基于營銷供應(yīng)的鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

文/郭向東（安鋼集團(tuán)附屬企業(yè)有限責(zé)任公司）

一、鋼鐵企業(yè)的營銷供應(yīng)含義

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國鋼鐵行業(yè)市場環(huán)境也出現(xiàn)了明顯變化，首先國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)能面臨著嚴(yán)重的過剩形式，其次世界金融危機(jī)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了嚴(yán)重沖擊，這都導(dǎo)致鋼鐵行業(yè)以及下游行業(yè)的發(fā)展受到了影響，國內(nèi)的鋼鐵需求也在逐漸萎縮，同時鋼鐵企業(yè)市場競爭也變得越發(fā)激烈。在此背景下，鋼鐵企業(yè)需要全面加強(qiáng)營銷供應(yīng)管理，具體需要針對營銷供應(yīng)鏈展開分析工作，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。供應(yīng)鏈主要是企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品在達(dá)到指定用戶這一過程當(dāng)中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)和組織之間的鏈接，需要由核心企業(yè)全面控制信息流、資金流以及物流，并從原材料采購開始，對中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行制作，最后通過銷售網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者銷售相關(guān)產(chǎn)品。在此過程當(dāng)中，具體需要涉及供應(yīng)商、制造商、分銷商以及零售商等，從而形成一個完整的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，即供應(yīng)鏈。而營銷供應(yīng)鏈主要是供應(yīng)鏈當(dāng)中的部分環(huán)節(jié)，從最初接受產(chǎn)品訂單開始，一直到將最終產(chǎn)品向消費(fèi)者手中進(jìn)行傳遞[1]。

二、營銷供應(yīng)下電子商務(wù)應(yīng)用分析

（一）網(wǎng)絡(luò)交互的營銷管理

鋼鐵企業(yè)營銷供應(yīng)管理過程中對電子商務(wù)進(jìn)行應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)互動營銷是最為顯著的一個特點(diǎn)。具體來說，電子營銷可以使企業(yè)對客戶需求與自身利潤進(jìn)行同時考慮，并制定出相應(yīng)的營銷決策，從而全面提升企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，并使客戶需求得到最大化滿足?？蛻粜枨罂梢岳镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)向營銷者進(jìn)行傳達(dá)，而后者則可以結(jié)合客戶需求對產(chǎn)品、價格以及銷售方案等進(jìn)行制訂或修改，從而確保二者能夠得到充分交流。網(wǎng)絡(luò)互動具有的特殊性，可以幫助客戶順利參與到營銷過程當(dāng)中，有效提高客戶在企業(yè)營銷環(huán)節(jié)中的地位，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的選擇主動性，以及對營銷的參與主動性。通過對網(wǎng)絡(luò)互動式營銷模式進(jìn)行應(yīng)用，可以使買方和賣方有效進(jìn)行互動式雙向交流，并具有較高的便利性。

（二）網(wǎng)絡(luò)互動下的市場營銷

長時間以來，鋼鐵企業(yè)在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，只能通過指令指導(dǎo)在市場中被動存在。傳統(tǒng)營銷對嚴(yán)密的渠道具有依賴性，需要層層開展工作，而且在搶奪市場的過程中還需要投入大量人力與物力，這不僅浪費(fèi)了企業(yè)資源，同時還具有較高的成本。與此同時，鋼鐵企業(yè)具有一定的局限性，其銷售渠道不夠完善，缺乏高素質(zhì)營銷人員，因此無法滿足時代的發(fā)展要求。對此，為了促進(jìn)鋼鐵企業(yè)的市場化發(fā)展，相關(guān)企業(yè)需要對各種載體進(jìn)行充分利用，從而使自身的市場領(lǐng)域得到擴(kuò)大。針對鋼鐵企業(yè)來說，相關(guān)經(jīng)營活動的開展需要圍繞具體銷售產(chǎn)品，并得到盈利。而在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，鋼鐵企業(yè)則可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大自身的商務(wù)活動范圍，從而進(jìn)一步優(yōu)化鋼鐵企業(yè)的原材料采購、產(chǎn)品銷售、宣傳以及生產(chǎn)組織等。通過對電子商務(wù)進(jìn)行應(yīng)用，可以為鋼鐵企業(yè)構(gòu)建虛擬平臺，使企業(yè)的營銷規(guī)模和范圍得到有效拓展[2]。

（三）構(gòu)建消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫

對于鋼鐵企業(yè)而言，顧客是其重要戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)。對此，鋼鐵企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中，需要對顧客數(shù)據(jù)庫進(jìn)行合理運(yùn)用，并全面加強(qiáng)管理，從而對消費(fèi)者的消費(fèi)軌跡進(jìn)行分析，了解顧客的個性需求，最終與客戶建立起良好的合作關(guān)系。對此，相關(guān)鋼鐵企業(yè)需要在整體管理工作當(dāng)中，對以客戶為中心的思想進(jìn)行貫徹和落實(shí)。隨著相關(guān)理論的研究，給鋼鐵企業(yè)營銷也提供了全新角度，這使其營銷思考重心得到了改變，需要相關(guān)企業(yè)在實(shí)際營銷過程中對消費(fèi)者需求進(jìn)行充分考慮，并站在消費(fèi)者角度合理制定營銷策略。因此，鋼鐵企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的過程中，除了需要對信息平臺進(jìn)行構(gòu)建外，還需要建立起消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫，有效收集和整合消費(fèi)者信息，同時相關(guān)工作人員還需要深入分析信息數(shù)據(jù)，以便對消費(fèi)者的真實(shí)需求進(jìn)行掌握，提升營銷有效性。

（四）做好企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)

鋼鐵企業(yè)在營銷供應(yīng)環(huán)節(jié)對電子商務(wù)進(jìn)行應(yīng)用，需要對庫存、財(cái)務(wù)以及人事等基本動態(tài)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行建立，并要對鋼鐵企業(yè)各方面的信息進(jìn)行搜集，使此類信息能夠在網(wǎng)上流通。具體來說，鋼鐵企業(yè)對信息技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，可以進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，使企業(yè)各項(xiàng)環(huán)節(jié)得到優(yōu)化，有效連接生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)，有機(jī)銜接企業(yè)的計(jì)劃調(diào)度和生產(chǎn)控制。這樣一來，企業(yè)在不對工藝技術(shù)進(jìn)行改變的前提下，也可以使交貨期得到縮短，從而提升交貨率，保證準(zhǔn)時交貨，使企業(yè)的生產(chǎn)營銷流程得到加快。因此，相關(guān)鋼鐵企業(yè)需要對信息化系統(tǒng)進(jìn)行有效建設(shè)，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷供應(yīng)的信息化管理目標(biāo)，為企業(yè)相關(guān)決策的制定提供有力依據(jù)，提升企業(yè)營銷水平[3]。

三、結(jié)束語

綜上所述，在鋼鐵企業(yè)營銷供應(yīng)管理過程中，需要對電子商務(wù)進(jìn)行有效應(yīng)用，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交互和網(wǎng)絡(luò)互動，從消費(fèi)者角度出發(fā)，對消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行建立，并建設(shè)信息化系統(tǒng)，以此來全面提升企業(yè)的營銷供應(yīng)管理水平，保證企業(yè)營銷供應(yīng)鏈的完整性和靈活性，提升企業(yè)盈利水平，促進(jìn)我國鋼鐵企業(yè)的快速發(fā)展。