淺論新時代群眾藝術(shù)館服務(wù)發(fā)展方向

摘要：進入新時代，群文工作發(fā)生了很大變化，遇到了新的問題，迎來了新的挑戰(zhàn)，也遇到了新的發(fā)展機遇。群眾藝術(shù)館要適應(yīng)新時代要求，提高文化軟實力，激發(fā)群眾參與熱情，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，合理利用互聯(lián)網(wǎng)，全面提高服務(wù)群眾能力。

關(guān)鍵詞：群眾藝術(shù)館 新時代 服務(wù)

隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，人們對文化的需求日益增長。新時代我們要堅定文化自信、把握時代脈搏、聆聽時代聲音，堅持與時代同步伐，以人民為中心，以精品奉獻人民，用明德引領(lǐng)風(fēng)尚。進入新時代，群眾文化事業(yè)遇到了新的問題也迎來了新的機遇，對公共文化服務(wù)提出了更高的要求。

一、群眾文化事業(yè)的新變化

群眾藝術(shù)館是國家設(shè)立的公益性事業(yè)單位，研究、指導(dǎo)、輔助群眾進行業(yè)余文化藝術(shù)活動，弘揚社會主義核心價值觀，進行愛國主義、集體主義和社會主義等方面的宣傳教育，滿足人民群眾對文化的需求，在緩解社會矛盾、調(diào)整人際關(guān)系、凝聚群眾力量、增進民族團結(jié)方面起到重要作用。隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，群眾文化事業(yè)也發(fā)生了新的變化。

（一）群文參與經(jīng)濟活動越來越頻繁

以白山市為例，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，旅游業(yè)進入高速發(fā)展階段，與之相適應(yīng)的具有白山特色的民俗、民宿等文化需求不斷增加，群眾文化在助推經(jīng)濟發(fā)展方面的作用進一步凸顯。近年來，彰顯白山地域特色、民族風(fēng)情的文化作品越來越多，與旅游、康養(yǎng)等服務(wù)業(yè)的結(jié)合越來越緊密，在吸引八方來賓、提升景區(qū)品位、提高知名度等方面呈現(xiàn)出積極的作用，對推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量、高水平、可持續(xù)發(fā)展起到了良好作用，成為新的經(jīng)濟增長點。

（二）人民群眾參與度越來越高

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是全面建成小康社會的大力推進，人民群眾的生活水平不斷提高，公眾不再滿足于吃飽穿暖，對文化精神的需求逐漸提高，每天清晨、傍晚的廣場舞、各種形式規(guī)模的書畫社、逐步專業(yè)化的歌唱團體都證明了這一事實。

（三）網(wǎng)絡(luò)在群眾文化中的作用越來越大

隨著經(jīng)濟條件的改善、科技的發(fā)展，智能手機已經(jīng)走入了群眾的生活中，微信、QQ、抖音、快手等社交平臺普及程度已成燎原之勢，公眾獲取各類文化藝術(shù)信息的途徑和速度發(fā)生了翻天覆地的變化，各種文化藝術(shù)技巧的學(xué)習(xí)、交流變得更加頻繁、簡便。

二、群文事業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)

（一）群眾對群文服務(wù)的需求更高

得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，群眾從單純的參與者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者與創(chuàng)造者的結(jié)合體，在各類平臺上，可以很快獲得高水平的指導(dǎo)，也可以將自己的靈感進行發(fā)布，使得某些網(wǎng)絡(luò)作品創(chuàng)意、創(chuàng)新走到了時代的前沿，這一點從近幾年春節(jié)聯(lián)歡晚會不難看出，絕大多數(shù)語言類節(jié)目中運用了大量的網(wǎng)絡(luò)詞匯。因此，在這個大背景下，如何提供更加專業(yè)的培訓(xùn)、更有新意的作品、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是群文工作需要解決的現(xiàn)實問題。

（二）區(qū)域間差異依舊明顯

以白山市為例，地域、氣候、經(jīng)濟、民族、邊境等多因素交織在一起，使城鄉(xiāng)之間、縣縣之間，甚至村村之間文化差距拉大。普遍來看主要包括以下兩個方面：硬件設(shè)施發(fā)展不均衡，市區(qū)內(nèi)各類場館多、軟硬件設(shè)施配備相對齊全，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置較差，尤其是村一級的文化配套發(fā)展緩慢;文化背景帶來較大文化需求差異，白山是滿族的聚居地，也是朝鮮族的聚居區(qū)，漢、滿、朝鮮三個主要民族的文化需求各有不同。

（三）意識形態(tài)建設(shè)任務(wù)突出

新形勢下，要持續(xù)鞏固壯大主流輿論強勢，加大輿論引導(dǎo)力度，加快建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推進依法治網(wǎng)。如今，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給人們的交流帶來便利的同時，也為各類負面訊息、思潮提供了滋生的土壤，如何提高廣大群眾的藝術(shù)鑒賞力、鑒別力，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強“四個自信”，是一個時期群文工作的重點所在。

三、適應(yīng)新時代要求的群文工作開展方向

（一）不斷增強文化軟實力

發(fā)展文化事業(yè)，強化文化服務(wù)能力，必須緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會目標(biāo)，牢牢把握先進文化的前進方向，通過政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、市場運作、企業(yè)合作、項目帶動、社會參與，達到滿足和提升人民群眾精神文化需求的目的，推動公共文化事業(yè)更快、更好地發(fā)展。

1.要堅持以人民為中心的發(fā)展理念

群文工作要著眼于群眾的基本文化權(quán)益和精神文化需求，通過調(diào)查研究深入了解百姓生活狀態(tài)、把握群眾思想脈搏，解疑釋惑、闡明道理，更好地肩負起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。

2.要充分發(fā)揮黨政部門的引領(lǐng)作用

要立足地方特色、群眾需求，加大對文化項目的謀劃力度，吸引社會資本投入，推動市場化運行，讓更多的人參與到文化事業(yè)發(fā)展當(dāng)中;要統(tǒng)籌考慮社會效益、經(jīng)濟效益、長遠利益，站在更高的視野、更廣闊的空間去協(xié)調(diào)好各項工作的推進情況，充分發(fā)揮文化事業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的能動作用。

3.要強化規(guī)范化管理

既要大力支持各類文化團體組織開展豐富多彩的文化活動，又要加大對文化市場的整頓，把握文化發(fā)展方向，確保文化安全和有序發(fā)展。

（二）加大群文工作公眾參與度

1.增強群文工作的互動性

要堅持以人為本、與時俱進，注意喚醒公共文化意識，真正面向基層、面向群眾、面向市場，通過多種渠道聽取來自社會各界的聲音，靜下心來研究群眾的文化需求，有針對性地提供培訓(xùn)、創(chuàng)作等公共文化服務(wù)，形成供需雙方的良性互動，才能促進全民公共文化意識覺醒，進而通過積極引導(dǎo)，逐步形成富有文化內(nèi)涵、地方特色、吸引更多群眾參與其中的特色文化、大眾文化，為文化發(fā)展開拓更加廣闊的空間。

2.加大文化配送力度

要豐富配送的形式，拓寬配送的渠道，既要注重日常配送服務(wù)，加大下基層力度，在文化藝術(shù)、書畫攝影、演藝培訓(xùn)和節(jié)目創(chuàng)編輔導(dǎo)等方面加大對基層的服務(wù)力度，滿足其文化需求，又要注重營造良好的節(jié)慶文化氛圍，與中國傳統(tǒng)節(jié)日、地方節(jié)慶相結(jié)合，打造具有區(qū)域特色的文化品牌，營造群眾喜聞樂見、熱心參與的文化氛圍，帶動基層文化創(chuàng)新和發(fā)展繁榮;同時積極與學(xué)校、軍營等群體溝通聯(lián)系，真正讓文化服務(wù)走到每個人身邊，形成全民參與文化建設(shè)的良好局面。

（三）積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

要徹底打破集中培訓(xùn)、定點宣傳等固有模式，自覺把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，轉(zhuǎn)理念、優(yōu)服務(wù)、興文化、展形象，真正起到強信心、聚民心、暖人心、筑同心的作用。

1.靈活調(diào)整工作時間

借鑒銀行等服務(wù)業(yè)時間安排模式，適時調(diào)整工作人員尤其是培訓(xùn)人員的工作時間，通過開展延時培訓(xùn)、預(yù)約培訓(xùn)、周末培訓(xùn)等方式，解決上班時間與培訓(xùn)時間沖突的問題。

2.提高偏遠地區(qū)服務(wù)能力

加大對各類社團、組織的支持力度，為其提供場地空間、培訓(xùn)、經(jīng)費獎補，充分發(fā)揮其主觀能動作用，帶動產(chǎn)出更多、更貼近百姓的文化作品，促進基層公共文化服務(wù)“更接地氣”。

3.挖掘少數(shù)民族和民間特色

更加注重對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人、鄉(xiāng)土文化能人、民間專業(yè)藝術(shù)人才的支持力度，針對民族民間手工藝品、民族特色文化產(chǎn)品、文化創(chuàng)意產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)、商貿(mào)等活動，扶持一批民間藝術(shù)人才、群眾文化團體，促進民族特色文化資源的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（四）推動群眾文化與互聯(lián)網(wǎng)深度融合

1.構(gòu)建線上資源庫

目前，線上資源呈現(xiàn)雜、亂、散的特點，篩選甄別難度大。一方面可以在全國范圍內(nèi)將現(xiàn)有的文化資源進行整合，將優(yōu)秀作品、優(yōu)質(zhì)課程源源不斷地提供給廣大群眾;另一方面，各地應(yīng)集中優(yōu)勢力量對現(xiàn)有的優(yōu)秀作品、影像資料進行篩選、分類、集成，搭建具有本地特色的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源庫，給當(dāng)?shù)厝罕娞峁┆毦咛厣奈幕蟛汀?/p>

2.加快線上線下融合

當(dāng)前，線上與線下銜接還不到位，各自為戰(zhàn)的情況不在少數(shù)，接下來，既要注重在日常培訓(xùn)中將各類資料錄像留存，加快上網(wǎng)進程，不斷豐富網(wǎng)絡(luò)資料，為不能參加線下培訓(xùn)的群眾提供專業(yè)服務(wù)，又要注重提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，為群眾提供更貼心的線上解答、線上輔導(dǎo)，拉長服務(wù)時間、提高服務(wù)質(zhì)效。

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（作者簡介：王海瑛，女，大專，白山市群眾藝術(shù)館，助理館員，研究方向：群眾文化）

（責(zé)任編輯 徐文）