面向大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新

王 慧

（國網(wǎng)株洲供電公司天元開發(fā)區(qū)供電支公司 湖南株洲 412000）

大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)想要獲得穩(wěn)步發(fā)展，就要重視大數(shù)據(jù)對于系統(tǒng)的作用，電力系統(tǒng)的應用有效推動了企業(yè)管理與創(chuàng)新。在企業(yè)生產(chǎn)與運營過程中，能夠有效提升工作效率與水平。而電力營銷作為系統(tǒng)的構(gòu)成部分，對企業(yè)競爭力及其發(fā)展產(chǎn)生重要影響，這就要求不斷創(chuàng)新營銷模式，以滿足市場的實際需求。

電力營銷管理的重要性

大數(shù)據(jù)下，電力企業(yè)管理水平不斷創(chuàng)新。在營銷管理過程中，大數(shù)據(jù)的應用，能夠明確企業(yè)管理目標，提升競爭實力與內(nèi)部管理效率，促進營銷水平的進一步提高。因此，營銷管理的創(chuàng)新，是確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要舉措。電力營銷管理過程中，大數(shù)據(jù)的應用，具有一定的重要性。第一，能夠有效提升電費回收率。多數(shù)電力企業(yè)在電費回收過程中，存在著一定的不足之處，欠費情況大量出現(xiàn)，造成電費回收不及時，影響到企業(yè)資金的運轉(zhuǎn)情況，對企業(yè)發(fā)展造成不利影響。而大數(shù)據(jù)的應用，能夠有效處理這一現(xiàn)狀，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效代替了人工工作，有效對數(shù)據(jù)進行匯總，提升了電費核算的快捷性。同時，還能夠建立繳費信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)中直接展示用戶信息與電費情況，并與網(wǎng)絡銀行連接，用戶可通過轉(zhuǎn)賬等形式，實現(xiàn)對電費的繳存，不僅節(jié)約了運營成本，還為用戶提供了便捷的服務；第二，能夠有效節(jié)約成本。隨著電力系統(tǒng)的完善，電力企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉账脚c質(zhì)量的競爭，想要在激烈的市場競爭中立足，就要完善對于用戶的服務質(zhì)量，提升價格優(yōu)勢。因此，通過網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)營銷，減少了環(huán)節(jié)，節(jié)約了人力與物力，通過優(yōu)化網(wǎng)絡服務質(zhì)量與業(yè)務等，降低企業(yè)運營成本。

面向大數(shù)據(jù)的電力營銷機遇與挑戰(zhàn)

面臨的機遇。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國國民經(jīng)濟迅速發(fā)展起來，且保持穩(wěn)步增長，對于電力企業(yè)來說，面臨著巨大的機遇，尤其是大數(shù)據(jù)的應用，使電力營銷更加便捷?？萍嫉目焖侔l(fā)展，使各類高新技術(shù)在電力行業(yè)中得到應用，綠化環(huán)保技術(shù)及其人們生活水平都有了很大提升，為電力營銷創(chuàng)新提供了發(fā)展機遇。另外，隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，在國民經(jīng)濟穩(wěn)步增長的狀態(tài)下，社會對電力的需求不斷增長；國家對節(jié)能減排的重視程度提升了對于電力市場的關(guān)注；在電力行業(yè)交流與學習中，國家為其創(chuàng)建一個全新的營銷模式，并提供了新思路。

存在的挑戰(zhàn)。電力營銷發(fā)展過程中，除了存在著發(fā)展機遇外，還面臨著更多的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)下，在推動企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，也面臨著更多的挑戰(zhàn)。第一，雖然處于經(jīng)濟快速增長的狀態(tài)下，但由于面臨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，國家對于電力結(jié)構(gòu)調(diào)整與節(jié)能減排的實施，降低了能源的消費量，這對電能市場造成一定的影響；第二，隨著環(huán)境問題的加劇，國家提供使用清潔能源，就要建立一個新型的供電系統(tǒng)，對于電能的產(chǎn)生造成一定的限制，這是電力行業(yè)發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)；第三，電力企業(yè)中，強調(diào)了營銷模式轉(zhuǎn)型的重要作用，在發(fā)展過程中，就要整合資源，完善組織結(jié)構(gòu)，提升智能化服務。

面向大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新策略

通過大數(shù)據(jù)定位功能，促進個性化營銷。通過大數(shù)據(jù)的分析，能夠?qū)﹄娏τ脩羧后w及其消費行為進行定位，從而確定好客戶信息，結(jié)合信息分析，對用戶特點進行探究，建立完善的營銷策略，使營銷管理更加精細化與個性化。隨著社會的發(fā)展與經(jīng)濟的進步，用戶需求發(fā)生變化，企業(yè)為了滿足不同用戶的需求，就要對營銷進行精細化管理，提升服務水平與產(chǎn)品質(zhì)量，使營銷管理更高效。電力系統(tǒng)發(fā)展中，促進營銷主體的個性化發(fā)展。

提升營銷的數(shù)字化。想要促進電力營銷數(shù)字化發(fā)展，就要在管理過程中，融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在資金管理方面，利用計算機軟件，發(fā)揮出信息處理能力。第一，對于數(shù)據(jù)采集與分類等問題，需相關(guān)人員進行有效管理。明確工作人員分工，責任到人；第二，強化對工作人員的數(shù)據(jù)化培訓力度，提升數(shù)據(jù)的分析與應用水平，對營銷軟件能夠熟練應用。同時隨著科技的不斷發(fā)展，營銷手段發(fā)生變化，如微信、微博等?？沙浞掷眠@些平臺，提升電力企業(yè)形象及其知名度。此外，在核算效率過程中，可有效結(jié)合大數(shù)據(jù)，減少人工造成的誤差，提升營銷質(zhì)量與水平。

優(yōu)化營銷信息系統(tǒng)管理隊伍。電力企業(yè)中，營銷管理隊伍水平對企業(yè)銷售情況產(chǎn)生直接影響，并對企業(yè)經(jīng)濟效益的提升有著重要影響。所以，建立完善的營銷管理隊伍，強化管理人員的培訓力度，提升營銷管理人員的理論知識與實踐能力，從而確保營銷管理水平的提升。此外，還要確保營銷人員的積極工作態(tài)度，提升專業(yè)能力水平，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

新產(chǎn)品的開發(fā)。傳統(tǒng)營銷模式當中，業(yè)務導向是工作的重點，這一模式與大數(shù)據(jù)背景不符，這就要求管理人員轉(zhuǎn)變營銷手段，以滿足市場實際需求，從而促進電力市場的發(fā)展。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對客戶用電情況系統(tǒng)分析，開辟新市場，發(fā)展新業(yè)務，這是促進電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重點。想要在市場競爭中占據(jù)重要位置，就要對大數(shù)據(jù)進行深入研究，開拓新產(chǎn)品，制定與客戶要求相符的產(chǎn)品戰(zhàn)略。另外，細化客戶群體，制定具有差異化的服務方案。通過提供多元化的數(shù)據(jù)信息，全面了解用戶心理需求，明確營銷目標。此外，還要結(jié)合不同的用戶需求，制定不同的營銷方案，促進營銷水平的不斷提升。

總而言之，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，電力企業(yè)營銷工作也產(chǎn)生巨大變化，這就要求企業(yè)在工作過程中，針對營銷管理中的問題，不斷創(chuàng)新管理模式，結(jié)合大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中占據(jù)重要位置，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。