醫(yī)院后勤如何適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理模式轉(zhuǎn)變

（宣城市人民醫(yī)院基建科，安徽 宣城 242000）

一、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理模式，首當(dāng)其沖的是現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)

建立健全醫(yī)院后勤規(guī)章制度，有利于后勤實現(xiàn)科學(xué)化管理，提高工作效率和節(jié)約經(jīng)濟成本，確保醫(yī)院各項醫(yī)療活動有條不紊的進行，也是加強醫(yī)院管理，推動醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的可靠保證。傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤是被動式模式，被動式的等待著問題出現(xiàn)和產(chǎn)生，在處理問題，沒有明確的制度保障，對處理的問題也沒有統(tǒng)一的標準，導(dǎo)致處理結(jié)果也參差不齊。若建立健全后勤管理制度，有相關(guān)的巡查簽到制度、有自我檢測反饋制度、有詳細的信息交流報備制度等。這樣醫(yī)院后勤就能化被動為主動，自查自糾，提供更高質(zhì)量的服務(wù)，讓醫(yī)院其它各科室更省心，更好的為患者服務(wù)。后勤制度的建設(shè)也能明清權(quán)責(zé)，事事落實到相關(guān)責(zé)任人，出錯追責(zé)，不斷提升后勤管理服務(wù)水平能力。

二、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理模式，要做到后勤精細化管理模式

醫(yī)院后勤管理是一個覆蓋范圍廣、工作任務(wù)重、保障醫(yī)院各項工作順利運行的重要部門。以往粗獷式的后勤管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代信息化時代醫(yī)院的發(fā)展要求，所以提出精細化管理模式概念，最大限度地保障醫(yī)、藥、護、教、研等工作的順利進行。將精細化的管理理念成功運用于醫(yī)院后勤管理中可以有效降低醫(yī)院成本消耗、有力保障各項工作順利開展。精細化管理所涉及的范圍極其廣泛，對于組織管理的各個環(huán)節(jié)均可通過精細化管理，達到不斷完善和提高各個環(huán)節(jié)運營效率的目標。精細化管理更是一個不斷追求卓越的過程，需要組織內(nèi)部所有人員保持長期的自我約束和自我管理，才能實現(xiàn)上下級間協(xié)調(diào)合作的目標，最終實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)最優(yōu)化的目的。通過細化管理目標、通過簽訂任務(wù)書形式明確具體工作和精細化后勤成本核算等，確保各項任務(wù)被認真執(zhí)行，并定期抽查驗收，制定獎懲制度，充分調(diào)動員工的工作積極性，讓后勤人員更好的發(fā)揮價值。

三、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理模式，充分利用信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段推動醫(yī)院后勤建設(shè)

依托電子信息平臺和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，結(jié)合醫(yī)院自身特色建立屬于醫(yī)院自己內(nèi)部管理的APP。第一，能助醫(yī)院實現(xiàn)后勤服務(wù)全過程的閉環(huán)式管理。醫(yī)院借助信息化手段，及時掌握服務(wù)需求和存在的問題，進而改善后勤服務(wù)的質(zhì)量；第二，實現(xiàn)高效的服務(wù)管理。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，做到一站式報修、記錄、指派、回復(fù)、評價、反饋、監(jiān)督、收費等，使醫(yī)院后勤管理服務(wù)達到及時、優(yōu)質(zhì)、節(jié)約的目標，讓后勤精細化管理成為可能，讓醫(yī)院實施全成本核算成為現(xiàn)實。第三，人力資源的節(jié)約以及發(fā)張的可持續(xù)性。擺脫傳統(tǒng)的“人為”管理因素，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析去解決問題，管理變的更標準，發(fā)展變的可持續(xù)。第四，最為重要的是，后勤信息化系統(tǒng)為院領(lǐng)導(dǎo)提供了準確、有效的數(shù)據(jù)分析，為日后的設(shè)備采購和成本控制提供了重要的決策依據(jù)，并使得各項工作的開展進入了一個良性循環(huán)、持續(xù)改進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)。

四、結(jié)束語

醫(yī)院向現(xiàn)代化邁進的過程中，發(fā)展的體量越來越龐大，后勤管理系統(tǒng)也日趨復(fù)雜。加強醫(yī)院后勤制度化建設(shè)，精細化管理模式，現(xiàn)代信息系統(tǒng)運用，積極汲取現(xiàn)代管理理念，改進管理方式，創(chuàng)新管理方法，不斷拓展后勤服務(wù)的可及性，提高后勤管理的實效性，有利于全面實現(xiàn)后勤管理體制的規(guī)范化、管理流程的標準化、管理環(huán)節(jié)的精細化、管理人員的專業(yè)化和管理技術(shù)的信息化。這些為深化醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，保障醫(yī)院高效、安全運行，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，必將有力促進醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展步伐。