淺析基層博物館公共文化服務(wù)能力的提升路徑

◎冉明

基層博物館雖然展覽方式老舊、展品也缺乏精品，但卻是構(gòu)成博物館文化體系的重要組成部分。自從2008年基層博物館面向群眾免費開放之后，越來越多的人走進博物館，了解國家文化。在信息時代，應(yīng)該提高博物館的公共文化服務(wù)能力，讓更多的人能夠樂意走進博物館，感悟中華文化的魅力。

一、加強基層博物館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

隨著國家對居民日常生活中接觸文化程度的重視加大，國家將更多的資金投入到基層博物館的建設(shè)中。博物館應(yīng)當合理使用資金，將國家撥款用到合理的地方。在不影響游客正常參觀博物館的前提下，加強博物館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高游客的參觀體驗。博物館已不再是簡單的陳列精品、收藏精品的地方，更多的是為游客提供學(xué)習、參觀以及娛樂的地方，因此，博物館需要滿足大眾的需求，設(shè)置更多滿足游客娛樂需求的基礎(chǔ)設(shè)施。

例如：基層博物館可以建設(shè)游戲廳、餐廳、咖啡廳等基礎(chǔ)設(shè)施，供游客參觀完博物館之后使用。這些建筑的存在，不僅可以提高基層博物館公共文化服務(wù)的能力，而且還能優(yōu)化游客參觀博物館的基本感受，提高博物館的親和力，從而吸引更多的游客參觀館藏，提高客流量。

二、優(yōu)化基層博物館內(nèi)硬件設(shè)施

基層博物館會面臨某天客流量十分大的情況，在游客參觀文物的時候就會因為人數(shù)眾多導(dǎo)致踩踏、擁擠等事故的發(fā)生。為了避免出現(xiàn)這種情況，博物館可以在館內(nèi)適當?shù)卦O(shè)置少量休息用的椅子，不僅方便游客觀看，而且更會使得本身不大的博物館不顯擁擠。所以，博物館應(yīng)當對自己內(nèi)部的硬件設(shè)施進行優(yōu)化，擴大館內(nèi)空間，滿足游客的精神需求。

例如：基層博物館在優(yōu)化自身硬件設(shè)施的時候，可以適當調(diào)整燈光，不要使燈光太過耀眼也不要太柔和、陰暗，而是應(yīng)當保持一個合適的狀態(tài)，可以滿足游客在館內(nèi)做筆記、學(xué)習的需求。同時，博物館還應(yīng)當樹立以人文本的觀念，為前來參觀博物館的游客提供精心的服務(wù)，比如沙發(fā)、矮座、坐墊等，以及為殘疾人等提供專門的服務(wù)，切實提高基層博物館的公共文化服務(wù)水平。

三、提高基層博物館從業(yè)人員的基本素質(zhì)

基層博物館是提高國民對歷史文化了解度以及國民素質(zhì)的重要渠道和教育場所，參觀博物館的人員大多需要在離開更新知識，提高文化，對此需要專門的講解人員為其講解博物館內(nèi)的館藏精品背后的歷史故事和歷史底蘊，起到教育的作用。所以，在博物館中，對文物的講解已經(jīng)不能滿足于講解人員對文物由來等的簡單講解，而是需要借此講解傳播文化、提高國民綜合素質(zhì)。

例如：博物館可以為講解人員定期組織教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員對館藏文物的認識和了解程度，以便在講解的過程中，能夠?qū)⑽奈镏刑N含的意義、背景、典故等更好地傳遞給游客。另外，還需要加強對博物館從業(yè)人員保存文物技能的培訓(xùn)，要求其在每天的清點工作中能夠謹小慎微，避免由于人工操作失誤給文物帶來刮痕等。加強對工作人員法律意識的培養(yǎng)，避免出現(xiàn)監(jiān)守自盜的現(xiàn)象，在提高博物館公共文化服務(wù)水平的同時還要確保文物的安全。最后，來博物館參觀的游客年齡差距會比較大，上至七八十歲的老人，下至幾歲的小朋友，所以要求講解人員能夠根據(jù)參觀人員的年齡不同選擇合適的講解方式，使其變得通俗易通、生動有趣，易于被不同年齡段的游客接受和理解。

提高基層博物館的公共文化服務(wù)水平僅僅依靠博物館的從業(yè)人員是完全不夠的，很難維護參觀現(xiàn)場的秩序?？梢詫ξ奈锔信d趣的學(xué)生或者青年人召集到一起，組成志愿者機構(gòu)，平時協(xié)助博物館的從業(yè)人員對館內(nèi)的參觀秩序進行維護，對館內(nèi)的文物進行管理，通過合作保證參觀有序進行。對于客流量相對較少的展廳，志愿者可以先將游客引導(dǎo)到館內(nèi)，等待專門的講解人員。此外，志愿者還要具有處理緊急情況的能力，因為在參觀的過程中，難以避免的會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，比如：小孩摔倒等情況，志愿者要對其進行及時處理，防止秩序混亂。

四、結(jié)語

基層博物館作為一個公共文化傳播的場所，需要從人文角度出發(fā)，加強館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，優(yōu)化館內(nèi)硬件設(shè)施，同時提高講解人員的知識儲備和講解技能更好地為游客服務(wù)。借助好社會上的公益組織，比如青年志愿者機構(gòu)等，幫助從業(yè)人員一起維護現(xiàn)場秩序。最后，基層博物館還要利用好現(xiàn)代科技技術(shù)和交流平臺，做好博物館文物的宣傳工作，提高博物館的參觀人數(shù)，實現(xiàn)文化傳播的作用。