新時(shí)期醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的策略分析

彭國棟

（赤峰市傳染病防治醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的來臨，市場的競爭程度也變得越來越激烈，并且隨著新醫(yī)療政策改革的實(shí)施和深入。在這種新時(shí)期下，醫(yī)院信息化建設(shè)和管理模式的應(yīng)用已經(jīng)影響到醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，這就需要在新時(shí)期下做好醫(yī)院信息化建設(shè)與管理。下面我們詳細(xì)分析一下，新時(shí)期醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的策略。

1 新時(shí)期醫(yī)院信息化建設(shè)的策略

1.1 醫(yī)院信息化建設(shè)的原則

信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)貫穿于醫(yī)院管理的始終，屬于一項(xiàng)具有重要作用的系統(tǒng)性工程。新時(shí)期下，信息化建設(shè)應(yīng)該服從醫(yī)院整體的戰(zhàn)略規(guī)劃需要，為醫(yī)院的全局發(fā)展提供有力服務(wù)，以便更好的滿足醫(yī)院整體工作所產(chǎn)生的實(shí)際需要。因此在開展醫(yī)院信息化建設(shè)活動的過程中一定要堅(jiān)持以下幾項(xiàng)基本原則：其一，要始終堅(jiān)持以人為本的理念，將患者作為中心的基本原則；堅(jiān)持工作流程的強(qiáng)化和控制，將更加方便快捷、溫馨服務(wù)和及時(shí)高效作為基本原則；始終堅(jiān)持效率優(yōu)先和經(jīng)濟(jì)適用，同時(shí)必須兼顧信息化系統(tǒng)的安全性及其良好的穩(wěn)定性基本原則；堅(jiān)持醫(yī)院全體員工積極主動參與，領(lǐng)導(dǎo)和員工都能夠積極互動的基本原則[1]。

1.2 以病人為中心的現(xiàn)代化醫(yī)院管理理念

傳統(tǒng)模式中醫(yī)院信息化建設(shè)是以費(fèi)用管理作為主線設(shè)計(jì)理念開展設(shè)計(jì)活動的，將患者在醫(yī)院就診過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用管理作為出發(fā)點(diǎn)，以此來實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院業(yè)務(wù)的全力支持。而新時(shí)期下醫(yī)院信息化建設(shè)理念則著重體現(xiàn)出將患者作為中心內(nèi)容，以患者的角度為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)患者在醫(yī)院接受治療服務(wù)的過程中所產(chǎn)生的診療信息為出發(fā)點(diǎn)，以此來實(shí)現(xiàn)對所有診療信息、費(fèi)用信息的高效管理。同時(shí)實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院所有信息的相互聯(lián)通和共享，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的進(jìn)一步挖掘和分析，為醫(yī)院在發(fā)展過程中做出科學(xué)決策，提供準(zhǔn)確的信息化依據(jù)[2]。

1.3 尋找長期的合作伙伴

新時(shí)期下醫(yī)院信息化總體規(guī)劃是開展信息化建設(shè)活動的一項(xiàng)重要指導(dǎo)依據(jù)，而信息化建設(shè)具體內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)則是由醫(yī)院及其合作伙伴共同合作完成，因此這就需要醫(yī)院尋求能夠長期合作的伙伴，同時(shí)這也是醫(yī)院開展信息化建設(shè)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這就需要醫(yī)院選擇一家敢于創(chuàng)新和以技術(shù)為導(dǎo)向的合作單位。信息化建設(shè)活動的開展對于整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃而言，不僅僅體現(xiàn)對醫(yī)院業(yè)務(wù)的支撐，而且還能夠有效促進(jìn)醫(yī)院的長久發(fā)展；滿足長期配合醫(yī)院開展信息化建設(shè)工作的合作伙伴，對于醫(yī)院信息化建設(shè)及其持續(xù)性發(fā)展而言，這屬于一項(xiàng)非常有效的保障，同時(shí)也是醫(yī)院重點(diǎn)投資保護(hù)的對象。

2 新時(shí)期醫(yī)院信息化管理的策略

2.1 做好預(yù)防和維護(hù)工作

醫(yī)院信息化建設(shè)不僅需要運(yùn)用到先進(jìn)的構(gòu)建技術(shù)，而且還需要實(shí)施科學(xué)且規(guī)范的管理，這也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化建設(shè)的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。一名合格的信息化系統(tǒng)主管需要為信息化管理工作的開展付出大量的時(shí)間和精力，并且在開展信息化管理工作的過程中，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男畔⒒夹g(shù)和專業(yè)技能培訓(xùn)，以此來不斷武裝和充實(shí)自我的信息化管理水平，其目的是為了能夠在信息化系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，能夠迅速根據(jù)故障內(nèi)容判斷出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，然后根據(jù)具體原因給出正確的解決方案，使信息化系統(tǒng)能夠迅速恢復(fù)正常狀態(tài)，為醫(yī)院的正常運(yùn)營提供有力保障[3]。而信息化應(yīng)急方案的制定需要根據(jù)事故的等級以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)種類分別制定。而對于醫(yī)院中的門診、急診、藥房這種與患者之間對接的工作區(qū)，在其前端的工作區(qū)域內(nèi)更應(yīng)該體現(xiàn)信息化系統(tǒng)的嚴(yán)密性。定期對醫(yī)院信息化系統(tǒng)的硬件進(jìn)行及時(shí)檢修和日常維護(hù)，并做好相應(yīng)的維修記錄。

2.2 做好崗位管理工作

身為一名合格的信息主管，不僅需要具備豐富的信息化技術(shù)知識儲備，而且還需要熟練掌握各種信息化系統(tǒng)和專業(yè)設(shè)備的配備和操作管理。同時(shí)需要仔細(xì)閱讀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息化設(shè)備使用說明書，并熟練掌握說明書中的具體內(nèi)容。在信息化管理崗位上不斷發(fā)展，以此來實(shí)現(xiàn)自我信息化管理水平的提升。為醫(yī)院在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中擔(dān)任重要的管理角色，充分發(fā)揮自我的信息化管理作用，為醫(yī)院的信息化運(yùn)營提供重要保障。

2.3 做好相應(yīng)的管理工作

作為醫(yī)院信息化系統(tǒng)管理過程中重要的參與者，還應(yīng)該充分注重提升自我的思想政治意識、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、信息化專業(yè)技術(shù)以及創(chuàng)新能力等，以此來增加醫(yī)院各個(gè)科室的信息化管理能力[4]。除此之外，醫(yī)院的信息化主管在開展管理工作活動的過程中應(yīng)該樹立主動服務(wù)的意識，以此來保證醫(yī)院整體業(yè)務(wù)工作的正常開展，為醫(yī)院的高效運(yùn)營提供高質(zhì)量的信息化管理基礎(chǔ)。

3 新時(shí)期醫(yī)院信息化管理的應(yīng)用

3.1 在組織管理中的應(yīng)用

在組織管理當(dāng)中提高信息化水平，主要以醫(yī)院資源規(guī)劃模塊和工作分析模塊為核心，提高醫(yī)院整體的管理水平。應(yīng)該全面采集醫(yī)院員工的基本信息，包括了人數(shù)、年齡、學(xué)歷和工資等，為醫(yī)院資源規(guī)劃工作提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。為了能夠?qū)︶t(yī)院的資源的變動情況進(jìn)行分析，還要對比歷史數(shù)據(jù)與當(dāng)前數(shù)據(jù)，得到具有說服力的結(jié)論，為工作規(guī)劃的調(diào)整與優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。尤其是在工作人員的聘用方面，需要將以上述數(shù)據(jù)信息作為參考和依據(jù)，從而使醫(yī)院每一個(gè)崗位中都能具備充足的人才保障，同時(shí)避免資源的浪費(fèi)[5]。在工作分析模塊的構(gòu)建中，則能夠有效采集崗位信息，從而使崗位劃分更加具體和明確，達(dá)到統(tǒng)一化管理的目的，這也是考評工作實(shí)施的基本依據(jù)。

3.2 在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用

加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，對于提高醫(yī)院整體工作水平具有重要意義，因此也應(yīng)該推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。為了能夠使新員工盡快熟悉崗位工作，應(yīng)該對其予以針對性培訓(xùn)，明確工作流程及操作要點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，從而增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。對于在職員工而言，也需要進(jìn)一步提高其工作能力，借助于醫(yī)院內(nèi)部的專業(yè)化課程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，適應(yīng)未來崗位工作的變化情況。為了避免在培訓(xùn)中出現(xiàn)流于形式化的問題，還應(yīng)該注重考核，規(guī)劃化記錄進(jìn)修情況，實(shí)現(xiàn)對全體員工的有效督促。合理統(tǒng)計(jì)和分析培訓(xùn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)中面臨的問題，從而在有效反饋中改進(jìn)當(dāng)前工作模式。

3.3 在系統(tǒng)管理中的應(yīng)用

綜合管理系統(tǒng)的構(gòu)建，能夠增強(qiáng)人力資源管理的協(xié)同性，使各個(gè)子系統(tǒng)之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效銜接，有利于醫(yī)院工作效率的提升。員工能夠針對個(gè)人信息進(jìn)行使用，同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)人員安排工作任務(wù)提供保障，使得各個(gè)部門的資源共享成為現(xiàn)實(shí)。在管理系統(tǒng)的建設(shè)中，應(yīng)該結(jié)合本醫(yī)院的基本情況，包括了規(guī)模、員工數(shù)量和工作特點(diǎn)等等，增強(qiáng)人力資源管理的人性化，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。注重權(quán)限管理，明確不同操作人員的權(quán)限，防止重要信息被篡改，以保障醫(yī)院信息化系統(tǒng)的完整性和安全性。針對員工的部門和崗位變動情況，能夠在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)快速更新，避免出現(xiàn)管理混亂的問題。

4 結(jié) 語

綜上所述，新時(shí)期下醫(yī)院的信息化建設(shè)與管理是醫(yī)院乃至整個(gè)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。醫(yī)院信息化建設(shè)活動的開展，有力的推動了信息化管理方式的應(yīng)用，加快了醫(yī)院信息化發(fā)展的進(jìn)程，有效的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式中管理方式所存在的弊端，在提升整個(gè)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)水平方面和促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益增長方面都發(fā)揮了非常重要的作用?？傮w而言，新時(shí)期下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須轉(zhuǎn)變自我的管理理念，同時(shí)加大對醫(yī)院信息化建設(shè)和管理的投入力度，不斷嘗試新型構(gòu)建模式和管理方法的應(yīng)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化醫(yī)院綜合競爭力的目標(biāo)。