營銷大數(shù)據(jù)的違約用電管理

謝嘯天 王浩

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司句容市供電分公司，江蘇 句容 212400）

一、營銷大數(shù)據(jù)和違約用電的主要內(nèi)容

首先對于營銷大數(shù)據(jù)而言，主要的內(nèi)容就是將一些計(jì)算機(jī)軟件無法計(jì)量的大規(guī)模數(shù)據(jù)資料在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)的歸檔，處理和總結(jié)能夠幫助企業(yè)完成最后的決策內(nèi)容。當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛地應(yīng)用在各種商業(yè)活動(dòng)中，同時(shí)隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)當(dāng)前已經(jīng)能夠和云計(jì)算技術(shù)充分結(jié)合在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下將會(huì)被應(yīng)用得更加廣泛。

竊電這種行為在城市居民中比較普遍，首先因?yàn)橛嘘P(guān)電力公司沒有建立完善的管理體系，其次部分的公民道德素質(zhì)有待提高，當(dāng)前的竊電情況還是比較普及的，一般而言可以將竊電的方式歸結(jié)為幾個(gè)方面；最為常見的情況就是竊電者在自己的工作單位或者供電的企業(yè)線路中搭設(shè)線路進(jìn)行竊電，其次竊電人員可能會(huì)借用比較先進(jìn)的科技技術(shù)對于供電公司的電磁波進(jìn)行干擾或者通過破壞計(jì)量表的方式完成竊電。違約用電在生活中的常見情況主要可以分為以下幾類：用戶在簽訂用電的合同之后沒有按照合同上面的規(guī)定用電，或者部分的用戶沒有在取得用電公司統(tǒng)一的情況下擅自更換用電表的位置和類型從而導(dǎo)致后期的計(jì)費(fèi)出現(xiàn)異常的情況，或者在供電線路和設(shè)備上面更改了用電的類別，其實(shí)無論是竊電的情況還是違約用電的事故，不僅影響了自己的形象，同時(shí)更加會(huì)造成社會(huì)經(jīng)濟(jì)的停滯不前，影響其他社會(huì)群眾的用電穩(wěn)定性。

二、基于營銷大數(shù)據(jù)的違約用電管理有效措施

（一）完善監(jiān)測系統(tǒng)

目前，電力營銷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化變革，在開展業(yè)務(wù)的深厚使用的是信息系統(tǒng)，其中包含著大量數(shù)據(jù)信息，在違約用電管理中要利用好這些數(shù)據(jù)信息。營銷系統(tǒng)要和違約用電要聯(lián)系起來，建立相關(guān)的線索庫，分析竊電行為規(guī)則，可以篩查營銷數(shù)據(jù)中的可疑信息，將其全部匯總到違約用電數(shù)據(jù)庫中。營銷系統(tǒng)中增添功能模塊，比如異常數(shù)據(jù)監(jiān)控、評估竊電行為功能，這樣就能形成一個(gè)完善的違約行為監(jiān)測體系，首選是通過營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)將和竊電有關(guān)信息進(jìn)行匯總，然后通過偷電線索判斷，緊接著就是異常數(shù)據(jù)監(jiān)測，最后就可以確定用戶竊電行為，并且鎖定目標(biāo)，安排電力工作人員有目的性的排查，違約用電行為管理效率會(huì)更高。各級(jí)供電單位要推廣和普及這種監(jiān)測體系，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在獲取了違約用電行為之后要快速查處，并且確保違約用電管理的長期性和有效性。

（二）制定分析策略

用戶違約用電表現(xiàn)有很多種，比如通過對用電力量計(jì)量和電表干擾來竊電，在違約用電管理的時(shí)候要分析這些行為，將營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息和信息采集系統(tǒng)信息進(jìn)行對比，如果發(fā)現(xiàn)兩者不一樣的地方非常多，則意味著可能有違約用電行為，這時(shí)就要將這些數(shù)據(jù)篩選出來進(jìn)一步判斷。另外，違約用電管理還要比較真實(shí)線損和理論線損、用電量和電價(jià)，然后將每天數(shù)據(jù)信息中電流不穩(wěn)定和電壓超標(biāo)的用戶找出來，將這些用戶歸類為異常用戶，然后對用戶的電表數(shù)據(jù)進(jìn)行線索分析，這樣就能更快發(fā)現(xiàn)違約用電行為，還要制定相應(yīng)的對比策略，花費(fèi)最短的時(shí)候找出線損異常和用電異常，確定違約用電行為之后，就要對目標(biāo)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)控，安排工作人員查處違約用電用戶。

（三）執(zhí)行電量數(shù)據(jù)分類

對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類時(shí)，要求數(shù)據(jù)分析或參數(shù)設(shè)置人員了解不同供電線路的特征，避免將外部干擾產(chǎn)生的數(shù)值波動(dòng)現(xiàn)象納為用戶違約用電行為產(chǎn)生誤判。因此要求大數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)接入智能化電力設(shè)備返回的用電數(shù)據(jù)，通過專業(yè)人員或自動(dòng)化系統(tǒng)分析用電系統(tǒng)本身是否存在問題，在確定問題為用戶個(gè)人因素造成時(shí)，要啟動(dòng)監(jiān)測方案，收集現(xiàn)場證據(jù)，啟動(dòng)法律程序，待執(zhí)法人員取證后切斷供電降低損失。在此過程中要保障人員安全。

（四）分析用電數(shù)據(jù)

分析人員可將近期用電信息與過往收集的用電量進(jìn)行比對，模擬出近期用電走向，從而能夠精準(zhǔn)計(jì)算出該期間內(nèi)用戶用電量的平均值。此外還要計(jì)算概率，計(jì)算平均電量和標(biāo)準(zhǔn)之間的差值，通過正態(tài)分布表達(dá)負(fù)荷變化規(guī)律，計(jì)算平均值與標(biāo)準(zhǔn)差內(nèi)的概率，最后應(yīng)用評價(jià)函數(shù)對用電量變化進(jìn)行判斷，從中篩選出用電波動(dòng)較大的用戶，對其加強(qiáng)監(jiān)管，分析該用戶可能存在的違約用電行為類型以及動(dòng)機(jī)，甚至可以有監(jiān)管人員進(jìn)入用戶內(nèi)部進(jìn)行檢查，同時(shí)收集相關(guān)證據(jù)。用電的監(jiān)察也要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，如炎熱夏季企業(yè)用戶的中央空調(diào)會(huì)增加耗電支出，如果在夏季企業(yè)用電仍保持較小波動(dòng)，此時(shí)可懷疑其是否存在違約用電行為。對于小微企業(yè)而言，因?yàn)檗k公場地較小，室內(nèi)人員較少，在夏季強(qiáng)降雨情況下可能對冷氣需求較小，此時(shí)用電量降低則不考慮違約用電可能性之內(nèi)。

結(jié)束語

供電企業(yè)要想降低違約用電的情況，僅僅只是依靠著反竊電的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施是不夠的，必須要針對違約用電的情況進(jìn)行具體的分析，制定出完善的違約用電措施，對供電企業(yè)的違約用電綜合水平進(jìn)行提高，通過合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，解決電力企業(yè)目前的反竊電技術(shù)現(xiàn)狀，在一定程度上為電力企業(yè)持續(xù)的發(fā)展奠定出相應(yīng)的基礎(chǔ)。