余輝
摘要:本文主要論述商業(yè)銀行金融產(chǎn)品工廠的設(shè)計理念,用工廠化的理念和思想解構(gòu)銀行金融產(chǎn)品要素,結(jié)合客戶需求和銀行產(chǎn)品設(shè)計要求,從產(chǎn)品工廠總體應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計到具體功能實現(xiàn),再到銀行金融產(chǎn)品模型設(shè)計進行詳細(xì)論述。本文論述的產(chǎn)品工廠具有完整的產(chǎn)品生命周期運營支撐能力,包括從產(chǎn)品創(chuàng)新流程、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品計價、產(chǎn)品分類與編目、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品評價的全生命周期的管理能力。產(chǎn)品工廠具有工廠化的產(chǎn)品設(shè)計思路,從銀行內(nèi)部視角根據(jù)產(chǎn)品分類主題屬性進行抽象和提煉,形成各類可靈活配置的產(chǎn)品模型。而產(chǎn)品模型又是產(chǎn)品工廠的重要組成,產(chǎn)品模型設(shè)計好壞直接影響產(chǎn)品設(shè)計的靈活性、時效性、多樣性。以模塊化方式設(shè)計新產(chǎn)品,不僅提高了產(chǎn)品設(shè)計人員的工作效率,也提升了銀行產(chǎn)品創(chuàng)新能力,為提升銀行獲客能力提供強有力的支撐。本文所論述組件化、模塊化、參數(shù)化的產(chǎn)品工廠設(shè)計理念,通過最佳實踐驗證了商業(yè)銀行金融產(chǎn)品工廠的設(shè)計效率,證明了我們設(shè)計的產(chǎn)品工廠對銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新有很大的提升。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;金融產(chǎn)品;工廠;設(shè)計思路
隨著全球利率市場化持續(xù)演進,金融市場競爭愈演愈烈,資本市場監(jiān)管嚴(yán)格,使得傳統(tǒng)商業(yè)銀行以利差為主要收入來源的增長模式將難以持續(xù),怎樣服務(wù)好客戶,滿足客戶個性化需求是商業(yè)銀行面臨的難題。為提高客戶服務(wù)能力,提升本行產(chǎn)品創(chuàng)新能力,各家銀行研究開發(fā)適合本行特色的產(chǎn)品工廠。銀行產(chǎn)品工廠是對銀行存貸款產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的創(chuàng)意、建立、發(fā)布、上市、評價、變更及退市的全生命周期管理。商業(yè)銀行一般會針對特定客戶群體,設(shè)計滿足這類客群的個性化產(chǎn)品,強調(diào)目標(biāo)消費市場的選擇,而產(chǎn)品工廠靈活的產(chǎn)品配置模式則是實現(xiàn)這一需求的最佳選擇。產(chǎn)品配置主要是基于所需要實現(xiàn)的產(chǎn)品功能,將已設(shè)計完成的產(chǎn)品組件進行合理組合,實現(xiàn)滿足客戶需求的產(chǎn)品。
本文通過對商業(yè)銀行金融產(chǎn)品工廠的架構(gòu)設(shè)計、功能設(shè)計、模型設(shè)計方案進行詳細(xì)描述,為商業(yè)銀行提供產(chǎn)品工廠的設(shè)計思路。通過提供可視化的金融產(chǎn)品定義,對各類產(chǎn)品的參數(shù)進行差異化配置與組裝,形成不同的產(chǎn)品,實現(xiàn)由業(yè)務(wù)部門完成產(chǎn)品的定義、創(chuàng)建,輔助產(chǎn)品設(shè)計人員用業(yè)務(wù)語言進行產(chǎn)品設(shè)計,將自動產(chǎn)生電子化的產(chǎn)品參數(shù),而不需考慮后臺核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬務(wù)處理、核算規(guī)則及參數(shù)實現(xiàn),將金融產(chǎn)品的設(shè)計工作由后臺營運中心或參數(shù)管理中心前移至產(chǎn)品管理部門。我們設(shè)計的產(chǎn)品工廠可對預(yù)定義模板進行擴展或復(fù)制,通過確定要限制或修改的產(chǎn)品屬性和功能設(shè)定,可快速裝配一個新產(chǎn)品,降低產(chǎn)品設(shè)計的工作量,提高工作效率,同時也為銀行建立完整的產(chǎn)品管理體系提供了技術(shù)支持。
一、產(chǎn)品工廠的架構(gòu)設(shè)計
本文產(chǎn)品工廠的設(shè)計目標(biāo):一是實現(xiàn)參數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理能力,通過快速的產(chǎn)品配置手段,迅速向市場推出新產(chǎn)品;二是實現(xiàn)產(chǎn)品信息集中、統(tǒng)一管理能力,提供全行統(tǒng)一的產(chǎn)品清單;三是通過提供產(chǎn)品信息的多視圖定義及展現(xiàn),用于產(chǎn)品條線管理,對產(chǎn)品目錄進行細(xì)化,以方便產(chǎn)品分組分類管理;四是實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的狀態(tài)管理,用于產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品運營的維護;五是通過對接行內(nèi)生產(chǎn)交付系統(tǒng)和相關(guān)管理系統(tǒng),在產(chǎn)品運營體系中,參與并支持業(yè)務(wù)樞紐,確保產(chǎn)品滿足業(yè)務(wù)核算的要求。我們的產(chǎn)品工廠負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、配置和發(fā)布,后臺生產(chǎn)交付系統(tǒng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品計息與核算。產(chǎn)品工廠在設(shè)計時,根據(jù)銀行金融產(chǎn)品的特性,結(jié)合的產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯,抽象出一套獨立的參數(shù)機制來支持金融產(chǎn)品的推出。而且產(chǎn)品工廠必須支持跨系統(tǒng)進行產(chǎn)品級參數(shù)設(shè)置,以解決銀行多系統(tǒng)和跨系統(tǒng)產(chǎn)品的參數(shù)的一致性問題。
我們將產(chǎn)品工廠的金融參數(shù)體現(xiàn)為產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品組、產(chǎn)品屬性、屬性列表、產(chǎn)品模型、產(chǎn)品功能組件和產(chǎn)品模板等,將銀行基礎(chǔ)產(chǎn)品存放在產(chǎn)品工廠。銀行基礎(chǔ)產(chǎn)品包括存款、貸款、同業(yè)、理財相關(guān)產(chǎn)品。其中存款包括活期存款、定期存款、協(xié)議存款等;貸款包括流動性貸款、住房貸款、抵押貸款等;同業(yè)存款包括同業(yè)存放、存放同業(yè);理財產(chǎn)品包括封閉式理財、開放式理財、貨幣型理財、凈值型理財?shù)取P庐a(chǎn)品均由基礎(chǔ)產(chǎn)品配置開發(fā),并被包裝成可售產(chǎn)品,發(fā)布到不同渠道。這里的渠道可以是柜面、網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、移動營銷APP、自助設(shè)備等。
產(chǎn)品工廠包含產(chǎn)品模型和產(chǎn)品功能組件,我們通過配置產(chǎn)品模型中的存期、利率、幣種、金額、計息方式等參數(shù),按照一定的核算規(guī)則,將產(chǎn)品功能組件進行合理組合設(shè)計成新的產(chǎn)品。產(chǎn)品工廠后端與核心系統(tǒng)、理財資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)相連。其中核心系統(tǒng)、理財資管系統(tǒng)、資金業(yè)務(wù)系統(tǒng)是相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)交付系統(tǒng),負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)部核算及相關(guān)的賬務(wù)處理。產(chǎn)品工廠向生產(chǎn)交付系統(tǒng)同步的產(chǎn)品數(shù)據(jù)按照全行統(tǒng)一目錄發(fā)布,發(fā)布內(nèi)容為產(chǎn)品的基本信息及生產(chǎn)控制類屬性。核心系統(tǒng)提供金融產(chǎn)品的計息、核算,控制產(chǎn)品的開、銷、存、取等功能,同步產(chǎn)品工廠設(shè)計好的產(chǎn)品屬性,按產(chǎn)品核算規(guī)則進行計息、記賬等操作;理財資管系統(tǒng)將投資類理財產(chǎn)品的基本信息同步到產(chǎn)品中心,產(chǎn)品中心解析數(shù)據(jù)并落地存儲,再由業(yè)務(wù)人員在產(chǎn)品工廠中配置其他詳細(xì)信息后,方可將產(chǎn)品完整數(shù)據(jù)發(fā)布到渠道端;資金業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供同業(yè)基礎(chǔ)產(chǎn)品,將基礎(chǔ)產(chǎn)品信息推送至產(chǎn)品工廠進行包裝,再發(fā)布到渠道端;客戶管理系統(tǒng)提供購買產(chǎn)品的客戶簽約、解約等功能。產(chǎn)品工廠前端與渠道相連,將產(chǎn)品信息按照各類渠道系統(tǒng)設(shè)置的產(chǎn)品目錄將數(shù)據(jù)發(fā)布到渠道整合平臺,發(fā)布的數(shù)據(jù)主要為產(chǎn)品基本信息、協(xié)商層級為合約層的業(yè)務(wù)屬性、銷售控制類屬性以及銷售包裝,渠道整合平臺落地存儲產(chǎn)品的副本數(shù)據(jù),用于支持渠道系統(tǒng)在各種業(yè)務(wù)場景下的產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品信息展示。通過產(chǎn)品發(fā)布功能,將設(shè)計好的金融產(chǎn)品向渠道端推送,可以按不同地域、不同網(wǎng)點、不同渠道進行產(chǎn)品的發(fā)布、上下架、銷售等控制。
通過以上對產(chǎn)品工廠架構(gòu)的介紹,我們可以很清晰理解,本文所設(shè)計的產(chǎn)品工廠與核心系統(tǒng)、理財資管系統(tǒng)、資金業(yè)務(wù)系統(tǒng)等生產(chǎn)交付系統(tǒng)完全分離,產(chǎn)品工廠負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、發(fā)布、出售、上架、下架等,而生產(chǎn)交付系統(tǒng)只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的核算、計息、記賬等。產(chǎn)品工廠前端連著渠道端,將新產(chǎn)品發(fā)布到渠道端,完成產(chǎn)品發(fā)布和上架。從架構(gòu)設(shè)計的角度,本文的產(chǎn)品工廠實現(xiàn)產(chǎn)品、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)能力三者的分離,通過產(chǎn)品組件裝配支持銀行業(yè)務(wù)流程快速創(chuàng)新。確保產(chǎn)品與支付分離、產(chǎn)品與交易分離、組織與流程分離、產(chǎn)品與渠道分離。這使得產(chǎn)品需求部門和會計核算部門只需要在產(chǎn)品工廠中配置產(chǎn)品信息、產(chǎn)品功能組件、業(yè)務(wù)流程及核算規(guī)則,就完成新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計工作。
二、產(chǎn)品工廠的功能設(shè)計
產(chǎn)品是賬戶的核心,許多賬戶屬性都存放在產(chǎn)品層,比如賬戶存入支取控制、部提次數(shù)、幣種、存期、利率、計息方式、開戶起存金額、交易渠道、使用憑證、限額控制等。產(chǎn)品定義和產(chǎn)品映射,根據(jù)產(chǎn)品模板定義金融產(chǎn)品,以及產(chǎn)品定義通過特定的規(guī)則映射到業(yè)務(wù)系統(tǒng),而產(chǎn)品定義的好壞與產(chǎn)品工廠的功能設(shè)計有很大關(guān)系。產(chǎn)品工廠的功能包括產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品組、產(chǎn)品線、基礎(chǔ)產(chǎn)品、可售產(chǎn)品、產(chǎn)品組件、產(chǎn)品屬性等。產(chǎn)品線:指銀行區(qū)分具有類似業(yè)務(wù)特性的產(chǎn)品大類。產(chǎn)品組:在產(chǎn)品線下,擁有相同屬性部件的產(chǎn)品集合。基礎(chǔ)產(chǎn)品:在產(chǎn)品組下,使用相同屬性部件但屬性取值范圍不同形成的模板??墒郛a(chǎn)品:基于基礎(chǔ)產(chǎn)品配置的銀行能夠?qū)ν怃N售的金融類產(chǎn)品。產(chǎn)品組件:產(chǎn)品組件包括商務(wù)部件、通用部件、專有部件三種,每個部件,都是某種專項功能的屬性集合。產(chǎn)品工廠中的組件包括:一是金融產(chǎn)品信息:產(chǎn)品類型、目標(biāo)客群、會計結(jié)算信息、利率、幣種、憑證類型、產(chǎn)品起存金額、產(chǎn)品服務(wù)手續(xù)費、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品服務(wù)限制、所屬機構(gòu)、產(chǎn)品有效期、優(yōu)惠條件、渠道控制等。二是產(chǎn)品利率信息:基準(zhǔn)利率、浮動利率、優(yōu)惠利率、優(yōu)惠條件等。三是產(chǎn)品服務(wù)明細(xì):產(chǎn)品出售客群、產(chǎn)品生效日期、產(chǎn)品失效日期、出售機構(gòu)、產(chǎn)品價格、經(jīng)辦人、客戶經(jīng)理、交易金額、現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)識、渠道控制等。產(chǎn)品屬性:即產(chǎn)品業(yè)務(wù)要素,是產(chǎn)品包含的特性,不同于產(chǎn)品的描述屬性。產(chǎn)品屬性一般是為了滿足客戶需求、銀行內(nèi)部管理需要或產(chǎn)品功能實現(xiàn)邏輯需要而賦予產(chǎn)品的,以產(chǎn)品組件進行歸集。產(chǎn)品明細(xì):是渠道銷售人員根據(jù)市場需要,在產(chǎn)品模板基礎(chǔ)上對參數(shù)進行細(xì)化后的一個具體的銷售產(chǎn)品,各分支機構(gòu)可以在產(chǎn)品模板總的指導(dǎo)原則下創(chuàng)建各自不同的產(chǎn)品明細(xì),或直接使用產(chǎn)品管理部門建立的產(chǎn)品明細(xì)。
綜上,產(chǎn)品工廠在功能設(shè)計方面,包括產(chǎn)品分類、產(chǎn)品要素、產(chǎn)品實現(xiàn)三個部分。產(chǎn)品分類是將產(chǎn)品通過產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品組、產(chǎn)品線進行分類,同一類產(chǎn)品具有相似的屬性;產(chǎn)品要素是形成產(chǎn)品必不可少的參數(shù);產(chǎn)品實現(xiàn)是將基礎(chǔ)產(chǎn)品進行包裝,最終形成可直接銷售、具有品牌形象、可分析貢獻度的可售產(chǎn)品。產(chǎn)品線是產(chǎn)品目錄向下分類,是按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品進行劃分形成的產(chǎn)品類別;產(chǎn)品組件是指產(chǎn)品所具有的特征,是產(chǎn)品向外提供的服務(wù)或功能;產(chǎn)品屬性是用于通過對產(chǎn)品描述,抽象出其所具有的公共屬性;產(chǎn)品明細(xì)貫穿于客戶、賬戶、利率定價、費率定價、交易、核算等層面,為銀行對產(chǎn)品的銷售和績效考核提供數(shù)據(jù)支撐。產(chǎn)品管理人員依據(jù)一類產(chǎn)品的共性,在金融工具基礎(chǔ)上設(shè)置的屬性子集,以減少產(chǎn)品開發(fā)時需要面對的屬性數(shù)量,屬性可以定義為產(chǎn)品屬性和模型屬性。產(chǎn)品屬性將是產(chǎn)品定義人員在維護時看到和可以修改的內(nèi)容,模型屬性是該類產(chǎn)品的公共性設(shè)置,在生成產(chǎn)品參數(shù)時系統(tǒng)自動將模型屬性生成到參數(shù)文件中。我們一般會對新產(chǎn)品賦予功能組件。產(chǎn)品功能組件定義產(chǎn)品成立所具有的開戶、銷戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬等功能。所以產(chǎn)品功能是產(chǎn)品工廠實現(xiàn)產(chǎn)品配置管理的基礎(chǔ)。我們對全行產(chǎn)品梳理形成產(chǎn)品目錄,將產(chǎn)品按不同條線類型進行分類形成產(chǎn)品線,再將具有相同部件的產(chǎn)品分配到產(chǎn)品組。這樣就形成了基礎(chǔ)產(chǎn)品體系。當(dāng)我們要創(chuàng)造新產(chǎn)品時,需要根據(jù)已設(shè)置好的產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品線、產(chǎn)品組找到并復(fù)制與新產(chǎn)品屬性類似的基礎(chǔ)產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上設(shè)置新產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品組件、功能組件、產(chǎn)品屬性及銷售條件、銷售群體。最終,將創(chuàng)新產(chǎn)品包裝成可售產(chǎn)品按不同機構(gòu)在渠道端上架。
三、產(chǎn)品工廠的模型設(shè)計
銀行在進行產(chǎn)品工廠模型建設(shè)時,會對產(chǎn)品數(shù)據(jù)、流程、業(yè)務(wù)進行梳理與改進。通過梳理產(chǎn)品屬性,有助于描述產(chǎn)品本質(zhì)、規(guī)范產(chǎn)品語言,統(tǒng)一產(chǎn)品認(rèn)識,建立全行統(tǒng)一的
產(chǎn)品定義與分類。產(chǎn)品工廠是基于流程模型、數(shù)據(jù)模型、產(chǎn)品模型的構(gòu)建成果。首先,產(chǎn)品工廠以參數(shù)配置為主,對數(shù)據(jù)模型的要求高。數(shù)據(jù)模型的建設(shè)依賴五大主題,分別是產(chǎn)品基本屬性主題、產(chǎn)品客群主題、產(chǎn)品服務(wù)主題、產(chǎn)品定價主題、產(chǎn)品核算主題。其中產(chǎn)品基本屬性主題是指金融產(chǎn)品的通用屬性,具有普遍性和常規(guī)性。比如,銀行存款產(chǎn)品都具有存期、利率、幣種、起存金額等通用屬性;產(chǎn)品客群主題是指開發(fā)出來的金融產(chǎn)品所投放的市場,針對的目標(biāo)客戶群體;產(chǎn)品服務(wù)主題是指金融產(chǎn)品為客戶提供服務(wù)的能力;產(chǎn)品定價主題是指金融產(chǎn)品的定價水平;產(chǎn)品核算主題是指金融產(chǎn)品所具有的計息及核算規(guī)則。在數(shù)據(jù)模型中,能夠清晰地定義產(chǎn)品、客戶、合約、產(chǎn)品條件、產(chǎn)品核算以及它們之間的相互關(guān)系。其次,在流程建模時,分析各流程活動、任務(wù)、步驟對產(chǎn)品、渠道、客戶的影響,尤其是流程與產(chǎn)品之間的關(guān)系,形成適應(yīng)產(chǎn)品工廠模式的參數(shù)配置服務(wù)流程。流程建模包括產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品配置及開發(fā)、產(chǎn)品面市、產(chǎn)品評價、產(chǎn)品退市等環(huán)節(jié)。產(chǎn)品創(chuàng)意以客戶需求、市場調(diào)研、差異分析為基礎(chǔ),通過挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品,經(jīng)過論證、評估而形成;有了產(chǎn)品創(chuàng)意,就要在產(chǎn)品工廠中對新產(chǎn)品進行配置及開發(fā);產(chǎn)品面市包括店鋪設(shè)置和產(chǎn)品上架;通過產(chǎn)品評價可以了解產(chǎn)品優(yōu)劣,幫助我們提升產(chǎn)品特性;產(chǎn)品退市是指產(chǎn)品的停售和下價。最后,產(chǎn)品模型是金融產(chǎn)品屬性特征的集合,是對產(chǎn)品特性抽離的結(jié)果。產(chǎn)品模型描述金融產(chǎn)品所具有的特性、功能及服務(wù),是對銀行同類產(chǎn)品經(jīng)過歸納總結(jié)而構(gòu)建出的一套抽象模型。我們通常以產(chǎn)品模型為基礎(chǔ),設(shè)置出具有個性化屬性、功能、服務(wù)和核算規(guī)則的產(chǎn)品模板來創(chuàng)建新的產(chǎn)品。產(chǎn)品模板是一個產(chǎn)品模型和一組產(chǎn)品組件的具體組裝結(jié)果,反映了產(chǎn)品管理部門對金融產(chǎn)品的規(guī)劃和基本的參數(shù)設(shè)置。產(chǎn)品模型包含產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品功能、以及產(chǎn)品核算要求等。
本文從產(chǎn)品工廠架構(gòu)、功能、模型設(shè)計三個方面論述了商業(yè)銀行金融產(chǎn)品工廠的設(shè)計思路。實踐證明,我們設(shè)計的產(chǎn)品工廠具有靈活配置、高效開發(fā)、統(tǒng)一管理等能力,為客戶提供個性化的產(chǎn)品服務(wù)。商業(yè)銀行金融產(chǎn)品工廠的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式發(fā)生質(zhì)的變化,不僅提高產(chǎn)品創(chuàng)新效率,而且減少新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā),發(fā)布、上架的時間,將新產(chǎn)品快速推向市場。產(chǎn)品工廠與后臺生產(chǎn)交付系統(tǒng)的分離,能夠避免因銀行增加業(yè)務(wù)造成的架構(gòu)變更,同時減少系統(tǒng)重新開發(fā)、測試、升級的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品工廠所具有的靈活、標(biāo)準(zhǔn)、多樣的參數(shù)化配置模式,極大地滿足了各商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的要求。產(chǎn)品工廠還提高總行對各分支行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的支持力度,總行提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模板,各分支行可在總行授權(quán)的范圍內(nèi)配置個性化產(chǎn)品,提升各分支行的獲客能力。
另外,我們設(shè)計的產(chǎn)品工廠具有完整的產(chǎn)品生命周期運營支撐能力,具備企業(yè)級統(tǒng)一的產(chǎn)品商業(yè)運營能力,包括從產(chǎn)品創(chuàng)新流程、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品計價與編目、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品營銷直到產(chǎn)品評價的全生命周期管理能力。實現(xiàn)全行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理。產(chǎn)品的快速創(chuàng)新及多渠道發(fā)布、面市。具有個性化產(chǎn)品配置能力。改變之前從渠道到業(yè)務(wù)產(chǎn)品系統(tǒng)的直通式處理模式,讓業(yè)務(wù)產(chǎn)品系統(tǒng)專注于賬戶和產(chǎn)品本身的業(yè)務(wù)處理,跨業(yè)務(wù)的公共的交易過程由業(yè)務(wù)集成平臺實現(xiàn),全行級的會計核算由會計引擎實現(xiàn)。通過產(chǎn)品運營構(gòu)建起企業(yè)級應(yīng)用架構(gòu),達到圍繞客戶需求,提升產(chǎn)品創(chuàng)新效率,滿足分支機構(gòu)獨立運營、差異化營銷、差異化業(yè)務(wù)流程的能力要求。
作者單位:新疆銀行股份有限公司