施 若,高瀟淋,胡 倩
(貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)大數(shù)據(jù)應(yīng)用與經(jīng)濟(jì)學(xué)院,貴州 貴陽(yáng) 550025)
近年來(lái),我國(guó)出臺(tái)了多項(xiàng)支持農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展政策,如2004年糧食最低收購(gòu)價(jià)政策,2008年—2013年政府對(duì)大豆等糧食作物實(shí)行臨時(shí)收儲(chǔ)政策,2014年新價(jià)格改革,2016年重要農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)、穩(wěn)步擴(kuò)大保險(xiǎn)與期貨相結(jié)合的試點(diǎn)等。盡管有多項(xiàng)政策支持,農(nóng)作物所面臨的風(fēng)險(xiǎn)依舊存在,很多省市都在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格試點(diǎn),但是試點(diǎn)的范圍較小,險(xiǎn)種的覆蓋面較窄、保障價(jià)格難以設(shè)定;保險(xiǎn)的實(shí)施導(dǎo)致財(cái)政負(fù)擔(dān)加重,而且缺乏完整的法律制度,市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)存在漏洞、信息采集不及時(shí);此外各類農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格補(bǔ)貼差異性較大,補(bǔ)貼也存在限額等問(wèn)題。
貴州具有獨(dú)特的地形和氣候條件,導(dǎo)致農(nóng)業(yè)發(fā)展經(jīng)常遭受不同程度的自然災(zāi)害,2017年有88個(gè)縣遭受自然災(zāi)害,受災(zāi)人口達(dá)532.43×104人,257.2×104hm2的農(nóng)產(chǎn)品受損,造成60.25×108元的經(jīng)濟(jì)損失,這卻是近五年損失程度最低的一年。貴州省大力支持“三農(nóng)”保險(xiǎn)發(fā)展,不斷探索農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)創(chuàng)新工作,切實(shí)保障農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)利益。2015年,貴州省在貴陽(yáng)市開(kāi)展首批目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)的試點(diǎn),2017年貴州省充分利用中央財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼險(xiǎn)種,適時(shí)將“基本保險(xiǎn)+補(bǔ)充保險(xiǎn)”模式運(yùn)用到小麥、玉米等品種,2018年3月底,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)到3.01×108元,比2017年同期增長(zhǎng)了47.89%,為122.18×104戶次的受災(zāi)群眾,總共提供了風(fēng)險(xiǎn)保障金756.07×108元。農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)在貴州省試點(diǎn)區(qū)域的實(shí)施效果較好,但如果全省推廣,存在一些現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題。第一,險(xiǎn)種單一,覆蓋的農(nóng)產(chǎn)品較少;第二,農(nóng)戶的保險(xiǎn)意識(shí)弱,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格政策的認(rèn)知少;第三,存在逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)、理賠服務(wù)不到位以及農(nóng)戶的購(gòu)買力低等問(wèn)題。此外,人們對(duì)保險(xiǎn)的評(píng)價(jià)和政府的財(cái)政支出、條款的制定等因素影響目標(biāo)價(jià)格的規(guī)劃。因此,研究貴州省農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)發(fā)展情況,分析貴州省保險(xiǎn)實(shí)施過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題,并提出有效建議,對(duì)促進(jìn)貴州省發(fā)展地方特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)具有重要意義。
農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)有效保障農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)利益。現(xiàn)階段,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)試點(diǎn)主要是針對(duì)生豬、蔬菜等。首批蔬菜目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)于2011年在上海展開(kāi),以此為契機(jī),我國(guó)其他省市紛紛開(kāi)展蔬菜目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)試點(diǎn);首批生豬目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)試點(diǎn)于2013年在北京展開(kāi),接踵而至的是四川省、山東省等地展開(kāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)。2014年中央文件提出要提高農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼比例,并強(qiáng)調(diào)提高農(nóng)產(chǎn)品的覆蓋面。2016年,農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)試點(diǎn)在全國(guó)將近31個(gè)地區(qū)開(kāi)展,6個(gè)省推出了“保險(xiǎn)+期貨”試點(diǎn);有1.9×108戶次農(nóng)戶參保,獲得了417.71×108元的保費(fèi)收入,提供14 200×108元的風(fēng)險(xiǎn)保障。2019年,中央文件強(qiáng)調(diào)完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策,探索對(duì)地方優(yōu)勢(shì)特色實(shí)施以獎(jiǎng)代補(bǔ)試點(diǎn),建立健全保障體系等。
近年來(lái),全國(guó)各地積極響應(yīng)中央政策,大規(guī)模開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)的試點(diǎn)工作,促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面,在中央政策大力支持下,取得良好成效及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)有效轉(zhuǎn)移了風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)定了農(nóng)戶的收益,提高農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
2015年,目標(biāo)價(jià)格險(xiǎn)率先在貴陽(yáng)市開(kāi)展10×104頭生豬和2 000 hm2蔬菜的試點(diǎn)。其生豬目標(biāo)價(jià)格是13.8/kg元,蔬菜試點(diǎn)有11個(gè)品種。2016年貴陽(yáng)計(jì)劃擴(kuò)大目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)試點(diǎn),在2019年的基礎(chǔ)上增加5×104頭生豬、0.13×104hm2蔬菜,并積極探索氣象指數(shù)保險(xiǎn),以茶葉、果樹(shù)為試點(diǎn)對(duì)象,拓展農(nóng)產(chǎn)品覆蓋面,推進(jìn)險(xiǎn)種的創(chuàng)新。2017年貴陽(yáng)將水稻、甘蔗等11種產(chǎn)品納入保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼險(xiǎn)種。2018年3月黔東南首單油菜保險(xiǎn)落地實(shí)施,為632戶農(nóng)戶提供了44.09×104元的風(fēng)險(xiǎn)保障,進(jìn)一步豐富完善了黔東南中央政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的品種,為油菜種植加上了一層保護(hù)傘。
貴州省政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)方面,截止到2018年3月末,家禽農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入274.20×104元,參保農(nóng)戶為0.31×104戶,風(fēng)險(xiǎn)保障金為1.23×108元;蔬菜農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入282.27×104元,參保農(nóng)戶為0.53×104戶,風(fēng)險(xiǎn)保障金為0.45×108元;地方特色農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入7 307.74×104元,參保農(nóng)戶為5.25×104戶,風(fēng)險(xiǎn)保障金為16.5×108元。
總的來(lái)說(shuō),農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)在貴州的小范圍試點(diǎn)取得較好的成效,各地州市積極響應(yīng)政策的實(shí)施,對(duì)探索貴州目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好條件,政策的支持對(duì)提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
對(duì)農(nóng)戶來(lái)說(shuō),影響其生產(chǎn)的因素有自然災(zāi)害和市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng),為更好了解到群眾對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)認(rèn)知,以及對(duì)農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)的了解程度,這次調(diào)研活動(dòng)設(shè)計(jì)了一套調(diào)查問(wèn)卷。此次調(diào)查活動(dòng)通過(guò)實(shí)地發(fā)放的方式,在公園、活動(dòng)廣場(chǎng)、校園等人流量較大的地方發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷400份,收回321份有效調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷顯示受訪者中女性較多,占比約為55.14%;在教育水平上,本科和初、高中略多,分別為41.74%和33.02%;年齡30歲以下占比為59.81%;農(nóng)業(yè)收入占家庭總收入比重較小,主要收入來(lái)源于企事業(yè)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)以及外出務(wù)工等,外出務(wù)工收入占比為37.69%,而養(yǎng)殖和種植加起來(lái)還不到30%;對(duì)于納入目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)試點(diǎn)的農(nóng)產(chǎn)品中馬鈴薯、雞鴨、生豬更受受訪者青睞,其中馬鈴薯的占比為52.34%;調(diào)查顯示受訪者了解或是購(gòu)買最多的是醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn),缺乏農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)方面的知識(shí)。
調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容主要包括以下方面:①農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源情況。受訪者認(rèn)為影響因素中重要的兩項(xiàng)是病蟲(chóng)害和洪澇災(zāi)害,農(nóng)作物在生長(zhǎng)時(shí)根部極易受到土壤中害蟲(chóng)的影響,這種現(xiàn)象不易被發(fā)現(xiàn),影響范圍廣。調(diào)查問(wèn)卷中旱災(zāi)、冰雹和山體滑坡的占比較少,但往往其破壞力度較強(qiáng)、受災(zāi)面積較廣,因此也不容忽視。②農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)政策。有一半以上的受訪者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)不了解,表明保險(xiǎn)公司和政府對(duì)政策性保險(xiǎn)的宣傳力度不夠,宣傳內(nèi)容過(guò)于專業(yè)化,部分農(nóng)戶很難了解具體政策,只有18.38%的人認(rèn)為政策已基本落實(shí)。③對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的了解狀況分析。49.84%的受訪者對(duì)于保險(xiǎn)公司的服務(wù)、理賠都是不滿意的,究其原因,一方面是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠效率因受災(zāi)情況及損失程度而異,理賠過(guò)程需進(jìn)行審核資料、保險(xiǎn)責(zé)任核定等,故會(huì)導(dǎo)致理賠支付延遲,另一方面保險(xiǎn)公司監(jiān)管不嚴(yán),從業(yè)人員專業(yè)能力不足,影響保險(xiǎn)在消費(fèi)者心中的形象。④消費(fèi)者了解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)的渠道、途徑。大部分人主要是通過(guò)政府宣傳、親戚或朋友介紹,且消費(fèi)者了解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)的途徑比較單一,對(duì)保險(xiǎn)本身尚未完全接納,主要原因是消費(fèi)者沒(méi)有充分利用互聯(lián)網(wǎng)。⑤消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)的行為。目前消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)大多不夠滿意,他們都希望錢花在刀刃上,享受最好的待遇、最完善的保障。
貴州地形特殊且保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展較晚,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)較薄弱。貴州貴陽(yáng)首次啟動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)時(shí),以生豬、蔬菜為試點(diǎn)對(duì)象,但是對(duì)于雞、鴨等家禽并沒(méi)有開(kāi)展試點(diǎn);糧食作物類將水稻、玉米、馬鈴薯等納入保費(fèi)補(bǔ)貼范圍;水果類只有臍橙價(jià)格保險(xiǎn),對(duì)于其他果類并未進(jìn)行試點(diǎn);農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)的試點(diǎn)范圍小,沒(méi)有充分利用貴州地形特殊的特點(diǎn)發(fā)展地方特色保險(xiǎn)。相對(duì)于蔬菜、生豬試點(diǎn)險(xiǎn)種,地方特色保險(xiǎn)的險(xiǎn)種單一,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的保障作用沒(méi)有得到最大發(fā)揮。
農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收入水平?jīng)Q定其購(gòu)買能力、購(gòu)買意愿。貴州經(jīng)濟(jì)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì),居民的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)支出逐步增長(zhǎng),據(jù)貴州統(tǒng)計(jì)年鑒可知,2016農(nóng)村人均收入為8 090元,而2017年的人均收入為8 869元,其增長(zhǎng)幅度為9.6%??傮w來(lái)看農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)來(lái)源單一,收入較低,只能滿足基本生活,而農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品并不是生活必需品,它是隨著風(fēng)險(xiǎn)分散應(yīng)運(yùn)而生的,對(duì)于入不敷出的農(nóng)戶來(lái)說(shuō)是奢侈品。由問(wèn)卷調(diào)查可知,有37.69%的受訪者的收入來(lái)源是外出務(wù)工,而且在政府政策支持下,人們購(gòu)買農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)愿意承擔(dān)的比例是20%以下,意味著如果高于20%,農(nóng)戶在投保前會(huì)考慮更多因素。
貴州部分地區(qū)較偏遠(yuǎn),且是個(gè)多民族省份,少數(shù)民族地區(qū)和其他地區(qū)存在語(yǔ)言和行為方式的差異,對(duì)于保險(xiǎn)的宣傳有一定阻力。首先,貴州經(jīng)濟(jì)較落后,教育水平較低,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面窄,以致信息傳遞不及時(shí);其次,保險(xiǎn)公司和政策宣傳不到位,農(nóng)戶自主學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)的可能性較低,對(duì)保險(xiǎn)不了解,當(dāng)保險(xiǎn)公司介紹產(chǎn)品時(shí),繁瑣的保險(xiǎn)條款會(huì)使農(nóng)戶產(chǎn)生抵觸的情緒;最后,業(yè)務(wù)員的銷售行為導(dǎo)致保險(xiǎn)成為消費(fèi)者口中的騙局、傳銷,進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生排斥。由上章調(diào)查問(wèn)卷可知,大部分消費(fèi)者不清楚農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策,對(duì)相關(guān)政策執(zhí)行方案、運(yùn)作方式等的了解比較模糊,自身保險(xiǎn)意識(shí)薄弱,農(nóng)戶的參保積極性較低。
逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)滋長(zhǎng)是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱和保險(xiǎn)公司獲取數(shù)據(jù)信息不及時(shí)。保險(xiǎn)保障的是不可預(yù)見(jiàn)的意外風(fēng)險(xiǎn)損失,農(nóng)產(chǎn)品存在季節(jié)性、周期性,它的價(jià)格具有一定的可預(yù)見(jiàn)性,保障農(nóng)戶能夠預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn),很容易導(dǎo)致逆向選擇問(wèn)題。而農(nóng)產(chǎn)品面臨紛繁復(fù)雜的自然災(zāi)害和極易波動(dòng)的市場(chǎng)價(jià)格,農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)作為創(chuàng)新型的政策,出險(xiǎn)后無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)查勘,道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題隨即而來(lái),如此風(fēng)險(xiǎn)程度將會(huì)加大,增加財(cái)政負(fù)擔(dān)。
內(nèi)部管理體系不全面、理賠服務(wù)手段落后等影響著理賠的效率和質(zhì)量。在上章中調(diào)查問(wèn)卷分析可知,大半消費(fèi)者對(duì)目前保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)并不滿意,甚至有人認(rèn)為保險(xiǎn)是騙人的。一方面,保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與公司業(yè)務(wù)開(kāi)閘有密切關(guān)系。保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員良莠不齊,部分從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低,不能熟練掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)和保險(xiǎn)實(shí)務(wù)規(guī)程,對(duì)相關(guān)政策性保險(xiǎn)模糊不清,宣傳時(shí)誤導(dǎo)投保者,進(jìn)而影響后期理賠服務(wù)的質(zhì)量。另一方面,保險(xiǎn)公司承保、理賠程序較復(fù)雜,當(dāng)受損程度較大時(shí),要進(jìn)行查勘定損、資料收集等,貴州山路蜿蜒崎嶇,進(jìn)行實(shí)地考察時(shí),需要花費(fèi)大量人力物力和時(shí)間,故而影響理賠時(shí)效。
貴州省以山地居多,而且農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)并不完全適應(yīng)山地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,險(xiǎn)種單一。因此,第一,要因地制宜分析貴州情況,拓展特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的試點(diǎn),促進(jìn)險(xiǎn)種的創(chuàng)新性;第二,充分利用特定地形發(fā)展雞、鴨、山羊等養(yǎng)殖業(yè),對(duì)不同品種的茶葉和蔬菜的生長(zhǎng)、收獲、上市等設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的險(xiǎn)種;第三,積極探索針對(duì)天氣、自然災(zāi)害的價(jià)格保險(xiǎn)及“保險(xiǎn)+期貨”的新型模式。政府和保險(xiǎn)公司應(yīng)針對(duì)各地州市的差異性劃分保費(fèi)補(bǔ)貼比例,促進(jìn)地方特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)的最大保障力度。
收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平。根據(jù)需求理論可知,農(nóng)民在保障了基本生活需求后,會(huì)對(duì)安全需要產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望,加上本身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的厭惡,他們會(huì)選擇有效的手段轉(zhuǎn)移或分散風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而增加對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買意愿。因此,政府一方面要積極引入高新技術(shù)企業(yè)和人才,提升農(nóng)民的創(chuàng)新意識(shí)和技能水平,提高農(nóng)民就業(yè)率,增加收入;另一方面當(dāng)?shù)卣l(fā)動(dòng)積極有效的動(dòng)員,鼓勵(lì)農(nóng)民開(kāi)展創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式,運(yùn)用現(xiàn)代化手段進(jìn)行種植養(yǎng)殖符合當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)產(chǎn)品,帶動(dòng)農(nóng)民脫貧致富,提高經(jīng)濟(jì)收入水平,增加其購(gòu)買力。
保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的有效手段,在災(zāi)害發(fā)生時(shí)能解燃眉之急。但是大部分農(nóng)戶不了解農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策,因此針對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū),設(shè)計(jì)通俗易懂的宣傳手冊(cè)、具有針對(duì)性的專題活動(dòng)等方式向農(nóng)戶普及相關(guān)知識(shí)就顯得格外重要,保險(xiǎn)公司設(shè)置宣傳點(diǎn),進(jìn)行發(fā)放宣傳單和專業(yè)人士的講解等,采取靈活多樣的方式,更容易被農(nóng)戶接受,達(dá)到最佳的宣傳效果。還可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式,在公眾號(hào)發(fā)布保險(xiǎn)小知識(shí)等。
信息的不對(duì)稱、不全面,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司面臨風(fēng)險(xiǎn)隱瞞等情況,不利于目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)的實(shí)施。由政府和保監(jiān)局牽頭建立信息共享體系,對(duì)現(xiàn)有的信息質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控,綜合利用大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、云計(jì)算和人工智能等新型的信息技術(shù)手段,做好信息數(shù)據(jù)的搜集、整理和運(yùn)用,完善信息共享機(jī)制。保險(xiǎn)公司要充分利用5G和區(qū)塊鏈等技術(shù)手段,優(yōu)化公司內(nèi)部系統(tǒng)軟件,加強(qiáng)信息管理。
保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)內(nèi)部管理系統(tǒng)的創(chuàng)新,綜合運(yùn)用定位系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新型手段,提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的查勘測(cè)量的水平,加強(qiáng)市場(chǎng)信息監(jiān)管。第一,推進(jìn)移動(dòng)APP的創(chuàng)新,為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)創(chuàng)建綠色通道,引導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行線上報(bào)案,簡(jiǎn)化理賠過(guò)程,提高效率,降低消費(fèi)者時(shí)間成本,提高投保人的參保意愿。第二,保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過(guò)開(kāi)課、講座等方式對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn),增強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力,提升從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)化從業(yè)人員的職業(yè)能力。第三,政府應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)人士為財(cái)政、農(nóng)業(yè)等相關(guān)機(jī)構(gòu)人員,開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)的宣講會(huì),加強(qiáng)對(duì)政策性保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),更好地協(xié)助保險(xiǎn)公司辦理農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。