探索新媒體時(shí)代博物館的創(chuàng)新方向

李娜

（秦皇島市群眾藝術(shù)館，河北 秦皇島 066000）

一、博物館的作用和現(xiàn)狀

博物館是一個(gè)城市文明和社會(huì)進(jìn)步程度的標(biāo)志，是城市科技、人文、資源等綜合實(shí)力的反映。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們的文化素質(zhì)逐步提高，精神文化需求也日益增長，參觀博物館成為人們生活中越來越重要的內(nèi)容。全國各地眾多博物館在開放日時(shí)都是人潮涌動(dòng)，游客爆棚。新時(shí)代的博物館，要通過展品傳播文化和思想教育，使廣大民眾獲得了享受我國悠久文化、歷史、藝術(shù)的權(quán)利，利用云技術(shù)加強(qiáng)國際之間的文化交流得以發(fā)展和促進(jìn)。

根據(jù)國家文物局博物館年檢備案情況公布，截至2018 年底，我國登記備案的博物館達(dá)5354 家，免費(fèi)開放博物館數(shù)量為4743 家，占博物館總數(shù)的88.6%。2018 年，我國博物館舉辦展覽約2.6萬個(gè)，教育活動(dòng)近26萬次，參觀人數(shù)達(dá)11.26 億人次，比上年增加1 億多人次。全國博物館場館建筑總面積超過2600萬平方米、館均約5500 平方米；展廳總面積超過1200萬平方米，館均超過2500 平方米；2008 年，全國非國有博物館數(shù)量僅319 座。

隨著時(shí)代的發(fā)展，觀眾、展品、展線、展覽環(huán)境等諸多因素有機(jī)的融和，成為不可分割的一個(gè)整體。博物館十分重視展覽注重體驗(yàn)與互動(dòng)，希望可以不僅在展示內(nèi)容上吸引參觀者，還可以與觀眾進(jìn)行多方面的溝通，使觀眾不再是單純的“旁觀者”，而是引導(dǎo)觀眾融于其中。即使這樣，也無法滿足參觀者能夠在博物館獲得更多方面的體驗(yàn)的愿望。尤其是青年群體，他們不只是來看看博物館展覽中的珍貴藏品或者去科普教室聽一場科普講座，而是希望在參觀博物館的同時(shí)，還能夠得到放松休息，購買一些體現(xiàn)博物館文化和歷史文化之類的紀(jì)念品，甚至通過“云技術(shù)”了解走近感受世界各地的博物館。開展各種各樣的云服務(wù)，為參觀者提供更廣闊的空間視覺和心理感受效果，這是給博物館提出了新媒體時(shí)代的新要求。

二、博物館的新媒體運(yùn)營創(chuàng)新

（一）博物館運(yùn)營的時(shí)代背景

博物館目前所處的時(shí)代，被稱為新媒體時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、自媒體時(shí)代、Web2.0 時(shí)代等，這些都體現(xiàn)了新興媒體對現(xiàn)代社會(huì)的影響。這個(gè)時(shí)代的人們更趨向于以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動(dòng)終端為中心的信息接收模式、學(xué)習(xí)和娛樂方式。人們足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指即可獲取大量信息，花幾十秒的時(shí)間瀏覽一下網(wǎng)頁，便可知曉今日熱點(diǎn)。在這種情況下，博物館顯得十分尷尬，它所傳播的文化大都需要人們靜下心來觀看，與現(xiàn)今浮躁化、娛樂化的社會(huì)氣氛大相徑庭。這就使新時(shí)代數(shù)字博物館發(fā)展迎來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，越來越多的人希望在閉館狀態(tài)下，也可以利用“云端”發(fā)布館藏、介紹展覽、開設(shè)網(wǎng)上展廳等，參觀博物館，豐富了人們的文化生活，這就使“云游博物館”成了博物館界的熱詞。

（二）典型案例分析，創(chuàng)新發(fā)展路徑

1.典型案例分析

筆者為了探索新媒體在博物館事業(yè)中的應(yīng)用，在調(diào)研中對“故宮淘寶”進(jìn)行了深入的研究。故宮新媒體的運(yùn)營成功主要有以下幾個(gè)原因：一是新浪微博“故宮淘寶”是北京故宮文化服務(wù)中心的官方微博，主要為推廣故宮淘寶店內(nèi)的文創(chuàng)產(chǎn)品。該微博深諳微博傳播特征，對其文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行了有效的傳播，不僅帶來了故宮品牌影響力的擴(kuò)大和產(chǎn)品銷量的提升，也向大眾傳播了故宮的歷史文化，兼顧了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。二是“故宮淘寶”打破了舊有的營銷模式，在微博上展開“賣萌”策略，大量使用當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)流行語和表情包，一改故宮的威嚴(yán)，打造出一個(gè)“萌系”博主的形象，吸引年輕人為目標(biāo)消費(fèi)群體。三是以史料為藍(lán)本，推送了一系列歷史故事，如《雍正：感覺自己萌萌噠》《夠了！朕想靜靜》等。利用這些在風(fēng)格上與故宮的正統(tǒng)形象相去甚遠(yuǎn)的文章，用著時(shí)下流行語，發(fā)著當(dāng)紅表情包，自己演自己的故事。但這些故事所用的史料均來自于正史記載，讓冗長的文史資料轉(zhuǎn)化為俏皮時(shí)尚的小故事。四是傳播內(nèi)容除了產(chǎn)品介紹和博物院相關(guān)信息外，其余大部分是與用戶互動(dòng)的微博。根據(jù)馬斯諾需求層次理論，分析消費(fèi)者需求，充分滿足消費(fèi)者，吸引大量用戶成為鐵桿粉絲?！肮蕦m淘寶”在增加用戶黏度的同時(shí)，又借助粉絲的自媒體平臺(tái)為自己的宣傳，借助微博平臺(tái)為故宮建立了一個(gè)良好的品牌形象。

2.創(chuàng)新發(fā)展路徑

（1）線上線下結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)

博物館使用新媒體擴(kuò)大影響力，更好地向人們傳播博物館蘊(yùn)含的知識(shí)，這種線上推廣的方式，能夠滿足更多觀眾對博物館文化的追求，彌補(bǔ)線下實(shí)體博物館藏品由于各種原因無法與觀眾見面的局限。博物館建立數(shù)字資源庫，利用“云端”發(fā)布館藏、介紹展覽、開設(shè)網(wǎng)上展廳等。在線直播，打開“云游博物館”，建立“網(wǎng)上博物館”。2020 年初，國家文物局通過政府網(wǎng)站“博物館網(wǎng)上展覽平臺(tái)”，向觀眾展示“十大精品展”“歷史類”“藝術(shù)類”“自然科學(xué)類”“出入境展覽”等類別展覽，也可以在地圖上選擇不同省份，觀看當(dāng)?shù)嘏e辦的展覽。部分近年來的中國文物出境展也收錄其中，例如在紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館展出的“秦漢文明展”、在英國利物浦國家博物館舉辦的“秦始皇和兵馬俑”、在荷蘭國家軍事博物館舉辦的“成吉思汗展”等，滿足不同觀眾的多樣化文化需求。

（2）重視網(wǎng)絡(luò)營銷，整合傳播渠道

眾所周知，博物館擁有的文化價(jià)值是無限的，可人才、資金、設(shè)備等物質(zhì)資源卻是十分有限的。新時(shí)代的博物館為了解決資金緊張、人才流失、陳列質(zhì)量下降等實(shí)際問題，保證可持續(xù)發(fā)展，博物館開始重視跨界合作，除了與其他博物館、高等院?；蚩蒲胁块T開展合作外，還將合作的領(lǐng)域擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)、新媒體。如利用互聯(lián)網(wǎng)營銷文創(chuàng)商品，實(shí)現(xiàn)“365+24”小時(shí)不間斷營業(yè)，打破地域的限制，使文創(chuàng)愛好者，隨時(shí)、隨心購買。借助VR 虛擬現(xiàn)實(shí)、三維全景虛擬現(xiàn)實(shí)、三維網(wǎng)頁引擎等數(shù)字技術(shù)的幫助，給觀眾提供自主選擇、操作圖像、移動(dòng)看景、視角切換、細(xì)節(jié)體驗(yàn)的便利。國家級(jí)、省級(jí)綜合博物館充分利用互聯(lián)網(wǎng)，探索利用5G 技術(shù)，整合所有可供利用的傳播渠道，實(shí)現(xiàn)國際文物光影展，突破空間限制，使更多的人通過新媒體手段，感受更為廣闊的文物天地，暢游歷史長河。

三、結(jié)語

新時(shí)代的博物館要通過新媒體渠道實(shí)現(xiàn)了自身品牌線上線下聯(lián)動(dòng)營銷。研發(fā)博物館品牌文化鮮明的主題風(fēng)格，迎合了當(dāng)下觀眾的心理需求。探索博物館的新媒體運(yùn)營新方式。與此同時(shí)，也必須看到，不同博物館的性質(zhì)和任務(wù)各不相同，社會(huì)教育內(nèi)容也各異，博物館要探索自身特點(diǎn)，尋求適合自己的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展道路。博物館是人類社會(huì)活動(dòng)的產(chǎn)物，不能脫離社會(huì)環(huán)境談發(fā)展，博物館要緊跟社會(huì)發(fā)展趨勢。掌握受眾心理，融入新媒體、借助新媒體，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的力量，整合一切可供利用的傳播渠道。在此基礎(chǔ)上，各博物館再“量體裁衣”找到適合自己的方式，使博物館在新媒體時(shí)代重新煥發(fā)出活力。