(shí)組織好、開展好政工工作，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平才能得到綜合全面且可持續(xù)的發(fā)展與提升。

一、醫(yī)院開展高效政工工作的重要意義

首先有助于協(xié)調(diào)改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系的產(chǎn)生一定程度上與醫(yī)護(hù)人員的思想政治領(lǐng)悟能力與職業(yè)素養(yǎng)關(guān)系密切。開展政工工作有利于強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員基本的職業(yè)素養(yǎng)，能夠從思想政治角度認(rèn)識到建立良好醫(yī)患關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)的重要性，才能在實(shí)際工作中引導(dǎo)和督促醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守“以人為本”的原則，主動(dòng)構(gòu)架好和維護(hù)好與病患的良好關(guān)系，盡可能地防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。其次有助于建立具有社會(huì)正能量影響力的和諧醫(yī)療體系。健康和諧的醫(yī)療體系和環(huán)境代表著國家社會(huì)文明的進(jìn)步，是國家綜合實(shí)力的重要表現(xiàn)。構(gòu)建和諧的醫(yī)療體系與醫(yī)護(hù)人員的思想行為意識關(guān)系密切。開展政工工作能夠逐步提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)護(hù)水平，能夠提升醫(yī)院在群眾中的良好聲譽(yù)，是踐行和傳遞醫(yī)護(hù)初心的重要途徑，也是形成良性醫(yī)療秩序的基本條件，只有開展好政工工作，才能真正提升國家社會(huì)的醫(yī)護(hù)技術(shù)服務(wù)水平，構(gòu)建良好的醫(yī)療環(huán)境與氛圍。

二、當(dāng)前醫(yī)院政工工作開展過程中存在的不足

（一）醫(yī)院管理層的政工重視度不夠

傳統(tǒng)理念下的醫(yī)院建設(shè)圍繞醫(yī)療技術(shù)而發(fā)展。諸多品牌知名度高、社會(huì)影響力大的醫(yī)院主要以醫(yī)療技術(shù)“征服”病患及其家屬。同時(shí)在市場經(jīng)濟(jì)影響下，醫(yī)院體制改革使其將發(fā)展中心逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也造成部分醫(yī)院“重經(jīng)濟(jì)技術(shù)、輕服務(wù)管理”現(xiàn)象十分明顯，醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)管理的缺失很容易加重醫(yī)患關(guān)系矛盾化。由于醫(yī)院管理層對政工工作的忽視，導(dǎo)致醫(yī)院制定的政工工作制度、實(shí)施方案等形同虛設(shè)。缺乏常態(tài)化思想政治教育以及思想意識影響下的醫(yī)護(hù)人員在潛移默化中也表現(xiàn)出極端功利心，在開展工作時(shí)容易出現(xiàn)態(tài)度不佳的情況。

（二）醫(yī)院政工隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)不足

一般而言政工隊(duì)伍職業(yè)專業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)直接影響著政工工作效能的發(fā)揮。但實(shí)際上醫(yī)院現(xiàn)有政工隊(duì)伍不論是人員結(jié)構(gòu)還是人員水平都存在一定問題。例如醫(yī)院的政工部門老齡化突出，很多醫(yī)院以聘用退休老黨員干部為主組建政工隊(duì)伍，很少主動(dòng)注入專業(yè)化的青年人才，以至于政工工作理念傳統(tǒng)、工作方式方法單一、工作內(nèi)容缺乏創(chuàng)造性，很難真正立足于現(xiàn)代醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際需求開展相關(guān)工作。又例如政工隊(duì)伍人數(shù)少、工作量大，因此難以保障政工工作全面有效的實(shí)施，很多內(nèi)容都是“淺嘗輒止”，無法保證工作的有效性。此外政工隊(duì)伍習(xí)慣于傳遞上級文件精神為主，不敢突破傳統(tǒng)進(jìn)行革新，使得政工工作效能不足。

（三）醫(yī)院各部門配合融合度缺失

醫(yī)院常態(tài)開展的政工工作內(nèi)容主要以思想政治教育宣傳為主，也就是思想意識方面的過多，聯(lián)系醫(yī)護(hù)工作實(shí)際的思想實(shí)踐內(nèi)容少。這種單一的思想政治教育宣傳對于政工部門而言只能起到引領(lǐng)示范性作用，具體實(shí)踐推廣還是需要醫(yī)院各職能部門的具體執(zhí)行。但事實(shí)上醫(yī)院各職能部門之間的配合融合度不夠，除必要的工作關(guān)聯(lián)外，更習(xí)慣于本部門內(nèi)部的技術(shù)交流、工會(huì)團(tuán)建等，部門間的交流合作甚少。同時(shí)獨(dú)立部門對思想政治教育工作的執(zhí)行也是以開會(huì)、讀文件為主，并未納入考核體系，醫(yī)護(hù)人員的參與自覺性也就十分欠缺。

三、深化醫(yī)院政工工作實(shí)踐效能的路徑建議

（一）立足新時(shí)期醫(yī)院文化，創(chuàng)新政工工作思路

新時(shí)期的醫(yī)療事業(yè)受到市場經(jīng)濟(jì)的影響已形成新的發(fā)展格局。但中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀影響下的現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)發(fā)展離不開基本的文明建設(shè)。醫(yī)院不僅要抓規(guī)范的環(huán)境設(shè)備條件，更要抓醫(yī)護(hù)人員的思想政治意識。這為醫(yī)院開展政工工作打開良好局面創(chuàng)造基本條件。新環(huán)境下的醫(yī)院文化以和諧健康發(fā)展為內(nèi)涵，要求醫(yī)院增強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)揮黨建優(yōu)勢，樹立優(yōu)秀作風(fēng)。這也意味著新時(shí)期的醫(yī)院政工工作的實(shí)踐思路可以圍繞醫(yī)院黨建工作，聯(lián)合黨建政工工作內(nèi)容，提高政工工作的政治地位，督促醫(yī)院將其放置于重要位置，形成良好的工作氛圍。

（二）立足政工職能專業(yè)化，構(gòu)建政工優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍

“專業(yè)人做專業(yè)事”，這在醫(yī)院政工工作中也十分實(shí)用。要快速有效轉(zhuǎn)變當(dāng)前醫(yī)院政工工作現(xiàn)狀，及時(shí)解決工作中突出的矛盾問題，就必須在政工隊(duì)伍組建和工作人員職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)上加大重視力度。首先要確定任用標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)專業(yè)化優(yōu)秀人才。不僅能夠會(huì)讀、讀懂上級政策要求，更能夠針對醫(yī)院現(xiàn)狀制定工作目標(biāo)與計(jì)劃，有序推進(jìn)政工工作的開展。其次要調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，必要時(shí)增加專業(yè)人員，確保政工工作的全面有效實(shí)施。最后要在政工部門內(nèi)部形成必要的培養(yǎng)機(jī)制，不定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷與時(shí)俱進(jìn)提升政工隊(duì)伍的綜合能力，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)。

（三）立足部門共建共享制，形成思想教育氛圍

政工工作在于通過思想政治教育提升醫(yī)護(hù)人員的觀念價(jià)值，能夠主動(dòng)形成正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)正確的職業(yè)道德素養(yǎng)，并能夠?qū)⑵涓吨T于實(shí)際情況，能夠在實(shí)際工作中予以積極的表現(xiàn)。思想政治教育的具體實(shí)踐離不開醫(yī)院各部門的執(zhí)行，這就要求各部門主動(dòng)與醫(yī)院政工部門對接，定期組織開展具有可行性的教育工作，突破傳統(tǒng)工作思維，依托互利網(wǎng)平臺定期開展視頻教育、互動(dòng)評價(jià)、在線會(huì)議等，以豐富多樣的政工工作形式與內(nèi)容，真正督促醫(yī)護(hù)人員將思想政治教育內(nèi)化成自己的工作習(xí)慣，共建良好的教育氛圍。

四、結(jié)束語

隨著我國社會(huì)文明建設(shè)氛圍的不斷增加，醫(yī)院也緊跟政策要求加強(qiáng)政工工作實(shí)踐。但影響醫(yī)院政工工作實(shí)踐效果的影響因素諸多，例如醫(yī)院管理層對政工工作的忽視、政工工作隊(duì)伍能力的缺失以及各部門之間的工作斷層等等。對此要改善醫(yī)院政工工作的不良現(xiàn)狀，就要立足實(shí)際問題，不斷提高政工團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)政工隊(duì)伍的中心化、專業(yè)化、合作化，深化醫(yī)院政工實(shí)踐工作，為打造健康和諧的醫(yī)療環(huán)境貢獻(xiàn)力量。