湛江大學(xué)生“知潤家教”平臺的建設(shè)研究

吳千千 吳翠怡 李麗安

摘要：家教的市場需求與國家推行的鼓勵政策為大學(xué)生家教提供了良好的市場環(huán)境與發(fā)展機遇?；谡拷写髮W(xué)生家教市場目前存在“規(guī)章不清晰、質(zhì)量無保證、安全無保障”的現(xiàn)象，本文通過分析當前湛江市大學(xué)生家教兼職調(diào)查和家教市場競爭狀況，結(jié)合湛江大學(xué)生家教行業(yè)發(fā)展存在的問題及原因，研究設(shè)計能夠?qū)崿F(xiàn)大學(xué)生家教資源的有效整合與合理利用的重要載體——湛江大學(xué)生“知潤家教”App，為不同學(xué)生群體提供定制個性化教育，連接大學(xué)生家教與學(xué)生之間高效、安全的家教服務(wù)平臺。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生家教資源;知潤家教App;家教平臺

中圖分類號：TP311 ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）28-0162-02

1 項目概述

隨著我國經(jīng)濟保持中高速增長，居民收入水平提高，教育支出是居民家庭消費熱點。在主要以考試成績高低為學(xué)生學(xué)習(xí)水平評價標尺的教育考試制度下，家教作為學(xué)校教學(xué)的補充，成為一條培優(yōu)補差的重要途徑。教育市場迅速發(fā)展所帶來的需求同時也催生了家教從業(yè)者的隊伍，自最初出現(xiàn)在市場上的各類輔導(dǎo)機構(gòu)、補習(xí)班，到現(xiàn)在進一步向“互聯(lián)網(wǎng)+教育”形式發(fā)展的在線教育平臺，與市場尚未形成有效地規(guī)制管理形成不平衡狀態(tài)。

本項目的主要目的，是通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的方式達到大學(xué)生家教資源整合，研發(fā)知潤家教App，為湛江高校學(xué)生與有家教需求的家庭提供雙向服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)家教信息分享服務(wù)平臺。本平臺利用評價監(jiān)測系統(tǒng)實現(xiàn)大學(xué)生家教資源的優(yōu)化，同時從大學(xué)生家教的個人安全權(quán)益保障出發(fā)，家長用戶方注冊時利用實名認證與人臉識別，大學(xué)生方家教時通過GPS定位與語音實時錄課的方式，運用互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)管系統(tǒng)保障大學(xué)生在家教過程中的人身安全，并推薦使用雙伴或多伴同行的方案，最大程度上降低路途意外發(fā)生的概率。擬在高校成立家教協(xié)會進行線下大學(xué)生家教資格審核比賽，來選拔優(yōu)秀的教員，同時融匯藝術(shù)類、體育類的大學(xué)生家，豐富大學(xué)生家教資源。

2 湛江市家教行業(yè)現(xiàn)狀

2.1 湛江市家教市場需求日益擴增

我國鼓勵企業(yè)事業(yè)組織、社會團體、其他社會組織及公民個人依法舉辦學(xué)校及其他教育機構(gòu)，推廣運用現(xiàn)代化教學(xué)方式[1]。據(jù)湛江市教育局數(shù)據(jù)顯示至2020年，湛江市擁有 59所普通高中、2所中等職業(yè)中學(xué)、256所初級中學(xué)，直轄區(qū)中小學(xué)在學(xué)人數(shù)約二十余萬人[2]。以湛江市霞山區(qū)為例，校園附近隨處可見各類輔導(dǎo)機構(gòu)，教學(xué)專業(yè)、針對性強，擁有逐年試題資源，實時掌握試題動態(tài)。教師能夠做到“對癥下藥”，成績方面往往會取得立竿見影的效果，因此頗受家長學(xué)生喜愛。目前學(xué)生通過自主尋找星火等補習(xí)機構(gòu)進行補課、輔導(dǎo)的家庭占比37.3%。

由于近年居民收入水平提高，家長對子女的教育期望也促使著教育支出成為家庭消費熱點。除了價格高昂的輔導(dǎo)機構(gòu)，家教也成為家長們又一選擇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在187個家庭中，19.8%的家庭有過請家教的經(jīng)歷，62%的家庭有今后請家教的意愿。在對于大學(xué)生兼職情況調(diào)查中顯示，68.67%的大學(xué)生有著兼職的經(jīng)歷，在這些大學(xué)生中，有家教經(jīng)歷的學(xué)生占30.12%?？梢钥闯觯壳皣夜膭钫叩耐菩信c家教市場需求量為此行業(yè)提供了良好的市場環(huán)境與發(fā)展機遇。

2.2 湛江市家教市場競爭狀況

目前市場上普遍存在的均是各大輔導(dǎo)機構(gòu)與藝術(shù)輔導(dǎo)中心，其次是高校內(nèi)主打勤工助學(xué)的公益性學(xué)生家教中心，或是以連接家教與學(xué)生兩方的中介方式作為主要盈利手段的營利機構(gòu)。前者主要的教育輔導(dǎo)機構(gòu)是星火、佳績、大鯨、獨角獸、門學(xué)教育。此類教育機構(gòu)大多聘請的是專職教師，教學(xué)時間長，教育經(jīng)驗豐富，師資流動性小，具備更強的專業(yè)性及針對性，但與此伴隨的是一般家庭難以承受的高額消費。

而大學(xué)生家教絕大多數(shù)的工作來源是“中介”，在目前尚未成熟的市場環(huán)境中，大學(xué)生家教的教學(xué)水平良莠不齊。后兩者中，一是負責(zé)教師招聘、管理策劃、尋找贊助商、推廣宣傳等工作的校園組織，其目的是為家庭經(jīng)濟有困難的同學(xué)提供勤工儉學(xué)的工作崗位。二是整合三校資源的家教聯(lián)盟，多以QQ群、微信群等形式作為聯(lián)絡(luò)平臺。但聯(lián)盟制度仍未完善，大學(xué)生進入門檻低，教學(xué)質(zhì)量無法保證，家庭信息未經(jīng)審核。其招聘方式以發(fā)布群內(nèi)消息公告為主，向試課通過的大學(xué)生按平均每個課時抽取學(xué)生補習(xí)費用作為中介費。

3 湛江大學(xué)生家教行業(yè)發(fā)展存在的問題及原因分析

3.1 家教質(zhì)量良莠不齊，缺乏有效的評價機制

大學(xué)生出于勤工儉學(xué)、鍛煉能力等目的從事家教行業(yè)，但由于自身尚未構(gòu)建完備的知識體系以及明細的知識框架，在教學(xué)能力及經(jīng)驗方面仍存在欠缺，導(dǎo)致輔導(dǎo)效果不佳，未能達到家長的預(yù)期效果[3]。此外，有效評價機制的缺乏成為學(xué)生家長在大學(xué)生家教能力的判斷以及教員選擇方面的重大難題，從而導(dǎo)致家長無法客觀判定大學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量和教員素質(zhì)，難以快速尋找心儀的教員。

3.2 相關(guān)法律法規(guī)不健全，大學(xué)生安全權(quán)益難以保障

根據(jù)《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》第12條規(guī)定：“在校學(xué)生利用業(yè)余時間勤工儉學(xué)，不視為就業(yè)，未建立勞動關(guān)系，可以不簽訂勞動合同，不接受勞動法的調(diào)整?！盵4]因而，家教不屬于勞動部門的管理范疇，且不受《勞動法》的保護。由于大學(xué)生的社會經(jīng)驗不足、安全意識和防范意識相對薄弱，大學(xué)生家教在人身、財產(chǎn)、信息等方面的安全問題逐漸惡化。其中，相關(guān)法律法規(guī)的缺乏是威脅大學(xué)生家教安全的癥結(jié)所在。

3.3 信息閉塞，家教兼職途徑較單一

當前市場上缺乏以大學(xué)生家教為主營業(yè)務(wù)的正規(guī)兼職平臺，有意愿從事家教行業(yè)的大學(xué)生和尋找大學(xué)生家教的學(xué)生及家長間的雙方信息存在阻斷，無法直接有效地進行雙向溝通及選擇。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生及學(xué)生家長主要通過親友推薦、QQ或微信兼職群、中介機構(gòu)推介等渠道建立溝通方式，易造成個人信息的泄露以至于威脅自身的財產(chǎn)及人身安全。如何提高大學(xué)生及學(xué)生家長的選擇效率、實現(xiàn)雙方的及時有效溝通成為大學(xué)生家教市場規(guī)?；芾淼囊淮箅y題。

4 湛江大學(xué)生“知潤家教”平臺設(shè)計理念

為解決當前家教市場面臨的問題和家教服務(wù)平臺對學(xué)生安全方面的顧慮，本平臺的研究設(shè)計理念是旨在通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的方式達到大學(xué)生家教資源整合，為湛江高校學(xué)生與有家教需求的學(xué)生和家長提供高效、安全的網(wǎng)絡(luò)家教信息分享服務(wù)平臺。

4.1 建立規(guī)范化的安全保障機制

安全問題是家教市場中亟待解決的重要問題，是受教者和從教者友好相處的基本保障，是一個優(yōu)質(zhì)家教平臺研究與設(shè)計的基本要求[5]。其中，人身安全問題是大學(xué)生家教安全問題中最為突出的隱患，也是家教平臺需攻克的重大難題。目前，家教市場管理仍處于滯后階段，缺乏正規(guī)且具有約束力的行業(yè)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，大學(xué)生家教的個人安全權(quán)益無法得到充分保障。

對此，確定聘請后家長在平臺上與家教簽訂安全協(xié)議，完善個人身份信息，上傳教育地點GPS信息;App后臺設(shè)置安全保護系統(tǒng)，上課過程中知悉家教所處的位置;設(shè)置報警系統(tǒng)，如若發(fā)生危險，點擊報警快捷鍵獲得及時的救援;平臺整合匹配成功的授課信息，將距離相近以及時間相近的家教信息共享，提出家教間結(jié)伴同行的優(yōu)化方案進行參考，提高大學(xué)生家教路途中的安全性。

4.2 健全有效的評價機制

目前，大學(xué)生家教質(zhì)量良莠不齊，缺乏有效的評價機制是大學(xué)生家教市場存在的嚴峻問題[6]。大學(xué)生家教與專職輔導(dǎo)教師相比價格低廉，但其教學(xué)能力及經(jīng)驗存在較大的差異，學(xué)生家長對大學(xué)生教員產(chǎn)生不信任感。一個優(yōu)質(zhì)的家教平臺需要全面考察有家教意愿學(xué)生的道德素質(zhì)和知識能力，為學(xué)生提供高質(zhì)量的家教服務(wù)。

本平臺設(shè)定家教專項評分標準，結(jié)合過往教學(xué)經(jīng)驗、綜合教學(xué)能力、專業(yè)學(xué)識才能、各類獲獎證書、過往教育評價多方面按比例綜合得分，得出直觀數(shù)據(jù)。被選中的教員可根據(jù)家長所愿意給予的家教費用、教學(xué)所在地、教學(xué)環(huán)境等決定是否接受進行教學(xué)，從而實現(xiàn)教員與學(xué)生之間的“雙向選擇”。此外，學(xué)生及其家長可通過App的評分模塊對家教老師進行打分和評價監(jiān)督，同時可分享其意見及建議，并將其作為家教老師的考核標準，提高學(xué)生及其家長的滿意度。

根據(jù)后臺設(shè)定的評分標準，不同家教的基礎(chǔ)收費標準根據(jù)所獲得的評分相應(yīng)改變。評分機制帶來的競爭將給大學(xué)生家教帶來優(yōu)勝劣汰的危機感，激勵大學(xué)生們積極完成教學(xué)任務(wù)，努力提升個人能力。

4.3 創(chuàng)建開放的機會平臺

由于市場上信息不對稱，大學(xué)生家教資源閑置且分散，大學(xué)校園中有過兼職經(jīng)歷的學(xué)生不在少數(shù)，曾任家教的學(xué)生更是十之有三，但其中大多數(shù)仍在“中介”資源群中盲尋工作又或是偶爾通過有限的人脈關(guān)系得到機會，這樣散亂的市場環(huán)境導(dǎo)致許多有識之士欲求無門。

對此，本家教平臺聯(lián)合各大院校學(xué)生會或團委合共同開設(shè)品牌宣講會，提高品牌知名度;協(xié)同舉辦家教資格評選大賽，為在校大學(xué)生們創(chuàng)造一個尋找機會的平臺。比賽中表現(xiàn)優(yōu)異的選手能夠獲得平臺直接準入的資格，根據(jù)其比賽名次獲得的額外加分獎勵調(diào)整工資底薪。普通教員則可通過App線上知識基礎(chǔ)測試獲取入駐資格，測試通過后，大學(xué)生按照平臺要求上傳個人信息及相關(guān)證書，參加平臺設(shè)置的專業(yè)課程考核。多渠道的準入方式為優(yōu)秀人才提供更多的機會。

4.4 開展多類型的家教輔導(dǎo)

在競爭激烈的社會環(huán)境下，家長越來越重視學(xué)生多層次的素質(zhì)教育，追求孩子“德、智、體、美、勞”的全面發(fā)展，藝術(shù)特長輔導(dǎo)已成為眾多家長的教育投資方向。另外，由于家長工作的繁忙以及學(xué)生個人學(xué)習(xí)自制能力較低，督促學(xué)生認真學(xué)習(xí)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情也已成為大學(xué)生家教市場的重要需求。

對此，本平臺通過與藝術(shù)學(xué)院以及相關(guān)技能協(xié)會合作，吸納專業(yè)技術(shù)能力強且有意愿利用課外時間勤工儉學(xué)進行授課教學(xué)的藝術(shù)生，擴大藝術(shù)教員來源及提高藝術(shù)教員的綜合水平。同時，本平臺將大學(xué)生教員類型進行細分，提升成績型、培養(yǎng)興趣型、輔導(dǎo)保姆型、課外藝體型等四大功能類別提供針對性家教服務(wù)。作為教育行業(yè)的補充資源，大學(xué)生教員充分發(fā)揮在塑造正確的學(xué)習(xí)觀、課后知識鞏固、課外興趣培養(yǎng)等方面的作用，滿足學(xué)生及家長的多樣化需求。

5 結(jié)語

經(jīng)濟的發(fā)展、居民收入的增加以及國家和家庭越來越重視教育的發(fā)展使得家教行業(yè)發(fā)展環(huán)境前景廣闊，大學(xué)生家教更豐富了家教機構(gòu)的形式，是家教市場的一大特色[7]。但目前湛江多數(shù)大學(xué)生家教市場存在“規(guī)章不清晰、質(zhì)量無保證、安全無保障”的現(xiàn)象，湛江大學(xué)生“知潤家教”平臺的建設(shè)為大學(xué)生家教資源的有效整合與合理利用提供了重要載體，大學(xué)生家教上門輔導(dǎo)，有針對性地查漏補缺授課，增強學(xué)習(xí)較差的學(xué)生的興趣和信心，及時糾正學(xué)生的不良學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣，為學(xué)生提供成為一個高效、安全的網(wǎng)絡(luò)家教信息分享服務(wù)平臺。

參考文獻：

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【通聯(lián)編輯：李雅琪】