淺談精益管理在倉庫的應(yīng)用

詹小軍，秦俊光，李晶晶，廉丹

（1多氟多化工股份有限公司，2深圳市多氟多新能源科技有限公 河南焦作454191）

公司自2019年5月份開始實施精益管理項目，筆者有幸參與其中，在倉庫實施精益管理項目的過程中，通過不斷總結(jié)，實踐，取得了一定的效果和成績。同時，在思考的陣痛中，筆者認(rèn)為，倉庫實施精益管理確實可以降本增效，但前提是必須夯實基礎(chǔ)，持之以恒，獎懲分明，堅持不懈，才能使精益管理落到實處，取得實質(zhì)性效果。否則只會做成表面文章的形象工程，花拳繡腿，中看不中用，降本增效也會成為空中樓閣，一句空口號。因此，本文筆者就自己的實施經(jīng)驗，淺談一下精益管理在倉庫管理中的應(yīng)用。

1 精益管理的定義

精益管理源自于精益生產(chǎn)，是衍生自豐田生產(chǎn)方式的一種管理哲學(xué)。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使組織社會性的價值實現(xiàn)最大化。其主要思想是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需求拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，不斷完善，達(dá)到盡善盡美。以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時間和空間，準(zhǔn)時地(JIT)創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時的服務(wù)。

2 精益管理的意義

實施精益管理除了提高工作效率，降本增效以外，對于倉庫來說，有更多實質(zhì)性的意義，也更能體現(xiàn)精益管理的成效。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 現(xiàn)場擺放，整齊有序

根據(jù)精益管理要求，每個物品的擺放必須嚴(yán)格執(zhí)行定位、定名、定量的“三定”原則。即所有物料必須劃分好區(qū)域，指定位置，標(biāo)識相應(yīng)的名稱，對號入座，按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行擺放，一目了然，整齊美觀。避免現(xiàn)場擺放混亂，一時找不到實物的情況，提高工作效率。

2.2 賬實相符，準(zhǔn)確無誤

通過整頓“三定”，使倉庫保管員更容易保管，盤點，保證了所有物品在數(shù)量、位置、狀態(tài)、質(zhì)量等與賬面一致，準(zhǔn)確無誤，有利于SAPERP，SRM，EAM、WMS等軟件系統(tǒng)的有效、有序運行，有利于物品信息的資源共享，提高其利用率。

2.3 提升效率，先進(jìn)先出

根據(jù)物品周轉(zhuǎn)率的快慢來劃分物品擺放區(qū)域。通過對一年的出入庫數(shù)據(jù)分析，將周轉(zhuǎn)率快的常用物品放到離倉庫門口近的地方，不常用的放到離倉庫門口遠(yuǎn)的貨架。同時按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行標(biāo)識，發(fā)料時，保管員根據(jù)入庫日期的先后批次進(jìn)行發(fā)料。在提升工作效率的同時，確保準(zhǔn)時交付，先進(jìn)先出，防止過期。

2.4 整合空間，安全操作

所有物品分區(qū)后，能上貨架的上貨架，不能上貨架的制作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的看板，充分利用立體空間，提高空間利用率。同時做到安全保管，出入庫更方便快捷。以空間賺時間，以管理減人員，在有效的空間里存放更多的物資，在有限的人員中做更多的事情。

3 倉庫存在的問題

在公司實施精益管理前，倉庫確實存在不少問題，這些問題也是大多數(shù)企業(yè)存在的問題，很多問題都是基礎(chǔ)性工作沒有做好，做扎實。當(dāng)然也有流程的問題，管理的問題，但這些問題不徹底解決，精益管理就難以做出效果和成績。因此在實施精益管理前就必須對倉庫存在的問題進(jìn)行摸底，逐一通過流程、制度、管理、考核等手段進(jìn)行解決，才能達(dá)到事半功倍的效果。

3.1 先進(jìn)先出不遵守：保管員在發(fā)料時不遵守先進(jìn)先出的原則，隨時發(fā)放，或者就近發(fā)放，導(dǎo)致部分物料過期。

3.2 貨架擺放不整齊：貨架上擺放的物資高低不一，參差不齊，有的還帶有外包裝，有的外包裝紙箱還破爛不堪，極大的影響了現(xiàn)場美觀。

3.3 更改標(biāo)識不及時：新入庫的物資上貨架后未及時掛上標(biāo)識牌，發(fā)料后未及時修改標(biāo)識牌的數(shù)量，位置等，這些都是造成賬實不符原因之一。

3.4 賬實情況不清楚：因為工作物品較多，盤點不仔細(xì)；或者未嚴(yán)格按照流程領(lǐng)料出庫，車間急用借用物資未及時辦理出庫手續(xù)；或者驗收后未及時辦理入庫等也是造成賬實不符的原因之一。

3.5 工作態(tài)度不積極：責(zé)任心不夠，工作態(tài)度消極，辦事拖拉，盤點不準(zhǔn)，單據(jù)錯誤，交接不清，執(zhí)行力不夠等這些人員素質(zhì)的問題也是管理中常見的問題，需要管理者積極從正面引導(dǎo)，追根溯源，加強管理。

4 精益管理的實施

在仔細(xì)分析倉庫存在的問題和現(xiàn)狀后，通過制度，流程，管理逐步解決，那么我們?nèi)绾蝸韺嵤┚婀芾砟兀吭诳偨Y(jié)一年多實施經(jīng)驗，筆者認(rèn)為主要有以下幾個方面：

4.1 領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與

精益管理有很多思想觀念會與傳統(tǒng)思維沖突，會影響個別部門的利益，有時候甚至?xí)黾庸ぷ髁?，造成員工的不理解。因此轉(zhuǎn)變觀念是推動精益管理的核心，只有領(lǐng)導(dǎo)重視，只有領(lǐng)導(dǎo)有超前全局意識和格局，才能有效推行。但是，由于傳統(tǒng)思維定勢，轉(zhuǎn)變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇。精益管理就是要以精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，一榮俱榮、一損俱損的團(tuán)隊精神去做好每一件工作。領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精益管理的策劃者，又是落實精益管理的執(zhí)行者和實施者，他們的觀念和決策決定了精益管理實施的成敗。所以，超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)思想和自身水平做支撐。每一個員工既是精益管理的對象載體和參與者，同時也是精益管理的主體和實施者。精益管理是一個全員參與的過程，只有每一個人參與到精益管理之中，群策群力，同心同德，發(fā)揮集體的智慧，精益管理才能落到實處，才能發(fā)揮出真正成效。

4.2 數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改善

在實施精益管理過程中，有必要對存在的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，用數(shù)據(jù)說話，要成立專門的統(tǒng)計中心，一周一統(tǒng)計，一月一總結(jié)。對每周存在的問題進(jìn)行分析，每月進(jìn)行總結(jié)、評比、表彰。把存在的問題歸納匯總，分析原因，進(jìn)行改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗進(jìn)行推廣，持續(xù)改善，不斷進(jìn)步。在總結(jié)的過程中，你會發(fā)現(xiàn)每個人都是一個資源體，都有很多好多想法，都有值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點?；蛟S困擾你很久的問題，經(jīng)過集思廣益，總結(jié)分析，很快就解決了。

4.3 績效考核，認(rèn)真執(zhí)行

實施精益管理，必須進(jìn)行績效考核，并且認(rèn)真執(zhí)行，才能變被動為主動。而進(jìn)行績效考核的前提就是建立一個公平、公正、公開的平臺，制定合理的可操作的管理制度，并認(rèn)真執(zhí)行，堅持公開，每月總結(jié)，持續(xù)完善。通過績效考核，效果非常明顯。員工由被動完任務(wù)到主動找活干，由不會記錄到隨時都拍照，由工作拖拉扯皮到工作積極主動。當(dāng)然在績效考核過程中，會出現(xiàn)個別員工心理不平衡的情況，比如年齡、學(xué)歷、性別、能力的差別會帶來不公平的心理。但制度對每個人都是公平的，需要積極引導(dǎo)員工，根據(jù)不同的員工，不同的能力、年齡，安排合適的任務(wù)，讓每個人都有加分的機(jī)會，盡量做到公平公正，及時修改更新的績效考核辦法，持續(xù)改進(jìn)。

4.4 運用工具，制定標(biāo)準(zhǔn)

在實施精益管理過程中，要善于運用各種科學(xué)的工具。比如5S和目視化管理，5WHY，8D，6Sigma，魚骨圖，柏拉圖等。5S是整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。只有將需要的物品放在最佳的位置，倉庫干凈整潔，員工有好的習(xí)慣，才能保持倉庫管理有序。目視化管理是將重要的信息顯現(xiàn)化，通過看板管理，讓問題和異常一目了然，同時要對問題和異常進(jìn)行管理。通過5WHY，8D，6Sigma，魚骨圖，柏拉圖等結(jié)構(gòu)式的問題解決流程，將問題從根源上解決，避免問題再次發(fā)生。

而從根源上解決問題，最關(guān)鍵的就是制定標(biāo)準(zhǔn)和流程。每個崗位，每個業(yè)務(wù)，每個流程，每臺設(shè)備都要制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，都要有操作說明書，讓新員工都能看懂的操作手冊。尤其是安全作業(yè)，把枯燥無味的操作說明，編成圖文并茂的手冊，編成朗朗上口的容易記住的百字守則，讓員工既嚴(yán)格遵守，又靈活掌握，真正意義起到應(yīng)有的效果和作用。通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保證供應(yīng)商到倉庫，倉庫到車間，車間到倉庫，倉庫到客戶的每一個過程，都建立起拉動的系統(tǒng)或者連續(xù)流，從而優(yōu)化信息流和物流、節(jié)省空間、提高效率。

4.5 強化培訓(xùn)，活動宣傳

推行精益管理，培訓(xùn)是必須的。為了培養(yǎng)員工的精益思想，每周組織三次培訓(xùn)，努力貫徹“聽十次課不如講一次課”的思想，真正讓員工參與其中。培訓(xùn)內(nèi)容主要為跟工作相關(guān)的內(nèi)容分享，培訓(xùn)方式多種多樣。員工的自我分享、觀看視頻、老師講解理論知識、實踐經(jīng)驗的操作總結(jié)、現(xiàn)場演習(xí)等等。通過強化培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，強化概念，固化習(xí)慣，每次培訓(xùn)都要有記錄，有作業(yè)，有考試，確保培訓(xùn)效果。

除了培訓(xùn)，還要開展形式多樣活動。反三違控高?；顒樱和ㄟ^簽訂責(zé)任書、宣誓、制定個人安全活動計劃、制定反三違作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、編寫崗位安全百字守則等讓員工親自參與其中，在活動中收獲知識。尋找“六源”活動：發(fā)揮群眾的力量，尋找浪費源、污染源、危險源、清掃困難源、故障源、缺陷源，通過圖片對比，證明六源改善的效果。尋“寶”活動：將隱藏在辦公室，庫房各個角落里的被遺忘的“寶貝”都找出來，進(jìn)行歸類整理，合并使用，節(jié)約成本。尋找“七大浪費”活動：根據(jù)糾正錯誤、過量生產(chǎn)、搬運浪費、庫存浪費、動作浪費、等待浪費、過量加工等七大浪費的標(biāo)準(zhǔn)，在各自崗位上認(rèn)真尋找，運用十二大改善工具進(jìn)行改善。消防演習(xí)活動：讓大家親自進(jìn)行操作，演練，在實踐中熟練掌握滅火器使用方法。挑刺活動：倉庫各組之間相互挑刺，站在不同的角度對工作中業(yè)務(wù)，流程，現(xiàn)場，環(huán)境，安全，服務(wù)水平，人員提升等各個方面提出改善的意見和想法。……

每個活動都需要進(jìn)行活動總結(jié)、評比、獎懲，與績效考核掛鉤，確?；顒拥男Ч懗鲂麄鲌蟮涝诠緝?nèi)部報刊，OA上進(jìn)行宣傳，把精益管理思想灌輸?shù)矫總€員工的心里。同時要創(chuàng)新宣傳方式，利用班前會、黑板報、簡報、內(nèi)刊、微信群、朋友圈、公眾號、改善墻、演出節(jié)目……進(jìn)行全方位，多媒體的宣傳，打造一種人人爭當(dāng)精益先鋒，個個學(xué)習(xí)精益管理的濃郁氛圍，有效推進(jìn)精益管理實施。

4.6 加強溝通，多到現(xiàn)場

實施精益管理必須要和員工建立起暢通的溝通途徑。比如，班前會的員工發(fā)言，談心，交流，合理化建議等。要創(chuàng)造管理層和員工溝通的機(jī)會，讓員工有機(jī)會展示自己的想法和才能的平臺，同時也更加理解管理層的目標(biāo)和期望。而管理者則要多去現(xiàn)場，了解員工的想法、問題，無論是解決問題還是進(jìn)行改善，都從現(xiàn)場的實際出發(fā)。管理者要有現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實的“三現(xiàn)”精神?，F(xiàn)場管理要注重業(yè)績管理，包括交付、效率、質(zhì)量、報廢、安全等，要把這些指標(biāo)和員工的日?；顒拥拿總€操作細(xì)節(jié)的關(guān)系進(jìn)行梳理，納入績效考核中。

5 總結(jié)

精益管理的目標(biāo)可以概括為:企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時，把浪費降到最低程度。而努力消除這些浪費，將本增效是精益管理最重要的內(nèi)容。

精益無處不在，學(xué)習(xí)永無止境。只要每個人擁有精益管理的意識，就有干不完的工作，就會有不斷改進(jìn)的空間。我們正走在精益管理的路上，還需要不斷的總結(jié)、思考、創(chuàng)新、完善。還需要進(jìn)一步強化團(tuán)隊意識，責(zé)任意識。只有精益管理思想真正在每個人的腦子里生根、發(fā)芽，才能使工作更主動，更高效，更簡單，更快樂！筆者相信，只要所有人員同心同德，同力同責(zé)，同存同利，同步同時，持續(xù)努力，創(chuàng)新進(jìn)取，在打造智慧倉庫的道路上，爭當(dāng)精益先鋒，就一定能嘗到精益管理帶來的甜頭，在企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能降耗，減員增效的同時，實現(xiàn)自我價值，成就完美人生！