探索高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論課程的教學(xué)實(shí)踐

（柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545616）

引言：隨著我國(guó)交通運(yùn)輸工具的日益現(xiàn)代化，交通運(yùn)輸工具在滿(mǎn)足了傳統(tǒng)的人們對(duì)速度的要求的同時(shí)，服務(wù)變得日益重要，高鐵作為現(xiàn)階段新型的一種交通工具，在滿(mǎn)足了人們對(duì)速度要求的同時(shí)，乘務(wù)服務(wù)變得日益重要，如何提高乘務(wù)服務(wù)滿(mǎn)足人們現(xiàn)階段對(duì)服務(wù)的需求，成為當(dāng)前高鐵乘務(wù)的一個(gè)新要求。高校乘務(wù)專(zhuān)業(yè)作為我國(guó)高鐵服務(wù)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的平臺(tái)，必須從現(xiàn)階段乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程出發(fā)，以當(dāng)前我國(guó)的高鐵高質(zhì)量服務(wù)為目標(biāo)，為我國(guó)鐵路事業(yè)培養(yǎng)合格的現(xiàn)代化人才。

一、當(dāng)前高鐵基礎(chǔ)理論課程教學(xué)體系現(xiàn)狀

（一）教學(xué)理念落后

隨著我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)階段服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念也不斷更新，高鐵乘務(wù)作為近年來(lái)我國(guó)新型的一種服務(wù)業(yè)，本質(zhì)上也要求與其他的服務(wù)行業(yè)一樣，為人們的出行提供便捷高效的服務(wù)，但是，現(xiàn)階段我國(guó)高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程在教學(xué)理念仍然沿用過(guò)去的其他類(lèi)似專(zhuān)業(yè)的教學(xué)理念，雖然，高鐵乘務(wù)本質(zhì)是是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，但是作為其近年來(lái)新興起的一個(gè)行業(yè)，其服務(wù)理念有別于其他的服務(wù)行業(yè)，因此，教師在日常的高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程的教學(xué)中，必須從高鐵這個(gè)特殊的運(yùn)輸行業(yè)出發(fā)，更新教學(xué)理念，以現(xiàn)階段高速鐵路的新服務(wù)理念貫穿于高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程的教學(xué)。

（二）高鐵課程教材混雜，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

近年來(lái)，隨著高鐵行業(yè)的迅速發(fā)展，許多高職院校紛紛開(kāi)設(shè)了高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是，在教材的使用上五花八門(mén)，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成學(xué)生在畢業(yè)后不能適應(yīng)高鐵乘務(wù)行業(yè)的需求。理論是實(shí)踐的指導(dǎo)，沒(méi)有完善統(tǒng)一的理論課程做支撐，在高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后無(wú)法勝任高鐵乘務(wù)的工作。

（三）高鐵基礎(chǔ)理論課程缺乏實(shí)踐的指導(dǎo)

理論是實(shí)踐的指導(dǎo)，好的理論課程的開(kāi)設(shè)是為了更好的指導(dǎo)實(shí)踐，但是，在目前的高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)時(shí)老師往往注重理論而忽視實(shí)踐，造成理論與實(shí)踐相脫節(jié)，學(xué)生徒有理論知識(shí)而缺乏實(shí)踐能力，導(dǎo)致很多學(xué)生在畢業(yè)后無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段高鐵乘務(wù)行業(yè)的需求。

二、高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論課程的實(shí)踐探索

（一）更新教學(xué)理念

思想是行動(dòng)的指南，老師只有思想上更新教學(xué)理念，才能有效的開(kāi)展教學(xué)。高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)作為近年來(lái)新興的一個(gè)行業(yè)，老師在基礎(chǔ)理論課程的教學(xué)中必須改變過(guò)去的傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)的教學(xué)理念，以高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)特殊的服務(wù)理念為根本，提高學(xué)生的高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程的理論水平。其次，傳統(tǒng)的教學(xué)理念總是以老師為中心，由老師來(lái)制定教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，忽視了學(xué)生的主體地位，高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論課程目前正在處于從初步探索到逐步完善的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此，老師可以改變過(guò)去的以自己為主的教學(xué)理念，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生參與到基礎(chǔ)理論課程的教學(xué)中，讓學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提出自己的想法，豐富高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論。通過(guò)這種方式，不僅能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能為高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程的進(jìn)一步完善奠定人才基礎(chǔ)。

（二）統(tǒng)一高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論課程體系

正如我們上面所說(shuō)的目前高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)新興的行業(yè)，理論課程缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，為了進(jìn)一步完善高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論課程體系，更好的發(fā)揮理論課程對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)必須統(tǒng)一基礎(chǔ)理論課程，以統(tǒng)一完善的標(biāo)準(zhǔn)為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，高職院校及大中專(zhuān)院校必須從現(xiàn)階段高鐵乘務(wù)行業(yè)的需求的出發(fā)，研究制定一套既能滿(mǎn)足現(xiàn)階段高鐵乘務(wù)行業(yè)又能指導(dǎo)未來(lái)高鐵乘務(wù)行業(yè)發(fā)展的理論課程。

（三）加強(qiáng)校企合作

目前，很多高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后卻面臨著就業(yè)困難的問(wèn)題，為什么在目前高鐵乘務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展需要大量人才的時(shí)候卻又大量該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后找不下工作呢，究其原因還是無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需要，隨著高鐵行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要求越來(lái)越高，表現(xiàn)在，不僅需要完善的基礎(chǔ)理論知識(shí)，還需要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的應(yīng)變能力和高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這就要求，老師在日常的基礎(chǔ)理論課程教學(xué)中要加強(qiáng)校企合作，加強(qiáng)學(xué)校與高鐵企業(yè)的聯(lián)系，讓學(xué)生深入到企業(yè)多實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，讓學(xué)生了解現(xiàn)階段我國(guó)的高鐵乘務(wù)行業(yè)到底需要什么樣的人才，從而讓學(xué)生對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)有個(gè)良好的規(guī)劃。其次，學(xué)校還可以聘請(qǐng)那些在高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)中業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素養(yǎng)高的工作人員到學(xué)校為高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的授課，通過(guò)工作人員的親身工作經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生更深刻的了解高鐵乘務(wù)行業(yè)，了解該行業(yè)的工作模式。以便其在畢業(yè)后能更好的適應(yīng)高鐵乘務(wù)工作。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)作為目前我國(guó)一門(mén)比較熱門(mén)的行業(yè)也不例外，如何提升高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力，以便更好的滿(mǎn)足現(xiàn)階段我國(guó)高鐵乘務(wù)行業(yè)的發(fā)展，是當(dāng)前我國(guó)各中職院校和大中專(zhuān)院校面臨的一個(gè)問(wèn)題，為此，高職院校和大中專(zhuān)院校必須從學(xué)校教學(xué)理念落后、課程體系不完善的現(xiàn)狀出發(fā)，進(jìn)一步更新教學(xué)理念、完善課程體系，從市場(chǎng)需求出發(fā)，加強(qiáng)校企合作，多布置一些實(shí)踐性作業(yè)，在提高學(xué)生理論水平的同時(shí)，進(jìn)一步提高實(shí)踐能力。為我國(guó)高鐵行業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。