油氣田礦區(qū)員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及提升策略

譚攀峰 楊 蓓 李建偉 徐 揚(yáng) 熊蘭瓊 梅 琦

（1.中國(guó)石油西南油氣田公司重慶氣礦，重慶400021；2.中國(guó)石油西南油氣田公司天然氣經(jīng)濟(jì)研究所，四川成都610051；3.中國(guó)石油集團(tuán)川慶鉆探工程有限公司川西鉆探公司，四川成都610051）

0 引言

在我國(guó)全面深化改革與供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的新時(shí)期，石油企業(yè)發(fā)展面臨機(jī)遇挑戰(zhàn)。培養(yǎng)出高素質(zhì)的油氣企業(yè)人才隊(duì)伍，是目前油氣企業(yè)推進(jìn)油氣田人才隊(duì)伍建設(shè)、保持戰(zhàn)略定力和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵［1-2］。中國(guó)石油西南油氣田公司下屬礦區(qū)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)油氣田礦區(qū)），以建設(shè)一支門(mén)類(lèi)齊全、總量相適、專(zhuān)業(yè)配套、素質(zhì)優(yōu)良、梯次合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，近年來(lái)在人才培訓(xùn)和培養(yǎng)上進(jìn)行了積極而有效的探索，創(chuàng)新選拔培養(yǎng)方式、強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制、制定并落實(shí)培訓(xùn)管理制度、打造企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材和視頻課件等，為各類(lèi)人才培訓(xùn)、培養(yǎng)和脫穎而出創(chuàng)造了良好環(huán)境，但是培訓(xùn)工作中還存在一些瓶頸問(wèn)題，培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課題體系、培訓(xùn)制度體系、培訓(xùn)組織體系等都不夠完善，導(dǎo)致培訓(xùn)效果無(wú)法體現(xiàn)。因此，有必要總結(jié)目前油氣田礦區(qū)員工培訓(xùn)方面取得的成績(jī)，分析存在的主要問(wèn)題，有針對(duì)性地提出策略建議，推動(dòng)礦區(qū)員工培訓(xùn)工作再上臺(tái)階。

1 培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

1.1 培訓(xùn)效果逐年改善，員工素質(zhì)逐步提高

油氣田礦區(qū)多年來(lái)在人才培訓(xùn)和培養(yǎng)上進(jìn)行了積極而有效的探索，一是圍繞油氣田以及礦區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，制定并落實(shí)員工教育培訓(xùn)管理辦法，樹(shù)立了“優(yōu)秀人才獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)，骨干人才重點(diǎn)培訓(xùn)，短缺人才抓緊培訓(xùn)，各類(lèi)人才普遍輪訓(xùn)”“培訓(xùn)與使用相結(jié)合”的觀念，實(shí)現(xiàn)了新形勢(shì)下輪班培訓(xùn)模式的目標(biāo)；按照“三支隊(duì)伍”的建設(shè)要求，基本形成了統(tǒng)一規(guī)范、層級(jí)分明的組織保障體系，功能配套、精干高效的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)基地，科學(xué)規(guī)范、責(zé)任明確的培訓(xùn)制度體系，層級(jí)分明、覆蓋主體專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍；重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到98.5%以上。

1.2 加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)，促進(jìn)培訓(xùn)方式升級(jí)和培訓(xùn)環(huán)境優(yōu)化

油氣田礦區(qū)以培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)、信息化建設(shè)、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，開(kāi)展培訓(xùn)體系建設(shè)，力求全方位解決制約和影響培訓(xùn)效果的“瓶頸”，不斷提升培訓(xùn)效果和管控水平。一是開(kāi)發(fā)編制分別針對(duì)技術(shù)人員、管理人員和操作人員的培訓(xùn)教材；二是大力推進(jìn)培訓(xùn)基地新建和升級(jí)改造工程，更新和完善了培訓(xùn)功能，在培訓(xùn)基地建成采氣、集輸專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作場(chǎng)地，并利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)操作培訓(xùn)視頻監(jiān)控等，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上、線(xiàn)下多元化，遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)功能新定位；打造了專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，積極進(jìn)行礦級(jí)內(nèi)訓(xùn)師候選人的考核、聘任工作，正式組建起氣礦專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍；完善了內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度與激勵(lì)機(jī)制，礦區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)師管理正式步入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理階段。

1.3 整體部署培訓(xùn)工作，促進(jìn)全員培訓(xùn)分層推進(jìn)

礦區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作逐步邁上了科學(xué)、規(guī)范和發(fā)展的正軌。培訓(xùn)計(jì)劃的編制突出“分級(jí)分類(lèi)”，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制細(xì)化為“三級(jí)”“五類(lèi)”。礦級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目突出以系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)理論、重點(diǎn)項(xiàng)目和專(zhuān)精技術(shù)為主的培訓(xùn)，礦屬單位級(jí)自主培訓(xùn)突出以崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)和企業(yè)文化、職業(yè)操守為主的培訓(xùn)；采氣培訓(xùn)基地主要負(fù)責(zé)輪班井站員工的職業(yè)技能理論培訓(xùn)和實(shí)作訓(xùn)練。在培訓(xùn)項(xiàng)目的分類(lèi)上重點(diǎn)體現(xiàn)崗前培訓(xùn)、崗位周期性培訓(xùn)、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)、勝任（任職）能力培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)五大類(lèi)。

1.4 加大培訓(xùn)管控力度，促進(jìn)培訓(xùn)規(guī)范化

創(chuàng)新培訓(xùn)計(jì)劃編制工作，實(shí)現(xiàn)了從“要求型”向“需求型”的扭轉(zhuǎn)，以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)機(jī)制逐步建立和完善；創(chuàng)新培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理，通過(guò)時(shí)間前移，計(jì)劃前推，對(duì)各單位、科室的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間實(shí)行主動(dòng)干預(yù)，使項(xiàng)目分布更加均衡合理，提升了培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行率，有效避免了年終“集中突擊辦班”現(xiàn)象；切實(shí)做好過(guò)程組織，延伸培訓(xùn)評(píng)估，強(qiáng)化資源保障，從每一個(gè)環(huán)節(jié)提升培訓(xùn)管理水平。

2 培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題

2.1 對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不足

員工培訓(xùn)是企業(yè)采用多種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃培養(yǎng)與訓(xùn)練的管理活動(dòng)，是傳遞知識(shí)、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信念的過(guò)程，是一種通過(guò)培養(yǎng)加上訓(xùn)練使學(xué)員獲取知識(shí)技能的方式［3］。油氣田礦區(qū)雖已構(gòu)建了員工培訓(xùn)管理模式，也針對(duì)氣礦的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了課程設(shè)置，但一些管理人員仍然將事務(wù)管理作為工作重點(diǎn)，將人作為企業(yè)固定資產(chǎn)開(kāi)展管理工作，對(duì)人力資源管理發(fā)展性、能動(dòng)性以及可開(kāi)發(fā)性缺少足夠認(rèn)識(shí)，管理模式缺少科學(xué)性。

2.2 培訓(xùn)需求缺乏分析調(diào)研

礦區(qū)相關(guān)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的感覺(jué)是“既重要又茫然”，根本的問(wèn)題在于本部門(mén)對(duì)自身的培訓(xùn)需求缺乏系統(tǒng)性分析。部分單位和部門(mén)只是在管理上出現(xiàn)了問(wèn)題、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不好的情況下才臨時(shí)安排培訓(xùn)，僅僅滿(mǎn)足短期需求和眼前利益；一些單位簡(jiǎn)單地根據(jù)分類(lèi)提出培訓(xùn)需求，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定本單位的培訓(xùn)計(jì)劃，或者按照前一年的計(jì)劃來(lái)制定本年度計(jì)劃，沒(méi)有將本單位發(fā)展目標(biāo)和各類(lèi)員工應(yīng)該系統(tǒng)地進(jìn)行哪些培訓(xùn)以及員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，造成培訓(xùn)課程不適當(dāng)，培訓(xùn)效果不佳［4］。

2.3 培訓(xùn)課程體系缺乏系統(tǒng)性

礦區(qū)培訓(xùn)課程體系并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)化梳理，沒(méi)有按照工作類(lèi)型進(jìn)行深入分析，培訓(xùn)課程沒(méi)有按照員工的工作性質(zhì)和能力水平來(lái)設(shè)置，因此無(wú)法達(dá)到激發(fā)員工培訓(xùn)積極性的目的。因?yàn)檎n程設(shè)置不成體系，雖然培訓(xùn)部門(mén)花費(fèi)了大量的精力，卻達(dá)不到顯著的培訓(xùn)效果，造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)、企業(yè)成本的增加［5］。

2.4 培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全

培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不到位，反饋和評(píng)估結(jié)果沒(méi)有應(yīng)用到培訓(xùn)規(guī)劃改進(jìn)中。一是培訓(xùn)反饋不到位。培訓(xùn)過(guò)程中需要實(shí)時(shí)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，在反饋過(guò)程中不斷完善培訓(xùn)工作。礦區(qū)培訓(xùn)中往往從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束只進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試測(cè)試，培訓(xùn)中缺乏溝通和討論，因此培訓(xùn)完成后學(xué)員也無(wú)法做出精準(zhǔn)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)［6］。二是雖然礦區(qū)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性，但培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制仍未完全建立起來(lái)，效果評(píng)估工作方法單一，僅僅停留在培訓(xùn)過(guò)程中，考試后不再做跟蹤調(diào)查，存在培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象。

3 培訓(xùn)工作提升策略

3.1 分類(lèi)進(jìn)行培訓(xùn)需求特點(diǎn)分析

1）新入職員工：該類(lèi)員工剛剛進(jìn)入企業(yè)工作，不僅需要了解礦區(qū)的文化、內(nèi)部的管理模式、規(guī)章制度等，還需要盡快熟悉業(yè)務(wù)，找到自身特長(zhǎng)與工作內(nèi)容的結(jié)合點(diǎn)?？蓪?duì)新入職員工進(jìn)行入職調(diào)查，了解其學(xué)習(xí)經(jīng)歷，興趣愛(ài)好，分析其個(gè)人培訓(xùn)需求，以此結(jié)合其工作需求做出培訓(xùn)安排。

2）行政管理人員：該類(lèi)人員所從事的工作以公司內(nèi)部各項(xiàng)日常管理任務(wù)為主。此類(lèi)員工的工作業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立但具備一定的通用性。培訓(xùn)需求主要涉及公司管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、溝通協(xié)作等能力方面。另外，此類(lèi)員工對(duì)于培訓(xùn)的接受程度較高，對(duì)于培訓(xùn)形式的傾向性比較多樣，對(duì)于此類(lèi)員工的培訓(xùn)形式的編排的難度相對(duì)較小并且比較具有靈活性。

3）操作員工：該類(lèi)人員從事的工作，其高強(qiáng)度和復(fù)雜性對(duì)于員工本身就是很好的鍛煉培養(yǎng)過(guò)程，因此該類(lèi)人員接受經(jīng)常性培訓(xùn)的意愿高于其他員工；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)較多，業(yè)績(jī)考核目的性強(qiáng)、考核指標(biāo)明確，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)考核的需求較強(qiáng)；操作人員的工作范圍從采氣到銷(xiāo)售全生產(chǎn)線(xiàn)覆蓋，涉及的工作范圍非常廣，在此過(guò)程中應(yīng)與礦區(qū)二級(jí)單位各個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)與配合進(jìn)行培訓(xùn)。

4）技術(shù)人員：該類(lèi)人員從事的工作技術(shù)性要求非常強(qiáng)，對(duì)于從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能有著較高的硬性要求，包括具備何等專(zhuān)業(yè)何等學(xué)歷或是考取某項(xiàng)從業(yè)資格等等。另外，此類(lèi)員工的工作封閉性較強(qiáng)，與公司內(nèi)部其他員工群體之間的隔閡較大，溝通障礙較多，因此，培訓(xùn)準(zhǔn)備和培訓(xùn)過(guò)程中需加強(qiáng)溝通工作。

3.2 完善培訓(xùn)管理體系

1）建立職責(zé)明晰的培訓(xùn)管理組織。把培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性的工作擺上重要日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制，搞好統(tǒng)籌規(guī)劃。建立和完善“統(tǒng)一部署、分級(jí)管理”和“培訓(xùn)主管部門(mén)牽頭、業(yè)務(wù)部門(mén)參與、培訓(xùn)單位實(shí)施”的培訓(xùn)管理體制。培訓(xùn)主管部門(mén)根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求切實(shí)履行好對(duì)培訓(xùn)工作牽頭抓總的職責(zé)；各業(yè)務(wù)主管部門(mén)參與確定培訓(xùn)項(xiàng)目、選拔培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)考核評(píng)估工作，并在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。

2）形成較為完善的培訓(xùn)管理流程體系。培訓(xùn)管理流程體系包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)組織與實(shí)施、培訓(xùn)總結(jié)及效果評(píng)估反饋4個(gè)主要流程階段，這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)初步組成一個(gè)較為完整的PDCA循環(huán)的閉環(huán)培訓(xùn)流程管理過(guò)程。第一階段為培訓(xùn)需求分析流程，直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)提出培訓(xùn)需求，礦區(qū)人事科組織機(jī)關(guān)科室及二級(jí)單位開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，匯總并報(bào)批需求報(bào)告；第二階段為需求制定培訓(xùn)計(jì)劃流程，礦區(qū)人事科根據(jù)各科室及二級(jí)單位培訓(xùn)需求和氣礦重點(diǎn)工作，制定下一年度礦區(qū)集中培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)人事處批復(fù)后，報(bào)礦區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)。第三階段為項(xiàng)目組織實(shí)施培訓(xùn)流程，主辦單位制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及方案，報(bào)主管部門(mén)審批。培訓(xùn)中心、礦區(qū)機(jī)關(guān)科室和各二級(jí)單位依照年度科室項(xiàng)目實(shí)施方案，按期實(shí)施并負(fù)責(zé)培訓(xùn)事宜。第四階段為培訓(xùn)評(píng)估反饋流程。礦區(qū)人事科負(fù)責(zé)在培訓(xùn)效果評(píng)估方面的工作進(jìn)行匯總。另外，強(qiáng)化過(guò)程管理，規(guī)范教育培訓(xùn)管理體系，從培訓(xùn)的需求調(diào)研，計(jì)劃的擬定，到計(jì)劃的實(shí)施、跟蹤考核，全部實(shí)現(xiàn)體系管理的全過(guò)程控制和全過(guò)程記錄；建立健全培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化［7］。

3.3 優(yōu)化培訓(xùn)課程設(shè)置

1）行政管理人員

主要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組織能力、文化傳播能力和執(zhí)行力的培訓(xùn)目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理知識(shí)、工商管理知識(shí)、法律法規(guī)、金融財(cái)會(huì)知識(shí)及政治思想理論、企業(yè)文化等培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)，提高各級(jí)管理人員的工作能力和管理水平。一是加強(qiáng)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力鍛煉，主要設(shè)置以“五種能力”為核心的素質(zhì)鍛煉，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的決策能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力及處理復(fù)雜問(wèn)題和駕馭復(fù)雜局面的能力的課程，例如進(jìn)行工商管理課程學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)參觀培訓(xùn)。二是加強(qiáng)中青年管理干部成長(zhǎng)鍛煉，主要以政治理論與政治修養(yǎng)、黨的建設(shè)與反腐倡廉、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧、法律基礎(chǔ)知識(shí)、工商管理基本知識(shí)、企業(yè)文化與職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容為主，為礦區(qū)儲(chǔ)備管理后備人才。三是加強(qiáng)一般管理人員工作能力鍛煉，主要以提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以管理人員工作崗位要求為核心，大力開(kāi)展與崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)基礎(chǔ)管理能力，改進(jìn)工作流程與工作方法，提高辦事效率，提升企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理水平。

2）技術(shù)人員

主要以提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，樹(shù)立創(chuàng)新理念為目標(biāo)，以技術(shù)規(guī)范與技術(shù)、新工藝、新理論、新方法和安全環(huán)保為主要內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)，大力加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決實(shí)際問(wèn)題能力的培養(yǎng)和本專(zhuān)業(yè)前沿新技術(shù)的宣貫，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。一是突出高層次技術(shù)人才創(chuàng)新能力培訓(xùn)，主要開(kāi)展技術(shù)交流、技術(shù)論壇形式和前沿科學(xué)技術(shù)等方式的培訓(xùn)，選拔基礎(chǔ)扎實(shí)并有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬艆⒓訃?guó)內(nèi)較高層次的培訓(xùn)、參與重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程或重要工作崗位工作，鼓勵(lì)能形成專(zhuān)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新技術(shù)，為各類(lèi)拔尖人才脫穎而出。二是突出技術(shù)骨干素質(zhì)拓展培訓(xùn)，組織氣田生產(chǎn)管理、氣田動(dòng)態(tài)分析、開(kāi)發(fā)方案編制、氣藏評(píng)價(jià)、完井技術(shù)、集輸工程等重要崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干培訓(xùn)，學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)新知識(shí)、新技能。三是突出一般專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位知識(shí)培訓(xùn)，以崗位必備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)道德等為主，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員適應(yīng)崗位要求的能力。

3）操作人員

主要以提高操作技能，培養(yǎng)崗位責(zé)任心為目標(biāo)，按照強(qiáng)“三基”、反“三違”要求，重點(diǎn)開(kāi)展工藝流程、設(shè)備（裝置）原理、崗位操作規(guī)范、安全環(huán)保預(yù)案等培訓(xùn)。一是對(duì)于氣礦的各級(jí)技能專(zhuān)家、高級(jí)技師、技師、技能骨干和班組長(zhǎng)等高級(jí)技能人員，突出高層次操作技能人才特別是主體工種高級(jí)技師和技師隊(duì)伍的能力培養(yǎng)，促進(jìn)技能升級(jí)，造就一支懂生產(chǎn)、能管理、善于解決操作難題的操作人才隊(duì)伍。二是對(duì)于國(guó)家規(guī)定必須持證上崗的特種作業(yè)操作人員，所轄單位必須按照國(guó)家有關(guān)要求組織特種作業(yè)人員參加取證培訓(xùn)和繼續(xù)教育。三是確保一般操作服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)到位，以輪班培訓(xùn)為契機(jī)，積極采取集中培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比賽、強(qiáng)化訓(xùn)練、名師帶徒、崗位自學(xué)等形式，廣泛開(kāi)展操作員工的崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、鑒定前培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)等。

3.4 構(gòu)建完整有效的評(píng)估體系

培訓(xùn)評(píng)估就是一種對(duì)于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的反饋機(jī)制，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)結(jié)果等因素進(jìn)行科學(xué)分析，從而達(dá)到提升培訓(xùn)效果，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)體系的工作。完整的培訓(xùn)評(píng)估包括5個(gè)步驟：一是分析培訓(xùn)需求，暫定評(píng)估目標(biāo)，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施之前，必須把培訓(xùn)評(píng)估的目的明確下來(lái)；二是建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，三是選擇合適的評(píng)估方法，四是調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目，基于對(duì)收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真分析，人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)就可以有針對(duì)性地調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。五是向人力資源部門(mén)、企業(yè)管理層和培訓(xùn)者溝通培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)果。油氣田礦區(qū)可采用柯氏四級(jí)評(píng)估模型，從反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估以及結(jié)果層評(píng)估4個(gè)層面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。反應(yīng)層評(píng)估就是評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名的程序等方面的看法和態(tài)度，礦區(qū)培訓(xùn)可以采用問(wèn)卷、座談等方式在課后進(jìn)行及時(shí)評(píng)估；學(xué)習(xí)層評(píng)估就是要了解學(xué)員學(xué)到的知識(shí)，掌握或提升的技能，態(tài)度上發(fā)生的轉(zhuǎn)變，評(píng)估方法有考試、演示、講演、討論、角色扮演等，在學(xué)習(xí)層評(píng)估時(shí)應(yīng)根據(jù)不同內(nèi)容的培訓(xùn)采用不用的評(píng)估方法，能真正達(dá)到學(xué)習(xí)效果的體現(xiàn)；行為層評(píng)估就是評(píng)價(jià)參訓(xùn)人員參加完培訓(xùn)、回到工作崗位上時(shí)，能否將培訓(xùn)過(guò)程中獲得的知識(shí)、技能和態(tài)度應(yīng)用到工作中去，評(píng)估方法主要有觀察、訪(fǎng)談、主管的評(píng)價(jià)、客戶(hù)的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等方式；結(jié)果層評(píng)估就是把礦區(qū)關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)，如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，分辨哪些結(jié)果與要評(píng)估的課程有關(guān)系，在多大程度上有關(guān)系，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的問(wèn)題，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作的進(jìn)一步改進(jìn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)近年來(lái)油氣田礦區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，培訓(xùn)效果很明顯，取得了一定的成就。但培訓(xùn)工作仍有值得改進(jìn)的地方。在今后的培訓(xùn)工作中，要進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)效果，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量，還需要在優(yōu)化培訓(xùn)管理流程、提高課程設(shè)計(jì)的針對(duì)性等方面，特別是培訓(xùn)的考核與激勵(lì)方面下功夫，完善考核指標(biāo)體系，健全激勵(lì)機(jī)制，將員工的培訓(xùn)、考核結(jié)果與使用、待遇相掛鉤，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層組織，培養(yǎng)知識(shí)型員工，為建設(shè)一流的天然氣工業(yè)基地，培育一流的員工隊(duì)伍［8］。