自己人效應：尋心理妙招 促有效溝通

黃茜茜

[摘 要] 如果說有效的師生溝通是一門藝術，那么“自己人效應”就是這門藝術的核心。心理學認為，當兩個人利益一致，立場相同時，會被視作一體，彼此相互信賴，也就是“自己人效應”。本文從現(xiàn)如今的教育教學中剖析溝通出現(xiàn)的“瓶頸”，從“自己人效應”中尋找解決的突破點，并從中理解“自己人效應”的三重境界、三重境界的理論支撐與實踐的結(jié)合，使學生與老師溝通得平和而有效。

[關鍵詞] 自己人效應;有效溝通;境界;共同體

在人際交往中，如果雙方關系良好，對方把你歸于同一類型的人，更容易接受你的觀點、立場，便促成了有效溝通，而這在心理學上被稱作“自己人效應”。教師與學生成為“自己人”，既能從根本上達到傳道、授業(yè)、解惑的教育目的，又能達成師生之間的心靈契合，實現(xiàn)學生的快樂成長。本文探尋“自己人效應”與有效溝通之間的境界，旨在推動教師工作效能的進一步提升。

一、歸因，破解傳統(tǒng)溝通的“瓶頸”

“這都是為了你好！”一句真心實意的話道出了多少教師的無奈，但這句聽著毫無問題的語句卻毫無用處。溝通是為實現(xiàn)共同目標，大家彼此交流想法，使想法一致或促成諒解的過程。在這句話中，教師更多關注自己的想法而忽視了學生的內(nèi)心情感的體驗，學生在聽到這句話時，行為無刺激，情感無共鳴，觀點不一致導致了接收失敗。在新興事物不斷更替的網(wǎng)絡時代環(huán)境下，成長中的學生其變化的心理特點都會給溝通帶來一定的影響，其弊端顯而易見：

一是溝通地位不平等。師生的溝通受權(quán)威思想的影響，存在教師說學生聽的現(xiàn)象，教師在師生交流中占主導地位，此類溝通沒有深入了解學生的內(nèi)心世界，學生感受不到被尊重，結(jié)果會背道而馳，甚至引發(fā)學生抵觸情緒。

二是溝通形式單一。師生雙方有效的溝通離不開溝通方式和途徑的多樣。師生溝通的常見地點是課堂、辦公室與家。這三個地點會給學生熟悉的感覺，缺乏激情，同時也會帶來一些緊張感。有研究表明：非言語行為，如面部表情、動作、聲音等，在雙方的交流的過程中，會表達出文字語言無法表達的思想，呈現(xiàn)意想不到的場景。

三是溝通內(nèi)容陳舊。師生雙方的溝通偏重學業(yè)和紀律，缺少深度情感交流。教師往往認為他們把愛都傾注在了學生身上，但學生卻無法察覺，因為教師的職責是教書育人，更多的精力會關注學生學業(yè)與身心的發(fā)展，在與學生溝通時往往直入主題，導致效果大打折扣。

二、喚醒，觸動自己人效應的“啟蒙”

社會心理學家G.L.克勞爾和D.A.伯恩1974年提出：相似的人由于肯定了對方的信念和價值觀，因此，起著正強化的作用。此類強化作用通過條件反射將身上有著不同或相似特點的人聯(lián)系在一起，實驗結(jié)果顯示，大家喜歡與自己相似的人在一起，而與不相似的人距離較遠。他們進行了相關的實驗：當時年輕人的穿著類型主要是兩種風格，兩名實驗者分別穿著這兩種類型的衣服去大學校園里要一部分錢打電話，當與被問到的學生同一種風格時，多數(shù)情況下得到了錢，而風格不同的，只有不到一半的情況得到了這筆錢。這一實驗的深刻寓意是同一類型的人更容易接收對方觀點。在新時代的要求下，為促進師生有效的溝通，“自己人效應”在悄然改變著師生的溝通方式。

三、踐行，探索自己人效應的“境界”

“自己人效應”表明：要想取得對方的信任，就要先和對方縮短心理距離，這樣才能增強你的人際影響力?？s短心理距離，嘗試換位思考，進行有效溝通，“必經(jīng)過三種之境界”。

（一）“自己人效應”第一重境界——平等：記得蹲下來看孩子

“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路。”此第一境也。王國維在《人間詞話》向大家展示的第一種境界是苦苦求索卻不得途徑的階段，其實，換個視角去發(fā)現(xiàn)，會有別樣的驚喜。

著名作家愛默生說過：“教育成功的秘密在于尊重學生?！焙芏嗳硕紩选洞斑叺男《苟埂分行×中ｉL作為自己為師的標桿：優(yōu)秀的教師一刻都不會忘記去傾聽孩子的心聲、了解孩子的需求、尊重孩子的選擇。小豆豆與校長的第一次談話長達四個小時，而這段時間里，校長先生既沒有打哈欠，也沒有露出一絲不耐煩，他會像小豆豆那樣，向前探著身體，專注地聽著。一校之長，“蹲下來”探著身體學小豆豆，像朋友般用肢體語言和孩子達到共鳴。

當你“蹲下來”去真正親近孩子時，你才能更清楚地聽到他們所說的每一句話，捕捉到他的表情和動作，做出準確的回應。在平視的狀態(tài)下，通過對方的眼睛，讀一讀言語之外的細節(jié)，用學生的位置去看世界，了解他們內(nèi)心真正的需求。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，孩子在衣食住行得到保障后，渴求的是老師與家長的情感關心、理解尊重與平等的權(quán)利。當用你的真心打動，用你的行動證實，“蹲下身子”與學生交流，你的一個輕微的改變無形中會為學生營造一個平等的環(huán)境，為有效溝通加分。

例如，面對學生在安全與紀律上屢屢觸碰“紅線”，在與其溝通時，如果只是一味指責、批評，結(jié)果或許適得其反。“自己人效應”啟示我們要與學生同情感體驗，以朋友的身份告訴對方自己的親身經(jīng)歷，表達自己的感受與擔憂，用溫和的語氣，真切的關心，使他們在潛移默化中受到教育，慢慢提高自己各方面的素質(zhì)。所以，“自己人效應”通過創(chuàng)造平等的環(huán)境，讓雙方獲取舒適的溝通方式，讓彼此的需要獲得滿足，這是“自己人效應”第一重境界。

（二）“自己人效應”第二重境界——理解：每個大人都曾是小孩

“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”此第二境也。在求索的過程中堅忍而執(zhí)著不正預示著攻克人生成長路上的種種不易嗎？

在《小王子》的開頭，圣·?？颂K佩里如是說：“所有的大人都曾經(jīng)是小孩，雖然，只有少數(shù)的人記得?！奔幢闶切耐惶幭?，勁往一處使，但師生溝通的時候也難免會產(chǎn)生分歧，沖突的爆發(fā)或許是我們的學生，或許就是我們自己。雙向的溝通才是最有效的，要用同理心看待學生的問題，當我們彎下腰去看學生的時候，希望也能審視自己：你的觀點真的適合你眼前的這個學生嗎？如果你是這個學生，你會真心接受這個觀點嗎？

沒有理解，如何教育？孩子在成長的過程中會因為個人的素養(yǎng)、生活的環(huán)境和受教育程度等影響的不同，呈現(xiàn)出不同的學生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。小學階段，學生的心理特征也會隨著成長而變化，各個時期會呈現(xiàn)出不同的心理特征。就置于學生的心理位置去認識、體驗和思考問題，允許、尊重并欣賞不同的觀點、價值觀和信念，允許他們發(fā)展偏好的不一致，獲得他們獲得不同層次和階段的發(fā)展。經(jīng)歷過考學和就業(yè)洗禮的我們具有豐富的人生體驗，學生們出現(xiàn)的問題，或許我們也都經(jīng)歷過，借鑒自身的體驗，對學生的思想就能認識得更真切些。

例如，學生沒有了學習的興趣，直言讀書無用，想早點去打工。大人能在不喜歡的事情面前預想責任并加以控制轉(zhuǎn)變，但孩子做不到，如果能觀察這一點，就會改變我們對學生的理解和心態(tài)，找出更適合的手段。例如，談心從感興趣的話題談起，聊家長里短培養(yǎng)感情認同，再試圖通過“曲線救國”的方式激發(fā)學生學習興趣。不少學生喜歡老師給他們講故事，通過一些真實的故事交給他們做人的道理，“十幾年前我也是個碰到書就愛瞌睡的人，直到讀了一個神奇的故事，讓我改變了對世界的想法，你想聽聽嗎？”一個故事，一段對話。在故事中帶學生發(fā)現(xiàn)讀書的人和不讀書的人在生活品位、思考方式和處世原則等方面是完全不一樣的，讀書的人更容易成就一番事業(yè)。所以，“自己人效應”通過感受自我，理解他人與自己，去達成自我與他人的和解，這也是“自己人效應”第二重境界。

（三）“自己人效應”第三重境界——關愛：沒有一個孩子不可愛

“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！贝说谌骋?。偶然一得的背后是愛的積累。

眾所周知，蘇霍姆林斯基“愛孩子”，在他一本本厚重的教育論著中可以看到他畢生傾注的愛，他說：“愛孩子，這是作為能夠影響他人精神世界的教育者的靈魂?！彼麍远ǖ卣J為，熱愛孩子是教師生活中必不可少的一部分，正確的愛就是給每一個學生做自己的機會。

現(xiàn)如今，學生身上出現(xiàn)了各種難以預測的狀況，想說愛你不容易，也成了老師們的心聲。你的愛學生接受了嗎？這份愛應當包含著理解、責任、理想，也源于實踐中的愛的體驗教育與反饋。這是一份從“人”出發(fā)，精神力量與懲戒機智共存的愛;這是一份需要呼吸，需要空間的愛;這是一份以心育心的愛;這是一份和諧境界的愛。小小的愛，蘊含著大大的道理。

例如，每個班似乎都會有這樣一個學生，成績令人擔憂，紀律令人“頭疼”，作業(yè)令人“崩潰”的學生。給予這一類學生的“愛”就需要與眾不同。蘇霍姆林斯基說：“每一個孩子在他的內(nèi)心都是有做好孩子的愿望的?！碑斠粋€孩子總看不到前進的希望時，他就會放棄自我，破罐子破摔?！白约喝诵眴⑹疚覀兦楦械慕⑹请p方互動的結(jié)果，我相信他會變好，他相信我關注他，彼此認同，才能達到預期目的。當學生有了細小的進步，發(fā)去表揚短信;當學生需要幫助，伸出援助之手……所以，“自己人效應”最根本的溝通方式是“愛”，當我們心存愛意，溝通自然是和諧而有效的。

綜述，產(chǎn)生“自己人效應”，贏得學生的信任與進步，是我們所守望的教師的幸福。溝通是藝術，也是以身作則的育人方式，理解其中的三重境界不僅幫助學生與老師平和有效的溝通，更是對師生關系最好的灌溉，從而實現(xiàn)助力學生適應環(huán)境，譜寫人生的華彩篇章。

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（責任編輯：文 寶）