企業(yè)社會責(zé)任基礎(chǔ)上的物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

高琦

【摘 ?要】在企業(yè)的社會責(zé)任基礎(chǔ)上，強化物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要分析當(dāng)前物流供應(yīng)鏈條在提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)上所存在的問題，并針對企業(yè)在社會責(zé)任方面所存在的不足，提供優(yōu)化服務(wù)的一些思路，推動企業(yè)在運轉(zhuǎn)的過程中，始終能夠抓住物流服務(wù)供應(yīng)鏈條發(fā)展的正確方向，堅持科學(xué)的管理模式，從而推動物流服務(wù)，供應(yīng)鏈條能獲得更多的發(fā)展空間，真正履行好社會責(zé)任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【Abstract】Based on the corporate social responsibility， in order to strengthen the coordinated development of the logistics service supply chain， we need to analyze the problems existing in the current logistics supply chain in providing high-quality services， and provide ideas to optimize the service in view of the shortcomings existing in the enterprise in social responsibility. In the process of promoting the operation of enterprises， we should always grasp the correct direction of the development of logistics service supply chain， adhere to the scientific management mode， so as to promote the logistics service， make supply chain get more development space， and really fulfill social responsibility， achieve sustainable development.

【關(guān)鍵詞】企業(yè);社會責(zé)任;物流服務(wù)供應(yīng)鏈條

【Keywords】enterprise; social responsibility; logistics service supply chain

【中圖分類號】F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）07-0110-02

1 引言

企業(yè)的社會責(zé)任是十分重要的，強化物流服務(wù)企業(yè)對于社會責(zé)任的認(rèn)同以及基于企業(yè)價值觀的運行，這對于企業(yè)而言是具有考驗性的。從物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的發(fā)展上看，企業(yè)通過物流的方式運送貨物也日趨增加，只有突出企業(yè)的社會責(zé)任才能夠保障物流供應(yīng)鏈條健康可持續(xù)的發(fā)展。

2 企業(yè)社會責(zé)任與物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的聯(lián)系

企業(yè)的社會責(zé)任與物流服務(wù)供應(yīng)鏈條之間有著密切的聯(lián)系。物流服務(wù)供應(yīng)鏈條本身是側(cè)重于社會服務(wù)的一些行業(yè)，在促進其自身發(fā)展的過程中，必須要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，這也意味著在推動企業(yè)發(fā)展的過程中，必須要抓住物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的特征，突出落實企業(yè)的社會責(zé)任，并且在實現(xiàn)物流服務(wù)的供應(yīng)可持續(xù)化的基礎(chǔ)上，也要關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，才能夠推動企業(yè)在各方面的發(fā)展。

物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，首先是對于貨物之間流通服務(wù)的協(xié)調(diào)，是對于企業(yè)所提供的各種商品進行運輸?shù)倪^程，因此，在運輸商品的過程中保證商品的完好性，能夠及時高效地進行物流服務(wù)，是物流服務(wù)供應(yīng)鏈條必須解決的一個重要問題。在物流企業(yè)的發(fā)展過程中，對于商品的運輸和服務(wù)是這一類企業(yè)提供的服務(wù)基礎(chǔ)，也是物流供應(yīng)鏈條上各類企業(yè)的基礎(chǔ)價值體現(xiàn)。在推動企業(yè)社會責(zé)任的過程中，物流企業(yè)強化對商品完好性的保障，并且提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是其社會責(zé)任的一種體現(xiàn)，更是推動企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。由此可見，只有注重整體性的協(xié)調(diào)，特別是提供更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，是物流服務(wù)供應(yīng)鏈條上企業(yè)體現(xiàn)社會責(zé)任的重中之重。

從另一個角度上看，物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的運行與發(fā)展，與消費者和供應(yīng)商之間的聯(lián)系密切相關(guān)。因為物流供應(yīng)鏈條所體現(xiàn)出的各種服務(wù)，本質(zhì)上是讓消費者和供應(yīng)商之間保持密切聯(lián)系的基礎(chǔ)，通過優(yōu)質(zhì)化的物流服務(wù)供應(yīng)鏈條，能夠把商品通過各種運輸條件從供應(yīng)商與消費者之間進行流轉(zhuǎn)。這也意味著物流服務(wù)供應(yīng)鏈條里各類企業(yè)在運行的過程中，不僅僅是運輸貨物，其實也包含了打破時間與空間的界限，維持社會上各個不同層面的聯(lián)系，尤其是市場經(jīng)濟中不同層面之間的聯(lián)系對于經(jīng)濟的發(fā)展極為重要。因此，物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的社會責(zé)任也體現(xiàn)為其運行過程中對于多方的協(xié)調(diào)，以及通過優(yōu)質(zhì)化服務(wù)促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展的基礎(chǔ)，這也是物流服務(wù)供應(yīng)鏈條在協(xié)調(diào)發(fā)展的過程中必須注重的一個方面。

從上述的兩個方面可以看出，物流服務(wù)供應(yīng)鏈條在協(xié)調(diào)發(fā)展的過程中，其社會責(zé)任體現(xiàn)在方方面面與社會的各方面發(fā)展息息相關(guān)。只有抓住企業(yè)在科學(xué)發(fā)展過程中的各項資源流動，特別是企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的過程中，更注重其社會責(zé)任，才能夠保障物流供應(yīng)鏈條的健康可持續(xù)發(fā)展。

3 基于社會責(zé)任的物流供應(yīng)鏈條發(fā)展的策略

在社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，物流供應(yīng)鏈條要得到協(xié)調(diào)發(fā)展，首先是在人才方面要加強投入，特別是培養(yǎng)更具備社會責(zé)任感的物流供應(yīng)服務(wù)人才。無論是快遞業(yè)還是物流業(yè)，在物流供應(yīng)鏈條上面的各個環(huán)節(jié)都需要優(yōu)秀的人才進行支持，這些人才不僅僅要熟悉物流運轉(zhuǎn)各個供應(yīng)環(huán)節(jié)中的問題，更需要在熟悉技術(shù)基礎(chǔ)上更進一步具備社會責(zé)任感，具有高度的責(zé)任心，為社會的運轉(zhuǎn)和消費者提供更加良好的服務(wù)。在社會責(zé)任的體現(xiàn)中加強物流供應(yīng)鏈上相關(guān)工作人員的職業(yè)道德感，才能夠從本質(zhì)上推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從實際的運行情況上看，只有具備高度責(zé)任感的物流供應(yīng)鏈條服務(wù)人員，才能夠把企業(yè)的社會責(zé)任感轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

而從另外一個方面看，企業(yè)也必須加強在物流供應(yīng)鏈條發(fā)展的過程中的社會責(zé)任感，這種社會責(zé)任感包括企業(yè)在日常運行過程中可能會遇到的一系列問題，包括從細節(jié)上面著手強化企業(yè)對于社會責(zé)任的履行。這也意味著在物流供應(yīng)鏈條的發(fā)展過程中，只有注重對于各種企業(yè)資源的運用，包括對能夠履行社會責(zé)任感的層面進行運作，才能夠從本質(zhì)上強化社會資源的流動，真正服務(wù)于供應(yīng)商和消費者，實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈條中各個企業(yè)的價值。當(dāng)前一些企業(yè)比較注重自身經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，但是很少關(guān)注到其在日常運行過程中可能會遇到的一系列問題，本質(zhì)上看企業(yè)只有抓住其日常運行中各個資源和與其他企業(yè)之間的銜接，保障企業(yè)在物流供應(yīng)鏈條的發(fā)展過程中始終提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，才能夠真正體現(xiàn)出其社會責(zé)任感，真正實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

除此之外，企業(yè)要體現(xiàn)出社會責(zé)任感，也必須要建章立制，明確自身運轉(zhuǎn)和提供服務(wù)過程中的各個細節(jié)。僅僅依靠企業(yè)員工的自律性是不足的，物流供應(yīng)鏈條中的相關(guān)企業(yè)必須要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部在運轉(zhuǎn)的過程中所可能需要的各項規(guī)章制度，從明確各項規(guī)章制度和推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展入手，保障企業(yè)在運轉(zhuǎn)過程中對于資源的共享與運用，這樣才能夠從本質(zhì)上把企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展資源投入企業(yè)實際運轉(zhuǎn)的過程中。只有把正確的價值觀念傳輸給企業(yè)中的各個部門和員工，并且把良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)化的供應(yīng)發(fā)展模式，作為一項企業(yè)的制度進行執(zhí)行，才能夠保證物流供應(yīng)鏈條上面各個企業(yè)都能夠體現(xiàn)出其自身的價值。

不過僅僅依靠企業(yè)的規(guī)章制度還遠遠不足，為了強化社會責(zé)任感在物流供應(yīng)鏈條中的影響力，國家或各個行政部門應(yīng)該出臺相關(guān)的規(guī)定，從企業(yè)的日常運行等各個方面入手，加強企業(yè)在運轉(zhuǎn)過程中對于各項相關(guān)法律法規(guī)與規(guī)章制度的執(zhí)行。對于具有社會責(zé)任感的物流供應(yīng)鏈條而言，必須要抓住國家在最需要物流供應(yīng)鏈條的階段，保質(zhì)保量做好物流供應(yīng)與運輸?shù)母黜椆ぷ?，體現(xiàn)出物流運輸企業(yè)的價值。對于缺乏社會責(zé)任感的物流運輸企業(yè)，國家也應(yīng)該有相對應(yīng)的淘汰機制，對于存在的問題要進行督促和進一步整改，保障物流運輸企業(yè)在物流供應(yīng)鏈條的各項服務(wù)中始終能夠保持科學(xué)正確的導(dǎo)向，為社會的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)化的物流供應(yīng)服務(wù)。

從上述的幾個方面可以看出，物流供應(yīng)鏈條在發(fā)展的過程中，其實也有自身的自律性，但是也無可避免受到市場經(jīng)濟盲目性與自發(fā)性的影響，因此，要促進物流運輸企業(yè)的社會責(zé)任感，內(nèi)因與外因的結(jié)合都是必不可少。只有抓住物流運輸企業(yè)在自行發(fā)展的過程中存在的問題，并且對于物流運輸企業(yè)在科學(xué)運轉(zhuǎn)的過程中缺乏社會責(zé)任感的一些現(xiàn)象進行糾正，才能夠避免物流運輸企業(yè)在發(fā)展的過程中過多依賴自發(fā)性與盲目性，解決存在受市場經(jīng)濟一些缺陷影響而產(chǎn)生社會責(zé)任感缺乏的問題，只有進一步地強化物流運輸企業(yè)的社會責(zé)任感，從國家的法律法規(guī)和企業(yè)的內(nèi)在規(guī)章制度等多個方面入手，加強行業(yè)自律與監(jiān)管部門的監(jiān)督，才能夠?qū)崿F(xiàn)社會責(zé)任感，在物流運輸發(fā)展的過程中深深扎根。

4 結(jié)語

在強化物流運輸鏈條上面各類企業(yè)的社會責(zé)任感的過程中，市場監(jiān)管部門和相關(guān)企業(yè)的行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮積極的作用，只有針對企業(yè)的日常發(fā)展提供各種監(jiān)管措施，并且鼓勵企業(yè)建立起正確的價值觀，才能夠推動物流運輸企業(yè)在科學(xué)發(fā)展的過程中始終保持旺盛的生命力，能夠堅持以高度的社會責(zé)任感提供優(yōu)質(zhì)化的物流運輸服務(wù)。在實踐的過程中，物流運輸鏈條中的各類企業(yè)要發(fā)揮出社會責(zé)任感，離不開企業(yè)相關(guān)行政部門的共同建設(shè)，也需要始終發(fā)揮物流運輸鏈條在電子商務(wù)領(lǐng)域中的積極作用，企業(yè)的日常發(fā)展和消費者的日常需求之間取得正確的平衡，才能夠在社會的發(fā)展過程中始終提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展獲得社會利益的平衡點，真正推動物流運輸鏈條的社會化發(fā)展，獲得其高效科學(xué)的發(fā)展空間。

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