5G數(shù)字技術(shù)對(duì)智慧文旅發(fā)展的賦能路徑

盧迪 杜洋 韓沛玲

摘要

5G是新一代信息技術(shù)的基石，也是推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ?G消息是5G時(shí)代出現(xiàn)的具有技術(shù)“原生”屬性的一種新媒體業(yè)務(wù)。作為典型的富媒體信息形態(tài)和全媒體傳播工具，5G消息不僅帶來了數(shù)字技術(shù)新業(yè)務(wù)，也意味著融合傳播新能力。特別是在促進(jìn)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展中，5G消息具有獨(dú)特的精準(zhǔn)傳播能力和用戶“入口”價(jià)值。在推進(jìn)媒體深度融合的重要階段，融媒體機(jī)構(gòu)要充分利用5G消息等新工具為文旅融合發(fā)展與文旅智慧化、數(shù)字化發(fā)展提供支撐服務(wù)，探索媒體融合運(yùn)營模式的文旅樣本。

關(guān)鍵詞

媒體融合 數(shù)實(shí)融合 智慧文旅 5G消息

作者信息

盧迪，中國傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副研究員、碩士生導(dǎo)師；杜洋，中國傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室碩士研究生；韓沛玲，貴州新媒體產(chǎn)業(yè)研究院項(xiàng)目組成員。

一、5G+新科技：促進(jìn)數(shù)實(shí)融合，賦能文旅融合

2022年以來，5G技術(shù)在媒體傳播領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)新的發(fā)展浪潮，傳媒業(yè)在5G技術(shù)的賦能下走向了全流程的深層變革創(chuàng)新和全媒體生態(tài)的融合構(gòu)建。

5G全媒體傳播能夠促進(jìn)文化與旅游融合、管理與服務(wù)融合、游客與市民融合、政府與市場(chǎng)融合、線上與線下融合。2021年3月12日，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出，“要堅(jiān)定文化自信……加快發(fā)展新型文化企業(yè)、文化業(yè)態(tài)、文化消費(fèi)模式推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展?！盵1]近年來，文化和旅游進(jìn)一步融合，文旅行業(yè)邁入打造文化特色為主要方向的發(fā)展模式。2021年7月13日，工業(yè)和信息化部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委等十部委聯(lián)合印發(fā)《5G應(yīng)用“揚(yáng)帆”行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023 年）》提出5G融合應(yīng)用是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型的重要引擎，要大力推動(dòng)5G全面協(xié)同發(fā)展，深入推進(jìn)5G賦能千行百業(yè)。[2]5G技術(shù)在未來將進(jìn)一步賦能文旅融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2019年8月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》提出，一是要提升文化與旅游消費(fèi)場(chǎng)所移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，二是要促進(jìn)文化、旅游與現(xiàn)代技術(shù)相互融合，發(fā)展基于 5G、超高清、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)的新一代沉浸式體驗(yàn)型文化和旅游消費(fèi)內(nèi)容。[3]以5G為代表的信息技術(shù)融入文旅行業(yè)，必將為文旅行業(yè)帶來顛覆式創(chuàng)新，不斷產(chǎn)出全新的消費(fèi)內(nèi)容，從而打造出文旅消費(fèi)的新模式。2020年4月，文化和旅游部科技教育司發(fā)布的《文化和旅游部科技教育司關(guān)于開展2020年度文化藝術(shù)和旅游研究項(xiàng)目信息化發(fā)展專項(xiàng)申報(bào)工作的通知》指出要支持5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等相關(guān)信息技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展。[4]5G等信息技術(shù)在文化和旅游行業(yè)的應(yīng)用不止于表面的應(yīng)用，而是會(huì)隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和演進(jìn)推動(dòng)文旅行業(yè)數(shù)字化和信息化。

2023年4月11日，工信部、文旅部聯(lián)合印發(fā)的《工業(yè)和信息化部 文化和旅游部關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》圍繞5G+智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、融合創(chuàng)新應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建三大領(lǐng)域提出總體發(fā)展目標(biāo)和九大工作任務(wù)。力爭(zhēng)到2025年，我國旅游場(chǎng)所5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善，5G融合應(yīng)用發(fā)展水平顯著提升，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，5G+智慧旅游繁榮、規(guī)模發(fā)展。[5]5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展，必將進(jìn)一步對(duì)智慧旅游市場(chǎng)提供新的強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)能，進(jìn)一步促進(jìn)智慧旅游行業(yè)規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。5G和智慧旅游的協(xié)同融合將實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)構(gòu)建、場(chǎng)景創(chuàng)新、應(yīng)用示范和環(huán)境完善四大目標(biāo)，創(chuàng)造一種全新的5G+智慧旅游發(fā)展模式與實(shí)施路徑，從而構(gòu)建先進(jìn)技術(shù)與文旅行業(yè)融合創(chuàng)新機(jī)制，營造適宜的發(fā)展環(huán)境。

推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體行業(yè)深度融合是建設(shè)數(shù)字中國的重要舉措，5G+智慧文旅是數(shù)字中國建設(shè)的重要抓手。5G技術(shù)將使文旅行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展更加協(xié)調(diào)與充分，從而促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合，有力支撐數(shù)字中國建設(shè)。

二、終端與入口：5G時(shí)代的原生數(shù)智平臺(tái)

5G作為新一代信息通信技術(shù)的核心和數(shù)字化浪潮的基底，與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)相互融合、相互促進(jìn)，為其他數(shù)字技術(shù)發(fā)揮各自的先進(jìn)性提供了有力支撐和保證。在移動(dòng)通信技術(shù)代際演進(jìn)的幾十年中，每一代通信技術(shù)都會(huì)帶來適應(yīng)這個(gè)技術(shù)生態(tài)的“原生應(yīng)用”。5G時(shí)代，在新的技術(shù)土壤之上也必然會(huì)生長(zhǎng)出5G時(shí)代專有的數(shù)字產(chǎn)品及業(yè)務(wù)生態(tài)。在技術(shù)逐漸成為推動(dòng)媒體發(fā)展的核心力量之時(shí)，加快媒體深度融合，促進(jìn)文旅融合、數(shù)實(shí)融合就需要積極融入5G的原生業(yè)務(wù)，探索5G+融合傳播協(xié)同創(chuàng)新的新模式。其中，5G消息作為5G時(shí)代典型數(shù)字產(chǎn)品，以5G移動(dòng)智能終端“與生俱來”的短信入口為用戶觸點(diǎn)，能夠?qū)⑺械男畔?、?shù)據(jù)、內(nèi)容、服務(wù)匯聚融于其中，因而使其具有了成為未來新媒體傳播入口的強(qiáng)大潛力。[6]

（一）“富媒體消息”及其新媒體屬性

5G時(shí)代以來，我國三大通信運(yùn)營商與中國廣電大力推動(dòng)5G消息這一全新的通信服務(wù)模式與業(yè)務(wù)形態(tài)。從本質(zhì)上講，5G消息是傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)的升級(jí)，是基于全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的RCS（Rich Communication Suite）富媒體消息業(yè)務(wù)，其主要特點(diǎn)就是以智能手機(jī)終端的短信功能為入口，以用戶的手機(jī)號(hào)碼為ID。2020年4月8日，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》；2021年11月8日，中國聯(lián)通在全國啟動(dòng)5G消息試商用；2022年1月25日，中國電信宣布5G消息正式商用。國內(nèi)運(yùn)營商的加速布局讓5G消息業(yè)務(wù)在國內(nèi)快速落地，以其為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)也越來越成熟。

在各類APP平臺(tái)占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)龐大的流量入口之后，5G消息有望在媒體融合的“下半場(chǎng)”，成為信息匯聚的新入口。5G消息是5G時(shí)代“原生”的新媒體平臺(tái)，這種原生性主要表現(xiàn)為5G消息是5G時(shí)代智能終端全新的入口。與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的APP不同，5G消息直接嵌入智能終端，用戶無須進(jìn)行APP下載的操作，在傳統(tǒng)的短信入口就能實(shí)現(xiàn)5G消息的各項(xiàng)功能。未來在個(gè)人智能終端上所有的信息、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、服務(wù)都可以藉由5G消息這一原生入口匯聚融合，這就使得5G消息極有可能成為一種全新的新媒體平臺(tái)。

隨著5G等新一代信息技術(shù)持續(xù)、迅速地發(fā)展，新媒體技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新改革，媒體深度融合、全面轉(zhuǎn)型的步伐逐漸加快。作為5G時(shí)代的代表性業(yè)務(wù)，5G消息在媒體融合的業(yè)務(wù)版圖上逐漸占據(jù)一席之地。自《5G消息白皮書》發(fā)布以來，多家中央級(jí)、省市縣級(jí)媒體陸續(xù)加入到5G消息應(yīng)用的行列，利用5G消息觸達(dá)廣泛、形式多樣、交互智能等優(yōu)勢(shì)和作為5G時(shí)代“原生平臺(tái)”的重要作用，搶占新入口的同時(shí)，發(fā)揮各級(jí)主流媒體的傳播與服務(wù)功能。5G消息的平臺(tái)級(jí)能力將保證其在媒體深度融合中作為技術(shù)工具將發(fā)揮出不可估量的作用，推動(dòng)媒體融合傳播實(shí)現(xiàn)多渠道、多終端、多場(chǎng)景滲透。

（二）5G新型業(yè)務(wù)對(duì)智慧文旅的價(jià)值優(yōu)勢(shì)

工信部與文旅部于2023年4月11日發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》中提到：探索5G+智慧旅游營銷新模式，推動(dòng)5G新通話、5G消息、5G全景直播等新型業(yè)務(wù)與智慧旅游目的地營銷融合發(fā)展。[7]隨著5G技術(shù)在媒體融合中應(yīng)用越來越廣泛，5G消息獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值和所具備的優(yōu)勢(shì)也越發(fā)明顯。

首先，5G消息開辟了一種通過傳統(tǒng)短信入口進(jìn)行新媒體傳播的手段，其潛在的商業(yè)化應(yīng)用對(duì)于電信運(yùn)營商而言非常廣闊，運(yùn)營商可以利用5G消息業(yè)務(wù)定位于“傳輸信息的新數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施”，也就是說運(yùn)營商可以將其作為新型基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營。[8]其次，5G消息不再局限字節(jié)大小，同時(shí)可以發(fā)送文字、圖片、視頻、共享地理位置，甚至可以及時(shí)建立各種群組，分享各種實(shí)時(shí)信息。因?yàn)?G消息背靠的是運(yùn)營商基礎(chǔ)電信的網(wǎng)絡(luò)，所以5G消息也更加安全，使用成本更低。最后，因?yàn)?G消息在多種終端設(shè)備內(nèi)可實(shí)現(xiàn)技術(shù)嵌入，天然便擁有龐大的終端用戶基礎(chǔ)。

未來，5G消息將會(huì)成為視聽交互的新入口，連接人與人、人與物之間的視聽交互，突破現(xiàn)有終端及技術(shù)所帶來的約束和限制，給予參與互動(dòng)的用戶更多樣、更便捷的體驗(yàn)。[9]從以上優(yōu)勢(shì)可看出，5G消息可以為旅游目的地提供更加精準(zhǔn)、高效、個(gè)性化的營銷手段，幫助其提高知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，迎接數(shù)字化、智能化的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，由此帶來的將是文旅行業(yè)全新的消費(fèi)模式。

三、場(chǎng)景和應(yīng)用：以數(shù)字化融合傳播為文旅賦能

（一）媒體融合信息服務(wù)：一站式服務(wù)平臺(tái)

5G消息作為5G時(shí)代的“原生入口”，其能將信息、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、服務(wù)匯聚融合，旅游行業(yè)即可利用5G消息建立起一站式旅游服務(wù)平臺(tái)來為用戶提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。例如2022年1月25日，絲路通與中國移動(dòng)寧夏有限公司5G消息CSP合作協(xié)議正式落地，以其推出的“5G消息+寧夏旅游”應(yīng)用場(chǎng)景為例，當(dāng)游客入境寧夏時(shí)，手機(jī)便會(huì)收到5G消息歡迎短信。在消息上即可為游客提供全程的旅游信息服務(wù)，打造了一個(gè)開放、透明的旅游環(huán)境。絲路通“5G消息+旅游”應(yīng)用場(chǎng)景，以5G消息為入口，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用，將文本信息擴(kuò)展為文字、圖片、音頻、視頻、H5鏈接、名片、地理位置等多種富媒體信息的有效融合，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)在宣傳推廣、線上服務(wù)、智能交互方面的智慧化升級(jí)，打造“吃、住、行、游、購”一站式便捷服務(wù)體驗(yàn)，助力旅游行業(yè)提升行業(yè)流量與創(chuàng)收，推動(dòng)數(shù)字化旅游邁上新臺(tái)階。[10]

2022年9月，由中國聯(lián)通云南分公司聯(lián)合聯(lián)通在線信息科技有限公司推出的5G消息“云游麗江”項(xiàng)目圍繞玉龍雪山景區(qū)作為重點(diǎn)展開，同時(shí)針對(duì)客戶痛點(diǎn)，靶向進(jìn)行消息整合，統(tǒng)一入口完成從“景區(qū)-雪山-住宿-周邊游”等一體集成概念，最大程度統(tǒng)一管理入口，為游客提供了便捷的一站式服務(wù)。此外，該產(chǎn)品也為游客提供了旅游商品宣傳與訂購等消費(fèi)相關(guān)的服務(wù)，利用5G消息的融合傳播優(yōu)勢(shì)促進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)化，探索媒體融合傳播運(yùn)營模式。

（二）媒體融合文化體驗(yàn)：虛擬現(xiàn)實(shí)新感官

5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的賦能能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)旅游目的地、博物館、展覽館拓展服務(wù)范圍，提高管理效率，提升參觀體驗(yàn)，創(chuàng)新宣傳推廣手段提供有力支撐。其中，5G消息就或可成為博物館、展覽館全方位呈現(xiàn)歷史文物、歷史遺跡以及其他文化產(chǎn)品的一種數(shù)字化工具。例如2022年7月，四川聯(lián)通聯(lián)手三星堆博物館共同推出“三星堆博物館5G消息”。三星堆博物館以“5G消息+360°全景+VR線上展館+AI智能講解+3D建?！贝蚱屏嗽嘘惲惺叫畔⒄宫F(xiàn)的形式，讓考古文物“活起來”，在5G消息界面即可呈現(xiàn)全景拍攝的數(shù)字化展覽。這種創(chuàng)新嘗試不僅可讓網(wǎng)民足不出戶即可身臨其境地體驗(yàn)歷史文化景觀，更可借助領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)來保護(hù)、傳播、記錄三星堆的古老文化。在5G消息界面中，用戶可以自由選擇觀看歷史遺跡的順序和視角，獲得全面、深入、沉浸式的觀賞體驗(yàn)。

不僅如此，5G消息的智能機(jī)器人交互系統(tǒng)和素材資源管理系統(tǒng)功能，還能夠搭建一個(gè)覆蓋全館考古文物、文物造型、歷史追溯的5G消息文物典藏在線資源庫。游客在參觀博物館的同時(shí)，通過5G消息文物典藏功能可以更加詳細(xì)、清晰、全面地了解文物及背后的歷史典故。此外，基于5G消息多媒體可交互的特性，用戶還可以參與文博創(chuàng)意互動(dòng)，通過三星堆博物館5G消息對(duì)三星堆文化進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，通過“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”的UGC模式提交文創(chuàng)類文章、文物命名、文物用途猜想、文物故事暢想等。[11]在5G消息的加持下，游客游覽三星堆博物館可真正實(shí)現(xiàn)“云游覽”與親身體驗(yàn)的“數(shù)實(shí)融合”，以及觀賞文物展品與了解歷史文化的“文旅融合”。

（三）媒體融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)：信息消費(fèi)新方式

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的背景下，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合日益深化，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，5G消息融入文旅行業(yè)將加快推進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，從而帶來數(shù)字消費(fèi)的新模式。5G消息對(duì)文旅數(shù)字消費(fèi)的賦能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，5G消息本身的高關(guān)注度，作為5G時(shí)代原生的新媒體平臺(tái)，用戶本身對(duì)于5G消息還有很強(qiáng)的獵奇心理和體驗(yàn)需求，5G消息成為文旅行業(yè)未來進(jìn)行宣傳營銷最重要的工具之一；第二，5G消息無須用戶關(guān)注或注冊(cè)即可直接送達(dá)，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的加持之下，文旅機(jī)構(gòu)和企業(yè)可以在個(gè)性、碎片又龐雜的用戶需求數(shù)據(jù)中，實(shí)現(xiàn)5G消息的用戶精準(zhǔn)觸達(dá)，以及文旅消費(fèi)的有效轉(zhuǎn)化；第三，5G消息本身即可作為宣傳營銷的有效渠道之一，文旅機(jī)構(gòu)和企業(yè)可以圍繞產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與用戶行為偏好，利用5G消息富媒體形式特點(diǎn)，包裝出產(chǎn)品營銷精品，進(jìn)而打造產(chǎn)品IP形象，強(qiáng)化其影響力和生命力。5G消息是5G時(shí)代的新入口、新平臺(tái)，覆蓋廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，能夠孕育出豐富的應(yīng)用內(nèi)容和服務(wù)形式。5G消息的生態(tài)系統(tǒng)涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈上下游的多方主體，在文旅行業(yè)，5G消息能為其提供從廣告宣傳、服務(wù)體驗(yàn)到消費(fèi)轉(zhuǎn)換的全流程業(yè)務(wù)功能。因此，對(duì)于政府和旅游企業(yè)而言，5G消息是一個(gè)具有無限可能和巨大包容性的業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)槲穆眯袠I(yè)的發(fā)展帶來更多的活力。例如由三大通信運(yùn)營商聯(lián)合推出的“鐵路12306智慧出行5G消息”涵蓋購票、出發(fā)、在途和到達(dá)四大類場(chǎng)景。[12]在“購票”場(chǎng)景下，5G消息賦能12306訂票新業(yè)態(tài)，通過5G消息輕量化入口及智能交互特性，實(shí)現(xiàn)便捷購票服務(wù)?！俺霭l(fā)”場(chǎng)景下，5G消息賦能12306行程信息新動(dòng)能，提供行程提醒服務(wù)，開展便民行動(dòng)。“旅途”場(chǎng)景下，5G消息賦能文旅融合鄉(xiāng)村振興新生態(tài)，促進(jìn)旅客變游客，拓展延伸多元服務(wù)?！暗竭_(dá)”場(chǎng)景下，5G消息賦能大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送新營銷，利用技術(shù)能力的精準(zhǔn)到達(dá)、直接觸達(dá)優(yōu)勢(shì)，為游客和旅客提供酒店預(yù)訂、約車服務(wù)及旅游景點(diǎn)等相關(guān)服務(wù)，串聯(lián)起“目的地”商業(yè)生態(tài)。

四、突破與顛覆：技術(shù)驅(qū)動(dòng)文旅數(shù)字化模式創(chuàng)新

在推進(jìn)媒體深度融合的重要階段，融媒體機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)帶來的能力優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新手段，利用5G消息等新技術(shù)工具開拓新業(yè)務(wù)，探索新模式，為文旅融合發(fā)展與文旅智慧化、數(shù)字化發(fā)展提供支撐服務(wù)，探索媒體融合運(yùn)營模式的文旅樣本。

以5G消息為代表的數(shù)字技術(shù)新業(yè)務(wù)，首先驅(qū)動(dòng)的是文旅服務(wù)模式創(chuàng)新。相比于傳統(tǒng)的短信、彩信以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP應(yīng)用，5G消息是5G網(wǎng)絡(luò)下真正的富媒體形態(tài)產(chǎn)品和全媒體融合傳播，文旅行業(yè)可以利用5G消息構(gòu)建自主可控的私域流量平臺(tái)和強(qiáng)大的信息傳播平臺(tái)。在旅游場(chǎng)景中，5G消息結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，將文字、圖片、音頻、視頻、H5鏈接、名片、地理位置等多種富媒體信息有效地融合在一個(gè)短信入口，為用戶提供智能化、全方位、交互式的一站式便捷服務(wù)體驗(yàn)。5G消息作為“一站式旅游服務(wù)平臺(tái)”，不僅能夠突破傳統(tǒng)單向、被動(dòng)的旅游信息服務(wù)模式，也讓服務(wù)提供者可以不再受制于強(qiáng)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的約束，可以更加主動(dòng)、靈活、全方位、立體化地為消費(fèi)者提供旅游信息和相關(guān)服務(wù)，為文旅服務(wù)模式帶來顛覆式創(chuàng)新。

5G消息與新一代信息技術(shù)的協(xié)同融合，還將進(jìn)一步支撐打造全新的文旅體驗(yàn)新模式。一方面，5G消息融合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，全景展現(xiàn)旅游目的地相關(guān)內(nèi)容，為消費(fèi)者提供多樣化體驗(yàn)旅游目的地的新方式。另一方面，5G消息可以推動(dòng)旅游目的地、文化場(chǎng)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型，5G消息與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)深度融合將不斷提升旅游目的地、文化場(chǎng)館的數(shù)字化服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更多的數(shù)字文化內(nèi)容。5G消息作為適應(yīng)5G技術(shù)生態(tài)的原生平臺(tái)融入文旅行業(yè)，將助力文旅行業(yè)打造出線上線下融合互動(dòng)、立體覆蓋的文旅服務(wù)供給體系，帶來全新的文旅體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

最后，先進(jìn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的落腳點(diǎn)是商業(yè)模式的創(chuàng)新。5G時(shí)代，5G消息的精準(zhǔn)觸達(dá)性、個(gè)性化內(nèi)容、互動(dòng)化傳播等屬性將進(jìn)一步提升旅游營銷的創(chuàng)新力和影響力。一方面，5G消息可以結(jié)合大數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營和精準(zhǔn)的個(gè)人推薦。另一方面，5G消息也可以結(jié)合其他傳播渠道，構(gòu)建全方位、多層次、立體化的傳播體系。

結(jié)語

5G時(shí)代，文旅行業(yè)的商業(yè)模式將發(fā)生根本性改變，朝著數(shù)字化運(yùn)營的方向不斷深化，推動(dòng)文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮不斷發(fā)展。未來，5G、AI等數(shù)字技術(shù)將更大范圍更深層次參與數(shù)字中國建設(shè)。

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