淺談APP助購(gòu)物中心深化精準(zhǔn)營(yíng)銷

摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步提升，各種APP隨之應(yīng)運(yùn)而生。APP作為現(xiàn)階段智能手機(jī)服務(wù)的第三方應(yīng)用程序。在智能手機(jī)與iPad等多種移動(dòng)終端設(shè)備不斷普及的今天，人們漸漸習(xí)慣了對(duì)各APP的應(yīng)用。再加上當(dāng)前很多電商都有了屬于自己的APP客戶端，所以，加大多APP助購(gòu)物中心深化精準(zhǔn)影響的研究極為迫切。

關(guān)鍵詞：APP;購(gòu)物中心;精準(zhǔn)營(yíng)銷

引言：近年來(lái)人們生活質(zhì)量的進(jìn)一步提升與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步到來(lái)，購(gòu)物APP隨之在不斷的普及下得到了人們的高度重視。通過(guò)對(duì)購(gòu)物中心的發(fā)展可知，精準(zhǔn)營(yíng)銷是其不可忽視的一個(gè)部分。如果一家從事購(gòu)物中心APP的研發(fā)公司，沒(méi)有在方案中具體體現(xiàn)出精準(zhǔn)營(yíng)銷這一詞匯，其勢(shì)必將被視為另類。由此可見(jiàn)，深化APP助購(gòu)物中心的精準(zhǔn)影響十分重要。這不僅有助于企業(yè)發(fā)展，而且能夠滿足用戶需求，給用戶帶來(lái)極大的便利。針對(duì)該內(nèi)容，本文首先將分析APP今后發(fā)展的趨勢(shì)以及其帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，最后在給出精準(zhǔn)營(yíng)銷的深化措施，以供參考。

1.APP發(fā)展趨勢(shì)與優(yōu)勢(shì)

1.1APP發(fā)展趨勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，手機(jī)APP今后的發(fā)展勢(shì)頭可謂十分強(qiáng)勁。例如：蘋果手機(jī)的APP store。2008年推出蘋果APP store的時(shí)候，只有五百個(gè)APP應(yīng)用軟件，但在時(shí)間的不斷推移之下，蘋果APP store就從五百個(gè)APP應(yīng)用軟件直接提升到了五十萬(wàn)個(gè)APP，累計(jì)下來(lái)的下載量達(dá)到了一百五十億次，這么高的下載次數(shù)并沒(méi)組織蘋果APP store下載數(shù)增長(zhǎng)，相信在今后其還將成幾何級(jí)數(shù)提升[1]。就個(gè)人用戶而言，APP的應(yīng)用能夠在極大的程度上方便用戶工作與學(xué)習(xí)，而且能夠保證安全，不會(huì)出現(xiàn)病毒。除此之外，APP軟件的豐富性與運(yùn)行速度等都將成為人們選擇APP的重要因素。當(dāng)前，不管是購(gòu)物中心，還是百貨商店的APP開(kāi)發(fā)應(yīng)用都已經(jīng)成型。例如：上海環(huán)藝信息科技就為百聯(lián)中環(huán)打造了一個(gè)個(gè)性APP，讓該購(gòu)物廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了兩小時(shí)免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并且為APP提供了一個(gè)不錯(cuò)的工作平臺(tái)。由此可見(jiàn)，APP今后將有著十分積極的發(fā)展趨勢(shì)[2]。

1.2APP發(fā)展優(yōu)勢(shì)

據(jù)調(diào)查研究可知，現(xiàn)階段我國(guó)購(gòu)物中心的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，大部分的購(gòu)物中心面積能夠達(dá)到幾十萬(wàn)平方米，并且有上千個(gè)停車位。在沒(méi)有APP的協(xié)助下，用戶若想找到指定的商鋪位置，或者是找到自己停車的位置，往往需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。若購(gòu)物中心安排指定人員帶用戶進(jìn)行購(gòu)物或者是尋找路線的話，往往又會(huì)耗費(fèi)大量的人力。除此之外，商戶業(yè)態(tài)分布與客流導(dǎo)向的不符合，將讓購(gòu)物中心產(chǎn)生許多死角。不管是哪一個(gè)品牌的入駐，都無(wú)法獲取到最佳的銷售量[3]。而這種信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，不管是對(duì)顧客而言，還是對(duì)商家而言，都是十分不利的。相反，APP在其中的應(yīng)用則可有效改善這一系列問(wèn)題。首先，APP可將購(gòu)物商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)地圖存放在顧客手機(jī)中。顧客若想要尋找某一商鋪，就可打開(kāi)APP輸入商鋪名字，然后實(shí)施導(dǎo)航即可。這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)不僅可避免用戶走多余的路，而且能帶給用戶更好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶再次光臨[4]。其次APP能夠幫助用戶在偌大的停車場(chǎng)中精準(zhǔn)的找到自己的車位。因大部分APP都能夠?qū)崿F(xiàn)與停車場(chǎng)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，所以其能夠幫助用戶在高峰階段迅速找到自己的車位，節(jié)省用戶的購(gòu)物時(shí)間。最后，在信息爆炸的今天，用戶對(duì)信息的選擇已變得越來(lái)越窄，一張充滿促銷信息的宣傳單，很有可能在第一時(shí)間就被用戶丟進(jìn)垃圾桶。而APP的出現(xiàn)就不一樣了。APP的出現(xiàn)能夠滿足用戶自主選擇的信息需求。例如哪個(gè)牌子化妝品正在搞促銷，或者是哪個(gè)餐廳有團(tuán)購(gòu)等。對(duì)這一系列的搜索，我們只需在APP中設(shè)置一個(gè)檢索功能即可。

2.APP助購(gòu)物中心深化精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略

由上述可知，APP的存在十分重要。因此，做好APP助購(gòu)物中心的精準(zhǔn)化營(yíng)銷顯得極為迫切。擴(kuò)展功能能夠帶給購(gòu)物中心更多的互動(dòng)體驗(yàn)。例如：各業(yè)態(tài)商戶個(gè)性定制活動(dòng)APP登記排隊(duì)系統(tǒng)，以及根據(jù)商場(chǎng)要求策劃的線上活動(dòng)等。這一系列功能都將成為今后APP發(fā)展的主要趨勢(shì)，并且成為吸引顧客的關(guān)鍵所在。因此，在精準(zhǔn)營(yíng)銷深化上可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。（1）讓虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店做到無(wú)縫連接[5]。針對(duì)用戶流量比較大的購(gòu)物中心，購(gòu)物中心當(dāng)中的特色餐飲于影院等，往往會(huì)吸引遠(yuǎn)道而來(lái)的用戶前來(lái)體驗(yàn)。但也正是因?yàn)槠湮Ρ容^大，所以，往往會(huì)有很多用戶前來(lái)，而用戶排隊(duì)等位以及提前訂票等需求也就此應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)此，在APP設(shè)計(jì)上可將APP與商戶連接在一起，進(jìn)而讓用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拿等后排，并且能夠幫助用戶對(duì)指定座位有一定的了解。（2）實(shí)現(xiàn)會(huì)員的自動(dòng)維護(hù)與主動(dòng)管理。在APP會(huì)員卡系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)上，我們需要讓APP會(huì)員卡系統(tǒng)在取代傳統(tǒng)卡片是會(huì)員卡的所有功能的同時(shí)，突破卡片是會(huì)員卡的局限，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的自主積分，自主兌換等自動(dòng)維護(hù)功能。其次還可精準(zhǔn)的采取會(huì)員消費(fèi)偏好，支付能力等信息，為各種特定會(huì)員專場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)提供支持。例如：可以調(diào)取衣物店會(huì)員的購(gòu)買記錄，然后根據(jù)會(huì)員喜歡的衣服類型搞促銷活動(dòng)，令兒在吸引用戶前來(lái)購(gòu)物的同時(shí)提高商店的營(yíng)銷額。

結(jié)束語(yǔ)：總而言之，在多元化發(fā)展的今天，APP購(gòu)物隨之顯得尤為重要。通過(guò)上述對(duì)該內(nèi)容的深入分析可知，APP在今后的發(fā)展趨勢(shì)十分積極。APP不僅能夠給用戶帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，節(jié)省用戶購(gòu)物時(shí)間，而且能夠給購(gòu)物中心及商場(chǎng)帶來(lái)最大化的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。當(dāng)然，要想讓APP全面發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在今后得到更好的應(yīng)用，就需注重APP的深化精準(zhǔn)營(yíng)銷。

參考文獻(xiàn)

[1]馬晨，張世朝，李瀟.零售銀行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用研究——以G銀行T分行“短信信使”精準(zhǔn)營(yíng)銷為例[J/OL].華北金融，2020（09）：50-56[2020-09-27].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/12.1309.F.20200908.1348.012.html.

[2]周斕，李健.關(guān)于天然氣批發(fā)環(huán)節(jié)客戶評(píng)價(jià)體系及精準(zhǔn)營(yíng)銷的思考[J].國(guó)際石油經(jīng)濟(jì)，2020，28（01）：78-81.

[3]王林. 基于客戶需求驅(qū)動(dòng)的信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究[D].西北農(nóng)林科技大學(xué)，2019.

[4]周堅(jiān). 基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的BSG公司鋼管營(yíng)銷策略研究[D].西安石油大學(xué)，2018.

[5]沈家越，邵東方，方潔.“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)營(yíng)銷”深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J].農(nóng)村電工，2018，26（02）：8-9.

作者簡(jiǎn)介：張春艷，女，漢族，黑龍江省綏化市，碩士研究生，副科長(zhǎng)，初級(jí)，社會(huì)科學(xué)。

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