大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷方式改革發(fā)展新方向

文/項(xiàng)樂(lè)宏（樂(lè)歌人體工學(xué)科技股份有限公司）

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵

一般來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷有著其突出優(yōu)勢(shì)，其首先將類型多樣的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集，再對(duì)其進(jìn)行整理并作出分析，在需求出現(xiàn)時(shí)，滿足需求的相關(guān)數(shù)據(jù)信息會(huì)被傳遞給相應(yīng)的人。通過(guò)這一過(guò)程，不僅大量的時(shí)間能夠被節(jié)省，而且數(shù)據(jù)的適用效率也變得更高。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷興起并發(fā)展起來(lái)，然后又反過(guò)來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用，從而使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)行效率更加高速。大數(shù)據(jù)的這一突出優(yōu)勢(shì)抓住了市場(chǎng)營(yíng)銷者們的眼球，并被市場(chǎng)營(yíng)銷者們看作企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

（一）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷，可對(duì)今后的發(fā)展方向做出正確分析，然后據(jù)此將各種各樣有用的信息提供給市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)，從而讓市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)能夠以更加高速的效率開(kāi)展工作，另外大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠針對(duì)不同用戶的不同需求，為他們制定出最佳且最合適的營(yíng)銷方案，這也是為什么很多科研人員與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商家看好大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的原因。

（二）引起消費(fèi)者購(gòu)買興趣

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，商家有一大難題一直未得到解決，這一難題就是為產(chǎn)品標(biāo)定合適的價(jià)格。在購(gòu)買同一產(chǎn)品時(shí)，一部分人會(huì)認(rèn)為該產(chǎn)品價(jià)格較貴，另一部分人則認(rèn)為便宜沒(méi)好貨，因而導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷這一結(jié)果。想要解決這一難題，可將大數(shù)據(jù)營(yíng)銷技術(shù)運(yùn)用于該環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術(shù)可在產(chǎn)品銷售時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的提供，然后由此通過(guò)打折促銷活動(dòng)或者向一些購(gòu)買人員實(shí)行優(yōu)惠使他們產(chǎn)生消費(fèi)欲望。另外，在進(jìn)行廣告營(yíng)銷時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在日常營(yíng)銷中針對(duì)不同人群進(jìn)行商業(yè)廣告的制定，從而引起消費(fèi)人群的購(gòu)買興趣，成功將產(chǎn)品推銷出去，這正是大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)所在。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃年限縮短

企業(yè)的擴(kuò)展規(guī)模邊界大小與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都受企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的直接影響，所以企業(yè)要制定一個(gè)與所策劃的營(yíng)銷活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的方案，此方案要同時(shí)具備全局性和方向性。企業(yè)的戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃在越來(lái)越復(fù)雜以及變化速度不斷加快的市場(chǎng)環(huán)境下已經(jīng)不再適用，因此企業(yè)應(yīng)對(duì)自身營(yíng)銷活動(dòng)戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行及時(shí)的轉(zhuǎn)換，且要縮短戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換周期，大部分企業(yè)以周作為戰(zhàn)術(shù)變化單位。

（二）傳統(tǒng)的促銷策略亟須不斷創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，企業(yè)的發(fā)展需求已經(jīng)不能被單一的廣告促銷活動(dòng)所滿足，與此同時(shí)，也很難再達(dá)到之前的宣傳效果，在已發(fā)生變化的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的促銷戰(zhàn)略也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，不能僅局限于借助電梯、報(bào)紙廣告或者電視等方式來(lái)發(fā)揮促銷策略的價(jià)值，而應(yīng)當(dāng)著眼于占據(jù)終端用戶市場(chǎng)，一些企業(yè)把信息技術(shù)運(yùn)用到促銷手段的擴(kuò)展中，例如進(jìn)行掃描二維碼、免費(fèi)WIFI的推廣等。

（三）品類競(jìng)爭(zhēng)將凸顯

許多新興產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下應(yīng)運(yùn)而生，其運(yùn)作方式和傳統(tǒng)行業(yè)有著很大的差別，但其受眾群體與市場(chǎng)都相當(dāng)廣闊，例如微博、QQ、微信等各種社交媒體就是運(yùn)營(yíng)新品類的典型代表，要想使其發(fā)展能夠更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，就要在品類發(fā)展上實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃。

（四）市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)容更復(fù)雜

營(yíng)銷策略在被大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析和處理后，科學(xué)性和可操作性都增強(qiáng)。所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境下所進(jìn)行的分析與調(diào)查工作的復(fù)雜性與繁重程度都增加，想要使企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略科學(xué)擬定的需要得到滿足，已經(jīng)不能單單僅依靠抽樣調(diào)查，要讓營(yíng)銷效果達(dá)到最佳，應(yīng)匯總所有數(shù)據(jù)信息并對(duì)其進(jìn)行分析，并調(diào)動(dòng)所有的營(yíng)銷策略。必要時(shí)，要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，以確保向企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供更加全面的信息支持。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的改進(jìn)策略

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)更精確

市場(chǎng)環(huán)境在不斷發(fā)生變化，傳統(tǒng)營(yíng)銷策略在此環(huán)境下難以全面發(fā)揮其作用，其作用甚至被減弱。因此要使企業(yè)的營(yíng)銷策略具有更強(qiáng)的針對(duì)性并更加突出其精細(xì)化特征，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先，企業(yè)能借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)創(chuàng)建資料數(shù)據(jù)庫(kù)，使客戶以及銷售商的有關(guān)信息收集工作更為科學(xué)有效，再通過(guò)多種方式來(lái)完善信息，這些方式包括郵件、電子媒介、電話訪問(wèn)等。其次，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)匯總這些信息并對(duì)其進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)客戶喜好和客戶潛在需求的了解，制定出有一定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。企業(yè)還可以向選購(gòu)客戶提供跟蹤性服務(wù)或?qū)⑵溥\(yùn)用在營(yíng)銷上，擬定營(yíng)銷推廣方案時(shí)也要考慮到客戶營(yíng)銷商的需求，以確保之后制定營(yíng)銷策略時(shí)的針對(duì)性更強(qiáng)，從而促使?fàn)I銷活動(dòng)的作用能夠有效發(fā)揮。

（二）客戶關(guān)系管理更重要

經(jīng)濟(jì)全球化特征的不斷加強(qiáng)使得很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要面臨產(chǎn)品同質(zhì)化這一問(wèn)題，這一現(xiàn)象不僅使企業(yè)的未來(lái)發(fā)展受到阻礙，還削弱了各大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一個(gè)企業(yè)要想贏得越來(lái)越多的忠實(shí)客戶，并使其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在同質(zhì)產(chǎn)品中突出[1]，就要不斷了解客戶變化著的需求，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集及分析，從而在競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶青睞。除此之外，也可通過(guò)分析地域購(gòu)買力行業(yè)等基礎(chǔ)條件對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，再借助銷售數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)一步總結(jié)和分析劃分結(jié)果，確保劃分標(biāo)準(zhǔn)足夠精確。最后為進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)，還要進(jìn)行不同營(yíng)銷策略的制定，并且在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的過(guò)程中盡可能地開(kāi)發(fā)潛在客戶，因此，這樣不僅會(huì)不斷增加企業(yè)銷售額，還大大減少制定營(yíng)銷策略所花費(fèi)的資金成本，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)有利的。

（三）企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的變革

企業(yè)要想增加效益并增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)分析自身的營(yíng)銷信息，并對(duì)其進(jìn)行合理應(yīng)用。企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行變革，要建立數(shù)據(jù)信息收集、挖掘、分析部門以及崗位職責(zé)人員，同時(shí)將營(yíng)銷工作落實(shí)的參考進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以數(shù)據(jù)分析結(jié)果與趨勢(shì)為參考，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的制定，且制定方案要正確、科學(xué)、合理[2]。隨著時(shí)間的進(jìn)行，我們可以看到，銷售人員在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中占有重要地位，他們與企業(yè)的盈利能力直接相關(guān)。在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)分析崗位職責(zé)人員的角色會(huì)越來(lái)越重要，因?yàn)槠淠軌蛴行е笇?dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷工作，所以最終會(huì)成為企業(yè)的主要人員。

五、大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的改革發(fā)展新方向

（一）定向篩選推薦

概括來(lái)說(shuō)，即利用大數(shù)據(jù)技術(shù)首先對(duì)用戶信息先后進(jìn)行收集、梳理、分類，再對(duì)符合商家需求的信息進(jìn)行定向篩選[3]。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的這一突出優(yōu)勢(shì)獲得越來(lái)越多的商家的注意。例如，當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行信息搜索時(shí)，只需要將關(guān)鍵詞輸入搜索框，大數(shù)據(jù)技術(shù)就能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，快速篩選出相關(guān)信息，不僅有效節(jié)省時(shí)間，還使辦事效率有效提高。

（二）產(chǎn)品互聯(lián)

從字面上來(lái)分析其內(nèi)涵，就是借助大數(shù)據(jù)技術(shù)將兩類表面似乎不存在聯(lián)系但實(shí)際上潛在關(guān)系存在與其中的產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)系，再把大數(shù)據(jù)的定向篩選推薦功能與之進(jìn)行結(jié)合，最后向特定用戶進(jìn)行推銷[4]。比如，現(xiàn)在很多營(yíng)銷商家為了進(jìn)行App推廣，增加App用戶量，就將看視頻與賺現(xiàn)金進(jìn)行結(jié)合，再通過(guò)每天簽到有獎(jiǎng)的形式讓用戶進(jìn)行綁定，從而使用戶量大大增加。

（三）用戶規(guī)劃

這一概念較為抽象，大數(shù)據(jù)技術(shù)連接著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的電腦，因此其用戶信息量相當(dāng)龐大。企業(yè)家們可結(jié)合自身的發(fā)展方向?qū)m用的用戶規(guī)劃圖進(jìn)行篩選并模擬，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性可不被考慮，僅是指導(dǎo)商家制定合適的企業(yè)發(fā)展方向[5]。今后會(huì)有更多的商家企業(yè)將大數(shù)據(jù)的用戶規(guī)劃技術(shù)投入使用。如現(xiàn)在的快手App擁有很大的用戶量，若用戶使用該App經(jīng)常觀看減肥健身類相關(guān)視頻，App就會(huì)在用戶下次使用時(shí)為其推送更多的減肥健身類視頻，其他的很多App也擁有同樣的功能。

六、結(jié)束語(yǔ)

所以，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠?qū)窈蟮氖袌?chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，還可以為商家提供正確方向，從而使其制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，越來(lái)越多的商家在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作積極性得到提高，良性循環(huán)得以形成，在行業(yè)的洪流中，市場(chǎng)營(yíng)銷人員占據(jù)主動(dòng)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展改革的新方向在大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響下不斷增加，而不僅局限于產(chǎn)品互聯(lián)、用戶規(guī)劃和數(shù)據(jù)篩查，市場(chǎng)營(yíng)銷者們將會(huì)從中獲利，所以大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷有著相當(dāng)廣闊的發(fā)展前景。