老一輩企業(yè)家與繼承人最大的分歧是什么？

在當(dāng)下，東南沿海不少家族企業(yè)幾乎都在處理同一個(gè)“家庭糾紛”——

要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？到底怎么轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)了沒用怎么辦？

“其實(shí)這也不算家庭糾紛，就是老一屆董事長(zhǎng)通常與他們的接班人之間關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題存在很大的分歧。” 經(jīng)常去沿海拜訪客戶的金蝶高級(jí)副總裁李旭昶發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象。

“老董事長(zhǎng)覺得‘當(dāng)年白手起家就是這么做的，我很強(qiáng)，而且成功了，我現(xiàn)在有幾億幾十億的規(guī)模，盈利水平和市場(chǎng)份額雖然沒有以前高歌猛進(jìn)，但是不管怎樣還是有盈利空間的，所以就要用傳統(tǒng)管理方法，防止‘跑冒滴漏；

但是小董事長(zhǎng)覺得節(jié)流沒有開源重要，如果現(xiàn)在沒有完整的數(shù)字化體系來支撐營(yíng)銷、管理、運(yùn)營(yíng)和內(nèi)外部協(xié)同，那公司業(yè)務(wù)曲線就是溫水煮青蛙，時(shí)間長(zhǎng)了都不知道怎么死的?！?/p>

李旭昶更支持后者。

作為以ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)起家，在中國(guó)ERP市場(chǎng)沉浮27年的老牌國(guó)產(chǎn)公司，金蝶在5年前就從成千上萬家企業(yè)客戶身上看到了“真實(shí)需求與現(xiàn)有系統(tǒng)之間愈加明顯的落差”。

2017年，金蝶董事長(zhǎng)徐少春在北大公開把ERP系統(tǒng)砸了。他想用這種行動(dòng)來證明，過去幾十年企業(yè)賴以生存的ERP系統(tǒng)如果不去做迭代改進(jìn)，絕對(duì)不能滿足新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的當(dāng)下企業(yè)飛速發(fā)展的訴求。

簡(jiǎn)單理解，ERP是一個(gè)以管理流程和規(guī)范為核心的信息系統(tǒng)，將管理者最關(guān)心的企業(yè)運(yùn)作效率指標(biāo)——資金、采購(gòu)、生產(chǎn)、資源利用率、人力等信息，用一個(gè)系統(tǒng)串聯(lián)起來，從而規(guī)劃企業(yè)資源，獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。

在引入ERP之前，企業(yè)通常是用紙張來傳遞這些信息，但伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的ERP系統(tǒng)，卻顛覆變革了這些傳遞流程及流轉(zhuǎn)方式。

但現(xiàn)在，傳統(tǒng)的ERP在新一輪外界環(huán)境變換的沖擊下，似乎也過時(shí)了。

過去幾十年國(guó)外ERP系統(tǒng)供應(yīng)商之所以能領(lǐng)先市場(chǎng)，是因?yàn)椤皹?biāo)準(zhǔn)化管理”在企業(yè)從初創(chuàng)到規(guī)?；a(chǎn)過程扮演重要角色。但現(xiàn)在除了保持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，不確定性的外因?qū)映霾桓F，GDP新常態(tài)、貿(mào)易摩擦與反全球化思潮、技術(shù)解耦以及以新冠肺炎為代表的突發(fā)事件帶給企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的沖擊，讓很多企業(yè)實(shí)體意識(shí)到，企業(yè)要具備足夠的健壯性和反脆弱性，就得徹底去變。

“以前很多大型企業(yè)做ERP迭代需要3年，5年，10年，這種速度現(xiàn)在已經(jīng)完全不能滿足市場(chǎng)需要。” 李旭昶認(rèn)為，企業(yè)花重金、用很長(zhǎng)時(shí)間來構(gòu)建一個(gè)純粹為了標(biāo)準(zhǔn)化管理的系統(tǒng)的思維，是時(shí)候轉(zhuǎn)換一下了。

“一位世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)分管IT的高管跟我說，他們?cè)谶^去三年內(nèi)花8000萬搭建了一套國(guó)外軟件，對(duì)采購(gòu)、財(cái)務(wù)和物流做了規(guī)范化管理。但又覺得金蝶的蒼穹平臺(tái)上的一些新模塊和新應(yīng)用挺好，是不是可以推翻了重新搭建一下？

但是我說，你們花了這么多錢搭建了從0到1的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化做的很好，價(jià)值已經(jīng)體現(xiàn)，不需要把它們廢掉，因?yàn)樗纳芷谶€沒有到終點(diǎn)。但是，除了這套ERP系統(tǒng)成為保持企業(yè)穩(wěn)態(tài)運(yùn)行的“記錄型系統(tǒng)”，隨時(shí)要準(zhǔn)備創(chuàng)新的、迭代的業(yè)務(wù)平臺(tái)，例如新營(yíng)銷等，完全可以通過金蝶云蒼穹這樣的創(chuàng)新平臺(tái)來快速實(shí)現(xiàn)，兩者相得益彰。”

這便是全球知名IT咨詢機(jī)構(gòu)Gartner此前提出的“雙模IT”理論——將企業(yè)IT部門分成兩部分：一部分為傳統(tǒng)IT架構(gòu)，傾向于按部就班的工作來確保企業(yè)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行；另一部分則采用敏捷開發(fā)、快速迭代的方式應(yīng)對(duì)最新挑戰(zhàn)。

“這第二個(gè)IT，就是我們的機(jī)會(huì)。以前ERP是IT控制，戰(zhàn)略導(dǎo)向，保證業(yè)務(wù)朝著計(jì)劃走?，F(xiàn)在我們叫EBC時(shí)代，強(qiáng)調(diào)的是客戶導(dǎo)向，重塑與伙伴親密度，賦能員工，加強(qiáng)人機(jī)互動(dòng)，以及數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)?！?他認(rèn)為，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)思維在某種程度上，可以為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一些特征、技術(shù)和工具的借鑒，盡管這是兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域。

現(xiàn)在，中國(guó)企業(yè)客戶想要的不是工具

ERP供應(yīng)商們?cè)谶^去幾十年，忽略了一個(gè)關(guān)鍵問題——企業(yè)與企業(yè)之間的需求是有差異化的。

“以前國(guó)外ERP供應(yīng)商都是直接告訴中國(guó)客戶，‘我的系統(tǒng)最好，你不要講你個(gè)性化東西，實(shí)施我的就行了，國(guó)外公司都這么搞。” 但是在ERP行業(yè)呆得足夠長(zhǎng)的李旭昶發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)是比較特殊的一個(gè)群體。

“國(guó)外講究的是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化多一點(diǎn)，但中國(guó)企業(yè)會(huì)很重視個(gè)性化。

中國(guó)的大企業(yè)和超大企業(yè)，哪怕是同一個(gè)行業(yè)，企業(yè)之間的管理風(fēng)格也大不相同，我們總結(jié)為721。即70%的訴求是個(gè)各行業(yè)通用，20%的訴求是行業(yè)特色，10%的訴求和重點(diǎn)訴求是同行不同企業(yè)的個(gè)性化?！?/p>

因此，這個(gè)30%既是企業(yè)客戶想追求的差異化，也會(huì)成為ERP供應(yīng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2019年底，為跨洋通信實(shí)施海底光纜鋪設(shè)項(xiàng)目的華為海洋，為了應(yīng)對(duì)急速變化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和國(guó)際形勢(shì)，需要對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行全面重構(gòu)。

由于這種大型IT項(xiàng)目是多國(guó)、多組織項(xiàng)目運(yùn)作模式，因此對(duì)IT系統(tǒng)的依賴極大，管理難度也呈指數(shù)級(jí)上升。

華為海洋IT部長(zhǎng)蒙方明告訴虎嗅：“最近正在修的連接粵港澳大灣區(qū)和海南自貿(mào)港的海纜，壽命要求是25年無故障。海纜和設(shè)備需要在8千米深的水下耐高壓、耐高溫、耐腐蝕，因此物料也都是航天級(jí)別，采購(gòu)來源很多，控制和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)也非常復(fù)雜。”

也就是說，恰逢新冠疫情爆發(fā)，又需要在短時(shí)間內(nèi)替換184個(gè)IT系統(tǒng)，對(duì)所有華為海洋的工程師與他們的系統(tǒng)供應(yīng)商，都是一個(gè)不敢想象的挑戰(zhàn)。

但是，這項(xiàng)任務(wù)卻在9周內(nèi)奇跡般得完成了。

“華為總部、華為海洋以及金蝶三方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)用了60多天就把184個(gè)系統(tǒng)給上線了，全部替換為國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)，覆蓋了LTC、PTP、ITR、IPD四大核心業(yè)務(wù)流程?！?/p>

蒙方明在項(xiàng)目交付中發(fā)現(xiàn)，與國(guó)外的競(jìng)品系統(tǒng)的原始系統(tǒng)相比，國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)供應(yīng)商的進(jìn)步挺大?！芭e個(gè)例子，假如某塊新業(yè)務(wù)需要更新一個(gè)新業(yè)務(wù)模式，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的審批對(duì)應(yīng)什么，金蝶他們基本兩三天就可以出一個(gè)方案并開始部署了?！彼岬?。

除了較為成熟的財(cái)務(wù)ERP軟件，他們一開始對(duì)能不能支撐其他模塊也不是太有底。最后，華為海洋項(xiàng)目組在華為IT專家支持下做了國(guó)產(chǎn)廠商軟件產(chǎn)品的POC測(cè)試與分析，結(jié)果顯示，包括金蝶在內(nèi)的數(shù)家國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品線完全覆蓋華為海洋的幾個(gè)主要業(yè)務(wù)的管理流程。

但在項(xiàng)目實(shí)施過程中，最讓他們滿意的，其實(shí)是華為與國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商之間在企業(yè)文化上的認(rèn)同。

“當(dāng)時(shí)任務(wù)比較急。你想想在新冠疫情最嚴(yán)重期間，天津那邊其實(shí)環(huán)境很苛刻。但是他們幾家比較拼，國(guó)內(nèi)ERP響應(yīng)非?？欤鸬惶炖锛Y(jié)了40多號(hào)人開始做業(yè)務(wù)疏理工作。

當(dāng)然，我們也跟國(guó)外供應(yīng)商溝通過，但他們的一般標(biāo)準(zhǔn)施工周期都是6個(gè)月，沒有辦法快速協(xié)調(diào)資源幫縮短周期，因?yàn)樵诜桨负蛢r(jià)格上他們就是這樣定義的。

我們不光看重標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品多么好，而是供應(yīng)商需要耐心跟你理清楚到底真正要什么。說實(shí)話我們不可能把所有模塊一下子弄好，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)的連續(xù)性。譬如哪些是一定完成上線，哪些是稍微往后延一點(diǎn)，都要有策略?！?/p>

2020年2月某一天系統(tǒng)全部部署完畢，等待最后一道命令。最終，華為海洋的舊系統(tǒng)在上午一中斷，中午新系統(tǒng)就馬上正常跑起來了。

很顯然，這樣的速度，如果是在傳統(tǒng)ERP時(shí)代，是不可能做到的。

系統(tǒng)迭代，請(qǐng)先轉(zhuǎn)變思維

最讓人想不到的是，在國(guó)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最快的，竟然是以鋼鐵為代表的傳統(tǒng)行業(yè)。

“大約是在2013年左右，我們鋼鐵行業(yè)就完成了第一輪信息化建設(shè)，通過MES系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)建設(shè)，把產(chǎn)線用網(wǎng)絡(luò)控制起來了?！?河鋼數(shù)字化總經(jīng)理申培告訴虎嗅，唐鋼、宣鋼、成鋼、武鋼，好多都是百年企業(yè)，在自動(dòng)化和信息化上積累了大量的成果、專利和人才。

但讓申培頗為感慨，即便是他們“鋼鐵人”覺得自己明明在自動(dòng)化、信息化浪潮中武裝到了牙齒，但在當(dāng)下面對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算以及數(shù)字孿生等技術(shù)，也會(huì)有點(diǎn)無所適從。

“我們?cè)阶霭l(fā)現(xiàn)場(chǎng)景越多。把系統(tǒng)換成金蝶有了平臺(tái)，解決了ERP軟件國(guó)產(chǎn)化替代問題，但又要在這個(gè)基礎(chǔ)上解決數(shù)據(jù)的問題，在數(shù)據(jù)的問題上還要考慮人工智能的問題，還要考慮現(xiàn)有數(shù)據(jù)如何與外部行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行打通的問題……疑問越來越多，創(chuàng)新迭代是伴隨著企業(yè)發(fā)展過程一個(gè)永不止步的話題?！?/p>

阿里、華為、金蝶……這些科技公司的新技術(shù)在打滾式前進(jìn)，他們的技術(shù)不斷地推到河鋼來，讓鋼鐵生產(chǎn)專家們也催生了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)改進(jìn)的愿望和想法。

“舉個(gè)例子，以往一個(gè)大廠房里有幾臺(tái)十幾米高的天車，需要你爬上去操控天車吊一些重型設(shè)備。那上面冬天冷、夏天熱，上去一趟爬幾十米你愿意上去嗎？但那原來都是女孩操作。后來女孩不愿意干了就上男的，后來男的都不愿意上去了那沒人干了。”

于是，河鋼把它們改造成了“無人天車”。

“我們?cè)谔燔嚿厦鎳L試裝攝像頭和其他傳感器，使用IOT和圖像識(shí)別技術(shù)來控制它，讓工人坐在辦公室里就能遠(yuǎn)程操作。”

所以他認(rèn)為，無論是工業(yè)還是其他行業(yè)，最重要的是你的思維，“你愿不愿意去了解和嘗試新的東西”。

無論三一重工、河鋼，還是寶鋼，中石化、中石油，這些傳統(tǒng)制造企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。信息化建設(shè)只是他們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一部分，但‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的意義并不是把信息化做好這么簡(jiǎn)單，而是讓這些產(chǎn)業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)思維。

“行業(yè)里有人說ERP不行了。其實(shí)不是，而是ERP、MES系統(tǒng)已經(jīng)成為制造企業(yè)運(yùn)行過程的基本工具了，已經(jīng)貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去了。但這種東西的成熟只解決了企業(yè)內(nèi)部的管理問題?！?申培發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化背景下河鋼不光要關(guān)注自己，還得關(guān)注上游、下游、同行、社會(huì)。

“所以我認(rèn)同金蝶的EBC生態(tài)理念。也就是說ERP作為工具解決不了這些問題，就需要新的平臺(tái)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)，以及更多技術(shù)伙伴來解決這些問題?！?/p>

當(dāng)然，一方面是河鋼、華為這樣的成功案例，但金蝶也在過去幾年中，看到過太多因錯(cuò)失了創(chuàng)新機(jī)會(huì)而消失在大眾視野中的知名企業(yè)。

“大概在六年前我做過一家亞洲挺大制鞋公司的軟件咨詢，當(dāng)時(shí)真的把傳統(tǒng)IT管理與數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行耦合，在營(yíng)銷、管理以及物流層面做的非常完善?！?李旭昶記得這家企業(yè)非常認(rèn)可方案，但遺憾的是這件事并沒有成功落地。

“后來他們就被并購(gòu)了，賣的錢還不及之前市值的十分之一，我覺得很可惜。如果他們能在幾年前按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型擁抱創(chuàng)新，就不會(huì)被收購(gòu)，而且仍然會(huì)是行業(yè)翹楚?！?h3>結(jié)語(yǔ)

如今，傳統(tǒng)企業(yè)管理人員是時(shí)候把創(chuàng)新思維放在首位了。

“這些年，高管的思維局限不能打破，其實(shí)對(duì)一家企業(yè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主題的變革管理是一個(gè)巨大的障礙。障礙絕不在技術(shù)、系統(tǒng)和操作層面，而是在于領(lǐng)導(dǎo)層面。你必須要做思維的迭代?！保▉碓矗夯⑿峋W(wǎng)）