汗水滴灌青春路

供稿 劉白高速公路收費所

2005年，胡雅潔加入了甘肅高速的大家庭，成為了劉白高速公路收費所（以下簡稱“劉白所”）吳家川收費站的一名普通收費員，她陪伴劉白所走過了15個春秋，始終用火熱的心對待工作，用熾熱的愛服務(wù)司乘，在劉白高速公路上揮灑熱血與汗水，用最美的青春年華譜寫屬于她的高速人生。

工作中的小能手

胡雅潔自入職以來，一直刻苦鉆研，專注提升業(yè)務(wù)能力，15年的歷練，讓她從一名工作新手成長為一名業(yè)務(wù)能手。

擔(dān)任劉寨柯主線收費站女子班收費班長時，一個深秋的夜晚，胡雅潔站在凌冽的寒風(fēng)中裹了裹身上的大衣，穿梭在18個車道間，有序地處理著各種特情。一輛寧夏牌照的半掛貨車停留在收費站一道出口位置，司機站在車道內(nèi)破口大罵，胡雅潔聞聲迅速上前了解情況。原來，車主聲稱自己運輸?shù)氖腔?，?yīng)該免收通行費，經(jīng)警衛(wèi)人員查驗后，發(fā)現(xiàn)車?yán)锢氖枪I(yè)原料，不能享受優(yōu)惠政策，司機以沒錢為由，拒絕交納通行費，在車道內(nèi)大聲叫嚷。胡雅潔當(dāng)即安排警衛(wèi)疏導(dǎo)交通，隨后向司機解釋“綠色通道”減免政策，但司機根本不聽解釋，大聲說道：“免收的通行費又不是你家的錢，用得著這么較真嗎？沒錢！”胡雅潔微笑著說：“師傅，這是我的工作，我們是按照規(guī)定收費的，請您理解?！苯?jīng)過耐心的溝通，這位司機最終被胡雅潔說服，按照規(guī)定交納了2596元通行費，并在臨走前對她說：“你是我見過最執(zhí)著、最有耐心的收費員。”

疫情中的“女戰(zhàn)士”

今年春節(jié)前夕，新冠肺炎疫情迅猛來襲，在家休假的胡雅潔得知收費站防疫物資緊缺，幾乎跑遍了家附近的所有藥店購買口罩、酒精、手套，但得到的回復(fù)都是“已經(jīng)賣完了”，當(dāng)她拖著疲憊的身體回到家中，看見丈夫在藥材批發(fā)市場買到的兩包口罩，二話沒說帶到了單位。站長問她：“你怎么來了？”她說：“我沒買到口罩，但是想來單位看看有什么能幫上忙的，作為一名黨員，有困難應(yīng)該沖在前面。再說，多一個人，就多一份力量，我申請留下堅守崗位?！?/p>

收費站作為高速公路窗口單位，需要直接面對司乘，新冠肺炎傳染性極強，但胡雅潔不畏風(fēng)險，依舊沖鋒在前，堅守防疫一線。除了負(fù)責(zé)日常打掃站區(qū)衛(wèi)生、按時消毒、為同事測溫登記以外，她還積極協(xié)同縣級防疫部門工作人員做好收費站過往司乘人員的測溫、車輛登記、消毒等防疫工作，堅持“不漏一車，不落一人”。當(dāng)遇到司乘表現(xiàn)出抵觸情緒時，她總能耐心地做好解釋工作，在新冠肺炎疫情防控期間，她充當(dāng)著宣傳員、監(jiān)督員、信息員，真正做到了“一名黨員一面旗”，起到了模范帶頭作用。

新員工的“知心姐姐”

作為一名收費員，15年來，她始終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)的責(zé)任挑在肩上，記在心里，在平凡的崗位上，迎送著每一位過往司乘。

每當(dāng)有新員工入職，收費站站長都會安排她們到胡雅潔的班里，胡雅潔會耐心地將準(zhǔn)確判別車型的方法傳授給新員工，悉心指導(dǎo)她們收費業(yè)務(wù)，每當(dāng)新員工遇到不講理的司機受了委屈，她總會第一時間安慰、疏導(dǎo)。慢慢地，她帶過的職工都親切地稱她為“知心姐姐”。

胡雅潔常說：“今天是起點，明天是我追求完美目標(biāo)的另一個起點。”15年寒來暑往，她始終以飽滿的熱情，堅守在平凡的崗位上，展示著當(dāng)代收費員的風(fēng)采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻著火紅的青春，貢獻著全部力量。