美麗鄉(xiāng)村建設(shè)背景下商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升路徑①

劉龍龍 唐月翠 張 丹

(商洛學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 陜西商洛 726000)

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是中國實(shí)施鄉(xiāng)村振興和區(qū)域協(xié)調(diào)戰(zhàn)略的新動(dòng)能，也是“綠水青山就是金山銀山”理論的重要載體。2017 年，習(xí)近平總書記在參加黨的十九大（中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會）貴州代表團(tuán)討論時(shí)強(qiáng)調(diào)，要提前制定措施，確保鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018 年全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游綜合收入8 000 億元，接待游客達(dá)到30 多億人次，全國已建成388 個(gè)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣，超過10萬個(gè)村開展鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，建成560個(gè)中國美麗休閑鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員達(dá)900 萬人，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者超290 萬家，帶動(dòng)了700 萬戶農(nóng)民受益［1］。商洛地處秦嶺以南，地理位置優(yōu)越，自然風(fēng)光優(yōu)美，民風(fēng)淳樸，有著“秦嶺最美是商洛”的美譽(yù)，在此基礎(chǔ)上發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游具備很大的優(yōu)勢。在經(jīng)歷短期的高速發(fā)展之后，商洛鄉(xiāng)村旅游也暴露出文化內(nèi)涵缺乏、要素供給不足、營銷方式落后、鄉(xiāng)土文化遭破壞等問題。而美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)不僅完善了商洛鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)了更多的生產(chǎn)要素向鄉(xiāng)村流動(dòng)，而且極大地拓寬了鄉(xiāng)村旅游的客源市場，為商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)升級提供了良好的契機(jī)。因此，在美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)背景下分析商洛鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的問題，進(jìn)而提出商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升的具體路徑，為當(dāng)前推動(dòng)商洛鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級和打造區(qū)域旅游品牌提供參考，也為西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升提供借鑒。

1 美麗鄉(xiāng)村建設(shè)背景下商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升的動(dòng)因分析

1.1 旅游需求的拉動(dòng)

1.1.1 美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為鄉(xiāng)村旅游帶來巨大的市場需求

美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)使鄉(xiāng)村的整體環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施得到很大改善，集聚了各生產(chǎn)要素，提升鄉(xiāng)村旅游的接待能力和服務(wù)能力，充分挖掘鄉(xiāng)村旅游資源，為游客提供多元化體驗(yàn)，從而吸引更多游客。

1.1.2 旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化

隨著城市化進(jìn)程的加速，鄉(xiāng)村旅游的需求旺盛，在大量鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品出現(xiàn)后，人們對鄉(xiāng)村旅游的需求也由觀光旅游為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕蓍e體驗(yàn)為主［2］。因此，鄉(xiāng)村旅游立足自身傳統(tǒng)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)顯得尤為重要。

1.2 資金、技術(shù)、人才等要素供給的推動(dòng)

美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，需要生產(chǎn)要素的大量投入，高品質(zhì)鄉(xiāng)村旅游能夠吸引更多資金、技術(shù)、人才等生產(chǎn)要素，因此，生產(chǎn)要素供給充足直接推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升，是進(jìn)行美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的動(dòng)力。鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)提升又能激發(fā)新的旅游需求，為鄉(xiāng)村旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展提供新的創(chuàng)意和思路，使美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游形成良性循環(huán)，共同推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升。

1.3 政策的推動(dòng)

2012 年，黨的十八大提出“美麗中國”的理念，強(qiáng)調(diào)要重視各個(gè)方面的建設(shè)，樹立以自然為主的生態(tài)理念，明確建設(shè)美麗中國、走可持續(xù)發(fā)展道路的奮斗目標(biāo)。2013 年，陜西省響應(yīng)國家號召，提出《陜西省美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)方案》，率先選取實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，打造一批“宜居住、宜生活、宜休閑”的美麗鄉(xiāng)村，使農(nóng)村“村貌新、景色美、經(jīng)濟(jì)富、人民和”［3］。2013 年 7 月 17 日，商洛市政府決定在全市七縣區(qū)開展創(chuàng)建“秦嶺美麗鄉(xiāng)村”活動(dòng)，圍繞“綠水青山就是金山銀山”的理念，立足商洛自然和文化資源，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，創(chuàng)建“秦嶺美麗鄉(xiāng)村”。2015 年，商洛市委提出《關(guān)于加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的決定》，以社會主義核心價(jià)值觀為思想支撐，創(chuàng)新方法，狠抓落實(shí)，努力建設(shè)環(huán)境美、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、民風(fēng)好的商洛美麗鄉(xiāng)村［4］。2016 年3 月29 日，商洛市提出要鞏固初期建設(shè)成果、深化建設(shè)內(nèi)涵，推動(dòng)全市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)進(jìn)入新階段、取得新成果，這些政策對增強(qiáng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、提高鄉(xiāng)村人居環(huán)境、完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起推動(dòng)作用，在很大程度上促進(jìn)商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升。

1.4 美麗鄉(xiāng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游協(xié)同發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游作為一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與餐飲、住宿、購物、娛樂多個(gè)行業(yè)密切相關(guān)，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展將帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品營銷、鄉(xiāng)村勞動(dòng)力就業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收，進(jìn)一步優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓寬鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)而帶動(dòng)鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)投資，美化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)步伐，提高鄉(xiāng)村旅游吸引力。

2 美麗鄉(xiāng)村建設(shè)背景下商洛鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

在各級政府、各單位和廣大群眾積極參與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)背景下，商洛市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2019 年“五一”期間，商洛市游客接待總數(shù)為386.9 萬人次，綜合收入22.44 億元，較2018 年同比增長分別為12.36%和16.4%；各大景區(qū)與去年同一時(shí)期數(shù)據(jù)相比均出現(xiàn)大幅增長，美麗鄉(xiāng)村成為商洛旅游的重要組成部分，其接待旅客人數(shù)占商洛市旅游接待總?cè)藬?shù)的30.6%，商洛市旅游接待人數(shù)和旅游綜合收入呈逐年增長趨勢；伴隨著服務(wù)能力的提高，2019 年“五一”期間旅游者對商洛滿意度達(dá)到80%［5］。商洛市鄉(xiāng)村旅游不斷加大人力、物力、財(cái)力等資源的投入，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)能力不斷提升。

2.2 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品不斷豐富

美麗鄉(xiāng)村建設(shè)背景下，商洛鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品主要表現(xiàn)為：服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，圍繞游客“吃、住、行、游、購、娛”的需求轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，將原生民宿、自然景觀、旅游品牌標(biāo)識建設(shè)融入鄉(xiāng)村建設(shè)之中，同時(shí)推出了商洛核桃、板栗制作的特色美食以及商洛葡萄酒、豆腐干等旅游商品，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村廁所革命和門戶旅游區(qū)特色裝扮，大力進(jìn)行文藝演出開發(fā)，景區(qū)品質(zhì)和市場吸引力得到了顯著提升。各村以旅游＋農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)，觀自然、吃農(nóng)家、品民俗的美麗鄉(xiāng)村旅游成為旅游者的首選。

2.3 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善

伴隨著服務(wù)能力的提升，來商洛的游客過夜比例明顯增加，2019 年“五一”期間，在商洛市過夜停留的游客達(dá)30.23%，與去年同期相比較增加了7%，直接體現(xiàn)了商洛旅游業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)成果顯著［6］；商洛市還舉辦了2019 中國秦嶺生態(tài)旅游節(jié)開幕式、千萬人游商洛、九天山滑雪節(jié)、丹鳳桃花節(jié)等一系列旅游宣傳活動(dòng)，挖掘旅游產(chǎn)品的深度，擴(kuò)大了鄉(xiāng)村旅游的輻射范圍；各縣區(qū)不斷加大對當(dāng)?shù)匚幕Y源的開發(fā)，推出特色文化＋旅游的鄉(xiāng)村旅游新模式，促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)品質(zhì)提升，推動(dòng)文化鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。通過一系列舉措，使商洛鄉(xiāng)村旅游形成配套設(shè)施初具規(guī)模、產(chǎn)品深度開發(fā)、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)輻射范圍擴(kuò)大、鄉(xiāng)村文化模式集中的產(chǎn)業(yè)鏈。

3 美麗鄉(xiāng)村建設(shè)背景下商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升面臨的困難

3.1 要素供給不足

3.1.1 資金短缺

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，必然需要對基礎(chǔ)設(shè)施、旅游規(guī)劃、宣傳推廣等方面進(jìn)行大規(guī)模投入，須有一定的資金支持。商洛地處秦巴山區(qū)集中連片貧困區(qū)，政府財(cái)政資金有限，市財(cái)政僅設(shè)立每年1 000 萬的專項(xiàng)資金，針對各區(qū)縣設(shè)立不少于500 萬的補(bǔ)助資金以支持美麗鄉(xiāng)村發(fā)展。但鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中農(nóng)戶投入產(chǎn)出過程較緩慢，鄉(xiāng)村旅游本身對企業(yè)的投資吸引力小，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游開發(fā)和建設(shè)資金短缺，融資困難，鄉(xiāng)村旅游停留在小規(guī)模自主經(jīng)營的狀態(tài)，阻礙了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)整體品質(zhì)提升。

3.1.2 缺乏技術(shù)支持

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)提升，必然要與其他產(chǎn)業(yè)融合，與高科技相輔相成，鄉(xiāng)村旅游技術(shù)層面落后將會制約商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)的提升［7］。以桃花谷景區(qū)為主的竹林關(guān)鎮(zhèn)，在桃花盛開時(shí)節(jié)開展大型賞桃花活動(dòng)，旅游者紛至沓來，但是桃花谷觀賞桃花的游覽活動(dòng)形式單一，其競爭優(yōu)勢并不突出。因此，可以利用現(xiàn)代科技釀造桃花酒、加工桃花美食、制作精美工藝品，利用AR、VR 技術(shù)提高游客旅游體驗(yàn)，提升競爭優(yōu)勢，為桃花谷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，拓寬服務(wù)范圍。當(dāng)前智慧旅游發(fā)展迅猛，建設(shè)智慧旅游平臺，開展線上導(dǎo)游、無線網(wǎng)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等服務(wù)功能對促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展具有重要意義。而商洛鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游推廣不全面，覆蓋范圍小，智慧旅游建設(shè)尚不全面，服務(wù)能力低。

年過古稀的方干隱士晚年并沒有實(shí)現(xiàn)真正的隱居而是四處干謁。此時(shí)的方干倒是羨慕起一個(gè)名不見經(jīng)傳但能獲得真正自由的僧人。這首作品詩境清麗，曉霧中的寒山寺與秋夜里的明月村顯得靜謐安寧，方干思念鏡湖的感情更加迫切，心中的無奈與痛苦之情溢于言表。

3.1.3 鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理專業(yè)人才匱乏

商洛農(nóng)業(yè)發(fā)展的歷史非常悠久，鄉(xiāng)村旅游又與農(nóng)業(yè)關(guān)系密切，長期勞作使鄉(xiāng)村居住者對教育的認(rèn)知和重視程度不夠，再加上閉塞落后的環(huán)境，最終導(dǎo)致鄉(xiāng)村居民文化素養(yǎng)和文明程度普遍低。商洛市現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員16 611 人，80%以上的從業(yè)者都是鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)鼐用瘢l(xiāng)村旅游專業(yè)管理人才缺乏。商洛鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)提升首先要從改善鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的觀念入手，由于鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者教育程度有限，需要專業(yè)旅游人才引導(dǎo)、規(guī)劃其發(fā)展［8］，但因?yàn)猷l(xiāng)村旅游工作條件艱苦，收入不高，很難留住人才。另一方面，高校出于自身培養(yǎng)人才的投入和旅游相關(guān)專業(yè)的發(fā)展，以及對學(xué)生就業(yè)環(huán)境、待遇等方面的考量，與鄉(xiāng)村旅游企業(yè)合作意向偏低，所以鄉(xiāng)村旅游業(yè)很難引進(jìn)高層次人才。引不進(jìn)人才，留不住人才，將直接影響商洛鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的質(zhì)量和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的進(jìn)程，從而阻礙商洛鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)提升。

3.2 鄉(xiāng)土文化遭破壞，“鄉(xiāng)村性”受沖擊

基于城鎮(zhèn)化基礎(chǔ)的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，讓鄉(xiāng)村變得更加貼近城市，讓村民過上富足、現(xiàn)代、便捷的生活，而鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展是以悠閑、樸實(shí)、遠(yuǎn)離喧囂、自然等特點(diǎn)吸引游客。美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)，要在有效保護(hù)傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)建筑的基礎(chǔ)上，保持“鄉(xiāng)村性”，而并非不顧?quán)l(xiāng)村資源的價(jià)值，若一味讓鄉(xiāng)村達(dá)到村容整潔，將破壞鄉(xiāng)村旅游資源，失去旅游的價(jià)值。因此，鄉(xiāng)村資源沒有得到有效的開發(fā)和利用，鄉(xiāng)村產(chǎn)品缺乏特色和鄉(xiāng)土文化內(nèi)涵，是鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升的重要障礙。

3.3 鄉(xiāng)村旅游營銷方式落后

商洛雖然擁有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，但其鄉(xiāng)村旅游發(fā)展起步比較晚，鄉(xiāng)村旅游品牌知名度還不高，客源主要來自周邊省市，在很大程度上缺乏對全國甚至國外市場的開發(fā)，究其原因，主要是商洛的鄉(xiāng)村旅游營銷方式落后。商洛鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者是農(nóng)戶，他們?nèi)狈ΜF(xiàn)代營銷意識，主要依賴于回頭客和口口相傳的宣傳，過于依靠政府，認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展到一定階段政府自然會進(jìn)行宣傳營銷。另外由于受鄉(xiāng)村環(huán)境的限制，想要徹底改變營銷方式較難，很多農(nóng)戶力不從心；部分具備旅游營銷意識的鄉(xiāng)村，也因?yàn)猷l(xiāng)村旅游營銷的方式單一、缺乏鄉(xiāng)村旅游知名品牌等導(dǎo)致營銷效果不佳。如何利用好新媒體改變落后的鄉(xiāng)村營銷方式，打造區(qū)域鄉(xiāng)村旅游品牌，提高商洛鄉(xiāng)村旅游品牌的知名度，是商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升要解決的關(guān)鍵問題之一［9］。

4 美麗鄉(xiāng)村建設(shè)背景下商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升路徑

4.1 積極拓寬鄉(xiāng)村旅游投融資渠道

在秦嶺美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中采用共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、全程合作的“PPP”模式，既能為政府減輕財(cái)政壓力，解決商洛美麗鄉(xiāng)村建設(shè)資金短缺、開發(fā)困難的問題，又能降低企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，提高雙方辦事效率，更好地建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。商洛鄉(xiāng)村旅游的投融資渠道，除了與旅行社合作，獲得旅行社的客源支持［10］；可與營銷公司合作，推廣商洛鄉(xiāng)村旅游品牌；與景區(qū)合作，實(shí)現(xiàn)組合共贏；此外，還可與當(dāng)?shù)睾颂?、板栗等旅游特色產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)合作，為其提供客戶需求意向，推廣產(chǎn)品的同時(shí)獲得融資。推動(dòng)形成科學(xué)的商洛鄉(xiāng)村旅游建設(shè)模式，擴(kuò)大投資規(guī)模，促進(jìn)商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升。

4.2 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，推進(jìn)智慧旅游平臺建設(shè)

4.2.1 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)的融合

4.2.2 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是無邊界的，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)加入創(chuàng)意，可為鄉(xiāng)村旅游提供新的形式，創(chuàng)造更多的可能。創(chuàng)意即生產(chǎn)力，商洛鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)意之后，將使服務(wù)范圍擴(kuò)大、服務(wù)質(zhì)量提高、產(chǎn)業(yè)功能拓展、產(chǎn)品內(nèi)容豐富，為鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升提供新奇的想法和獨(dú)特的吸引力，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。因此，商洛的創(chuàng)意鄉(xiāng)村旅游，在商洛的特色傳統(tǒng)文化上，從不同的視角，選取不同的側(cè)重點(diǎn)，開發(fā)自身特色，打造符合自身的發(fā)展模式，不僅能保證鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，而且能根據(jù)市場需求變化靈活調(diào)整策略。所以，文旅融合是商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升的必然選擇。

4.2.3 加快鄉(xiāng)村旅游與健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新融合

商洛地處秦嶺腹地，境內(nèi)林蔭蒼翠，河流縱橫，森林覆蓋率超過66%，空氣清新，全年空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)超過300 d，空氣負(fù)氧離子濃度超過1萬個(gè)，被國家氣象局授予“中國氣候康養(yǎng)之都”稱號。商洛是大自然賦予人類的天然氧吧，可以依托氣候資源優(yōu)勢開發(fā)“以氣養(yǎng)生”的鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游模式，將負(fù)氧離子與健康療養(yǎng)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)利用負(fù)氧離子治療相關(guān)疾病。同時(shí)大力發(fā)展森林氧吧、溫泉養(yǎng)生旅游、中醫(yī)藥保健康體療養(yǎng)等特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

4.2.4 利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推進(jìn)智慧旅游平臺建設(shè)

“十三五”以來，陜西省全面發(fā)展智慧旅游，部分景區(qū)通過與電子商務(wù)平臺合作，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)省內(nèi)吃住行線上線下一體化營銷。商洛市的鄉(xiāng)村旅游要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)提升，應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過科學(xué)規(guī)劃，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G 技術(shù)、VR 等新技術(shù)，整合商洛鄉(xiāng)村旅游資源和信息，推進(jìn)以游客體驗(yàn)為核心的多功能鄉(xiāng)村旅游智慧平臺建設(shè)。提高旅游的便捷性、通達(dá)性和人性化水平及鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，旅游者可線上互相交流旅游心得和感受，將會在很大程度上增加商洛鄉(xiāng)村旅游對潛在游客的吸引力。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)和旅游項(xiàng)目開發(fā)中，要大力應(yīng)用AR、VR、數(shù)字技術(shù)等高科技手段，通過高科技加深游客感官刺激，增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)，提高商洛鄉(xiāng)村旅游的科技品質(zhì)［12］。

4.3 開展鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量

提高鄉(xiāng)村從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)是鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升的基礎(chǔ)。因此，一方面大力引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游專業(yè)管理人才，與當(dāng)?shù)馗咝：献?，進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)方案訂單式培養(yǎng)；另一方面，大力開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者、經(jīng)營者、管理者培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)禮儀。從提高文明素養(yǎng)、服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量等多方面入手，為鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升提供人才保障。

4.4 豐富旅游產(chǎn)品“鄉(xiāng)村性”內(nèi)涵，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品質(zhì)

商洛鄉(xiāng)村資源豐富，特色鮮明。農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，應(yīng)利用生物高科技和創(chuàng)新的思維，開發(fā)新奇的農(nóng)產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品，如將沒有殼的核桃、紅色的玉米、核桃等刻成手鏈，將南瓜做成凳子等，融入養(yǎng)殖、施肥、收割等農(nóng)事活動(dòng)，為旅游者提供新奇的體驗(yàn)。鄉(xiāng)村建筑的開發(fā)：古村落古建筑是商洛鄉(xiāng)村旅游極具價(jià)值的部分，參觀古村落古建筑可讓旅游者了解當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村文化起源，主題民宿、鄉(xiāng)村酒店更是讓旅游者感受鄉(xiāng)村魅力的直接途徑。民俗風(fēng)情的開發(fā)：讓游客深入?yún)⑴c大型節(jié)慶儀式，如社火、花鼓戲等活動(dòng)，特色飲食、特色禮儀、特色服飾等突出農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)村文化、民俗文化活動(dòng)，體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵；參與回歸自然的活動(dòng)如攝影、繪畫、登山、漂流、山地卡丁車等，可讓旅游者得到身心的放松。農(nóng)家樂一方面與電商積極合作，以線上消費(fèi)線下體驗(yàn)的方式，為消費(fèi)者提供酒店預(yù)訂、特色小吃套餐預(yù)訂、旅游線路設(shè)計(jì)等產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者；另一方面要充分發(fā)揮特色優(yōu)勢，在食宿方面盡可能滿足旅游者內(nèi)心對鄉(xiāng)村生活的渴望，讓游客在鄉(xiāng)村體驗(yàn)到“家”的舒適。在觀光基礎(chǔ)上形成休閑、獨(dú)家等豐富的個(gè)性化多元化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系，立足鄉(xiāng)土文化和原汁原味的鄉(xiāng)村性，加大對高端旅游產(chǎn)品的開發(fā)，打造鄉(xiāng)村旅游精品，發(fā)展高端鄉(xiāng)村旅游品牌，實(shí)現(xiàn)商洛鄉(xiāng)村旅游文化內(nèi)涵和品質(zhì)的提升。

4.5 樹立現(xiàn)代營銷理念，打造鄉(xiāng)村旅游知名品牌

隨著旅游市場不斷更新，信息化技術(shù)迅猛發(fā)展，旅游的宣傳營銷在旅游中占據(jù)重要地位，并受到重視。經(jīng)營者的觀念很大程度上會影響鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，商洛鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升首先要讓經(jīng)營者樹立營銷意識，有意識地推銷鄉(xiāng)村旅游，讓鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢與特色“走出去”，從而擴(kuò)大知名度，吸引游客。其次，品牌營銷是擴(kuò)大市場、獲得旅游者認(rèn)可最有效的方法。美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)中，在打造“秦嶺美麗鄉(xiāng)村”品牌的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)品牌內(nèi)涵建設(shè)，立足本土資源，明確商洛鄉(xiāng)村旅游的品牌形象，打造全國知名鄉(xiāng)村旅游品牌，進(jìn)而通過品牌聯(lián)合，借助區(qū)域內(nèi)其他傳統(tǒng)旅游品牌的影響力進(jìn)行立體化宣傳，提升鄉(xiāng)村旅游品牌的辨識度和美譽(yù)度，以自身優(yōu)勢贏得游客青睞，擴(kuò)大市場。最后，商洛各鄉(xiāng)村旅游地要根據(jù)自身特色加大宣傳，通過抖音、微博、微信公眾平臺、貼吧等新媒體以及傳統(tǒng)的電視、廣播、戶外廣告等定期進(jìn)行特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品宣傳。深入挖掘商洛鄉(xiāng)村旅游資源優(yōu)勢，創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)，打造知名鄉(xiāng)村旅游品牌，擴(kuò)大客源市場，滿足鄉(xiāng)村旅游者對品質(zhì)提升的需求。