“無人經(jīng)濟(jì)”開啟加速模式

無人酒店、無人洗衣房、無人配送、無人工廠……今年7月，國家發(fā)改委等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》 （下稱《意見》），指出將發(fā)展15個新業(yè)態(tài)、新模式，并以重大項(xiàng)目為抓手創(chuàng)造新的需求，培育新的就業(yè)形態(tài)。這其中，發(fā)展基于新技術(shù)的“無人經(jīng)濟(jì)”成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。

“無人經(jīng)濟(jì)”，顧名思義，即是指無人值守服務(wù)。比如，迷你KTV，沒有服務(wù)員，打開門想唱就唱；智能快遞柜，不在家接快遞時，可以暫時寄放在里面；無人超市，沒有店員，手機(jī)掃碼開門，在線自助支付……這種基于智能技術(shù)，在零售、健康、消費(fèi)、物流等諸多場景下實(shí)現(xiàn)的無工作人員的服務(wù)，相比于有人值守服務(wù)，商家能夠節(jié)省大部分人力成本，消費(fèi)者也能從中獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。

“無人經(jīng)濟(jì)”正以前所未有的速度擴(kuò)展到各行各業(yè)。成都出現(xiàn)了無人酒店，從預(yù)訂到退房全程智慧操作，無人服務(wù)，也無需等待，手機(jī)開房、刷臉入??；新疆出現(xiàn)了無人彩票機(jī)，顧客掃碼付款就可以取出相應(yīng)金額的彩票，刮出的獎金，可通過掃碼領(lǐng)?。粷?jì)南出現(xiàn)了24小時自助圖書館；西安街頭出現(xiàn)了自動售菜機(jī)、無人面館；杭州無人智能加油站面世，在這里，沒有服務(wù)員或者任何工作人員在現(xiàn)場操作，也沒有人到你面前收錢，連你的油箱蓋子都不用自己動手去擰，一切都由智能機(jī)器人機(jī)械操作完成。

“無人經(jīng)濟(jì)”在服務(wù)業(yè)大顯身手，突如其來的新冠肺炎疫情更是加快了這一進(jìn)程。

位于上海的國家智能網(wǎng)聯(lián)汽車試點(diǎn)示范區(qū)一段測試道路上，滴滴無人車已經(jīng)開始試運(yùn)營。北京的一些白領(lǐng)發(fā)現(xiàn)，中午為他們配送外賣的不再是騎著“小電驢”的外賣小哥，而是一輛輛科技感十足的無人駕駛車。

無人設(shè)備應(yīng)用正在加速向物流業(yè)拓展?？挂咂陂g，京東在河北白洋淀附近搭建了一條無人機(jī)航線，用Y3-max無人機(jī)為這些村莊送去生活物資。無人機(jī)送外賣、無人機(jī)運(yùn)快遞，正成為諸多大型物流企業(yè)聚焦的新模式。

“無人經(jīng)濟(jì)”除商業(yè)領(lǐng)域以外，還包括制造領(lǐng)域，如無人工廠。工業(yè)機(jī)器人在工業(yè)生產(chǎn)中能代替人做某些單調(diào)、頻繁和重復(fù)的長時間作業(yè)，或是危險(xiǎn)、惡劣環(huán)境下的作業(yè)，其廣泛應(yīng)用于汽車制造、電子電氣等行業(yè)。

“無人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，使機(jī)器人大規(guī)模進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，目前中國工業(yè)機(jī)器人年產(chǎn)量約15萬臺，全球占比40%左右。中國電子學(xué)會數(shù)據(jù)顯示，中國已成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用市場，機(jī)器人市場規(guī)模近年來保持著20%左右的平均增長率，工業(yè)機(jī)器人密度達(dá)到97臺/萬人，正快速接近發(fā)達(dá)國家水平。

機(jī)器人越來越多，工人會失業(yè)嗎？針對“無人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展可能影響就業(yè)的質(zhì)疑，專家指出，人類歷史上的每一次產(chǎn)業(yè)革命和技術(shù)革命，都伴隨著舊崗位的淘汰和新崗位的產(chǎn)生，“無人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展可能會減少一些辛苦、危險(xiǎn)的工作崗位，從長遠(yuǎn)看卻能創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會。比如，機(jī)器人取代了一些工人，也需要人員對機(jī)器人進(jìn)行運(yùn)維。7月底，人社部等部門聯(lián)合頒布了“工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)運(yùn)維員”這一新興職業(yè)的國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，為相關(guān)人才培養(yǎng)指明了方向。

“傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)崗位與新崗位之間，也會有一個置換。從經(jīng)濟(jì)學(xué)長期分析來看，我對‘無人經(jīng)濟(jì)’的未來并不悲觀?！鄙虾＝煌ù髮W(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陳憲表示。尤其是目前，中國的數(shù)量型人口紅利有所下降，但質(zhì)量型的人口紅利，還大有增長潛力。原本的簡單勞動力，可以變?yōu)槭苓^教育培訓(xùn)的高等勞動力，這種質(zhì)量型的人口紅利，是中國下一輪經(jīng)濟(jì)增長的要素之一。

作為一種新的經(jīng)濟(jì)變革，“無人經(jīng)濟(jì)”會對就業(yè)產(chǎn)生何種影響？這可以從人類歷次經(jīng)濟(jì)變革中找到答案。

回顧歷史上的每次工業(yè)革命，新經(jīng)濟(jì)既會淘汰一些就業(yè)崗位，也會創(chuàng)造出大量的新崗位。有了拖拉機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備代替農(nóng)民耕地，眾多農(nóng)民才可以進(jìn)入城市、轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)工人；電商沖擊了線下實(shí)體店，但也壯大了網(wǎng)絡(luò)營銷和物流產(chǎn)業(yè)，帶來網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購員、快遞員等服務(wù)業(yè)群體的激增?？梢钥闯?，科技創(chuàng)新雖然在短期內(nèi)會造成一些工作被替代，但從長遠(yuǎn)來看，它又可以創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會，關(guān)鍵在于替代和增加的比率是多少。對此，滴滴創(chuàng)始人程維表示，司機(jī)有溫度的服務(wù)不會因新技術(shù)出現(xiàn)而消失，自動駕駛也會創(chuàng)造新職業(yè)。據(jù)介紹，滴滴每日成交率在75%左右，“這意味著25%的乘客是無車可坐的，未來這個缺口還會不斷增加，一線城市更是如此。”因此，在市場供不應(yīng)求的情況下，無人駕駛不會搶走司機(jī)的飯碗，車輛的維修保養(yǎng)也都需要相應(yīng)的崗位去完成。

事實(shí)上，不管是有人還是無人，其都是為“人”服務(wù)，都是為了讓消費(fèi)者滿意?！盁o人經(jīng)濟(jì)”和傳統(tǒng)的“有人經(jīng)濟(jì)”并無根本矛盾。作為新的生產(chǎn)和生活方式，“無人經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢所趨。目前“無人經(jīng)濟(jì)”尚處于培育和發(fā)展階段，需要人工智能等技術(shù)的進(jìn)一步開發(fā)升級；需要運(yùn)營安全等方面的完善提升；需要及時出臺相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，只有如此才能使“無人經(jīng)濟(jì)”步入良性發(fā)展的軌道。