電力營銷稽查對提高電力營銷效率探討

范琳穎

摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展以及城市化進程的加快，城市各個方面的用電量都在快速增加，這就對電力企業(yè)的電力供應提出了全新的要求。電力營銷是電力企業(yè)日常工作中非常重要的組成部分，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此電力企業(yè)需要對其進行重點關(guān)注。從現(xiàn)階段來看，電力營銷在水平以及質(zhì)量方面還存在某些問題，因此需要通過電力營銷稽查來確保電力營銷工作的準確性以及合理性，同時要對電力營銷體系進行相應的完善。本文主要探討電力營銷稽查對提高電力營銷效率的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電力營銷稽查;營銷效率

引言

電力行業(yè)是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中非常重要的組成部分之一，加強電力營銷的質(zhì)量和效率能夠有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，對于電力企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營具有非常重要的意義，所以電力企業(yè)需要通過相應的措施來提升電力營銷工作的效率。電力營銷稽查工作是電力企業(yè)管理約束方面非常重要的組成部分，涉及到的內(nèi)容較多，例如對于電力責任事故進行查處、確保相關(guān)電力政策能夠有效落實、檢查營銷工作進行的是否順利等等，對提升電力營銷的效率具有重要影響。但是從目前情況來看，電力企業(yè)的營銷稽查工作還存在一定的問題，因此需要電力企業(yè)加強電力營銷稽查工作的控制，從而有效提升電力營銷的效率，這對于進一步推動我國電力行業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。

1 電力營銷稽查工作概述

1.1 電力營銷稽查的具體內(nèi)容

從宏觀上來講，電力營銷稽查可以劃分為兩部分，分別是：內(nèi)部管理稽查和外部營銷稽查。

1.1.1 內(nèi)部管理稽查

對內(nèi)部管理體系的監(jiān)督是電力營銷稽查的主要工作方向之一，其主要稽查對象是基層工作的電力工作人員以及基本的工作數(shù)據(jù)。通過各種手段檢查工作人員的工作能力和成果是否符合國家電網(wǎng)的工作要求。對于基層單位的管理規(guī)章制度的落實程度進行監(jiān)督，對各種賬單、文件、原版檔案與電子數(shù)據(jù)進行核對，發(fā)現(xiàn)其中的問題，及時將結(jié)果上報上級監(jiān)察部門。如有發(fā)現(xiàn)工作人員瀆職、違紀等行為的，及時上報組織，進行相應的處罰。

1.1.2 外部營銷稽查

外部營銷稽查主要是對用戶進行稽查，其對象是居民或者企業(yè)。為防止某些不法分子私自利用漏洞，盜用國家資源非法牟利，造成巨額損失，電力稽查部門有義務對用戶進行不定時的檢查工作。

1.2 電力營銷稽查工作對于提高電力營銷效率的意義

電力營銷稽查工作，是完善供電公司的電力營銷模式的重要保證手段，有助于維護營銷的秩序，科學分配電力資源。督促電力企業(yè)的管理人員對營銷工作和管理方法進行自我完善，不斷總結(jié)出適合地方具體情況的工作管理辦法。提高基層單位工作人員的具體管理與業(yè)務能力，更好地方便人民群眾，促進全面提高電力營銷的效率與質(zhì)量，為電力企業(yè)樹立良好的社會形象。

2 電力營銷稽查工作目前所存在的問題

2.1 管理制度不完善

目前來說，我國電力營銷的市場覆蓋率較廣，且這種覆蓋規(guī)模也具有著繼續(xù)增大的趨勢。但是，我國電力營銷稽查工作所具有的管理制度卻沒有同這種日漸增長的營銷規(guī)模良好匹配，存在著缺乏管理、市場監(jiān)管力度較低的情況，且即使在電力企業(yè)的內(nèi)部來說也沒有形成一套完善、健全的監(jiān)管制度。

2.2 電力營銷稽查定位存在偏差

對于我國的電力營銷稽查工作來說，雖然其從多年之前就已經(jīng)正式開展，但是直至目前我國的電力營銷稽查人員對于其所從事的電力營銷稽查工作卻依然沒有具有較為準確的定位，且在該工作的職能認識方面也存在較大的偏差。目前，我國更多的電力營銷稽查人員都將其工作開展的重點放在了如何防漏、反竊等工作中，對于我國電力營銷市場的規(guī)范以及企業(yè)正規(guī)發(fā)展方面卻不同程度的存在了忽視的情況，這會對我國電力營銷市場的發(fā)展產(chǎn)生負面的影響。

3 通過電力營銷稽查提升企業(yè)電力營銷效率的方式

3.1 提升營銷稽查人員素質(zhì)

在我國的電力行業(yè)中，電力營銷稽查可以說是一種具有執(zhí)法性質(zhì)的部門，其同其它部門的電力工作人員相比需要具有更高的技術(shù)水平以及綜合素質(zhì)。對此，在企業(yè)對電力營銷稽查人員選拔的時候，就需要能夠以嚴格的標準對人員進行優(yōu)化，并保障稽查人員整個選拔過程能夠具有良好的公平性以及透明度。而在人員選拔標準方面，不僅需要稽查人員能夠具有較高的學歷資格，同時也應當具有一定時間的電力一線工作經(jīng)驗，并以這種更高素質(zhì)的人員選拔幫助我們的稽查工作能夠以更為順利的方式開展。

3.2 制定營銷稽查工作規(guī)范

沒有規(guī)矩，不成方圓。在目前所開展的稽查工作中，我們很難看到誰才是電力營銷的稽查工作人員，之所以出現(xiàn)這種情況，就是因為這部分人員往往缺少非常明顯的標志，經(jīng)常以便裝的方式出現(xiàn)在公眾場合之中，且自身的工作態(tài)度也難以讓人接受，進而大大的影響了企業(yè)營銷稽查工作人員整體的工作形象。對此，就需要我們能夠通過嚴格規(guī)范的制度對相關(guān)工作人員的工作行為進行規(guī)范，具體表現(xiàn)為：服裝應當穿戴整齊、儀態(tài)需要保持統(tǒng)一，工作過程中需要注意自身的態(tài)度、語氣以及動作等等。而為了能夠進一步的提升稽查工作人員所具有規(guī)范性，就需要企業(yè)在挑選高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)上也能夠以定期培訓的方式對其上述因素所存在不合格的問題進行及時地糾正，從而更好的在社會中轉(zhuǎn)變企業(yè)稽查人員在群眾中的不良印象。

3.3 加強信息反饋

在我們實際電力營銷稽查工作開展的過程中，營銷稽查人員只有在獲得反饋信息之后才能夠根據(jù)這部分信息以正確的方式判斷其效果，并以此將工作計劃同所獲得的實際效果進行良好的比較，在此基礎(chǔ)上幫助其能夠更好的尋找其在稽查過程中所出現(xiàn)的問題，并以更為針對性的方式對問題進行解決。根據(jù)此點，就可以使我們認識到電力營銷稽查工作中信息反饋的重要性。對此，就需要電力企業(yè)能夠建立起一套科學、完整的信息反饋制度，并將網(wǎng)絡(luò)中的信息也能夠良好的錄入到該系統(tǒng)之中，從而使工作人員在需要的時候能夠從系統(tǒng)中更為及時、準確的獲得相關(guān)工作的反饋信息，并在對其深入研究之后以更為高效的方式對其進行解決。

3.4 完善電力營銷稽查異議制

對于稽查工作中所存在的異議制來說，其主要是對于出現(xiàn)問題的當事人所制定的一項制度。即在我們實際開展電力營銷稽查工作的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)問題責任人不認可相關(guān)處罰結(jié)果的情況，而當此種情況出現(xiàn)時，電力營銷的稽查人員就需要能夠給問題當事人提供一個申訴平臺，只要當事人理由充分、能夠及時的拿出相關(guān)的證據(jù)，那么稽查部門就應當能夠?qū)ο嚓P(guān)情況進行重新的核查，并以此保障我們稽查工作開展的公平、公正性。同時，在我們對電力營銷稽查異議制進行建立并得到一定的完善之后，則需要以嚴格的方式將其運用到我們的實際操作之中，并在保障稽查工作公正、公平開展的基礎(chǔ)上能夠以以人為本的原則進行，確保問題當事人具有充分的申訴權(quán)利。

3.5 加強電力營銷稽查隊伍建設(shè)

電力營銷稽查工作本身對電力知識、技能和經(jīng)驗具有很高的要求。一般來說，對電力營銷稽查工作人員的要求要高于對普通電力企業(yè)員工的要求。因此，電氣營銷企業(yè)要有加強電力營銷稽查隊伍建設(shè)的強烈意識。首先，要做好稽查人員聘任工作的把關(guān)。在聘任稽查人員時，要秉著公正公平的原則，向社會廣納優(yōu)秀人才，不存偏見和私心，能力為先。要制定嚴格的考核制度和流程，最終擇優(yōu)錄用。其次，對公司內(nèi)部的稽查人員，要定期安排他們參加營銷稽查方面知識和技能的培訓，從而能夠?qū)W習到先進的知識和技能，提高稽查人員的能力。此外，將具體的營銷稽查工作分給每位電力營銷稽查人員，實行責任制，給他們施加壓力，迫使他們不斷在工作中總結(jié)和反思。

4 結(jié)語

總的來說，在現(xiàn)今社會電力需求日趨增大的情況下，電力企業(yè)要想獲得更好、更為穩(wěn)定的發(fā)展，就需要能夠以良好電力營銷稽查工作的開展保障電力營銷工作的效果。在上文中，我們對于電力營銷稽查提高電力營銷效率的方式進行了一定研究與分析，而在實際工作開展的過程中，也需要我們能夠充分的聯(lián)系企業(yè)實際，并以更具針對性的方式保障電力營銷工作效果。

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