大學(xué)新生圖書館入館教育成效分析
——以普洱學(xué)院為例

丁 汀

普洱學(xué)院 圖書館，云南 普洱665000

新生入館教育是面向新生所做的認(rèn)知指引和圖書館章程的基本培訓(xùn)，在幫助大一新生盡快熟悉圖書館環(huán)境、了解圖書館實(shí)體資源，掌握使用圖書館的方法和引導(dǎo)學(xué)生喜歡圖書館的文化氛圍等方面作用甚大。大學(xué)圖書館是成材的沃土,知識(shí)的海洋。大學(xué)生要在知識(shí)的海洋里尋求自己所需的知識(shí),拓展視野,提高自學(xué)能力,向適應(yīng)社會(huì)需求的多方面人才發(fā)展,圖書館是他們知識(shí)獲取的寶庫,入館教育是奠定大學(xué)生利用圖書館的基礎(chǔ)。

一、新生入館教育的重要性

圖書館作為每個(gè)高等學(xué)校的情報(bào)中心，為高等學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)做出了巨大的貢獻(xiàn)。為了讓新生快速了解圖書館的各項(xiàng)職能，以及如何精準(zhǔn)全面的使用紙質(zhì)資源及電子資源，高校圖書館開展新生入館教育是必不可少的環(huán)節(jié)。新生入館教育不僅是讓學(xué)生了解圖書館的過程，更是服務(wù)讀者的體現(xiàn)。

(一)有利于提高大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力

通過入館教育，學(xué)生能全面了解圖書館各學(xué)科圖書的基本配置，讓其熟悉和了解圖書館的服務(wù)流程，并鼓勵(lì)學(xué)生在課堂外的時(shí)間能暢游在圖書館知識(shí)的海洋之中。在學(xué)生認(rèn)識(shí)圖書館后能大大的拉近他們與圖書館之間的距離，在課余時(shí)間就能積極的入館進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)充，打牢大學(xué)課程的基礎(chǔ)，幫助學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和行為習(xí)慣。圖書館的資源豐富，學(xué)生不但能通過入館教育了解本學(xué)科的資源儲(chǔ)藏情況，也可以了解自己所感興趣的資料如何查找，有利于其學(xué)習(xí)成長。

(二)有利于提高大學(xué)生文獻(xiàn)檢索能力

新生入館教育是大學(xué)的第一課，剛走入大學(xué)校門，學(xué)生對圖書館并不了解，對文獻(xiàn)檢索更是了解甚少，大部分新生都缺乏文獻(xiàn)檢索能力。新生入館教育可視為初級(jí)文獻(xiàn)檢索課，這為后續(xù)學(xué)生即將學(xué)習(xí)的信息檢索技巧奠定基礎(chǔ)。

(三)有利于促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)

新生入館教育旨在讓學(xué)生了解圖書館的各項(xiàng)職能，服務(wù)內(nèi)容，規(guī)章制度，檢索方式，其本質(zhì)目的在于提高圖書館各項(xiàng)資源的利用率、圖書流通率、學(xué)生的到館率，讓學(xué)生真正的愛上圖書館，喜歡在圖書館復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)，為圖書館后期發(fā)展乃至整個(gè)學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)起到不可替代的作用。

（四）有利于圖書館規(guī)范化管理

新生入館教育可以讓讀者快速的了解圖書館的管理制度，以及圖書排架方法，講解圖書架位的重要性。圖書一旦亂架則會(huì)給上架工作帶來不必要的麻煩，也會(huì)給其他讀者帶來不便，影響圖書的使用率和流通率。入館教育還可以全面的講解圖書館開放時(shí)間、借閱時(shí)間以及內(nèi)閱時(shí)間，讓學(xué)生能夠通過規(guī)定合理的安排學(xué)習(xí)時(shí)間。同時(shí)入館教育還能教育讀者文明借閱，遵守圖書館的規(guī)章制度，給圖書館的管理工作帶來便利。

二、普洱學(xué)院新生入館教育的形式

（一）圖書館導(dǎo)覽

即由館員或?qū)W生志愿者，帶領(lǐng)新生走進(jìn)圖書館，進(jìn)行現(xiàn)場參觀、講解、操作及體驗(yàn)。由館員或志愿者引導(dǎo)的深度參觀，和學(xué)生面對面的接觸，對重點(diǎn)區(qū)域或者需要掌握的知識(shí)做深入的講解和示范，新生可以即刻對圖書館分布有所了解，對借還書流程以及文獻(xiàn)查詢過程如有問題的也可以當(dāng)下得到回答。實(shí)際參觀可以讓新生體會(huì)到圖書館服務(wù)的周到和館員的親切，更加能夠傳達(dá)圖書館的精神，使入館教育達(dá)到事半功倍的效果。

（二）集中授課

即把新生集中起來，用授課的方式對圖書館的基本情況、規(guī)則制度和借還規(guī)則等知識(shí)進(jìn)行講解。

1.采用集中授課的方式對新生進(jìn)行入館教育

集中授課是普洱學(xué)院采用的入館教育方式。通過對所有新生按系別、專業(yè)班級(jí)分批次集中進(jìn)行大課的講解。館員通過PPT課件，以及視頻講解，全面向讀者介紹普洱學(xué)院圖書館館藏資源，借閱規(guī)章制度，及如何快速檢索文獻(xiàn)資源等。

2.統(tǒng)籌入館教育學(xué)的課程和授課時(shí)間安排

普洱學(xué)院2017年新生共有3 168人，按院系共分為13個(gè)人數(shù)過百的大班級(jí)，分2天由4名圖書館館員進(jìn)行集中授課講解，上課時(shí)間安排在8月31日和9月1日的19：00-20：30和20:30-22:00，每節(jié)課時(shí)長為1.5小時(shí)。

3.加強(qiáng)入館教育課件涵蓋內(nèi)容

新生入館教育所使用的PPT課件內(nèi)容涵蓋了普洱學(xué)院圖書館概況、圖書館資源構(gòu)成、入館指南及相關(guān)規(guī)定和圖書館資源的查詢和獲取四個(gè)部分組成。詳細(xì)介紹了圖書館的各項(xiàng)配置，讓讀者能夠快速了解普洱學(xué)習(xí)圖書館的基本概況，學(xué)會(huì)使用圖書館紙質(zhì)資源、電子資源,了解圖書館規(guī)章制度。

（三）自主學(xué)習(xí)

自主學(xué)習(xí)是與傳統(tǒng)的接受學(xué)習(xí)相對應(yīng)的一種現(xiàn)代化學(xué)習(xí)方式。以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生自己做主，不受別人支配的學(xué)習(xí)方式。而圖書館自主學(xué)習(xí)即由新生自己查閱資料，查訊借閱規(guī)則，自行了解圖書館分布、館藏等基本情況的行為方式。

三、普洱學(xué)院新生入館教育取得的成效

(一)讀者入館率明顯提升

以2017年為例，圖書館接待讀者總?cè)藬?shù)為154 281人次，從全年各月來看，如圖1，入館最低月份為寒暑假期間（1~2月、7~8月），此時(shí)學(xué)生多已離校回家，因此入館人數(shù)較少，入館人次最高的月份是5月份，達(dá)21 460人次，此月包含小長假，許多同學(xué)沒有回家而是選擇留校，另一方面，期中考試即將到來，多數(shù)同學(xué)選擇在圖書館復(fù)習(xí)備考，因此入館人數(shù)較多。

2017年普洱學(xué)院新生入館教育8月31日和9月1日兩天進(jìn)行，圖書館入館率從9月開始回升，直至達(dá)到下半年的最高值。數(shù)據(jù)說明，新生入館教育取得了一定的效果，提高了學(xué)生的入館率。

(二)借閱率明顯增加

同樣以2017年新生為例，在9月1日完成入館教育培訓(xùn)，根據(jù)圖書館使用的金盤管理系統(tǒng)顯示：2017年9月1日起，圖書館總借閱量為11 317冊，17級(jí)新生的借閱率為3 698冊，占總借書量的32%。

四、存在的問題

(一)入館教育形式較為單一

2017年入館教育采用PPT的形式進(jìn)行集中講解圖書館知識(shí)，此次教育以文字形式居多，圖片內(nèi)容偏少，以理論講授為主，過分強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和知識(shí)理論觀點(diǎn)，缺乏直觀性和形象性，對新生來說，相對比較抽象和難于理解，難以吸引新生代大學(xué)生的興趣。老師單一的課堂輸出，缺乏互動(dòng)，使得學(xué)生容易走神，課后沒有引導(dǎo)學(xué)生實(shí)地參觀，使得入館教育效果大打折扣。

(二)時(shí)間較為短促，內(nèi)容壓縮較多

2017年的新生共有3 168人，兩天的入館教育總時(shí)長只有6個(gè)小時(shí)，需要授課的內(nèi)容較多，含圖書館簡介、館藏介紹、館藏分布、各庫室規(guī)定、借還規(guī)則、以及最重要的中圖分類法和排架規(guī)則。只有清楚圖書如何分類和排架，讀者才能精準(zhǔn)的尋找到所需要的文獻(xiàn)在哪個(gè)書架，提升借書效率。但是由于課時(shí)安排太少，所以授課人員只有壓縮、簡化教育內(nèi)容，部分重點(diǎn)內(nèi)容不能詳細(xì)講解。導(dǎo)致入館教育活動(dòng)太過于形式化、概念化、流程簡單、走過場，沒有更多的時(shí)間帶學(xué)生到圖書館實(shí)地參觀，達(dá)不到預(yù)期效果。

(三)學(xué)生的重視不夠

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，學(xué)習(xí)成績才是第一位，只重視應(yīng)試教育，所以多數(shù)學(xué)生更注重課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，把高校圖書館功能簡單化，覺得到圖書館的看書不用過多學(xué)習(xí)，不需要開展專項(xiàng)入館教育。學(xué)生沒有意識(shí)到精準(zhǔn)的利用文獻(xiàn)資源是一項(xiàng)很重要的學(xué)習(xí)技能，更不會(huì)設(shè)想不進(jìn)行入館教育的后果，從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低，入館教育后入館率也偏低。

(四)缺乏考核機(jī)制

新生入館教育只在課堂上完成知識(shí)的講解，實(shí)際的查詢操作也只有短短的10分鐘，沒有嚴(yán)格的規(guī)定或者考核機(jī)制，容易讓學(xué)生在上課時(shí)后分神，不能專心聽講，不考核，所以好多學(xué)生不太重視入館教育,沒有真正熟悉圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度,也沒有掌握正確使用圖書館的技能。

五、改進(jìn)措施

(一)拓寬入館教育形式

改進(jìn)以靜態(tài)的文字和圖片為主要載體的傳統(tǒng)講座或課堂培訓(xùn)形式，引入豐富生動(dòng)的視頻元素，向新生更直觀地展示圖書館，提升吸引力。并且延長新生入館教育時(shí)間，增加課后實(shí)地參觀圖書館的環(huán)節(jié)。并且建議采取培訓(xùn)志愿者方式，由他們在開館時(shí)為新生提供實(shí)地參觀服務(wù)，提高參觀實(shí)效性，為新生解決疑惑。

(二)完善宣傳手段

可采用多種方式進(jìn)行宣傳，如將圖書館微信的公眾號(hào)二維碼張貼在圖書館大廳的顯眼位置，并在微信公眾號(hào)中添加如何借還書，如何查找書目的小視頻。或制作入館教育知識(shí)的手冊，擺放下圖書館大廳，讓學(xué)生可以隨取，方便隨時(shí)隨地查閱。

(三)注重后續(xù)反饋

在集中入館教育后可以建議調(diào)查新讀者的意見反饋，有針對性的對授課方式，教育側(cè)重點(diǎn)加以改進(jìn)；除了反饋意見，圖書館可以開展一系活動(dòng)，例如：讀書分享會(huì)、圖書加工體驗(yàn)、亂架圖書復(fù)原比拼等，通過活動(dòng)提高學(xué)生的興趣，規(guī)范學(xué)生們借閱行為，為后續(xù)開展《文獻(xiàn)檢索課》做出鋪墊。

(四)建立和完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制

大學(xué)新生入館教育效果如何,學(xué)生是否真正了解了高校圖書館的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施的使用,對圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置、館藏布局、書目查詢、借閱流程、規(guī)章制度等常識(shí)性內(nèi)容是否真正掌握，不通過考核評(píng)測室不知道結(jié)果的。為了提高入館教育的成效,建立和完善新生入館教育考核和評(píng)價(jià)機(jī)制是必要的。學(xué)?？梢砸笮律鷧⒓釉诰€答題,如果合格即開通借閱權(quán)限。在具體的實(shí)施過程中,也可以把考核和評(píng)價(jià)的結(jié)果直接和學(xué)生的學(xué)分掛鉤。高校圖書館應(yīng)該根據(jù)本館的實(shí)際情況采取行之有效地措施,使學(xué)生重視入館教育,只有重視了,才能取得良好的效果。

(五)改進(jìn)服務(wù)措施

隨著科技的不斷發(fā)展，微信公眾號(hào)成為圖書館開展移動(dòng)服務(wù)的首選工具。普洱學(xué)院圖書館可以繼續(xù)完善服務(wù)功能，全景VR展示、新生培訓(xùn)答題專欄等。另外，圖書館可以利用微信公眾號(hào)更好的與學(xué)生互動(dòng)，增加關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)來回答新生常遇見的問題；增設(shè)問題實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)，讓館員可以立刻解決學(xué)生們提出的問題，做到有問題立刻解決，提高新生的咨詢效率。