主流媒體在突發(fā)事件中引領(lǐng)主流輿論、創(chuàng)造主流價(jià)值的實(shí)踐探析
——以河北主流媒體抗疫報(bào)道工作為例

李 傲 馬 麗 陳 龍

（1. 河北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán) 河北石家莊 050013；2. 肅寧縣融媒體中心 甘肅滄州 062350；3. 河北廣播電視臺(tái) 河北石家莊 050000）

主流媒體在引領(lǐng)主流輿論、創(chuàng)造主流價(jià)值方面角色關(guān)鍵、地位重要，作用不可替代。主流媒體作為黨和人民的喉舌，政治性強(qiáng)、權(quán)威性高、影響力大、信任度好，是公眾獲取信息的主渠道，具有其他傳播渠道不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在引導(dǎo)輿論、澄清謠言、穩(wěn)定人心、穩(wěn)控全局上發(fā)揮著至關(guān)重要的一錘定音作用。新時(shí)代主流媒體已發(fā)展演變?yōu)樾滦椭髁髅襟w，更應(yīng)旗幟鮮明堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，主動(dòng)引導(dǎo)主流輿論，擴(kuò)大主流價(jià)值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、更廣、更深入。

回顧近年來(lái)發(fā)生的數(shù)次公共衛(wèi)生領(lǐng)域突發(fā)事件，每次重大疫情的暴發(fā)都會(huì)伴隨虛假信息的傳播。突發(fā)事件具有不確定性強(qiáng)、變化速度快、對(duì)公眾心理和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展沖擊性大等特點(diǎn)，這些都對(duì)主流媒體的報(bào)道提出新的挑戰(zhàn)。如何在突發(fā)事件中更好地宣傳黨的政策主張，減少其對(duì)公眾的心理沖擊和對(duì)社會(huì)秩序的損害，使主流輿論在社會(huì)上形成壓倒性優(yōu)勢(shì)……這些問(wèn)題，都需要在深入分析研究的基礎(chǔ)上結(jié)合工作實(shí)踐，不斷總結(jié)探索新聞傳播規(guī)律。在此次河北省抗疫報(bào)道工作中，河北日?qǐng)?bào)等主流媒體迅速反應(yīng)，主動(dòng)作為，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了有力輿論支持，同時(shí)積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步彰顯主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

彰顯公信力，精準(zhǔn)把握“時(shí)度效”，牢牢掌握輿論主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)

習(xí)近平總書記針對(duì)疫情報(bào)道工作指出，要“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對(duì)堅(jiān)定全社會(huì)信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵”。主流媒體只有精準(zhǔn)把握“時(shí)度效”，深入一線、深入群眾、深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息，才能引導(dǎo)社會(huì)輿論、回應(yīng)公眾關(guān)切、澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，牢牢掌握輿論的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

一是以報(bào)道的及時(shí)性實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性。把握時(shí)機(jī)，才能贏得先機(jī)。時(shí)效性是贏得輿論主動(dòng)權(quán)的第一位要求，把握好“時(shí)”，是做好重大疫情輿論引導(dǎo)的前提和關(guān)鍵。疫情發(fā)生后，河北主流媒體第一時(shí)間反應(yīng)，突出報(bào)道重點(diǎn)，緊緊圍繞中央決策部署、省委省政府要求、各地各部門聯(lián)防聯(lián)控措施開展宣傳報(bào)道工作。1月24日河北省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，河北省直新聞媒體迅速啟動(dòng)新聞應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，重點(diǎn)新聞節(jié)目、時(shí)政報(bào)道所有編輯記者進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，180余名記者全副武裝奔赴各地發(fā)熱門診、定點(diǎn)醫(yī)院、火車站、高速路口等地點(diǎn)采訪。全省主流媒體網(wǎng)站、客戶端開設(shè)專欄，全天候滾動(dòng)播報(bào)各地疫情最新動(dòng)態(tài)。

二是以報(bào)道的準(zhǔn)確性實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的權(quán)威性。謠言止于智者，更止于真相。準(zhǔn)確權(quán)威的信息不及時(shí)傳播，虛假歪曲的信息就會(huì)擾亂人心；積極正確的思想輿論不斷發(fā)展壯大，消極錯(cuò)誤的言論觀點(diǎn)就會(huì)受到有力擠壓。針對(duì)朋友圈流傳的“市民搶購(gòu)貨物”視頻，河北廣播電視臺(tái)及時(shí)發(fā)布《莫急別慌！河北肉菜供應(yīng)充足不要搶，防疫用品近期到貨》《河北各地各部門采取有力措施切實(shí)保供應(yīng)保運(yùn)轉(zhuǎn)》等多篇報(bào)道，有效緩解群眾“囤菜”恐慌。河北新聞網(wǎng)開設(shè)“疫情防控辟謠專區(qū)”，方便用戶及時(shí)查證有關(guān)謠言，其中“飛機(jī)灑消毒水”單條辟謠視頻點(diǎn)擊量超過(guò)1.73億次。

三是以報(bào)道的貼近性實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的群眾性。新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)最近距離的一線采訪，掌握一手信源，發(fā)布群眾所思所想所需的高質(zhì)量報(bào)道?！捌胀òl(fā)熱病人去定點(diǎn)醫(yī)院就診會(huì)不會(huì)被感染？”“得了新冠肺炎的病人在醫(yī)院的生活有沒有人管？”在疫情初期階段，種種顧慮讓真正有需要的病人“諱疾忌醫(yī)”，也嚴(yán)重影響疫情防控工作大局。對(duì)此，河北日?qǐng)?bào)第一時(shí)間派記者到河北省新冠肺炎收治定點(diǎn)醫(yī)院采訪，推出通訊《與患者一起被隔離的，還有18名醫(yī)務(wù)人員——探訪省級(jí)收治定點(diǎn)醫(yī)院省胸科醫(yī)院》，圖文并茂展示了定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)施科學(xué)救治的真實(shí)進(jìn)展。跟隨河北援鄂醫(yī)療隊(duì)出征湖北的還有河北日?qǐng)?bào)、河北廣播電視臺(tái)3名記者，他們沖在一線，采寫了《加油，小黃人！》《一名感染科護(hù)士的前線日記》等多篇鼓舞人心、提振士氣的報(bào)道，以堅(jiān)定的信念和敬業(yè)精神詮釋了“黨媒姓黨”這一屬性。

彰顯傳播力，深入推進(jìn)媒體融合向縱深發(fā)展，以機(jī)制創(chuàng)新推動(dòng)高質(zhì)量傳播

習(xí)近平總書記指出，要“適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化，加快提升主流媒體網(wǎng)上傳播能力”。在此次疫情報(bào)道中，河北主流媒體加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展應(yīng)用，創(chuàng)新手段，有效協(xié)同，形成了網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使正能量更加強(qiáng)勁、主旋律更加高昂。

一是堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先，在融合傳播中滿足受眾對(duì)信息的多樣化需求。河北日?qǐng)?bào)依托“中央廚房”采編管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)前方后方協(xié)同作戰(zhàn)、網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)報(bào)道，取得了良好的實(shí)踐效果。每天根據(jù)當(dāng)前公眾最關(guān)注的熱點(diǎn)策劃選題、部署采訪任務(wù)。前方記者發(fā)回一手素材，時(shí)政新聞部、新媒體工作室、客戶端工作室多端取稿，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種生成、多元傳播”，有效提高新聞生產(chǎn)效率，大量重要稿件實(shí)現(xiàn)“先端后報(bào)”“先網(wǎng)后報(bào)”發(fā)布。5個(gè)月時(shí)間，推出疫情相關(guān)報(bào)道2000余篇、新媒體作品1200余件。適應(yīng)受眾閱讀方式的變化，在及時(shí)提供權(quán)威資訊的同時(shí)，制作科普微視頻、動(dòng)畫、H5等多種形態(tài)的融合新聞，優(yōu)質(zhì)信息表現(xiàn)力和傳播力進(jìn)一步增強(qiáng)，其中10條短視頻閱讀量過(guò)億，原創(chuàng)MV《戰(zhàn)“疫”不放棄》獲得數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊。

二是構(gòu)建全省宣傳一張網(wǎng)，縣級(jí)融媒體中心服務(wù)群眾有作為。突發(fā)事件報(bào)道是檢驗(yàn)媒體融合傳播能力的試金石，這場(chǎng)疫情對(duì)縣級(jí)融媒體中心而言是一次改革成效的檢驗(yàn)。疫情初期，長(zhǎng)城新媒體“冀云”融媒體平臺(tái)與各市縣融媒體中心互聯(lián)互通、信息共享，實(shí)現(xiàn)新聞宣傳統(tǒng)一部署，重大稿件“一鍵發(fā)布、一次推送、多端直達(dá)”，確保權(quán)威信息有效到達(dá)基層群眾。后疫情時(shí)期，長(zhǎng)城新媒體聯(lián)合50余家縣級(jí)融媒體中心策劃推出了《冀云·河北戰(zhàn)“疫”》網(wǎng)絡(luò)直播，每天推出1期，每期連線1至2家縣級(jí)融媒體中心，解讀中央和地方有關(guān)政策，反映各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題和進(jìn)展成效，增強(qiáng)群眾自我防疫意識(shí)和社會(huì)防疫信心，真正實(shí)現(xiàn)縣級(jí)融媒體中心“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”的目標(biāo)。

彰顯引導(dǎo)力，主動(dòng)科學(xué)設(shè)置議題，在眾聲喧嘩中引領(lǐng)輿論走向

在突發(fā)事件發(fā)生初期，由于其不可預(yù)見性、重大危害性，極易引發(fā)大眾的恐慌心理，非理性情緒占據(jù)主導(dǎo)地位，輿論往往呈“井噴”態(tài)勢(shì)，群情滔滔，眾聲喧嘩。主流媒體在此過(guò)程中，需要充分發(fā)揮主動(dòng)性和深度引導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，科學(xué)設(shè)置議題，主動(dòng)發(fā)聲，加大評(píng)論力度，有效引導(dǎo)輿論。

一是主動(dòng)發(fā)聲，當(dāng)好社會(huì)輿論的“壓艙石”。聚焦疫情防控工作和社會(huì)熱點(diǎn)輿情，河北日?qǐng)?bào)主動(dòng)設(shè)置議題，在吃透中央精神、準(zhǔn)確解讀中央和地方疫情防控政策的同時(shí)，敢于“亮劍”、明辨是非，及時(shí)反映人民群眾心聲，推出原創(chuàng)作品200余篇。比如，《讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)》號(hào)召危急面前共產(chǎn)黨員沖在最前面，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)各族人民要心往一處想，勁往一處使，凝聚起抗擊疫情的強(qiáng)大合力；《復(fù)工復(fù)產(chǎn)不能陷入“證明越多就越安全”的誤區(qū)》聚焦群眾反映的復(fù)工證明難開等形式主義問(wèn)題，引發(fā)有關(guān)部門關(guān)注，促進(jìn)問(wèn)題解決。

二是重視評(píng)論，當(dāng)好深度引導(dǎo)的“定盤星”。評(píng)論是主流媒體的優(yōu)勢(shì)和靈魂。尤其在疫情蔓延、各種情緒非理性表達(dá)泛濫的“非常時(shí)期”，如何通過(guò)評(píng)論幫助公眾客觀理性應(yīng)對(duì)疫情，變得尤為重要。河北日?qǐng)?bào)守正創(chuàng)新，打造《值班老總讀報(bào)》特色欄目，通過(guò)解讀新聞、闡發(fā)評(píng)論、配發(fā)視頻等形式，既有全局的政策解讀，又有生動(dòng)的新聞評(píng)論，讓輿論引導(dǎo)告別生硬的說(shuō)教。比如，《值班老總讀報(bào)：筑起心中的“方艙”》提醒人們提高防范化解風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力；《值班老總讀報(bào)：媽媽去幫“熱干面”，家中“神獸”誰(shuí)來(lái)管》關(guān)注白衣戰(zhàn)士們身后那些“舍不得”和“放不下”，呼吁為抗疫一線人員的家屬提供有針對(duì)性的志愿服務(wù)，引發(fā)社會(huì)關(guān)切。

彰顯影響力，以小見大、共情共鳴，在潤(rùn)物無(wú)聲中弘揚(yáng)正能量

習(xí)近平總書記指出，要“運(yùn)用豐富的新聞?wù)Z言、形式、方法、技巧創(chuàng)作出精品力作來(lái)”。主流媒體應(yīng)以正向的事跡強(qiáng)信心，以正面的報(bào)道聚民心，讓新聞作品既有深度又有溫度，通過(guò)富有感染力的報(bào)道，讓主流輿論占據(jù)主流地位。

一是挖掘普通人事跡，以真情引發(fā)共情。傳播心理學(xué)認(rèn)為，新聞報(bào)道的新鮮度越高、接近性越強(qiáng)，越容易激發(fā)受眾的注意力。普通人、身邊人的真人真事，更具有感染力、說(shuō)服力和影響力。主流媒體應(yīng)避免“燈下黑”，善于發(fā)現(xiàn)挖掘這些閃光點(diǎn)，用他們的點(diǎn)滴事跡去帶動(dòng)更多的人?！澳挠惺裁从⑿蹚奶於?，不過(guò)是平凡人的挺身而出?！痹诜酪呖挂叩湫腿宋镄麄髦?，河北主流媒體的英雄敘事并沒有猛力拔高，而是把醫(yī)護(hù)人員的英勇行為與其普通人的身份結(jié)合起來(lái)，取得了很好的宣傳效果。2月2日，河北日?qǐng)?bào)刊發(fā)圖文報(bào)道《春暖花開，我在站臺(tái)接你凱旋》，稿件以送別照片為切入點(diǎn)，用細(xì)膩的筆觸記述了援鄂護(hù)士趙紫薇和男友在非常時(shí)期的一段非常愛情，引發(fā)社會(huì)廣泛反響。

二是講好“小人物”故事，凝聚全民戰(zhàn)疫信心。在疫情防控工作中，基層黨員干部、公安民警、社區(qū)工作者、志愿者、快遞小哥等群體在各自崗位上發(fā)揮了重要作用，構(gòu)筑起全民聯(lián)防聯(lián)控的堅(jiān)實(shí)防線。河北日?qǐng)?bào)聚焦凡人善舉，把身邊普通人的故事放在時(shí)代精神的坐標(biāo)中去書寫，譜寫了一首全民戰(zhàn)疫贊歌。比如，《河北承德：尋訪雪中“硬核堅(jiān)守老大爺”》通過(guò)講述58歲保安孫貴在風(fēng)雪中堅(jiān)守疫情檢查崗位的故事，展現(xiàn)全國(guó)上下共克時(shí)艱、眾志成城的精神力量。

結(jié)語(yǔ)

重大突發(fā)事件是對(duì)我國(guó)治理體系和治理能力的一次大考，也是主流媒體必須打贏的硬仗。在突發(fā)事件報(bào)道中，主流媒體應(yīng)圍繞黨委政府中心工作、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，進(jìn)一步提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，引領(lǐng)主流輿論，創(chuàng)造主流價(jià)值，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。