遼寧高校圖書館4·23“世界讀書日”活動調(diào)研分析

孫鵬 王宇 吳瑾 王磊

（沈陽師范大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110034）

1 引言

近年來，在移動智能終端和資源數(shù)字化的影響下，人們更習(xí)慣于利用碎片化時間進行淺閱讀，無法在固定時間進行有效的深度閱讀，其結(jié)果是難以構(gòu)建完整的知識體系以及促使能力的提升。高校讀者以大學(xué)生為主體，更易于受這種移動化閱讀模式的影響，而圖書館作為學(xué)校文化工程項目中的重要參與方，在全力推進讀者閱讀能力、學(xué)習(xí)能力、文化能力等的培養(yǎng)與終身成長中，發(fā)揮著越來越重要的作用。

1995年，聯(lián)合國教科文組織將4月23日定為“世界讀書日”，旨在讓讀書成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡牟糠諿1]。多年來，高校圖書館始終秉承這份初心和擔(dān)當(dāng)，普遍以4·23“世界讀書日”為切入點，創(chuàng)新性開展多樣態(tài)的系列文化活動，其目的在于培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，進而提升讀者的人文素養(yǎng)與綜合能力。筆者以遼寧省高校圖書館為調(diào)研對象，圍繞4·23“世界讀書日”活動的策劃、組織、實施、評價、激勵等方面，進行了全面的調(diào)研與考察，梳理活動開展的現(xiàn)狀、特征及趨勢，分析存在的問題，并提出具體的建議，旨在為遼寧高校圖書館在未來深入開展4·23“世界讀書日活動”提供參考依據(jù)，共同推動遼寧高校圖書館文化服務(wù)能力的拓展與提升。

2 調(diào)研概況

本次調(diào)研活動由遼寧省圖書館學(xué)會閱讀推廣與指導(dǎo)委員會大學(xué)生閱讀推廣委員會發(fā)起，由沈陽師范大學(xué)圖書館具體實施，調(diào)研對象是遼寧省內(nèi)高校圖書館，調(diào)研時間從2019年11月1日至2019年11月30日，調(diào)研方式為通過郵件或微信發(fā)放、回收網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷。調(diào)研內(nèi)容主要包括活動策劃情況（如活動方案、主要策劃者、參與部門等）、活動開展情況（如起止時間、開幕式、閉幕式、活動形式、激勵措施、品牌創(chuàng)設(shè)、閱讀推廣團隊、文創(chuàng)產(chǎn)品、媒體報道、經(jīng)費支持等）、活動成果轉(zhuǎn)化情況（如課題申報、發(fā)表論文、學(xué)術(shù)交流等）、活動效果評價情況（如資源利用、學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣、空間利用、總體評價等）等4部分內(nèi)容，共設(shè)29個問題。

本次調(diào)研共收集到有效問卷60份，其中本科高校41份（含民辦高校4份）、?？聘咝?9份（含民辦高校1份）。根據(jù)教育部2019年公布的高等學(xué)校名單顯示，遼寧共有本科高校64所、專科高校51所[2]，調(diào)研覆蓋率分別為64.06%和37.25%，由于?？聘咝D書館開展4·23“世界讀書日”活動較少，問卷參與度不高，而本科高校圖書館開展4·23“世界讀書日”活動較好，如果不計其中的10所獨立學(xué)院，占比達75.93%，其調(diào)查具有較強的代表性。

3 活動的組織與策劃

3.1 組織領(lǐng)導(dǎo)

活動的組織策劃能夠反映出圖書館對4·23“世界讀書日”活動的重視程度，是否作為圖書館的中心工作來開展和推進。調(diào)查結(jié)果顯示，擔(dān)任主要策劃者的職務(wù)以副處級以上的館領(lǐng)導(dǎo)為主，占70%，其中由館長或書記直接擔(dān)任主要策劃者的占46.66%；由非副處級以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主要策劃者的僅占30%，多由閱讀推廣部承擔(dān)，也有由信息咨詢部、讀者服務(wù)部承擔(dān)，但有兩家圖書館由團委、教學(xué)服務(wù)中心擔(dān)任主要策劃者，屬于個例。

3.2 部門參與

4·23“世界讀書日”活動由圖書館主導(dǎo)，但不是獨立完成，有很多校內(nèi)部門、學(xué)院和校外機構(gòu)參與其中，見表1。其中參與最多的部門是學(xué)生處/學(xué)生工作部，為40家（占66.67%），其原因可能是學(xué)生處/學(xué)生工作部在學(xué)生事務(wù)管理中有更多的主動權(quán)，其次是宣傳部，而校外參與機構(gòu)以數(shù)據(jù)庫商為主體，也有博物館、社區(qū)、市委宣傳部等，體現(xiàn)了活動的社會公益性和開放性。

表1 非圖書館部門或機構(gòu)參與情況

在館內(nèi)參與部門中，最多的是辦公室，主要負責(zé)協(xié)調(diào)與保障，其次是借閱部/流通部、采編部/資源建設(shè)部等，主要負責(zé)資源支撐與推廣，具體見表2。此外，學(xué)生社團在活動過程中發(fā)揮了重要作用，有35家圖書館都有社團參與，占參與調(diào)查對象的58.33%，這也表明4·23“世界讀書日”活動更接地氣，與讀者建立了直接的連接，為后期圖書館開展相關(guān)文化活動儲備了活躍的讀者群體。

表2 圖書館部門參與情況

3.3 持續(xù)時長

活動持續(xù)時長在100天以上的占18.33%，基本貫穿整個學(xué)期或?qū)W年，具有長效性和系統(tǒng)性，活動內(nèi)容比較豐富；在30-100天的占53.33%，能夠較好推進活動開展并在讀者群體中產(chǎn)生一定影響；在30天以下的占28.34%，其中有三家圖書館只在4·23“世界讀書日”當(dāng)天有活動，實際意義和作用效果不大。此外，在開始時間上，基本都在4月份啟動，有19家圖書館在4月23日當(dāng)天啟動，有較強的啟示性和導(dǎo)向性，有4家圖書館在春季學(xué)期開始就啟動了系列活動，持續(xù)整個學(xué)年。

4 活動的開展與實施

4.1 活動形式與數(shù)量

各館在開展4·23“世界讀書日”活動中，舉辦了形式多樣的文化活動，歸結(jié)為11類，具體見表3，其中最多的是比賽/競賽類活動，有44家圖書館采用，占73.33%，這也是讀者最樂于參與的活動形式，通過比賽/競賽能夠顯著提升讀者的綜合能力，包括學(xué)習(xí)、合作等，其次是培訓(xùn)、講座、報告、展覽、朗誦、評選等，采用比率都在65%以上，通過不同形式的活動全面提升讀者的信息能力、學(xué)習(xí)能力。除此之外，也有一些其他形式的活動，如參觀、問卷調(diào)查、資源推薦、游戲等，也深受讀者歡迎。

表3 主要活動形式

活動數(shù)量方面，在參與調(diào)查的60所高校圖書館中，共舉辦了658場次活動，平均每家圖書館10.97場次，如果結(jié)合時間跨度均值75.93天來看，基本每周一場活動，頻次較高，但是差距較為明顯，最多的80場次，最少的僅有2場次，具體分布見表4。

表4 活動場次與分布

4.2 品牌創(chuàng)設(shè)

在活動營銷方面，有將近一半的圖書館（43.33%）將4·23“世界讀書日”活動進行了品牌化推廣，創(chuàng)建具有本校或本館文化內(nèi)涵與特色的活動品牌，而且形成有效的延續(xù)，并通過各種媒體進行宣傳，以吸引讀者更多參與活動，最終提升讀者的文化素養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力。像遼寧大學(xué)的“藏智啟思”讀書會、“浸潤書香”講壇，大連海事大學(xué)的“丹墨書香”文藝匯演，沈陽師范大學(xué)的“向忱講壇”等，既具有文化內(nèi)涵與特質(zhì)，又形成了持續(xù)化的品牌效應(yīng)，非常具有借鑒意義。

4.3 激勵措施

在激勵措施方面，83.33%的圖書館都采取了相應(yīng)的激勵措施來吸引讀者更多地參與4·23“世界讀書日”活動。其中采取最多的激勵措施是發(fā)放學(xué)習(xí)卡/購書卡或贈送禮品，占90%，也最能吸引讀者，其次是為讀者開放更為靈活的借閱權(quán)限，也有少數(shù)圖書館為讀者提供作品展示空間服務(wù)、發(fā)放校級榮譽證書等，但實際效果并不理想，具體見表5。

表5 主要激勵措施

4.4 文創(chuàng)產(chǎn)品

文創(chuàng)產(chǎn)品在幫助圖書館建立文化服務(wù)品牌、增強影響力與輻射力等方面發(fā)揮的作用越發(fā)明顯，而且也逐漸受到圖書館的重視，雖然在2019年的4·23“世界讀書日”活動中，只有18.33%的圖書館開發(fā)了文創(chuàng)產(chǎn)品，并且由于一些原因只有11.67%的圖書館使用了文創(chuàng)產(chǎn)品，但這卻是一個好的開始，并代表了未來趨勢。文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與使用，必將深化4·23“世界讀書日”在讀者心中的影響力，具體見表6。文創(chuàng)產(chǎn)品以具有本館文化標(biāo)識的產(chǎn)品為主，如竹簡、書袋、書簽、帆布袋、筆記本、鋼筆、水杯、文化膠帶、背包、印章等。

4.5 媒體宣傳與報道

在4·23“世界讀書日”活動開始前或進行中，圖書館一般通過各種媒體進行宣傳，包括校園媒體、社會媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等，線上線下營造氛圍，見表6。在所有媒體中，有80%的圖書館首選學(xué)校/圖書館主頁進行宣傳，其次是學(xué)校/圖書館微信、學(xué)校/圖書館大屏幕，分別為78.33%、75%，此外有3家圖書館采用了新興的社交媒體（如抖音、頭條、人人網(wǎng)等），有兩家圖書館還采用了直播平臺，在社會媒體宣傳方面，有的圖書館還與大連晚報、大連電視臺、鞍山日報、鞍山電視臺等合作，產(chǎn)生了較強的社會影響。

表6 前期宣傳媒體

在4·23“世界讀書日”活動結(jié)束后，圖書館也積極通過媒體對活動進行總結(jié)性報道，見表7，其中以校園媒體為主，占80%，社會媒體占8.33%，其他媒體占25%，社會媒體中較有影響力的是遼寧電視臺、遼寧日報、大連電視臺、盤錦電視臺、鞍山市委宣傳部等，讓圖書館的服務(wù)為社會讀者所熟知。

表7 后期報道媒體

4.6 閱讀推廣人

閱讀推廣人在4·23“世界讀書日”活動中發(fā)揮著重要的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，不僅賦予了一所圖書館鮮活的生命力，而且賦予一所高校文明沉穩(wěn)的性格和教育深度，中國圖書館學(xué)會已連續(xù)舉辦15期閱讀推廣人培育行動，應(yīng)該受到圖書館界的重視。但目前遼寧高校僅有18.33%（18家）的圖書館設(shè)立了閱讀推廣人，希望通過本次調(diào)查，閱讀推廣人團隊建設(shè)及發(fā)揮的作用能夠為更多的圖書館所認可，團隊構(gòu)成上既要有身邊的名師或?qū)W霸，也要有業(yè)界大咖。在設(shè)立的閱讀推廣人團隊中，以本校教師為主，占81.82%，其次是本校本科生，占72.73%，也有少數(shù)圖書館聘請了業(yè)界專家、數(shù)據(jù)庫商為閱讀推廣人，具體見表8。

沈陽師范大學(xué)圖書館在閱讀推廣人實踐方面取得了突出的成效，通過調(diào)查得知，該校圖書館從2015開始設(shè)立首批閱讀推廣人，目前共3批29人[3]，在構(gòu)成上既有社會知名人士，也有校內(nèi)的名師和學(xué)霸，自聘任以來，他們積極配合圖書館以4·23“世界讀書日”為支點開展閱讀推廣活動，如經(jīng)典十日談、向忱講壇、讀書沙龍等，以文化傳承引領(lǐng)學(xué)術(shù)拓展，深度嵌入學(xué)校人才培養(yǎng)體系，助力讀者成長與成才。

表8 閱讀推廣人團隊構(gòu)成

4.7 經(jīng)費支持

各高校圖書館通過多種途徑為4·23“世界讀書日”活動“造勢”，拓展經(jīng)費來源，以此保障活動的有效開展，見表9。在經(jīng)費來源中，以數(shù)據(jù)商贊助為主，占68.33%，其次是圖書館的專項支持，占51.67%，也有圖書館獲得了校內(nèi)或校外商業(yè)機構(gòu)的贊助，這也是圖書館在經(jīng)費緊張情況下拓展經(jīng)費來源的重要途徑。在經(jīng)費額度上，普遍較低，85%的圖書館經(jīng)費額度不足1萬，僅能為活動開展提供基本支撐，但有1家圖書館經(jīng)費額度超過了10萬，為活動開展提供了有力的保障。

表9 主要經(jīng)費來源

4.8 主要困難

在2019年的4·23“世界讀書日”活動調(diào)查中，各圖書館在開展活動過程都遇到了一定的困難，這些困難在一定程度上也影響了活動效果，具體見表10。其中比較突出的是團隊人力資源不足和經(jīng)費支持不足，分別占58.33%和53.33%，另外讀者參與熱情不高也較為突出，應(yīng)該引起圖書館的重視，可以通過相應(yīng)的激勵措施吸引讀者關(guān)注、參與，同時還應(yīng)該聚焦活動本身，分析產(chǎn)生這些困難的根本原因。

表10 主要困難

5 活動效果評價與成果轉(zhuǎn)化

5.1 效果評價

效果評價主要是對活動開展情況的多維評價與綜合評定，特別是在增強讀者忠誠度、讀者滿意度等方面產(chǎn)生了積極的推動作用，為讀者學(xué)習(xí)、科研等提供強有力的支撐。在本次調(diào)查中，有41.67%（25家）的圖書館針對4·23“世界讀書日”活動的效果開展了相應(yīng)評價，表明圖書館已經(jīng)開始注重活動的實質(zhì)效果和貢獻度，評價主要圍繞空間服務(wù)、資源利用、信息素養(yǎng)教育、閱讀推廣/資源推介等方面開展，其中最多的是閱讀推廣/資源推介，占72%，其次是紙質(zhì)圖書借閱，占64%，最少的是學(xué)科服務(wù)方面，僅占16%，具體見表11，這一特征也表明圖書館仍然以資源服務(wù)為主要評價標(biāo)準(zhǔn)。

表11 效果評價主要維度

關(guān)于2019年4·23“世界讀書日”活動總體評價情況（包括策劃、組織、內(nèi)容、效果等方面），也進行了調(diào)查，設(shè)1-5分共5檔，分別表示非常不滿意、不滿意、基本滿意、滿意、非常滿意，平均分為3.92，總體為基本滿意狀態(tài)，其中3分及以上（基本滿意）的為57家，占95%；非常滿意的為22家，占36.67%，這一結(jié)果表明，2019年4·23“世界讀書日”活動總體上還是成功的。

5.2 成果轉(zhuǎn)化

在2019年4·23“世界讀書日”活動的成果轉(zhuǎn)化方面，有13家（占21.67%）圖書館產(chǎn)生了相關(guān)學(xué)術(shù)成果，其中以學(xué)術(shù)論文發(fā)表為主，占84.62%；其次是申請各級各類課題或項目的，占16.15%；嵌入課題和學(xué)術(shù)交流最少，各占23.08%。具體見表12?？梢?，活動與科研互為推動、相互促進，一方面活動的開展為科研提供實踐支撐、案例數(shù)據(jù)，另一方面科研的轉(zhuǎn)化為活動提供決策分析與評價。

表12 成果轉(zhuǎn)化情況

6 對活動開展現(xiàn)狀的思考與建議

6.1 保障活動的創(chuàng)新性與可持續(xù)性

6.1.1創(chuàng)新性

4·23“世界讀書日”活動主要面向大學(xué)生讀者，這類讀者思維活躍，更樂于接受新鮮事物，這就需要我們的活動不斷創(chuàng)新，兼顧形式與內(nèi)容的多樣性，才能吸引讀者積極參與，發(fā)揮導(dǎo)向作用。一是形式上的創(chuàng)新，不能局限于傳統(tǒng)的講座、報告、培訓(xùn)等，本次調(diào)研顯示這類形式活動占比高達66.67%，在一定程度上也影響著讀者的參與度，可以通過朗讀、游學(xué)、面對面分享等形式活動拉近與讀者之間的距離，在相對活潑的氛圍中開展服務(wù)，如沈陽師范大學(xué)圖書館從2017年開始創(chuàng)辦的《朗讀者》欄目，深受讀者喜愛，已連續(xù)舉辦11期，現(xiàn)場參與總?cè)藬?shù)近3000人，同時在“網(wǎng)易”開通線上直播平臺，每期參與觀看讀者都在1.5萬人以上。二是內(nèi)容上的創(chuàng)新，覆蓋不同學(xué)科，滿足不同結(jié)構(gòu)知識背景讀者需求，比如文學(xué)賞析、影視賞析、藝術(shù)品鑒、專業(yè)閱讀、經(jīng)典閱讀等，深度挖掘館藏資源優(yōu)勢，同時增加口述歷史、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等資源的傳承與解讀，比如沈陽地區(qū)極具特色的錫伯族文化、滿清文化、重工業(yè)文化等，可以借助錫伯族博物館、中國工業(yè)博物館等還原歷史，培植讀者熱愛家鄉(xiāng)的情懷，增加地區(qū)特色文化底蘊。

在參與部門方面，不能局限于校內(nèi)，要不斷向外拓展，本次調(diào)研校外參與機構(gòu)僅有9家，體量較弱，可以與校外的文化公司、博物館、科技館、航天館、研究所等合作，搭建更廣闊的平臺，推動文化融合；在宣傳報道方面，注重打造或依托權(quán)威官方媒體，不斷增加4·23“世界讀書日”在校內(nèi)外讀者群體中的影響力和知名度，吸引更多讀者參與到活動中，發(fā)揮圖書館的文化影響力和社會公益性；在品牌創(chuàng)設(shè)方面，要盡量搭載具有本校文化或地域特色文化的標(biāo)識，利用品牌效應(yīng)來營造歸屬感和認同感，在校園中建設(shè)更易于被識別和關(guān)注的文化品牌，比如遼寧大學(xué)的“藏智啟思”讀書會、“浸潤書香”講壇，大連海事大學(xué)的“丹墨書香”文藝匯演，沈陽師范大學(xué)的“向忱講壇”等，都融入了本校特色文化，一方面為活動增加了文化底蘊，一方面在讀者群體中創(chuàng)造了品牌服務(wù)的影響力，對同行而言，這也是一種積淀和傳播。

6.1.2可持續(xù)性

在注重服務(wù)創(chuàng)新的同時，還要保障服務(wù)的可持續(xù)性，這不僅是一項活動在形式上的延續(xù)，更代表著圖書館文化服務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不能只有“首屆”，不能讓活動在時間軸上只是碎片化的出現(xiàn)，要通過持續(xù)性的活動，助力讀者綜合能力的提升，發(fā)揮圖書館第二課堂的作用[4]。組織領(lǐng)導(dǎo)方面，業(yè)務(wù)館長要做好策劃、統(tǒng)籌推進、橫向協(xié)調(diào)，在政策上給予強力支持、在制度上形成長效機制；經(jīng)費保障方面，調(diào)查顯示，在2019年4·23“世界讀書日”活動中，85%的圖書館經(jīng)費支持都在1萬元以下，其中又以數(shù)據(jù)商贊助為主，可見學(xué)校對該項活動的重視程度非常低，這樣的經(jīng)費額度僅能為活動提供最基本的保障，是制約圖書館4·23“世界讀書日”活動持續(xù)高質(zhì)量開展的主要因素；主要困難方面，團隊人力資源不足排在首位，多數(shù)圖書館沒有設(shè)立專職部門或?qū)Ｂ毴藛T負責(zé)該項活動，責(zé)權(quán)不清，易與常規(guī)業(yè)務(wù)工作相混淆，其次是活動時間在設(shè)計上不夠合理，與上課時間沖突明顯，讀者參與熱情不高也直接影響著活動的效果。以上這些問題，都在一定程度上影響著活動的可持續(xù)性推進，應(yīng)該引起圖書館的重視，并根據(jù)本館實際情況突破困難，尋求解決方案。

6.2 注重活動的拓展性與文化承載力

6.2.1活動的拓展性

隨著圖書館功能的不斷外延，圖書館4·23“世界讀書日”活動也不拘泥于傳統(tǒng)內(nèi)容，而是更加注重不同維度的可拓展性。一是活動場所上呈現(xiàn)出泛在化特征，在圖書館空間再造與功能的重新賦能下，活動場所也開始向教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、食堂等轉(zhuǎn)移，與其他服務(wù)跨界混搭，營造新的活動場景，延伸服務(wù)半徑[5]，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)沈陽師范大學(xué)圖書館近幾年開始以4·23“世界讀書日”為契機，在管理學(xué)院“啟智經(jīng)典書吧”開展學(xué)科服務(wù)，在教工食堂開展本校文庫征集活動，在學(xué)生宿舍區(qū)建設(shè)休閑學(xué)習(xí)空間，都取得了非常好的效果。二是活動形式上呈現(xiàn)出新潮化優(yōu)勢，在本次調(diào)研中，有3家圖書館將活動搬到了社交平臺，開通線上直播功能，雖然數(shù)量較少，但深受學(xué)生讀者關(guān)注，為不能到現(xiàn)場參加活動的讀者提供了參與的可能，也有圖書館利用假期舉行游學(xué)活動，通過走讀、研學(xué)等形式創(chuàng)新閱讀模式。三是活動效能上呈現(xiàn)出創(chuàng)新化趨勢，通過效果評價與成果轉(zhuǎn)化提升活動效能，在效果評價中，關(guān)注較多的是閱讀推廣、紙質(zhì)圖書借閱等，分別占72%、64%，成果轉(zhuǎn)化以學(xué)術(shù)論文發(fā)表為主，這些指標(biāo)既是對活動效果的檢驗，也引導(dǎo)著活動的方向。

6.2.2活動的文化承載力

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，圖書館開展的4·23“世界讀書日”活動不再一味追求排場和規(guī)模，而是逐步由表及里、由淺入深，開始注重經(jīng)典文化的傳承、專業(yè)文化的品讀，讓活動不僅僅是一場活動，要更有文化承載力。閱讀推廣人的設(shè)立就是一個風(fēng)向標(biāo)，目前遼寧雖然只有18.33%的圖書館啟動了閱讀推廣人計劃，但中國圖書館學(xué)會已連續(xù)舉辦15期閱讀推廣人培育行動，閱讀推廣人在圖書館文化活動推廣過程中的作用和優(yōu)勢應(yīng)該引起圖書館的關(guān)注和重視?；顒釉趦?nèi)容的選取上也開始注重專業(yè)性與價值性，根據(jù)不同讀者群體，提供不同層次結(jié)構(gòu)的內(nèi)容延伸服務(wù)。活動開展過程中應(yīng)適度強化品牌意識，通過品牌打造文化地標(biāo)，聚焦讀者。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有43.33%的圖書館開始注重品牌建設(shè)與營銷推廣，提升圖書館的文化服務(wù)能力。

沈陽師范大學(xué)圖書館在4·23“世界讀書日”期間推出的“原野十講”充滿了文化內(nèi)涵，主講人鮑爾吉·原野既是著名作家，也是沈陽師范大學(xué)閱讀推廣人，以“真人”身份同讀者暢談文學(xué)作品與創(chuàng)作心路歷程。在本次調(diào)研中，通過間接引用文獻，還發(fā)現(xiàn)重慶大學(xué)圖書館的“聲音圖書館+館藏”項目非常具有文化氣息，實現(xiàn)了重慶大學(xué)高價值有聲資源的永久保存，并通過聲音圖書館的各種文化活動詮釋文化、激活文化、傳承文化[6]，備受關(guān)注。

6.3 挖掘活動的數(shù)據(jù)價值與驅(qū)動機制

6.3.1挖掘數(shù)據(jù)價值

信息技術(shù)的進步使圖書館服務(wù)模式更加自動化，資源也更多以數(shù)字化形式存在并提供服務(wù)，這就產(chǎn)生了大量的運行數(shù)據(jù)，通過對運行數(shù)據(jù)的挖掘分析，圖書館能夠準(zhǔn)確勾勒出讀者畫像，從而為讀者提供更有價值、更為智慧的服務(wù)。首先是做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建設(shè)工作，打通不同數(shù)據(jù)平臺之間的壁壘，建立基于業(yè)務(wù)流程的中央數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效融合，建立完備的數(shù)據(jù)支撐體系；其次才是在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上挖掘數(shù)據(jù)價值，全景化分析讀者行為特征，向讀者提供個性化的服務(wù)。如讀者參與圖書館4·23“世界讀書日”活動，正成為一種習(xí)慣，這部分數(shù)據(jù)應(yīng)該被納入數(shù)據(jù)保障體系，從不同維度構(gòu)造讀者畫像的數(shù)據(jù)源，以便圖書館能夠準(zhǔn)確捕獲讀者的訴求，從數(shù)據(jù)圖書館到智慧圖書館，從而為讀者提供更有價值的精準(zhǔn)服務(wù)。從全國范圍來看，很多高校圖書館開始重視數(shù)據(jù)建設(shè)與利用，如重慶大學(xué)圖書館與維普公司、南京大學(xué)圖書館與超星公司等都在積極探索全口徑范圍內(nèi)的圖書館數(shù)據(jù)融合，讀者數(shù)據(jù)價值逐步呈現(xiàn)，智慧服務(wù)在推動科研、教學(xué)過程中發(fā)揮了重要作用[7]。

6.3.2優(yōu)化驅(qū)動支持機制

4·23“世界讀書日”活動已經(jīng)逐漸成為圖書館的品牌文化活動，本次調(diào)查中有71.66%的圖書館持續(xù)時間都在30天以上，在提升讀者文化底蘊與人文素養(yǎng)方面發(fā)揮了重要作用，這就要求圖書館要不斷優(yōu)化驅(qū)動支持機制，在不同層面為活動提供支持與保障：一是理念驅(qū)動，構(gòu)造能動服務(wù)新范式，由資源驅(qū)動轉(zhuǎn)向需求驅(qū)動，結(jié)合《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》對圖書館職能的新定位、學(xué)校人才培養(yǎng)對圖書館的新要求等，詳細制定圖書館中長期發(fā)展規(guī)劃，保障圖書館各要素能夠有效運行和有序發(fā)展，最大程度發(fā)揮圖書館的學(xué)術(shù)支撐作用[8]；二是技術(shù)驅(qū)動，以新技術(shù)應(yīng)用推動服務(wù)模式的變革與顛覆，依靠自身力量或與學(xué)校信息中心等合作，做好技術(shù)應(yīng)用的可持續(xù)推進與風(fēng)險防控，從而為讀者服務(wù)提供持續(xù)化、安全化的創(chuàng)新支撐環(huán)境[9]；三是人力驅(qū)動，通過分級、分類體系培育館員專業(yè)能力，制定行之有效的館員職業(yè)生涯規(guī)劃，同時建立部門橫向協(xié)作機制，進一步發(fā)揮館員核心角色作用。