論小學(xué)班主任班級(jí)管理工作中的溝通藝術(shù)

（哈爾濱市南崗區(qū)鐵嶺小學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150001）

一、小學(xué)班主任班級(jí)管理工作中運(yùn)用語(yǔ)言溝通的重要性

（一）加強(qiáng)師生互動(dòng)

班主任在日常班級(jí)管理中，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為溝通僅是一種教育方式，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言就可以達(dá)到教育目標(biāo)。小學(xué)生正處于學(xué)習(xí)求知欲旺盛階段，其心理和智力未發(fā)育成熟，需要班主任做大量的工作給予關(guān)懷和引導(dǎo)。如果班主任能夠在學(xué)生群體中做到“一視同仁”，則學(xué)生會(huì)把“你”當(dāng)做知心朋友，學(xué)習(xí)和生活中遇到了難題，會(huì)及時(shí)告訴給你，而在幫忙解決問(wèn)題的過(guò)程中，就會(huì)增加彼此的互信，有助于維持師生良好關(guān)系及活躍學(xué)習(xí)氣氛。

（二）激發(fā)學(xué)生求知興趣

小學(xué)生在交往和受管理中，情緒容易波動(dòng)，尤其是班主任帶有刺激的語(yǔ)言和嚴(yán)肅的表情與之交談。班主任教育學(xué)生做好目前，做好未來(lái)，也是出于一片關(guān)懷之心、教育之心，假如語(yǔ)言運(yùn)用不當(dāng)，學(xué)生不但不配合工作，還可能適得其反，對(duì)枯燥的教育產(chǎn)生厭惡，班主任的良苦用心就浪費(fèi)了。在班級(jí)管理中運(yùn)用幽默語(yǔ)言是合理運(yùn)用語(yǔ)言的一種高級(jí)形式，在語(yǔ)言溝通中增加趣味性、活潑性，或者帶有可笑性，既讓學(xué)生愉快接受教導(dǎo)，又使得學(xué)生懂得了學(xué)習(xí)、生活真諦。

（三）激勵(lì)學(xué)生成長(zhǎng)

中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，文字內(nèi)容豐富，能適宜于各種形式教育，小學(xué)生既是學(xué)習(xí)的啟蒙期，又是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵期，因此班主任在管理學(xué)生時(shí)，要讓學(xué)生建立自信心，樹立遠(yuǎn)大抱負(fù)，利用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，使自己遨游于知識(shí)汪洋之中。這時(shí)，班主任在找學(xué)生談話時(shí)，可以運(yùn)用書面振奮人心的語(yǔ)言激勵(lì)，使之改掉懶散習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，以良好的心態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難與挫折。

二、小學(xué)班主任班級(jí)管理中運(yùn)用語(yǔ)言溝通藝術(shù)的策略

（一）合理運(yùn)用溝通語(yǔ)言，使語(yǔ)言交流具有寬容度

語(yǔ)言在表現(xiàn)形式上呈多樣性，有幽默語(yǔ)言，有激勵(lì)語(yǔ)言，有批評(píng)語(yǔ)言等，要想知道這些語(yǔ)言怎么用，在哪種場(chǎng)合下可以用，則要求語(yǔ)言使用者深究語(yǔ)言文字。小學(xué)生特殊的心理特點(diǎn)，要求學(xué)生管理工作者語(yǔ)言充滿趣味性、幽默性，有時(shí)候還要求帶點(diǎn)書面性質(zhì)的，如果在管理時(shí)，能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好語(yǔ)言，則管理工作會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，所以小學(xué)班主任平日不能忽視語(yǔ)言文字的學(xué)習(xí)，要懂得文字的意義和適用場(chǎng)合。語(yǔ)言溝通是一種藝術(shù)，除了語(yǔ)言使用者要加強(qiáng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)外，還應(yīng)當(dāng)有一顆平等之心，將學(xué)好的文字應(yīng)用于日常教學(xué)、交流中。

例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)中犯了錯(cuò)誤時(shí)，一般班主任會(huì)采取嚴(yán)肅地批評(píng)態(tài)度，并且言辭相當(dāng)書面性，帶有肯定性，這讓學(xué)生站在被動(dòng)接受的位置上，語(yǔ)言上算是順從，但是心理上順從的還是占少部分；如果班主任采用日常生活語(yǔ)言，用委婉的方式告訴學(xué)生這次犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，這次犯錯(cuò)誤會(huì)給以后的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)多大的麻煩，用這樣的言辭教育學(xué)生時(shí)，會(huì)讓學(xué)生感覺到班主任是站在自己的位置上進(jìn)行思考問(wèn)題的，這明顯拉近了師生之間的距離，讓學(xué)生心理上去思考問(wèn)題的嚴(yán)重性，并及時(shí)改正所犯錯(cuò)誤。

（二）樹立“師表”形象，使語(yǔ)言溝通具有平等心

在學(xué)生受教育階段，作為“人師”的班主任無(wú)論在課堂場(chǎng)合還是在私人場(chǎng)合上都要形成表率作用，談吐溫和、舉止得體、行動(dòng)敏捷。在小學(xué)生眼里，教師是被模仿對(duì)象，因此，班主任在日常教學(xué)中，要揣摩班級(jí)學(xué)生的心理，以一種朋友的身份管理學(xué)生，在溝通中讓學(xué)生親身感受到自己親切友好溫文爾雅，學(xué)生在師生交往中，學(xué)會(huì)潛移默化，逐漸地將班主任視為良師益友。

例如，筆者曾經(jīng)教過(guò)的班級(jí)中有一位叫李俊的同學(xué)有這么一個(gè)小毛病，喜歡在課內(nèi)和課外偷看別人的東西，如果其他同學(xué)沒(méi)有親眼看到，則矢口否認(rèn)。作為班主任的我，在了解了這件事后，并沒(méi)有用嚴(yán)肅的言辭去批評(píng)這位同學(xué)，而是以朋友的身份給他說(shuō)明這種行為給其他同學(xué)和教師的日常管理帶了多大的麻煩，并且用實(shí)例證明給他講述了這種行為所產(chǎn)生的后果。這位同學(xué)反省后，為了避免直接刺激他，我將他的這個(gè)毛病告訴給了他的家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)進(jìn)一步教育他。

（三）建立與家長(zhǎng)的溝通機(jī)制，使語(yǔ)言溝通具有靈活性

學(xué)校和家里是學(xué)生受教育的兩個(gè)地方，在學(xué)校里，班主任作為學(xué)生“第二父母”，當(dāng)學(xué)生遇到困難，班主任可以及時(shí)為其排憂解難；在家里，父母發(fā)揮監(jiān)管作用，監(jiān)視學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的每一處印跡，以及時(shí)掌握自己孩子的所有情況，所以班主任在有效管理班級(jí)的同時(shí)，除了加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，還要學(xué)會(huì)怎么有效跟孩子家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，以便于真正走進(jìn)孩子內(nèi)心世界。家長(zhǎng)的心理思維不同于孩子，因此，班主任在與孩子家長(zhǎng)溝通時(shí)，必須把握語(yǔ)言的“準(zhǔn)”度，運(yùn)用語(yǔ)言的靈活度，根據(jù)每個(gè)孩子不同的情況與家長(zhǎng)進(jìn)行有的放矢的溝通。

例如，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，各個(gè)家長(zhǎng)的情況不同，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類型、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)成都是不一樣的，因此，班主任想了解孩子家長(zhǎng)時(shí)，先要學(xué)會(huì)與不同家長(zhǎng)進(jìn)行交流，運(yùn)用不同的語(yǔ)言形式溝通不同的內(nèi)容。我剛?cè)虢虝r(shí)，對(duì)各位同學(xué)的家長(zhǎng)不熟悉，首先逐一打電話對(duì)自己進(jìn)行“推銷”，說(shuō)明自己對(duì)待教育的態(tài)度及“教書育人”方法，讓學(xué)生家長(zhǎng)感受到教師這一神圣職責(zé)；其次，堅(jiān)持與家長(zhǎng)談?wù)摵⒆訂?wèn)題，并邀請(qǐng)學(xué)習(xí)上、生活上遇到困難學(xué)生家長(zhǎng)前來(lái)談心，以及及時(shí)了解學(xué)生心理真心想法及家長(zhǎng)家庭教育方式，讓學(xué)生家長(zhǎng)感受到學(xué)校的“育人”態(tài)度；最后，在期末測(cè)驗(yàn)上對(duì)孩子情況做一下簡(jiǎn)單的記錄，將之告至于家長(zhǎng)，針對(duì)孩子遇到的問(wèn)題作下一學(xué)期的教學(xué)安排，并征求家長(zhǎng)的意見，讓學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子面臨的問(wèn)題。

三、結(jié)語(yǔ)

小學(xué)生是祖國(guó)未來(lái)花朵，所以其所在班級(jí)班主任應(yīng)以提高班級(jí)管理水平為宗旨，以“教書育人”為職責(zé)，多去學(xué)習(xí)和掌握溝通藝術(shù)策略，使之走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，及時(shí)了解他們的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，為其健康成長(zhǎng)提供人文關(guān)懷。