教師禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀及提升路徑*
——以臨汾市F 學校為例

王夢寒 張旭如

1.山西師范大學教育科學學院，山西 臨汾 041000；2.山西師范大學教師教育學院，山西 臨汾 041000

當今社會，禮儀隨著時代的發(fā)展日漸重要，伴隨著我們的日常生活。禮儀不僅是個人文明修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是優(yōu)秀文化的重要標志之一。禮多人不怪，禮儀是我們在社會中與人交往的一張重要名片。對于教師而言，禮儀是一名教師師德師風的展現(xiàn)，同時也是一種隱性而強大的教育力量。教師的職業(yè)特點要求教師不僅要有廣博的社會科學文化知識、嫻熟的專業(yè)知識和技能、必要的教育科學知識，更重要的是有親切和藹、得體大方的外在形象。

一、問題提出與概念界定

（一）問題提出

學校是培養(yǎng)人的場所，是帶動文明發(fā)展、社會進步的重要場所。當今我國社會正處于知識和經(jīng)濟日新月異、快速發(fā)展的時代，教育在教師的師德修養(yǎng)方面提出了越來越高的要求。但是在現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)當前F 學校教師禮儀的整體狀況并不完全令人滿意。一些中小學教師為了自身的“教學評估”而忘記了教育最初的本質，重智育輕德育成為競相追逐的目標。中小學教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的社會性和價值性在此過程中完全被忽略。

在查閱相關文獻資料和扎根田野調(diào)查的基礎上發(fā)現(xiàn)：在我國各級、各類學校中，能夠正規(guī)化、系統(tǒng)化地開設教師禮儀課程的學校實在是不多。為數(shù)不多的學校也大都是作為課外活動形式出現(xiàn)的，沒有得到重視和多樣化的運用。教師禮儀修養(yǎng)已經(jīng)成為我國基礎教育面臨的一項亟需解決的問題。

（二）概念界定

教師禮儀是指教師在教書育人的崗位上應有的氣質與風度，是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是教師在教育工作中為人處世、待人接物的行為規(guī)范，也是一種極其重要的教育力量，其核心是對學生的關愛與尊重。［1］

二、中小學教師禮儀素養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）不講普通話，善用方言

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，F(xiàn) 學校的教師普遍使用當?shù)氐姆窖赃M行課堂教學，普通話的使用率很低。F 學校是一所鄉(xiāng)村學校，80%的教師都是本地人，他們習慣了日常用方言交流。作為外來的實習教師，完全聽不懂他們在說什么。在每周的例會上，由于語言的不適應導致他們仿佛在聽天書，對于學校布置的任務不知所云，甚至會因為方言導致一些笑話和誤解。實習教師曾把這種現(xiàn)象反映給校長，校長說：“平常你們多聽聽，沒事兒也學一學，慢慢地就能夠聽懂了?！毙ｉL并沒有把“老師不講普通話”當回事兒。

（二）校園中的言行舉止不得體

F 學校每周一早上舉行升旗儀式、下午五點準時開教學例會，在實習中通過觀察發(fā)現(xiàn)：周一早上的升旗儀式有20%的教師是缺席的；在下午的例會上總有60%的老師交頭接耳、與人聊天。不文明、不愛護會議室的公共環(huán)境，離開的時候座位上留下一堆棄物。

為了學生的安全起見，該校每天課間都會安排教師在學生活動區(qū)域值班，值班的時候有一些老師只顧低頭玩手機，并沒有真正起到監(jiān)督和管理的作用，反之“玩手機”為學生樹立了一個消極的影響。

（三）對學生缺乏關心和尊重

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，F(xiàn) 學校70%的教師以語言或體罰的形式懲罰過學生，學生們“怕”老師實質上就是害怕老師“打”他們。

六二班的一個學生說：“我喜歡上語文課，不喜歡上數(shù)學課，我們數(shù)學老師打人嘞，我遇到難題寧可不會也不敢去問他。反正我小學快畢業(yè)了，到初中再學吧。”

除了這些，還有的教師習慣性遲到，上課鈴響了才緩緩地從宿舍出門；有的教師經(jīng)常找實習教師換課、替課，早退或隨意拖堂。教師不尊重學生，反映出教師禮儀素養(yǎng)的缺失。

（四）缺乏傳授禮儀素養(yǎng)的認知

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分中小學教師對教師禮儀的內(nèi)涵、內(nèi)容、重要性、價值等并不理解，缺乏向學生傳授禮儀素養(yǎng)的意識。他們對禮儀并沒有準確的認識，認為“禮儀”只是為了應付學校的教學任務而“不得不”做的一些事和活動。換言之，他們根本沒有意識到自身在傳授禮儀修養(yǎng)中的重要作用。只有少數(shù)的教師，尤其是人文學科的教師能夠在教學中主動講到禮儀的相關知識，言傳身教地幫助學生學習。

有一位老師說：“現(xiàn)代社會很重視個人的形象，尤其是教師。如果教師邋邋遢遢的，學生打心眼里就看不上你。所以，教師一定要打扮得漂亮得體?！?/p>

這位教師認識到了禮儀的重要性，但是忽視了教師禮儀的道德內(nèi)涵和文化素質，簡單地認為外在美就是教師禮儀。

三、對中小學教師禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀及問題的分析

F 學校是一所典型的鄉(xiāng)村學校，鄉(xiāng)村教師不是特殊但卻是一個特別的群體。在這所學校中，90%的鄉(xiāng)村教師年齡在45歲以上，他們的成長受到時代發(fā)展和社會文化的影響。他們在禮儀素養(yǎng)上存在的問題是多種復雜因素作用的結果，具體如下：

（一）教師對禮儀素養(yǎng)知識的匱乏

盡管有些教師在教學和生活中能夠按照禮儀規(guī)范進行教育教學活動，但是從個人意愿和意識上來說，他們并不明確這實質上是在踐行教師禮儀的內(nèi)涵。大多數(shù)教師認為禮儀就是注重個人的外在形象，穿著精美華麗就好，并不了解禮儀其實是一種行為規(guī)范；有的教師對禮儀到底是什么還存在困惑，根本不了解其深層內(nèi)涵；有的教師覺得禮儀是虛的，教好書最有用，沒有意識到教師“為人師表”的榜樣作用；有的教師在學生面前會刻意注意一下，其他場合比較隨意，表里不一。以上這些對教師禮儀的不全面甚至錯誤性的認識導致教師部分禮儀行為的缺失，影響自身素養(yǎng)的提高。

教師教書育人主要通過語言方式來實現(xiàn)，說話應該是教師的強項。普通話是對教師最基本的要求，師生之間使用普通話可以提高教學的效率。F 學校的教師習慣了用方言進行教學和溝通，沒有意識到普通話的重要性。F 學校的學生在地緣上是親近的，對于教師的方言教學不會聽不懂、產(chǎn)生誤解。但是，普通話作為教師職業(yè)的基本要求之一，在教學中是必要的，對于學生未來的發(fā)展功不可沒。從長遠來看，語言是人與人交流的重要媒介，學生的生活圈和學習范圍逐漸會變大，不熟練使用普通話將會對學生未來的發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用。

當前中小學教師中，除了少數(shù)接受過專業(yè)禮儀培訓外，大部分教師都不能準確說出教師禮儀素養(yǎng)的涵義和內(nèi)容，在他們的認知中，教師禮儀素養(yǎng)就是注重外在的形象、不說臟話、不體罰學生、與學生說話態(tài)度溫和等。事實上，這只是一部分的內(nèi)容，他們沒有根據(jù)學生的期待和社會的要求踐行教師禮儀素養(yǎng)的要求。

教師禮儀修養(yǎng)是教師語言、表情、體態(tài)、衣飾等整體形象的體現(xiàn)。作為一名教育工作者，不但要使儀容儀表符合教師行為規(guī)范的要求，還要有高尚的師德、豐富的專業(yè)知識、廣泛的興趣愛好、關心學生的熱情和耐心等等，這樣才能產(chǎn)生強大的人格魅力，讓學生信服，進而促進教學活動的開展。教育的本質是培養(yǎng)人，教師的基本實踐活動就是教書育人。

教師不凡的談吐、得體的儀表、優(yōu)美的姿態(tài)、親切的笑容、有愛的目光，會讓學生深切感受到教師的人際吸引力。學生不僅能在課堂上掌握所學的學科知識，而且能夠在潛移默化中學習到禮儀素養(yǎng)方面的知識。教師傳授禮儀素養(yǎng)的過程也是促進學生美育發(fā)展的過程。

（二）專業(yè)化的教師禮儀素養(yǎng)培訓體系不完善

大多數(shù)學校的禮儀培訓都是以講座或公開課的形式展開，主要講述教師的儀表、儀態(tài)、儀容禮儀。關于禮儀其他方面的內(nèi)容捎帶而過，并且培訓形式過于單一，播放相關的視頻文件，發(fā)放禮儀培訓的文本資料，或者去別的學校和單位聽講座，看視頻等。

再者，目前對于教師禮儀缺乏一定的考核標準和評價方式。通常情況下，教師禮儀的培訓是為了培訓而培訓，有培訓的形式但沒有培訓的實質內(nèi)容，學習完就拋到腦后，仿佛完成了這項任務就沒事兒了。這樣一來，“走過場”的禮儀培訓并沒有對教師起到任何作用和價值。因此，沒有把教師禮儀納入教師成績的評估的標準當中，是教師不重視禮儀素養(yǎng)的重要原因之一。

大多數(shù)教師認為良好的教師禮儀形象是教齡和歲月的沉淀以及環(huán)境的熏陶得來的，弱化了教師自身針對禮儀知識的自主學習和培訓在教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成的作用。抱著如此的心態(tài)，自然不能有效的提升其職業(yè)禮儀修養(yǎng)，存在一系列問題也變成了必然的了。［2］

（三）師范學校對禮儀教育的不重視

不同于其他職業(yè)，教師職業(yè)要求教師具有廣博的知識，更要求教師具備優(yōu)秀的人格魅力、高尚的品德修養(yǎng)和文明的禮儀規(guī)范。得體的衣著打扮、文雅的語言、文明的舉止、和藹的態(tài)度都會影響到學生的學習、生活，真正讓學生愿意親近老師，希望得到老師的教誨。教師要想給學生以榜樣示范作用，往往要從教師平時的行為舉止中形成文明健康的價值判斷。教師禮儀規(guī)范能夠為師范生塑造職業(yè)形象奠定基礎，為他們進入教師行列提前做好充分的準備。［3］

當前師范學校將成績作為能力的主要衡量標準，重知識輕技能，重理論輕實踐。在師范生的培養(yǎng)計劃中缺乏師德和禮儀能力訓練的課程，開設的課程大多停留在理論層面，從思想上對學生進行了教育，實踐教學課時少、效果差。實踐是檢驗真理的唯一標準，在教學實踐中才能夠考查學生的禮儀素養(yǎng)。

（四）獨特的社會環(huán)境

市場經(jīng)濟的發(fā)展助長了人們的功利意識，導致快節(jié)奏和利益至上的心理，許多傳統(tǒng)禮儀和觀念被顛覆。社會上出現(xiàn)的不道德、不文明的失禮現(xiàn)象給一部分教師帶來惡劣的影響，教師的自我認同感降低。在現(xiàn)實的物質利益面前，教師福利待遇的確比有些行業(yè)要低，教師思想上產(chǎn)生動搖，見異思遷，對教學的投入減少，更不要說禮儀這些看不見摸不著的東西了，他們更是無暇顧及。

城鎮(zhèn)化的發(fā)展使原有的鄉(xiāng)土社會熟絡的鄰里關系被瓦解，人們的居住環(huán)境相對封閉，人與人之間變得越來越陌生化，傳統(tǒng)的禮儀交往被遺落。

四、提高教師禮儀素養(yǎng)的路徑

（一）教師從思想上重視，營造良好的禮儀環(huán)境

教師要樹立教育改革的新觀念，認識到自身禮儀對學生的價值。在工作和生活中形成自己獨有的風范和魅力。

“如果你問我心目中的好老師是什么樣的話，我會不假思索地告訴你：他長得不一定漂亮，衣著整潔不而嬌艷；說話溫文爾雅而不粗俗；舉止大方而不裝腔作勢；態(tài)度和藹可親而不令人望而生畏?！保?］

從學生的描述中可以看出：學生對好老師形象的期待包括各個方面，既有衣著方面，也有言談舉止、性格氣質方面。這些要求看似不高，但是不經(jīng)過自覺修養(yǎng)很難做到的。

教學是一項道德的事業(yè)。因為，教學就其本身而言，是人類的一項善舉，是道德的。有了它，人類才得以生存、延續(xù)和發(fā)展；有了它，人類文明才得以保存、積累和豐富。一句話，有了它，人類的未來才充滿著光明，充滿著希望”。［5］

“其身正不令則行，其身不正雖令不從”，教師不需要過多的言語，只要身體力行，就會給學生帶來很大的改變。中小學階段的學生模仿能力強，教師的一言一行都會給學生留下深刻的印象。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，教師的禮儀素養(yǎng)、師德、人格魅力對于教學能力的發(fā)展有很大的影響。這會影響到學生對教師的認可、課堂的學習氛圍以及教學效果的好壞。

教師的每一個微小的動作和不經(jīng)意的眼神都會對學生產(chǎn)生影響，學生通過對教師形象的觀察學習和模仿練習，形成自己的形象，進而內(nèi)化為學生自己的個性特征。

（二）學校加強教師禮儀培訓，注重禮儀實踐

通過必要的培訓，能夠從思想上提高教師對于禮儀素養(yǎng)的認知和了解，還能夠讓教師深入學習和掌握日常生活中的著裝、語言和行為方面的規(guī)范。經(jīng)過簡單的培訓，學?？梢酝ㄟ^舉辦一些禮儀實踐活動將禮儀推廣到全校園、每個課堂，成為自身修養(yǎng)的一部分。禮儀就是一種行為規(guī)范，日常生活中遵守禮儀規(guī)范，禮儀素養(yǎng)就會真正得到提高。［6］

教師禮儀培訓有利于學生把禮儀內(nèi)化為自身的修養(yǎng)和習慣，成為日常生活的一部分，體現(xiàn)出高尚的人格修養(yǎng)。

（三）師范學校加強對師范生教師禮儀教育的培養(yǎng)

“什么樣的老師是好老師？”、“什么樣的老師是有魅力的老師？”、“什么樣的老師是值得尊敬的老師？”對這些問題的回答既涉及教師職業(yè)道德的問題，也涉及教師禮儀的問題。毋庸置疑，一個富有魅力的教師將對學生的成長產(chǎn)生長遠的影響。因此，一名合格的教師不僅要關注職業(yè)道德修養(yǎng)的提升，還應關注自身外在形象的塑造。教師禮儀的核心是對人的尊重和敬愛，所以禮儀不僅是教師職業(yè)道德的表現(xiàn)，更是一種潛移默化的教育力量。

教育無小事，教師無小節(jié)。禮儀教育是高師院校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是素質教育改革對教師素養(yǎng)的基本要求。新時期如何培養(yǎng)師范生良好的禮儀素養(yǎng)、如何加強高師生的禮儀教育，成為高師院校的重要任務之一。師范院校應適當加強對教師培養(yǎng)方面的課程改革，以必修課、選修課或者慕課等多樣且靈活的形式增加教師禮儀的課時。在學科教學中，用錄像設備錄下“學生”或“教師”的教態(tài)、言行等，通過回放找到不足之處并改正；在思想政治學習、團委活動中滲透教師禮儀素養(yǎng)的教育內(nèi)容以及邀請專家開講座等形式，開展禮儀教育。

（四）國家教育部門加強對教師禮儀素養(yǎng)的考查和評定

教師資格證考試是教師職業(yè)生涯的第一步，在教師資格證考試環(huán)節(jié)，初試部分應適當增加對教師禮儀內(nèi)容的設計，以此考查準教師對教師禮儀的了解和掌握程度。在面試環(huán)節(jié)，也可以設置恰當?shù)那榫常鞔_考生儀容、舉止、言行等的分值，在實際問題情境中檢驗準教師的禮儀素養(yǎng)狀況。

學?？梢詫⑻嵘處煻Y儀素養(yǎng)納入學校師德考核之中，促使教師加強對禮儀的再認識。在此基礎上，關注課堂，將教學評價與教師課堂禮儀實施狀況結合起來。對教師課堂中的禮儀情況進行評價，考察教師是否能在自身的言行舉止方面做到“身正是范?！保?］