執(zhí)行力差只是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)

□譚小芳

有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn)， 此時大部分企業(yè)家都認為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題。 執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)。 外企執(zhí)行力強是現(xiàn)象， 有提高員工執(zhí)行力的機制才是本質(zhì)。 實際上可以這樣認為：個別員工執(zhí)行力差是能力的問題； 公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題。

一、執(zhí)行力差的五大原因

（一）員工不知道干什么

公司沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，員工得不到明確的指令； 還有一些公司政策經(jīng)常變，策略反復改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。 這就使員工的工作重點和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。

（二）不知道怎么干

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴格的培訓，國內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒有培訓直接上崗， 要么培訓沒有針對性和實操性， 要么只是對員工做勵志培訓和拓展訓練， 員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的只給員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓， 也還是沒有交給他們方法。 這里面還有一個比較普遍的深層次原因， 就是中高層領(lǐng)導自己也不知道怎么干， 就沒法對下面的人說清楚，總監(jiān)說不清，經(jīng)理也說不清， 最后是真正執(zhí)行的最底層不會干，有苦說不出。

（三）干起來不順暢

如果士兵在前線打仗， 后勤給養(yǎng)供應不上， 請求支援但是指揮部沒有反應， 負傷了得不到快速的救護， 那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。 公司亦然，慢慢的熱情被消耗，慢慢的就變得不主動做事了。

（四）不知道干好了有什么好處

古代作戰(zhàn)時， 如果一座城池久攻不下， 攻城的將軍一般會下一道命令： 城破后3 天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。 結(jié)果士氣大振， 一天城破。 銷售永遠都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的， 當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。

（五）知道干不好沒什么壞處

如果只有 “城破后3 天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠” 的承諾而沒有“當逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會有一部分士兵找機會開溜， 從而動搖軍心。 知道干不好沒什么壞處來自于三個方面：一是沒有評估；二是考核指標不合理； 三是處罰不重或沒有處罰。 很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核， 這些部門的工作就需要懂業(yè)務的高管根據(jù)經(jīng)驗評估， 如果高管沒有能力做出公允的評估， 內(nèi)驅(qū)力不強的員工就可能懈怠工作。

二、 解決執(zhí)行力差的五大方法

清楚了執(zhí)行力差的原因， 解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。

（一）目標明確

對于銷售業(yè)務線來說，目標明確就是要落實指標。指標定的準確、能落實，是做預算、定政策、激勵考核的基礎， 是銷售管理中最重要的事。

（二）方法可行

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。 如果沒有這個可行的方法， 岳家軍再勇猛也未必能取勝。 執(zhí)行層的任務既然是執(zhí)行， 管理者就應該對其提供具體的操作方法。制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。 首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合市場情況充分論證； 支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務指導， 也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓；其中需要注意的是，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要， 勵志培訓不會帶來多少業(yè)務增長， 解決問題更多是靠方法而非熱情。 任何一個方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進一步完善。

（三）流程合理

在大多數(shù)企業(yè)里， 流程在形式上沒有問題， 而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。 不合理的原因有兩個：外行管內(nèi)行；責權(quán)利不對等。

（四）激勵到位

所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。 激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。 激勵的描述要簡潔易懂， 最好能夠形象化。 兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)， 因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務人員的年度獎金。

（五）考核有效

考核有效要做到三點： 考核要真正發(fā)揮導向作用； 避免人為因素干擾； 處罰措施要嚴格執(zhí)行不能估息。 經(jīng)歷了快速發(fā)展期的國內(nèi)企業(yè)，還沒有意識和精力來完善公司的管理， 造成了公司管理水平和企業(yè)規(guī)模嚴重的不匹配。 當行業(yè)高速成長時，這種不匹配被高利潤掩蓋；行業(yè)發(fā)展到了平穩(wěn)整合時期后， 管理能力不足的弊端開始顯現(xiàn)， 而執(zhí)行力差就是最典型的表現(xiàn)之一。