探索高校大學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別和干預(yù)途徑

王安瀾

北京工商大學(xué)法學(xué)院，北京 100097

近年來，大學(xué)生心理危機(jī)在高校危機(jī)事件中的比重逐年上升，高校學(xué)生心理健康成為國內(nèi)熱點(diǎn)問題，部分專家甚至認(rèn)為大學(xué)生已成為心理問題的“重災(zāi)群體”。大學(xué)生心理危機(jī)是指大學(xué)生某種心理上的嚴(yán)重困境，大學(xué)生遭遇超過其承受能力的緊張刺激而陷于極度焦慮甚至失控的狀態(tài)。因情況緊急，以往的應(yīng)付方法失效，內(nèi)心的穩(wěn)定和平衡被打破，易導(dǎo)致嚴(yán)重后果。①

目前各高校都構(gòu)建并不斷完善著適應(yīng)本校情況的心理危機(jī)干預(yù)體系，依托此體系擴(kuò)展心理危機(jī)多方識(shí)別和干預(yù)途徑，開展心理危機(jī)排查，可以幫助輔導(dǎo)員盡可能全面地了解學(xué)生情況，掌握更多細(xì)節(jié)，避免由于信息不暢，錯(cuò)過干預(yù)最佳時(shí)期，減少更嚴(yán)重危機(jī)的出現(xiàn)。

一、識(shí)別和干預(yù)心理危機(jī)的途徑分析

（一）提高大學(xué)生心理問題自我甄別力

通過心理健康知識(shí)的普及和教育宣傳，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于心理健康的認(rèn)識(shí)處于不斷上升中，目前越來越多的高校學(xué)生能夠?qū)ψ约旱男睦斫】禒顩r有一個(gè)簡單基礎(chǔ)的判斷。建構(gòu)大學(xué)生心理自我調(diào)控體系是輔導(dǎo)員日常心理工作的重點(diǎn)。學(xué)生自我調(diào)控體系的有效建構(gòu)能幫助學(xué)生增強(qiáng)免疫力，學(xué)會(huì)自我化解心理危機(jī)，保持健康向上的積極心態(tài)。②

筆者在日常工作中常常會(huì)遇到主動(dòng)找輔導(dǎo)員聊天或主動(dòng)預(yù)約學(xué)校心理中心的心理疏導(dǎo)的學(xué)生，他們會(huì)主動(dòng)尋求幫助，這是一個(gè)非常好的趨勢。要想學(xué)生有話愿意和輔導(dǎo)員說，首先輔導(dǎo)員要得到學(xué)生的信任，和學(xué)生成為朋友。對(duì)于這類學(xué)生輔導(dǎo)員要做到傾聽為主，盡可能消除他們的顧慮，同時(shí)和心理中心做好溝通配合，建立重點(diǎn)關(guān)注檔案，為后續(xù)重點(diǎn)關(guān)注工作做好準(zhǔn)備。

（二）重視大學(xué)生心理骨干隊(duì)伍建設(shè)

高校心理健康教育四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系是指建立以校級(jí)大學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)中心為主導(dǎo)，以院系心理輔導(dǎo)員為骨干，以班級(jí)心理委員為基礎(chǔ)，以宿舍心理信息員為主體，對(duì)大學(xué)生開展心理健康知識(shí)普及、心理咨詢和輔導(dǎo)、心理危機(jī)預(yù)警的心理健康教育工作機(jī)制。③心理健康教育四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系是高校心理工作的重要支撐，近年來，除學(xué)校心理中心和學(xué)院外，以心理委員和宿舍長為主的大學(xué)生心理骨干逐漸成為心理危機(jī)干預(yù)的中堅(jiān)力量。

大學(xué)生的朋輩心理關(guān)注和疏導(dǎo)在老師和學(xué)生間起著承上啟下、不可替代的作用。心理委員和宿舍長在日常學(xué)習(xí)生活中，有更充足的時(shí)間觀察和了解身邊每一名同學(xué)的情緒變化及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)員忽視的細(xì)節(jié)和先兆。同時(shí)相近的年齡和相似的價(jià)值觀也讓大學(xué)生心理骨干更容易獲得被關(guān)注學(xué)生的信任，成為傾訴對(duì)象。

如在某個(gè)案例中，李某的室友王某聯(lián)系筆者稱李某最近情緒很不穩(wěn)定，曾說自己患有抑郁癥但王某并未在宿舍看到過其服藥。據(jù)此筆者聯(lián)系了李某家長，值得注意的是，在此之前其家長并不知道李某偷偷去看過醫(yī)生。很多時(shí)候在學(xué)生的刻意隱瞞下，家長和老師都不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特殊情況，但他們自己相對(duì)來說更容易對(duì)室友及好友敞開心扉。調(diào)動(dòng)學(xué)生干部以及每名普通同學(xué)，讓學(xué)生本身成為輔導(dǎo)員了解學(xué)生的觸角，提醒他們?cè)谧⒁獾酵瑢W(xué)異常心理信號(hào)時(shí)及時(shí)匯報(bào)輔導(dǎo)員，這可以很大程度上規(guī)避更嚴(yán)重問題的發(fā)生。

（三）做好家校聯(lián)動(dòng)工作

由于家長與學(xué)生之間固有的血緣關(guān)系，情感和道德的內(nèi)在聯(lián)系，所以家庭教育影響著學(xué)校教育的成效，這也是學(xué)校教育無法取代的力量。④原生家庭對(duì)學(xué)生心理健康產(chǎn)生重大影響，很多心理問題的產(chǎn)生都與家庭環(huán)境有密不可分的關(guān)聯(lián)。家長的說辭很多時(shí)候是持保留態(tài)度的，需要輔導(dǎo)員能準(zhǔn)確從家長語氣措辭中找到關(guān)鍵點(diǎn)，區(qū)分事件輕重緩急。如在某次事件中，學(xué)生王某的母親聯(lián)系筆者說王某近期情緒低落，希望多關(guān)注，但在筆者約談王某后，該生承認(rèn)自己患有抑郁癥已去過醫(yī)院。在該案例中如果輔導(dǎo)員因?yàn)橥跄臣议L沒有明確說明情況而忽視了對(duì)該生的進(jìn)一步關(guān)注，則很可能造成學(xué)生的嚴(yán)重安全隱患。

家長和學(xué)校掌握著學(xué)生生活的不同側(cè)重面，部分學(xué)生在家的行為習(xí)慣和在校的團(tuán)體生活表現(xiàn)并不一致，輔導(dǎo)員切不可忽視和家長的溝通交流，從多角度了解學(xué)生情況，特別是對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，和其家長更要做到定期聯(lián)系。

（四）開拓網(wǎng)絡(luò)心理教育新陣地

和打電話或當(dāng)面溝通相比，當(dāng)代大學(xué)生更樂于通過微信等網(wǎng)絡(luò)途徑和輔導(dǎo)員交流，通過網(wǎng)絡(luò)記錄心情狀態(tài)。很多學(xué)生甚至一學(xué)期也不去輔導(dǎo)員辦公室?guī)状?，但在網(wǎng)上卻和輔導(dǎo)員很熟悉。筆者曾經(jīng)通過某名學(xué)生的朋友圈狀態(tài)敏感發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知家長進(jìn)而阻止了該生的沖動(dòng)行為。事后該生父親曾對(duì)筆者說，孩子的微信朋友圈把他們屏蔽了，如果沒有學(xué)校的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想。

如今QQ、微博、微信等新媒體平臺(tái)成為網(wǎng)絡(luò)心理教育新陣地，從中更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生的真實(shí)心理狀態(tài)。當(dāng)他們用網(wǎng)絡(luò)新媒體記錄自己的心路歷程時(shí)，他們?cè)谟赂颐鎸?duì)自己的心理成長過程并且進(jìn)行自我管理、自我完善。⑤輔導(dǎo)員要利用好網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)生信息，通過朋友圈文字推斷學(xué)生的心情和情緒管理能力；通過留言和回復(fù)掌握學(xué)生間的互動(dòng)和交流；通過私信聊天了解學(xué)生狀況，把握思想動(dòng)態(tài)，開展有針對(duì)性的心理關(guān)注和疏導(dǎo)。

二、識(shí)別和干預(yù)心理危機(jī)事件途徑的重難點(diǎn)

（一）在學(xué)生朋輩心理干預(yù)時(shí)輔導(dǎo)員要注意宏觀把控和信息公開的尺度。大學(xué)生心理骨干由于自身經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)危險(xiǎn)程度估計(jì)有所偏差，有時(shí)會(huì)為了朋友義氣而選擇幫助隱瞞真實(shí)情況。輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)大學(xué)生心理骨干隊(duì)伍建設(shè)，定期開展心理培訓(xùn)，提高大學(xué)生識(shí)別危機(jī)信息的意識(shí)與能力，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到心理危機(jī)匯報(bào)不是小學(xué)生“打小報(bào)告”，而是對(duì)他人的關(guān)心和幫助，加深學(xué)生間的責(zé)任意識(shí)和整體觀念。

（二）部分家長出于“保護(hù)”孩子、認(rèn)為學(xué)生教育完全屬于學(xué)校、片面相信自己孩子不會(huì)有問題等理由，拒絕和學(xué)校溝通配合，錯(cuò)過心理問題的最佳發(fā)現(xiàn)治療期。高校和學(xué)生家長必須堅(jiān)持目標(biāo)一致原則，引導(dǎo)家長參與建檔工作，并將家庭納入心理危機(jī)學(xué)生干預(yù)管理體系，讓家長參與心理危機(jī)學(xué)生預(yù)前、預(yù)中、預(yù)后全過程，進(jìn)而形成學(xué)校和家庭的聯(lián)動(dòng)工作。

三、結(jié)論

危機(jī)事件的前期識(shí)別和干預(yù)是高校危機(jī)應(yīng)對(duì)方案中的基礎(chǔ)，相較于高成本的事后補(bǔ)救，及時(shí)有效的事前干預(yù)可以很大程度上減少校園危機(jī)事件的損失。高校輔導(dǎo)員在日常管理中應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，探索學(xué)生心理危機(jī)事件的多方識(shí)別和干預(yù)途徑，通過科學(xué)化、智慧化的手段確定心理危機(jī)干預(yù)對(duì)象，果斷采取干預(yù)措施，為處于心理困境的大學(xué)生提供有效幫助和支撐，盡可能的將危機(jī)事件扼殺在萌芽狀態(tài)，阻止危機(jī)事件進(jìn)一步升級(jí)。

注釋：

①范蕊．論高校心理危機(jī)干預(yù)體系的建構(gòu)［J］．中國校外教育，2008（03）：12-13．

②楊微梅，黎琳．大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系建構(gòu)探析［J］．高教論壇，2010（1）：40-43．

③陳燕華．高校心理健康教育四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)研究［J］．山東青年，2016（5）：26-27．

④梁虹．當(dāng)代大學(xué)生常見的心理問題分析和對(duì)策研究［J］．湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（32）：53．

⑤蔡雪，王超超，李偉琨，李秋濤，張苗苗，袁富菊，王芻心．基于網(wǎng)絡(luò)日志的大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)應(yīng)用機(jī)制探討．校園心理，2011，9（4）：273-274．