探究新媒體環(huán)境下的企業(yè)品牌營(yíng)銷策略

文/吳倩 （中國(guó)人民大學(xué)）

新媒體時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出國(guó)際化和數(shù)字化的特點(diǎn)，以現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，使人們不斷提高的生活文化需求得到滿足，同時(shí)圍繞新媒體的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也顯著加快。因此，現(xiàn)階段我們要充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷手段必須使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求以及顧客的需求得到滿足，唯有如此，企業(yè)才可以得到持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，諸多新媒體隨之出現(xiàn)，將傳統(tǒng)媒體的約束順利打破，對(duì)品牌營(yíng)銷策略進(jìn)行了創(chuàng)新。當(dāng)前，各大品牌均開始利用新媒體的力量，加強(qiáng)品牌傳播營(yíng)銷力度，以促進(jìn)自身影響力和競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。所以制定科學(xué)、合理的品牌營(yíng)銷策略在促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展方面發(fā)揮著極為重要的作用。

一、新媒體的概念以及新媒體背景下品牌營(yíng)銷策略特點(diǎn)

（一）新媒體的概念

新媒體是相對(duì)于舊媒體而言的，是在科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展下衍生而來，和以往的舊媒體特征與風(fēng)格均不相同的媒體的總稱。不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得新媒體的傳播速度發(fā)生了變化，這個(gè)全新的媒體體系主要借助各種高科技手段進(jìn)行傳播，利用衛(wèi)星通信實(shí)時(shí)把各大新聞消息發(fā)送出來。同時(shí)當(dāng)前針對(duì)新媒體傳播的內(nèi)容，并沒有制定出明確標(biāo)準(zhǔn)，除了廣播、電視播放之外，街邊、地鐵站、手機(jī)均可以叫作新媒體傳播，用人們喜聞樂見且最容易理解的方式展現(xiàn)。

（二）新媒體環(huán)境下品牌營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.精準(zhǔn)的客戶定位

抖音、微博、QQ、微信等新媒體把一個(gè)可以發(fā)布消息的平臺(tái)提供給了眾人。企業(yè)可以借助對(duì)自己目標(biāo)客戶的信息進(jìn)行收集與分析，之后以客戶的普遍需求為基礎(chǔ)展開產(chǎn)品定位，進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，確保產(chǎn)品和目標(biāo)客戶的需求更相符。除此之外，企業(yè)可以立足于用戶在社交平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品提出的意見和相關(guān)討論，不斷完善產(chǎn)品，以促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和滿意度提高。

2.宣傳成本有所降低

成本低、見效快是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體品牌營(yíng)銷策略的顯著特點(diǎn)。相較于傳統(tǒng)媒體平臺(tái)，借助各平臺(tái)的智能算法，在信息流通速度方面，新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)更加顯著。它將采用相應(yīng)的方式向目標(biāo)客戶推送信息，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，這些需要付出的成本較低。此外，企業(yè)還可以借助客戶反饋的信息對(duì)企業(yè)的輿論進(jìn)行監(jiān)測(cè)，在展開公關(guān)的過程中也可以馬上做出反應(yīng)，針對(duì)性更強(qiáng)，可以把企業(yè)的損失控制到最低。

3.縮短企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離

和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體品牌營(yíng)銷策略最顯著的區(qū)別便是信息的傳遞具有相互性。在傳統(tǒng)的媒體營(yíng)銷方式中，消費(fèi)者在接受企業(yè)所傳達(dá)的信息時(shí)顯得十分被動(dòng)，難以進(jìn)行有效互動(dòng)與溝通。但在新媒體平臺(tái)中，可以借助評(píng)論、私信、留言等方式展開互動(dòng)，甚至可以借助客戶的點(diǎn)贊數(shù)量便能了解到客戶是否喜愛此內(nèi)容，雙方之間可以第一時(shí)間進(jìn)行交流和反饋。

二、新媒體環(huán)境下的企業(yè)品牌營(yíng)銷

（一）靈活調(diào)整品牌傳播理念

現(xiàn)階段，社會(huì)發(fā)展速度日益加快，企業(yè)要想在市場(chǎng)中獲得良好生存與發(fā)展，必須把新市場(chǎng)牢牢把握好，迅速滲透品牌信息，讓消費(fèi)者對(duì)品牌的質(zhì)量以及服務(wù)保障充滿信任，帶給消費(fèi)者一種企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，值得信任的感受，借助代言和流量等方式擴(kuò)大影響力。此外，企業(yè)要以受眾的消費(fèi)觀念以及需求為基礎(chǔ)，分析研究新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，與網(wǎng)絡(luò)思維相結(jié)合，積極對(duì)品牌營(yíng)銷傳播策略進(jìn)行完善和改進(jìn)，使大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷順利實(shí)現(xiàn)。在營(yíng)銷中，應(yīng)抓重點(diǎn)、全方位介紹產(chǎn)品，把宣傳渠道增多，加深對(duì)品牌獨(dú)特之處的了解，吸引消費(fèi)者密切關(guān)注不同之處，借助信息傳播和口碑傳遞等各種營(yíng)銷策略，構(gòu)建互動(dòng)式營(yíng)銷，裂變式信息傳播，以順利塑造產(chǎn)品的品牌。

（二）精準(zhǔn)市場(chǎng)定位

新媒體環(huán)境下，品牌營(yíng)銷策略需要立足于精準(zhǔn)市場(chǎng)定位，對(duì)品牌市場(chǎng)現(xiàn)階段的定位和發(fā)展方向進(jìn)行合理分析與掌握。因?yàn)椴煌M(fèi)者對(duì)品牌的需求均有所差異，因此企業(yè)在對(duì)品牌進(jìn)行推廣時(shí)，既要借助新媒體加深品牌在社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的了解，同時(shí)還要針對(duì)客戶群體以及消費(fèi)者等的信息與特征，加大收集力度，如愛好、性別、年齡等，充分掌握各消費(fèi)者的實(shí)際需求，并和消費(fèi)者的實(shí)際需求相結(jié)合，建立相關(guān)營(yíng)銷平臺(tái)。在平臺(tái)中推廣產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，可以就不同群體采取不一樣的推廣方式，以吸引不同需求的客戶積極投入到話題的交流與討論之中，從而幫助企業(yè)加深對(duì)客戶消費(fèi)心理的了解，并同時(shí)和現(xiàn)階段的營(yíng)銷方案相結(jié)合做出相應(yīng)調(diào)整，進(jìn)而確定新媒體環(huán)境下品牌營(yíng)銷的重點(diǎn)，促進(jìn)新媒體環(huán)境下品牌營(yíng)銷水平提升。

（三）采用適宜的營(yíng)銷方法

在企業(yè)剛剛開始展開產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，構(gòu)建了適宜的營(yíng)銷平臺(tái)后，應(yīng)大力宣傳產(chǎn)品，以幫助消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量充滿信任，如此便能在剛開始營(yíng)銷時(shí)提高產(chǎn)品影響力。在企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷中期，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品理念展示在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之中，讓消費(fèi)者可以將產(chǎn)品的獨(dú)特之處看到，同時(shí)加深對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的了解，讓消費(fèi)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初步了解后充分肯定產(chǎn)品。借助初期和中期的宣傳推廣，要合理確定產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)要讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格便宜。也可以在固定的時(shí)間策劃一些優(yōu)惠活動(dòng)，回饋已經(jīng)達(dá)成交易的消費(fèi)者，以提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

（四）準(zhǔn)確定位消費(fèi)人群，重視口碑營(yíng)銷

借助對(duì)品牌所處行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行充分挖掘，將潛在消費(fèi)群體的消費(fèi)需求以及行為特征發(fā)現(xiàn)，制定出更具針對(duì)性、效果好、節(jié)省費(fèi)用的營(yíng)銷策略。品牌可以就不同消費(fèi)者的喜好把不同的方案制定出來，借助這種創(chuàng)新式、互動(dòng)式的溝通手段讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)品牌和產(chǎn)品所有環(huán)節(jié)，借助不斷加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，和消費(fèi)者保持良好關(guān)系，也能促進(jìn)顧客忠誠(chéng)度提高。

五糧液剛把紅酒國(guó)邑干紅推出的時(shí)候，其借助互聯(lián)網(wǎng)新媒體博客展開了大力推廣，同時(shí)為博友們寄送了新產(chǎn)品，供其品嘗。博友們品嘗了新產(chǎn)品后，相繼在博客上發(fā)表了對(duì)紅酒的感受與評(píng)價(jià)，借助這些博友的博客向相應(yīng)人群做出了宣傳，最終獲得了一致好評(píng)，同時(shí)消費(fèi)者也慢慢了解和接受了其品質(zhì)，同時(shí)，紅酒產(chǎn)品的受眾定位也符合博客人群的消費(fèi)特性。借助口碑傳播，不僅可以促進(jìn)企業(yè)品牌形象提高，同時(shí)還能充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買積極性。

（五）熟練掌握新媒體傳播矩陣

企業(yè)應(yīng)將新媒體傳播矩陣充分掌握好，對(duì)不同維度下的傳播路徑進(jìn)行靈活運(yùn)用，也就是充分借助新媒體傳播矩陣的四個(gè)維度宣傳和建設(shè)產(chǎn)品品牌。詳細(xì)而言，第一，圍繞核心維度，也就是構(gòu)建產(chǎn)品的品牌自媒體矩陣，如官方微信公眾號(hào)、官方微博等。第二，把垂直維度當(dāng)作對(duì)外平臺(tái)，對(duì)品牌的社會(huì)形象進(jìn)行構(gòu)建和維護(hù)，如，借助品牌所處領(lǐng)域的大企業(yè)的知名度提高產(chǎn)品和品牌的熱度。第三，要把聲量維度當(dāng)作輔助渠道，為品牌和產(chǎn)品把更廣泛的受眾群體挖掘出來，如，借助“微博”上的明星、段子手等展開“軟廣”植入。除此之外，還要圍繞口碑維度，立足于形象維護(hù)、熱度宣傳，將具有行業(yè)專業(yè)意見認(rèn)定的元素加入，如借助“虎嗅”“36氪”“知乎”等科技媒體平臺(tái)上的作者和專業(yè)寫手，讓產(chǎn)品和品牌變得更加可信。值得注意的是，品牌應(yīng)立足于自身發(fā)展戰(zhàn)略展開營(yíng)銷推廣，保證信息持續(xù)推廣。換言之，企業(yè)要就某一群體的共性，以此入手，和其目標(biāo)消費(fèi)群體展開良好的互動(dòng)營(yíng)銷。

三、結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷是一種促進(jìn)營(yíng)業(yè)額和商品存活率提高的重要方式，優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷模式可以把自身主流媒體下的優(yōu)勢(shì)最大化發(fā)揮出來，立足于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的長(zhǎng)期角度，展開具體整合與規(guī)劃。作為近些年發(fā)展迅猛的新興事物，新媒體受到了人們的密切關(guān)注，同時(shí)也提供給了我國(guó)企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播新渠道，因此企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，借助新媒體快捷、方便、多元、時(shí)尚的優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)建性的營(yíng)銷模式。企業(yè)應(yīng)立足于各個(gè)角度確立企業(yè)品牌，把企業(yè)的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)充分體現(xiàn)出來，使更多消費(fèi)者的切實(shí)所需得到滿足，對(duì)商品進(jìn)行綜合包裝，使商品更加豐富多樣，拓寬適應(yīng)面，讓企業(yè)和消費(fèi)者長(zhǎng)期保持良好關(guān)系。