民宿行業(yè)的昨天、今天與明天

宋子揚 王向榮 李茂毅

摘要：隨著人們對旅游的新認識與生活水平的提高對出行居住環(huán)境與服務品質(zhì)的要求升級，民宿行業(yè)在我國發(fā)生了巨大的變化，而我國民宿行業(yè)處于發(fā)展初級階段，還存著許多不平衡，本文目的在于探究我國民宿行業(yè)的過往歷史與未來發(fā)展之路。

民宿，起源于日本，與傳統(tǒng)的旅館或酒店相比，民宿給到旅客的那種隨性以及主人熱情周到的服務，加以當?shù)氐奶厣宋娘L情，是其吸引游客，行業(yè)整體得以興起的一個重要原因。

相比于西方發(fā)達國家，我國的民宿行業(yè)起步較晚，在20世紀時期，我國以農(nóng)業(yè)、工業(yè)的發(fā)展為主，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比較緩慢。

時間步入21世紀，隨著我國人民的消費水平的不斷提高，以旅游業(yè)為首的第三產(chǎn)業(yè)消費在民眾總體消費中的占比也不斷提高，開設(shè)“農(nóng)家樂”等類型的家庭旅館也成為了民眾鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型的方案之一。而具體細化到旅游服務本身，人們已經(jīng)不滿足于千篇一律的賓館酒店裝修風格以及工廠式的配套服務，這些民宿的前身——家庭旅館的出現(xiàn)，恰恰抓住了消費者的心理訴求，這也是我國國內(nèi)民宿行業(yè)得以迅速發(fā)展的原因之一。

一方面講，民宿的發(fā)展為我國旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，同時也為我國底層鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型提供了一個好的方案;另一方面，我國的民宿行業(yè)的發(fā)展還處于初級階段，行業(yè)還處于不斷試錯、不斷改錯的階段，行業(yè)還存在很多問題，為游客帶來的體驗感還有很大的進步空間。

一.我國民宿行業(yè)初期整體發(fā)展狀況

作為近幾年我國的新興發(fā)展行業(yè)，民宿行業(yè)歷史經(jīng)驗積累程度較少，沒有形成系統(tǒng)的、較為完備的相關(guān)知識體系，以及從業(yè)者本身就帶有的較大不專業(yè)性，相對于國外的從業(yè)者來說，我們的發(fā)展程度還處于行業(yè)初級階段。

（一）加強對文化內(nèi)涵的重視

作為我國鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展的最佳方案之一，行業(yè)環(huán)境的逐漸升溫，讓越來越多城市資本注入該領(lǐng)域，民宿的前身——農(nóng)家樂，也迎來了他的第一次大的變革。與農(nóng)家樂相比，民宿更加注重文化內(nèi)涵，國民文化素養(yǎng)的提高，讓人們更加注重精神領(lǐng)域的獲取。而在此之前，由于行業(yè)從業(yè)者自身的不專業(yè)性，與自身的文化水平的缺失，導致了許多民宿大多存在著“文化內(nèi)涵缺失”的問題。

（二）民宿行業(yè)的規(guī)范化轉(zhuǎn)變

在我國民宿行業(yè)剛剛興起的幾年，作為新興行業(yè)，從業(yè)者并不是很多，行業(yè)總體的競爭也不是非常激烈，營銷手段也中規(guī)中矩。之后民宿行業(yè)在我國的大熱，越來越多的人在面臨出行時選擇民宿，這也讓該行業(yè)成為了我國近幾年最為熱門的行業(yè)之一。從業(yè)人數(shù)的增加，各類問題也層出不窮，許多民宿的開設(shè)條件完全不符合標準，存在著諸多的隱患，這是對游客更是對自己的不負責;有些商家，對于游客個人信息的整理與保護不當，導致公安部門對游客身份信息審核工作存在漏洞或造成了游客身份信息泄露的事情，更有甚者，存在著違法違規(guī)收費等危害游客合法利益的事情。行業(yè)整體的風氣欠佳，從業(yè)者魚龍混雜，整個行業(yè)都需要向正規(guī)化邁步。對此，我國各地相關(guān)部門針對這種問題出臺了相關(guān)的法律法規(guī)，2016年杭州市先后出臺的《關(guān)于加快培育發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代民宿業(yè)的實施意見》和《關(guān)于進一步優(yōu)化服務促進農(nóng)村民宿產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的指導意見》等。這些法律法規(guī)的出臺用最有效的方式對我國民宿整體行業(yè)進行了一次大的清洗和變革，讓行業(yè)整體朝著規(guī)范化發(fā)展。

（三）主要陣地由鄉(xiāng)村向城市轉(zhuǎn)變

相比較來說，城市的旅游資源并不比農(nóng)村少，而由于當時信息相對封閉，開辦成本較高，使得城市民宿的存在如同鳳毛麟角。近些年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓市場上出現(xiàn)了越來越多的資源整合平臺，尤其體現(xiàn)在消費市場中，之前信息接受的不對等化被拉平，加上國家政策的鼓勵，城市民宿的開辦門檻相比較之前降低了許多。短視頻等新型傳播平臺的興起加大了旅游業(yè)的宣傳力度，越來越多的“網(wǎng)紅景點”出現(xiàn)在城市里，促使了城市取代農(nóng)村成為了近些年人們出游時最好的打卡地。而民宿的分布也逐漸從農(nóng)村轉(zhuǎn)到了城市里。

二.我國民宿行業(yè)未來發(fā)展趨勢

2020年，對于我國民宿行業(yè)是一個轉(zhuǎn)折點，整個行業(yè)經(jīng)歷了一個大的清洗與變革。我國出臺的政策和法律法規(guī)加強了民宿行業(yè)監(jiān)管力度，讓之前存在的各項違法違規(guī)現(xiàn)象大大減少;行業(yè)相關(guān)的技術(shù)手段與營銷概念不斷革新，為行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，行業(yè)內(nèi)部面臨著重新洗牌的局面。

（一）現(xiàn)代智能化民宿

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多種新技術(shù)日漸成熟，螞蟻短租等平臺已經(jīng)開始有計劃的推進智能門鎖、人臉識別、征信識別、個性定制服務等探索，進一步擴大房客的自由空間和使用便利，同時降低業(yè)主的運維成本。如今的智能化民宿代表了一種新的生活模式，要讓旅客享受不一樣的生活體驗。而智能民宿的優(yōu)勢就體現(xiàn)在：不會破壞硬裝，簡便智能家居系統(tǒng)的安裝并不會破壞民宿原有的硬裝，也不需要安裝大型設(shè)備。防盜安全性能安全性強，通過智能家居系統(tǒng)，房東可以隨時監(jiān)控室內(nèi)的安全狀況。在里邊住的旅客也能通過對具體的突發(fā)情況來判斷去選擇開啟防衛(wèi)、報警或者解除等提示。用最簡單方式實現(xiàn)家居的智能化操縱，滿足觀感享受，提升居住體驗。如何完美地結(jié)合現(xiàn)代科技和民宿獨特的生活體驗感，這是機遇也是挑戰(zhàn)。

居住民宿時，房客最難忍受的是生活設(shè)施的落后，親近自然的同時，要隔絕蚊蠅紛擾;居住價廉的同時，還需要設(shè)施物美。因此，螞蟻短租通過“螞蟻優(yōu)選”計劃，倡導業(yè)主把服務設(shè)施向四星級酒店看齊。達到這一標準的房源，就會獲得平臺優(yōu)先推薦，提升入住率。

由于民宿紛擾特點，是業(yè)主自主經(jīng)營，所以不同的業(yè)主服務水平就會參差不齊。螞蟻短租通過房東成長體系、房東圈和螞蟻分，引導和幫助房東的服務形成統(tǒng)一水平的規(guī)范，對于衛(wèi)生、安全等關(guān)鍵指標則采取強制標準要求，讓房客住的安心，住的安心，住的舒心。

總之，在未來，不管是在民宿開發(fā)模式上，還是在推廣民宿設(shè)計模式上，民宿設(shè)計都會慢慢形成自己的專業(yè)化作業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，形成線下跟線上的互動，把社會資源進行更良性的整合，為我們的出行提供各種個性化的服務。

參考文獻

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