信息化背景下人力資源管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

靖昌

（河北 石家莊 050000）

一、信息化背景下人力資源管理遇到的挑戰(zhàn)

雖然很多企業(yè)在人力資源管理過程中采用了信息化的手段和方法，但這并不意味著人力資源管理工作將變得輕松應(yīng)對，反而由于信息化的采用，人力資源管理將面臨一系列新的挑戰(zhàn)。

（一）人力資源管理信息化系統(tǒng)選擇的挑戰(zhàn)

目前市場上人力資源管理信息化系統(tǒng)雖然多種多樣，但其基本功能相似，并且在系統(tǒng)開發(fā)過程中往往懂人力資源管理的不懂軟件，而懂軟件的卻不懂人力資源管理，使得開發(fā)出來的系統(tǒng)表面上功能齊全，但具體用起來卻又不太順手。同時，目前已開發(fā)的軟件往往日常人力資源管理動能強大，戰(zhàn)略人力資源管理功能弱小，過分注重人力資源管理的信息化，反而容易在工作中將人力資源管理的核心問題遺漏掉。

（二）信息化系統(tǒng)與人力資源管理相結(jié)合的挑戰(zhàn)

一些企業(yè)將人力資源管理信息化和人力資源管理工作等同起來，以為企業(yè)引入人力資源管理信息化系統(tǒng)后，只需再派一兩個人來管理系統(tǒng)，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理，人力資源管理工作就完成了，這種觀點是錯誤的。人力資源管理信息化系統(tǒng)只是人力資源管理的一個工具，引入了它是為了提高人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性，它現(xiàn)在不能、將來也不能完全替代傳統(tǒng)人力資源管理的功能，如何將人力資源管理信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)電子化和流程電子化進(jìn)行延伸，實現(xiàn)管理電子化，從而實現(xiàn)對數(shù)據(jù)、流程、人力資源全方位的管理，是人力資源管理信息化系統(tǒng)最大的挑戰(zhàn)，也是對人力資源管理過程如何充分利用信息化系統(tǒng)的最大挑戰(zhàn)。

（三）信息化人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)匹配的挑戰(zhàn)

人力資源管理采用信息化系統(tǒng)在提高人力管理工作本身效率和質(zhì)量的同時，也是為了更好地服務(wù)于企業(yè)其他業(yè)務(wù)。比如市場部需要一位既懂得本企業(yè)產(chǎn)品安裝、調(diào)試，又懂得如何與客戶打交道的客服人員，信息化人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)能迅速在系統(tǒng)中進(jìn)行查詢，若有則告訴市場部，若無則提出招聘方案。信息化人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)進(jìn)行有效匹配，不但能更好地發(fā)揮人力資源管理工作的支持性和服務(wù)性，同時也是充分發(fā)揮直線管理人員人力資源管理功能的一個重要促進(jìn)因素。

二、信息化背景下人力資源管理的應(yīng)對方案

在人力資源管理信息化過程中遇到的一系列挑戰(zhàn)使得我們必須反思企業(yè)為什么要采用信息化的管理以及有什么樣較好的方式來進(jìn)行信息化能取得令人滿意的效果，針對這些問題，本文特提出以下一系列的應(yīng)對方案。

（一）優(yōu)化界面結(jié)構(gòu)設(shè)計，化解界面矛盾

人力資源管理中的界面指的是為完成人力資源管理任務(wù)或解決人力資源管理過程中產(chǎn)生的問題所涉及的各職能部門、各有關(guān)成員之間的信息、資金等要素交流、聯(lián)系等方面的交互狀態(tài)。在人力資源管理信息化過程中之所以出現(xiàn)這么多的問題就在于界面問題沒有得到較好地解決。首先應(yīng)進(jìn)行界面結(jié)構(gòu)的設(shè)計。在人力資源管理信息化過程中由于有較多的部門、人員以及與其他系統(tǒng)的融合，因此界面結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)根據(jù)人力資源管理信息化的規(guī)劃成立跨部門的組織來進(jìn)行管理。其次界面管理是對相關(guān)資源的整合。在人力資源管理信息化過程中，各部門、各業(yè)務(wù)單元之間相互借用對方資源的行為是常有的事，但這種資源共享卻往往會受阻，而界面管理借助于成立的跨部門的組織對相關(guān)部門的資源進(jìn)行整合，通過共享實現(xiàn)資源使用效益的最優(yōu)化；第三界面管理強調(diào)對活動全過程的管理。由于人力資源管理的信息化是對傳統(tǒng)人力資源管理方式的完全改變，因此必然是一項系統(tǒng)性、全局性的工作。通過界面管理可使人力資源管理信息化的全過程置于嚴(yán)密、完善的監(jiān)控之下，以避免信息化半途而廢或虎頭蛇尾。

（二）合理確定系統(tǒng)選擇的程序及時機

在進(jìn)行人力資源管理信息化系統(tǒng)選擇時應(yīng)遵循科學(xué)合理的程序，首先是企業(yè)確定系統(tǒng)需求的廣度和深度，并據(jù)此選擇高、中、低檔的系統(tǒng)，而不是簡單地根據(jù)企業(yè)的規(guī)模；其次是應(yīng)尋找有經(jīng)驗的咨詢公司為企業(yè)系統(tǒng)的選擇提供服務(wù)。一般較大規(guī)模的咨詢公司在對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，對選擇合理的人力資源管理信息化系統(tǒng)的把握性相對要大得多；三是確定系統(tǒng)引進(jìn)的合適時機。不顧企業(yè)實際情形，簡單地跟風(fēng)行為十有八九都要失敗的，只有對企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境、員工的信息化應(yīng)用能力等方面進(jìn)行評估，再根據(jù)評估結(jié)果確定引進(jìn)的恰當(dāng)時機，才能確保信息化系統(tǒng)運用的成功。

（三）將信息化系統(tǒng)有效融入到人力資源管理體系中

在人力資源管理信息化過程中，存在兩種觀點：一是將傳統(tǒng)人力資源管理功能全部融入到系’統(tǒng)中，在人力資源管理過程中完全依賴系統(tǒng)來進(jìn)行；另外一種是認(rèn)為信息化系統(tǒng)是人力資源管理的一種手段，它只能更好地促進(jìn)人力資源管理工作，而不能全部替代。我們認(rèn)為第二種觀點更符合人力資源管理信息化發(fā)展的要求，即使將來信息化系統(tǒng)再強大，在人力資源管理過程中，尤其在人性化管理方面，比如員工關(guān)系管理、溝通等始終都是信息化系統(tǒng)無法替代的。過分強調(diào)信息化系統(tǒng)的作用與功能，只會造成人力資源管理職能的退化和整個企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的淡漠。

（四）建立人力資源的標(biāo)準(zhǔn)

所謂人力資源的標(biāo)準(zhǔn)主要指的是政府頒布的強制標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)協(xié)會制定的可選標(biāo)準(zhǔn)，比如國家人事信息代碼規(guī)范、人力資源行業(yè)電子商務(wù)交換標(biāo)準(zhǔn)等。建立起人力資源標(biāo)準(zhǔn)一是可以方便人力資源管理的操作，比如與招聘網(wǎng)站連接直接進(jìn)行招聘廣告的投放、簡歷的篩選、面試的通知等等；二是方便與企業(yè)其他管理系統(tǒng)如MRP、ERP等的整合、升級。

三、結(jié)束語

隨著信息化在人力資源管理中運用的不斷深化，對企業(yè)的人力資源管理者和其他人員都提出了新的要求，只有做好平常管理中的每一項工作，并將之與信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行有效融合，人力資源管理信息化系統(tǒng)才能真正發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。