心理咨詢“助人自助”原則在高校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

岳培娜

鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450000

近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布了一系列關(guān)于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)意見(jiàn)的文件，并出臺(tái)了一系列配套政策。教育部將高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確了輔導(dǎo)員是高等學(xué)校從事德育工作、開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。

一、思想政治教育與心理健康教育的關(guān)系

輔導(dǎo)員工作具有很強(qiáng)的思想性、科學(xué)性，同時(shí)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜而且艱巨的工作。作為高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友和人生導(dǎo)師。因此，輔導(dǎo)員首先要幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生不斷追求更高的目標(biāo)。其次是經(jīng)常性地開(kāi)展談心談話，引導(dǎo)學(xué)生形成自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、承受挫折、調(diào)節(jié)情緒的能力，進(jìn)而提高學(xué)生的心理健康水平。

大學(xué)生處于心理迅速成熟又尚未完全成熟的時(shí)期，是人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成的最后關(guān)鍵階段。目前大學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等壓力越來(lái)越大，人際關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜，導(dǎo)致部分大學(xué)生的心理健康水平下降，出現(xiàn)了各種心理問(wèn)題，如適應(yīng)不良、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、情緒困擾、人際交往障礙、情感挫折等。在處理這些問(wèn)題時(shí)，傳統(tǒng)的說(shuō)教方式，不僅難以從根本上幫助學(xué)生解決問(wèn)題，而且容易使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生排斥心理。這就要求輔導(dǎo)員要了解學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，具備一定的心理咨詢技巧，幫助學(xué)生更科學(xué)的解決心理困擾，提高心理健康水平。

心理健康教育是實(shí)施思想政治教育的有效途徑之一，是對(duì)思想政治教育的重要補(bǔ)充?，F(xiàn)在很多高校輔導(dǎo)員都是碩士研究生學(xué)歷，具備較高的文化素養(yǎng)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)和新觀念的能力比較強(qiáng)，加上自身年齡與大學(xué)生相差不大，因此更容易接近大學(xué)生，溝通障礙相對(duì)較小。因此，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中融入心理健康教育知識(shí)以及心理咨詢技巧，能夠更有效地解決學(xué)生問(wèn)題，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，保證學(xué)校教學(xué)秩序及管理工作的有序開(kāi)展，具有獨(dú)特的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。

二、心理咨詢“助人自助”原則在高校輔導(dǎo)員工作中的可行性與必要性

在對(duì)大學(xué)生的隨機(jī)訪談中發(fā)現(xiàn)，有近35%的大學(xué)生是“三無(wú)大學(xué)生”：對(duì)學(xué)習(xí)無(wú)動(dòng)力、對(duì)生活無(wú)樂(lè)趣、對(duì)未來(lái)無(wú)目標(biāo)。這類學(xué)生在出現(xiàn)問(wèn)題后，輔導(dǎo)員做工作時(shí)往往反映力不從心，很難從根本上改變學(xué)生。俗話說(shuō)“授人以魚(yú)不如授人以漁”，這便是心理咨詢的“助人自助”原則。

助人自助，指的是咨詢師作為引導(dǎo)者對(duì)來(lái)訪者所面臨的問(wèn)題進(jìn)行反饋，幫助來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，并自己找到解決問(wèn)題的方法，從而使來(lái)訪者獲得真正的成長(zhǎng)，而不是作為指導(dǎo)者直接告訴來(lái)訪者一個(gè)具體的解決方法。

（一）“助人自助”原則在學(xué)生管理工作上的運(yùn)用

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的大學(xué)生，有著自己獨(dú)特的價(jià)值觀和處事原則，傳統(tǒng)說(shuō)教很難引起學(xué)生的共鳴，發(fā)揮思想政治教育的作用。面對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題不斷增多、極端事件頻發(fā)的現(xiàn)象，高校輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)心理咨詢理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的提高，將心理咨詢知識(shí)運(yùn)用于解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題中，提高談話效率。

現(xiàn)在很多大學(xué)像高中一樣要求學(xué)生上早自習(xí)，目的不僅在于讓學(xué)生養(yǎng)成早睡早起的生活習(xí)慣，也是為了保證第一二節(jié)課的出勤率。我們以“曠課”這一普遍現(xiàn)象來(lái)探討心理咨詢“助人自助”原則的運(yùn)用。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)曠課行為，作為學(xué)生管理的直接負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)員要及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行談話。傳統(tǒng)的管理方式是批評(píng)教育，詢問(wèn)學(xué)生遲到的原因，有一部分學(xué)生的理由是晚上睡得晚，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)手機(jī)鬧鐘。接下來(lái)輔導(dǎo)員會(huì)進(jìn)行訓(xùn)斥，為什么不早點(diǎn)休息，為什么同住集體宿舍別的同學(xué)可以起床按時(shí)上課等等。學(xué)生會(huì)回答因?yàn)樗恢运猛?。這似乎進(jìn)入了死循環(huán)，結(jié)果往往不了了之，輔導(dǎo)員以學(xué)校紀(jì)律要求為由約束學(xué)生，并警告不可再犯。然而這樣的談話收效甚微，尤其是對(duì)那些“三無(wú)學(xué)生”。那么如何運(yùn)用“助人自助”原則進(jìn)行學(xué)生問(wèn)題解決呢？當(dāng)學(xué)生反映晚上睡不著，而且并沒(méi)有玩手機(jī)或者打游戲，輔導(dǎo)員可繼續(xù)詢問(wèn)有沒(méi)有晚上不失眠很快就入睡的時(shí)候。學(xué)生往往回答說(shuō)某一天很充實(shí)很累時(shí)候睡眠質(zhì)量很高。輔導(dǎo)員則繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生思考什么因素導(dǎo)致了失眠。答案顯而易見(jiàn)，那便是大學(xué)期間目標(biāo)的喪失導(dǎo)致的迷茫感和無(wú)助感，從而使大學(xué)生降低了自我約束，出現(xiàn)違紀(jì)行為。接下來(lái)輔導(dǎo)員可從自身知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，與學(xué)生一起探討并制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃和目標(biāo)，那么曠課等違紀(jì)現(xiàn)象自然隨之而消失。這就是“助人自助”原則在解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題中的運(yùn)用，幫助學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)、并根據(jù)自身實(shí)際情況找到解決問(wèn)題的有效方法。

（二）“助人自助”原則在輔導(dǎo)員自我調(diào)適中的運(yùn)用

不僅是高校，社會(huì)以及國(guó)家都對(duì)大學(xué)生的心理問(wèn)題越來(lái)越重視，但是作為高校學(xué)生管理骨干力量的輔導(dǎo)員隊(duì)伍的心理健康狀況卻存在嚴(yán)重忽視。輔導(dǎo)員面臨著巨大的工作和生活壓力，如何解決他們的心理問(wèn)題已經(jīng)刻不容緩。

近年來(lái)高校不斷加大擴(kuò)招力度，師資需求激增，尤其是輔導(dǎo)員隊(duì)伍。對(duì)于大部分輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，盡管對(duì)學(xué)歷的要求已經(jīng)從本科生提高到碩士研究生甚至博士研究生，然而高學(xué)歷并不代表對(duì)輔導(dǎo)員崗位所需的知識(shí)增加，因?yàn)榇蟛糠值妮o導(dǎo)員都不是思想政治教育、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，缺乏相關(guān)知識(shí)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)輔導(dǎo)員工作缺乏勝任力。另一方面，目前高校很多輔導(dǎo)員年齡與大學(xué)生相差不大，從而在管理學(xué)生時(shí)缺乏威懾力。以上種種導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員出現(xiàn)自我價(jià)值感降低、挫敗感等心理問(wèn)題。

從黨中央、教育部下發(fā)的各種文件規(guī)定也可知，高校輔導(dǎo)員既要抓思想政治教育、心理健康教育與咨詢、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等，又要抓日常事務(wù)管理，處理學(xué)生違紀(jì)問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)助貸工作，再加上各種突發(fā)事件、危機(jī)事件、臨時(shí)性事件等，繁重瑣碎的工作使輔導(dǎo)員經(jīng)常處于一種高壓力、高焦慮狀態(tài)。

許多高校把課堂教學(xué)外的事物一攬子打包交給輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)。輔導(dǎo)員絕大部分精力用于處理各種工作，幾乎是二十四小時(shí)待命。對(duì)于大部分80后輔導(dǎo)員，面臨著上有老下有小的生活狀態(tài)，工作與家庭的嚴(yán)重失衡，容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)工作產(chǎn)生抵觸心理，職業(yè)倦怠問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

輔導(dǎo)員作為一個(gè)社會(huì)獨(dú)立個(gè)體，其自身也存在很多局限和缺點(diǎn)，其人格的完善也需要一個(gè)過(guò)程，對(duì)于大部分的年輕的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)更是如此。在實(shí)際的工作中，心理學(xué)知識(shí)和心理咨詢技能的學(xué)習(xí)，在幫助學(xué)生之前，首先是能夠使輔導(dǎo)員更好地認(rèn)識(shí)自己、分析自己，對(duì)自我有更好地覺(jué)察。當(dāng)輔導(dǎo)員自身遇到心理問(wèn)題時(shí)，不能一味的回避，或者進(jìn)行粗暴的對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)，那么如何運(yùn)用“助人自助”原則解決自身心理困擾呢？面對(duì)高要求高標(biāo)準(zhǔn)高壓力的工作內(nèi)容，輔導(dǎo)員會(huì)有情緒失控的時(shí)候，我們以此為例進(jìn)行探討。情緒不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地產(chǎn)生，每種情緒都承擔(dān)著相應(yīng)的功能，幫助我們理解自己的內(nèi)在需求。我們要把握情緒向我們傳遞的信息，比如當(dāng)我們感到憤怒的時(shí)候，是在提醒我們拒絕或者遠(yuǎn)離傷害性體驗(yàn)；當(dāng)我們快樂(lè)的時(shí)候，可以幫助我們與他人建立親密的關(guān)系。找到情緒產(chǎn)生背后的現(xiàn)實(shí)刺激后，分析問(wèn)題的本質(zhì)，例如說(shuō)教育曠課學(xué)生時(shí)出現(xiàn)歇斯底里的憤怒，那么是由于學(xué)生曠課行為導(dǎo)致，還是自身原因呢？繁雜的工作使輔導(dǎo)員每天都處于高度緊張狀態(tài)，但并不是每一項(xiàng)工作都能較好地勝任，學(xué)生的曠課行為便是工作監(jiān)管不夠的表現(xiàn)。因此，當(dāng)輔導(dǎo)員對(duì)曠課行為表現(xiàn)出過(guò)度憤怒的時(shí)候，其實(shí)是對(duì)自己工作能力缺乏的發(fā)泄。當(dāng)意識(shí)到問(wèn)題的本質(zhì)原因后再進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，接納自身存在的不足，提高抗壓能力。這就是運(yùn)用“助人自助”原則進(jìn)行心理問(wèn)題的解決，探尋問(wèn)題的本質(zhì)，并找到解決問(wèn)題的合適方法。學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)和心理咨詢技巧，不僅為輔導(dǎo)員提供工作技巧，更能讓輔導(dǎo)員自身獲得成長(zhǎng)。

“工欲善其事必先利其器”，輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)并掌握心理學(xué)知識(shí)和心理咨詢技巧，一方面能夠?qū)W(xué)生的身心特點(diǎn)有更科學(xué)的了解，運(yùn)用更合理的方法解決其心理困擾，提高心理健康水平。另一方面使輔導(dǎo)員對(duì)自身有更好地覺(jué)察，促進(jìn)人格的完善，提高個(gè)人魅力，成為優(yōu)秀的學(xué)生管理者。