新加坡公民檔案員項目建設(shè)內(nèi)容、特點及啟示分析

馬雙雙 張昊

摘要：運用文獻調(diào)研法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法、個案分析法等研究方法，得出新加坡公民檔案員項目建設(shè)特點有：形式多樣且內(nèi)容豐富、公眾參與程度高、保障公民參與質(zhì)量、注重信息技術(shù)的利用等。我國應(yīng)該從提高公民參與檔案員項目的意識和積極性、豐富公民檔案員項目建設(shè)內(nèi)容和參與形式、規(guī)范公民檔案員參與行為、發(fā)揮技術(shù)在公民檔案員項目建設(shè)中的作用等方面提高公民檔案員建設(shè)水平。

關(guān)鍵詞：新加坡 國家檔案館 公民檔案員 公眾參與

引言

2010年和2011年，美國國家檔案與文件管理署署長大衛(wèi)·費雷羅（David Sean Ferriero）在其官方博客上以官方名義提出“公民檔案員”（Citizen Archi？ vist）和“公民檔案員項目”（Citizen Archivist Pro？ gram）的概念，前者具體是指對檔案事業(yè)感興趣的志愿者或是志愿者團體，后者是指未受檔案專業(yè)訓(xùn)練的個人、志愿者團體參與包括檔案著錄、檔案轉(zhuǎn)錄或是檔案數(shù)字化等有關(guān)檔案任務(wù)的項目[1]。此后，以美國為首的公民檔案員項目開始在不同國家開展。

我國有關(guān)公民檔案員項目的研究成果主要集中在美國和英國等國家的公民檔案員項目建設(shè)現(xiàn)狀[2][3][4][5][6][7][8]、檔案志愿者活動在國內(nèi)應(yīng)用的困境與解決路徑[9]兩個方面。由此可見，一方面，國內(nèi)對于公民檔案員項目研究主要集中在美國和英國公民檔案員項目建設(shè)研究上，尚未有以新加坡公民檔案員項目為研究對象的成果；另一方面，我國目前的公民檔案員實踐發(fā)展處于招募檔案志愿者做講解員等這類淺層次參與的初級發(fā)展階段，因此，分析不同國家公民檔案員項目建設(shè)狀況、總結(jié)其建設(shè)經(jīng)驗供國內(nèi)借鑒具有一定的必要性。本文從新加坡公民檔案員項目的具體建設(shè)情況出發(fā)，研究該項目中的公眾參與模式，為我國開展相關(guān)項目建設(shè)提供理論和實踐基礎(chǔ)。

一、新加坡公民檔案員項目建設(shè)的內(nèi)容

新加坡公民檔案員項目在其官網(wǎng)開辟有“公民檔案員項目”（The Citizen Archivist Project）模塊[10]，是新加坡國家檔案館在線目錄“線上檔案館”（Archives Online）的重要組成部分。新加坡公民檔案員項目建設(shè)的目的是尋求公眾的幫助，使這些檔案更容易被查找，其中公民參與的內(nèi)容包含創(chuàng)建新加坡聲音地圖、連接照片和描述照片、轉(zhuǎn)錄音頻和文件、音譯報紙等。

（一）創(chuàng)建新加坡聲音地圖

創(chuàng)建新加坡聲音地圖活動旨在讓新加坡的聲音補充社會共同記憶，一起保護新加坡的重要遺產(chǎn)?！奥曇艟坝^”（SoundscapeSG）的目標(biāo)就是為了滿足在自然環(huán)境下以眾包錄制錄音的方式創(chuàng)建新加坡聲音地圖的程序。聲音景觀包含音頻文件的上傳和利用兩種功能。第一，上傳功能。公眾需要登錄進入相關(guān)頁面，點擊“上傳聲音”，提交聲音的背景信息，在字段中輸入“標(biāo)題”“位置”“時間”等附加信息，幫助不同用戶了解聲音的性質(zhì)。第二，利用功能。點擊新加坡地圖中的位置符號，用戶可以聽到該位置的音頻；或者通過搜索框、陳列表單，找到用戶感興趣的音頻。

（二）連接照片和描述照片

1.連接照片。在連接照片（Connect Photo？ graphs）活動中，新加坡國家檔案館邀請公民分享和上傳他們認(rèn)為與發(fā)布的存檔照片有關(guān)聯(lián)的照片，這些照片可以是你在不同時間拍攝的同一個地方的照片，還可以是從同一角度拍攝的同一個地方的當(dāng)前照片。該活動由“連接照片：人物”“連接照片：事由”“連接照片：地點”三部分組成，參與者可以在對照片的描述中分享這種聯(lián)系。上傳照片后，經(jīng)過工作人員的審核，照片和描述信息將添加到檔案館館藏中，以備公民使用。

2.描述照片。新加坡國家檔案館有大量來源于公共機構(gòu)的照片檔案，為了對這些照片的屬性、特征進行有效的描述，新加坡國家檔案館采用眾包的模式鼓勵公民參與。眾包描述照片的優(yōu)勢是每個人都能幫助確定照片的基本信息，如是誰，何時，何地等；即使公民不能確定年份或時間段，參與者可以聯(lián)想通過什么詞匯幫助人們搜索到所需照片，描述完整的照片將在三個工作日內(nèi)被轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上存檔供公民查看。

3.轉(zhuǎn)錄和翻譯唱片標(biāo)簽。新加坡國家檔案館保存了3500多個紅膠和黑膠記錄的前東盟唱片檔案，新加坡國家檔案館號召公民幫助檔案館來轉(zhuǎn)錄和翻譯這些唱片標(biāo)簽，以使其更易于訪問和搜索。這些標(biāo)簽分為四種不同的語言，分別是泰國語、高棉語、緬甸語、越南語，公民可以選擇這幾種文字中自己擅長的語言，對唱片的公司名稱、歌曲名字、演奏者以及其他信息等特征進行描述。

4.轉(zhuǎn)錄音頻、文件和報紙

（1）轉(zhuǎn)錄音頻。新加坡檔案館的知名人士音頻檔案需要公民檔案員轉(zhuǎn)錄為文字，幫助那些聽不到錄音的人找到音頻檔案敘述的內(nèi)容。新加坡檔案館還提出轉(zhuǎn)錄音頻檔案的要求，如不需要抄寫像“呃”或“啊”這樣的單詞；如果有兩個人同時發(fā)言，只需分別錄音。轉(zhuǎn)錄要求體現(xiàn)了新加坡檔案館對公民轉(zhuǎn)錄質(zhì)量的要求，公民在音頻部分的貢獻將減少新加坡國家檔案館在轉(zhuǎn)錄音頻活動上的工作量，幫助國家檔案館更快地完成音頻檔案的數(shù)字化。

（2）轉(zhuǎn)錄文件。新加坡國家檔案館的海峽殖民地檔案由于筆跡或單詞難以辨認(rèn)不能被計算機很好地識別，為了方便檔案用戶檢索和識別這些檔案，需要公民檔案員對其轉(zhuǎn)錄。新加坡國家檔案館根據(jù)史密森學(xué)會轉(zhuǎn)錄中心（https：//Transcription.si. edu/tips）和澳大利亞國家檔案館（http：//transcribe. naa.gov.au/）的轉(zhuǎn)錄建議明確了新加坡人性化的轉(zhuǎn)錄指南：如定期保存轉(zhuǎn)錄工作，把文件按照閱讀的順序轉(zhuǎn)錄下來，不必更正拼寫和語法，也不必填寫縮寫；“另存為進行中”按鈕允許保存已完成的部分工作，保存并離開頁面后，其他參與者還可以繼續(xù)轉(zhuǎn)錄該頁面。

（3）轉(zhuǎn)錄報紙。例如，Warta Malaya（《瓦塔馬來亞日報》）是馬來新聞報紙黃金時代最成功的日報之一，由爪夷文撰寫，為了方便用戶閱讀報紙信息，需要公民檔案員將這些爪夷文文本音譯為羅馬文本，以使非爪夷文讀者可以更輕松地訪問檔案內(nèi)容。

二、新加坡公民檔案員項目建設(shè)的特點

（一）公眾參與程度較高

新加坡公民檔案員項目公眾參與程度較高主要體現(xiàn)在兩種參與模式上。第一，眾包模式。眾包模式在新加坡公民檔案員項目中，主要是指為完成對同一照片或音頻的著錄和標(biāo)引，而貢獻每個公民時間和才智的過程。如不同公民對同一照片的時間、地點、人物等背景信息的共同描述；不同參與者均可對他人尚未完成的轉(zhuǎn)錄文件繼續(xù)轉(zhuǎn)錄等。第二，公民參與互助模式。公民檔案員之間有照片檔案描述互助的行為，如公民檔案管理員李玉梅女士創(chuàng)建了一個網(wǎng)站，分享了許多檔案描述經(jīng)驗供其他成員參考，這種互助模式為不同的參與者之間建立了溝通的橋梁，調(diào)動了公民參與的創(chuàng)造性和積極性。

（二）形式多樣且內(nèi)容豐富

新加坡公民檔案員項目公民參與形式多樣。公民參與形式主要有創(chuàng)建新加坡聲音地圖、描述照片、轉(zhuǎn)錄音頻等，公民參與形式較為多樣。一方面，公民既可以作為留存新加坡記憶的個體參與者，按照新加坡國家檔案館參與指南上傳相關(guān)音頻和照片，這種個體自主選擇參與方式和上傳檔案內(nèi)容的行為增加了新加坡國家檔案館的館藏數(shù)量；另一方面，公民檔案員從用戶的角度幫助檔案館組織和開發(fā)館藏資源，這種參與形式能較好地實現(xiàn)“用戶開發(fā)，用戶利用”的服務(wù)目的。

新加坡公民檔案員項目中公民參與內(nèi)容豐富。新加坡國家檔案館信息來源廣泛，除了來自于新加坡國家檔案館的館藏資源外，還有私人捐贈檔案、個人上傳的檔案等。第一，公民參與針對館藏內(nèi)容的描述和轉(zhuǎn)錄。如公民可以描述從新加坡公共機構(gòu)收集來的館藏照片、轉(zhuǎn)錄具有歷史意義的海峽殖民地檔案等。第二，以個人信件、報紙、圖片為主的私人捐贈檔案的轉(zhuǎn)錄，例如對《瓦塔馬來亞日報》的轉(zhuǎn)錄等。第三，個人上傳的檔案。新加坡公民是館藏檔案的形成者，每個公民都可以通過主觀判斷、上傳能夠記錄新加坡歷史的音頻和照片。

（三）保障公民參與質(zhì)量

新加坡公民檔案員項目規(guī)定了公民參與的注意事項，以保證參與質(zhì)量。第一，需要登錄才能參與。公民以特定用戶的身份登錄后，才能跟蹤所參與的項目或者邀請其他公民參與某一活動；第二，審核檔案。對于描述或著錄的檔案，公民檔案員將轉(zhuǎn)錄完成的檔案提交后，由NAS的工作人員將檢查轉(zhuǎn)錄是否合理、準(zhǔn)確和完整。如果是，它將被上傳到線上檔案館（Ar？ chives Online）；如果沒有，該檔案將繼續(xù)通過眾包模式被轉(zhuǎn)錄。在此過程中所有參與者的描述都將添加到聯(lián)機存檔的元數(shù)據(jù)中。第三，不合格的參與成果會被刪除。參與者的轉(zhuǎn)錄或翻譯結(jié)果將受到監(jiān)督，如果參與內(nèi)容被審核不合格，參與成果將被刪除；用戶被發(fā)現(xiàn)反復(fù)提交不合格的文本也將被網(wǎng)站移除。

（四）注重信息技術(shù)的利用

新加坡公民檔案員項目較為注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、可視化技術(shù)的應(yīng)用。第一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，公民可以在新加坡國家檔案館線上檔案館（Archives Online）中及時便捷的參與轉(zhuǎn)錄文檔、翻譯標(biāo)簽等活動。第二，可視化呈現(xiàn)技術(shù)。如在創(chuàng)建新加坡聲音地圖網(wǎng)頁中，對上傳的與音頻檔案有關(guān)的位置信息進行了可視化呈現(xiàn)，點擊新加坡地圖中的位置符號，可以直接聽到參與者已經(jīng)上傳該位置的音頻。

三、對我國的啟示

政府檔案網(wǎng)站公眾參與的本質(zhì)是檔案部門通過網(wǎng)絡(luò)在線讓渡部分權(quán)力給社會公眾或組織的過程[11]，公眾參與檔案志愿服務(wù)活動不僅有利于緩解檔案機構(gòu)人力資源不足的現(xiàn)狀[12]，還有利于用戶參與開發(fā)館藏，共同構(gòu)建社會記憶。國內(nèi)檔案館目前以線下檔案志愿者參與為主，線上公民檔案員項目參與的案例較少，國內(nèi)可以借鑒新加坡公民檔案員項目建設(shè)模式。

（一）提高公民參與檔案員項目的意識和積極性

新加坡公民檔案員項目的宣傳主題是“加入我們，幫助所有人方便檢索檔案館館藏”，為了提高國內(nèi)公民參與檔案員項目的意識和積極性，可以首先在宣傳語上定位公民檔案員項目的性質(zhì)，即實現(xiàn)館藏資源的共享和利用，讓公民樹立“我開發(fā)，我利用”的檔案意識；其次，檔案館應(yīng)當(dāng)兼顧檔案開放和檔案服務(wù)的職能定位，發(fā)揮其科教育人、構(gòu)建歷史記憶以及文化功能；最后，加大公民檔案員項目宣傳力度。在檔案館官方網(wǎng)站、微信、微博等媒介上宣傳公民檔案員項目的工作性質(zhì)和范圍、項目開展的意義，提高公眾參與公民檔案員項目的積極性。

（二）豐富公民檔案員項目建設(shè)內(nèi)容和參與形式

國內(nèi)開展的公民檔案員項目主要是志愿者參與檔案事業(yè)建設(shè)的活動，如北京市昌平區(qū)檔案館成立的大學(xué)生志愿講解隊[13]，沈陽市開展并推行了家庭檔案志愿者服務(wù)[14]，山東省檔案局開展的檔案征集志愿者活動[15]，遼寧省檔案信息網(wǎng)中的“社會檔案人”板塊允許公眾參與檔案詞條的編輯[16]等，但從總體上來看主要是以志愿者線下為主的參與模式，且服務(wù)形式處于基礎(chǔ)的宣傳、普法層面。國內(nèi)在內(nèi)容建設(shè)和開展形式上可以借鑒新加坡模式。第一，我國公民檔案員項目的開展應(yīng)以館藏開發(fā)為主，擴大個人等來源的檔案生成為輔的內(nèi)容建設(shè)模式。檔案館可以將尚未著錄和標(biāo)引的館藏開放檔案放入專門的公民檔案員項目網(wǎng)頁中，允許不同的參與者登錄后查看需要描述的檔案內(nèi)容；此外，公民還可以將主觀認(rèn)為能夠代表該地區(qū)發(fā)展的照片或音視頻上傳到專門的網(wǎng)站頁面，不僅可以增加公民的參與感，還能增加館藏內(nèi)容和數(shù)量。第二，我國公民檔案員項目的參與形式可以采用線上與線下相結(jié)合的形式。線上的公民檔案員項目具有時間和內(nèi)容上的靈活性特點，公眾可以在線參與檔案館提供的需要轉(zhuǎn)錄和翻譯的照片、音頻等工作；檔案館在線下也可以同時開辟相應(yīng)的欄目，為公眾實地參與提供機會。

（三）規(guī)范公民檔案員參與行為

國內(nèi)公民檔案員項目建設(shè)還是要在一定的規(guī)范體系內(nèi)進行，不得違背《檔案法》等法規(guī)制度的基本精神，因此，要制定公民檔案員參與制度。由于國內(nèi)公民檔案員項目開展的相關(guān)實踐較少，各級各類檔案館缺少公眾參與檔案事業(yè)的建設(shè)經(jīng)驗，檔案館可以吸納新加坡檔案館公民檔案員項目的建設(shè)經(jīng)驗，制定科學(xué)、完整的公民檔案員參與制度，在規(guī)范參與者行為的同時，還為公眾參與公民檔案員項目提供制度保障。

（四）發(fā)揮技術(shù)在公民檔案員項目建設(shè)中的作用

我國的公民檔案員項目可以廣泛發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、新媒體技術(shù)和可視化技術(shù)在公民檔案員項目中的建設(shè)性作用。第一，在檔案館網(wǎng)站上開辟公民檔案員項目模塊。我國檔案館網(wǎng)站可以增設(shè)公民檔案員參與欄目，開發(fā)簡單、易操作的個人登錄頁面，方便志愿者參與檔案轉(zhuǎn)錄和描述工作。第二，充分利用可視化技術(shù)呈現(xiàn)公民檔案員參與的項目成果。為了避免公民檔案員參與項目成果的隱蔽性和呈現(xiàn)方式的單一性，可以利用可視化技術(shù)將公民參與成果以地理信息直觀的、可交互的空間可視化或者動態(tài)的演化圖表等方式呈現(xiàn)出來，方便公民跟蹤項目進度和查看參與成果，增加公眾的參與自豪感和成就感。

*本文系河南省檔案局科技項目《省級綜合檔案館轉(zhuǎn)型發(fā)展研究》（項目編號：2020-R-27）階段性研究成果。

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作者單位：鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院