淺析網(wǎng)絡環(huán)境下檔案信息服務的創(chuàng)新

黑龍江伊春市上甘嶺檔案館，黑龍江 伊春 153032

網(wǎng)絡環(huán)境下，其對檔案傳統(tǒng)管理模式帶來了較大的沖擊。檔案作為重要的信息資源，人們在利用檔案信息時，更依賴于通過網(wǎng)絡平臺來獲取，不僅檔案利用率快速提升，而且檔案獲取的途徑更加多元化?；谶@種情況下，需要積極轉(zhuǎn)變檔案服務理念，并在實際檔案服務工作中重視方式方法的創(chuàng)新，確保檔案服務效率和質(zhì)量的提升。

一、網(wǎng)絡環(huán)境下檔案信息服務創(chuàng)新的必要性

（一）自身發(fā)展的需求

一直以來我國檔案工作中都欠缺服務意識，而且服務方式過于單一，檔案服務過于被動，這就導致在網(wǎng)絡環(huán)境下，檔案信息服務無法滿足用戶的高效、高質(zhì)的要求，影響檔案作用的發(fā)揮和檔案事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此通過對檔案信息服務進行創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)變檔案服務理念，這不僅與信息化發(fā)展潮流相適應，而且通過對檔案信息服務方式進行不斷創(chuàng)新，也能夠進一步推動檔案事業(yè)的健康、長遠發(fā)展。

（二）滿足用戶的需求

基于網(wǎng)絡環(huán)境下，檔案用戶對于檔案信息的需求發(fā)生了較大的變化，檔案用戶更習慣于借助于網(wǎng)絡來獲取信息服務，而且對信息服務的個性化和專業(yè)化提出了更高的要求。雖然網(wǎng)絡中信息資源數(shù)量十分龐大，但網(wǎng)絡中的信息過于雜亂，缺乏專業(yè)性，因此無法滿足用戶需求。雖然加快了檔案網(wǎng)站的建設(shè)，但檔案網(wǎng)站無論是規(guī)模還是數(shù)量都無法滿足社會發(fā)展需求，特別是檔案網(wǎng)站中檔案信息資源數(shù)量十分有限，檔案信息更新速度較慢，檔案用戶無法從網(wǎng)站上獲取所需要的檔案信息。因此必然要創(chuàng)新檔案信息服務方式，更好的滿足檔案用戶的需求。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下檔案信息服務的創(chuàng)新途徑

（一）強化用戶的網(wǎng)絡意識，提高用戶的信息能力

在當前網(wǎng)絡技術(shù)快速發(fā)展的新形勢下，檔案館網(wǎng)絡作為一個更為復雜的協(xié)作系統(tǒng)，能夠為用戶提供所需要的檔案信息。但檔案館用戶更具多元化，檔案用戶層次和水平的差異，因此需要重視用戶網(wǎng)絡意識的提升，進一步提升檔案用戶信息能力，這樣才能進一步提高檔案信息的利用率，充分發(fā)揮檔案館網(wǎng)絡的重要作用。

（二）創(chuàng)新檔案信息服務手段

基于網(wǎng)絡環(huán)境下，檔案管理工作中對于檔案信息服務的手段和方式更為重視，并在實踐工作中進行不斷創(chuàng)新，更好的滿足用戶的需求，全面促進檔案信息服務質(zhì)量的提升。目前檔案門戶網(wǎng)站建設(shè)速度較快，這對于檔案信息數(shù)字化建設(shè)起到了積極的推動作用，使用戶能夠更便捷的查詢所需要的檔案信息，并在檔案服務工作中通過開展在線咨詢平臺，為檔案用戶提供更多的便利。積極構(gòu)建電子檔案數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)檔案信息的集中管理，為檔案服務工作的開展提供良好的條件。

（三）加速網(wǎng)絡信息環(huán)境建設(shè)

為了能夠為檔案用戶提供一個更好的信息利用環(huán)境，則需要重視網(wǎng)絡信息環(huán)境建設(shè)，在做好基礎(chǔ)設(shè)施配備的同時，還要保證網(wǎng)絡通訊的穩(wěn)定性，加快推動網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，開發(fā)檔案信息檢索系統(tǒng)，全面提高檔案信息檢索的準確率，從而為檔案用戶提供更優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務。同時還要采用相應的技術(shù)手段，進一步降低網(wǎng)絡使用和網(wǎng)絡信息利用費，打造一個更便捷和穩(wěn)定的網(wǎng)絡信息環(huán)境，為檔案用戶提供良好的體驗。

（四）加強網(wǎng)絡信息安全管理

網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展為檔案信息服務帶來了諸多的便利，但隨之也帶來了安全問題。對于檔案管理部門而言，一旦檔案信息出現(xiàn)安全問題，必然會造成無法估量的損失。因此在開展檔案服務過程中需要重視安全管控，在保證檔案信息安全的基礎(chǔ)上，為檔案用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務。由于網(wǎng)絡的開放性和共享性特點，檔案信息安全受到較大的威脅，作為檔案管理人員，要具備較強的安全意識，時刻將安全放在首位。同時還要加大對檔案管理人員的培訓，使其能夠熟悉操作各種先進的設(shè)備，掌握先進的網(wǎng)絡技術(shù)，在工作中避免出現(xiàn)信息丟失或是系統(tǒng)漏洞。

（五）加強檔案管理人才培養(yǎng)

基于網(wǎng)絡環(huán)境下檔案信息服務的創(chuàng)新發(fā)展，需要高素質(zhì)專業(yè)的檔案管理人才。因此在實際工作中，需要重視檔案管理人才隊伍的整體水平。即要針對現(xiàn)有檔案管理人員加大培訓的力度，又要為其提供繼續(xù)教育的機會，促進檔案管理人員自身知識結(jié)構(gòu)的更新，能夠熟悉掌握各種先進的檔案管理知識和網(wǎng)絡信息技術(shù)，規(guī)范操作網(wǎng)絡管理平臺，從而為檔案用戶提供高效的檔案信息服務。

三、結(jié)束語

網(wǎng)絡環(huán)境下各行各業(yè)都取得了快速的發(fā)展，檔案作為重要的信息資源，在當前社會發(fā)展過程中發(fā)揮著極為重要的作用。為了能夠更好的發(fā)揮出檔案信息的重要價值，在當前網(wǎng)絡環(huán)境下需要積極創(chuàng)新檔案信息服務理念和模式，為檔案用戶提供良好的檔案服務體驗，積極促進檔案信息服務的創(chuàng)新發(fā)展。