電費核算在電費管理中的作用與意義探析

周瑤 戴佐蕓 唐文心

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司句容市供電分公司，江蘇 句容 212400）

隨著現(xiàn)代化快速發(fā)展，我國電力企業(yè)生活電費管理和電費核算水平得到顯著提高，促使電力行業(yè)得到顯著發(fā)展，其中供電企業(yè)電費管理和電費核算是電力企業(yè)的發(fā)展目標，供電企業(yè)電費管理和電費核算對企業(yè)發(fā)展起著至關重要責任，如何最大程度上發(fā)揮其效果，同時減少企業(yè)費用增加，是企業(yè)需要追求目標，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造共同目標，有效開展管理工作，是企業(yè)持續(xù)研究課題之一

一、電費核算在電費管理中的作用與意義

（一）提升電費管理工作水平

電費核算對電費管理的意義重大，第一，可以促進電費管理水平提升。供電公司相關人員在電費核算工作中，應嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準，確保電費核算工作高效率開展，同時以此為基礎，讓賬務記錄處理更加靈活。第二，工作人員要保證電費管理質量，防止在電費管理中發(fā)生工作錯誤的情況，保證核算的準確性。為避免出現(xiàn)問題，提升電費管理工作水平，供電公司相關人員要利用自身的專業(yè)技能知識，深入、細致的分析和評定電費收取情況，將其中明顯存在的問題查找出來，讓電費管理的精確性得到提升。

（二）保證供電穩(wěn)定性

對供電企業(yè)來說，在開展經(jīng)營服務工作的過程中，需要保證供電的穩(wěn)定性，才能為用電戶提供可靠優(yōu)質的服務。在開展電費管理工作的過程中，增強電費核算的有效性就能夠達到提升供電穩(wěn)定性的作用。電力系統(tǒng)工作人員需要明確電費核算是電費管理的核心，對用電數(shù)據(jù)進行詳細的收集、整理及分析。在這個過程中，工作人員需要通過電費核算工作的開展為企業(yè)提供有效的財務數(shù)據(jù)，進而分析后階段工作的開展形式，從而幫助提升工作效率，使供電企業(yè)的工作內(nèi)容能夠滿足用電戶日益增長的需求。

（三）反應電力企業(yè)運營情況

目前在對電力企業(yè)運營狀況進行分析評判階段中所采用的標準不一而終，而其中以電力企業(yè)財務方面運行狀況作為標準的評判方式有較為常見，電費核算是現(xiàn)代電力企在開展財務管理工作的時候尤其要注意電費核算環(huán)節(jié)的工作，而電費核算結果也能在反映出電力企業(yè)實際運營情況。在數(shù)據(jù)分析技術的支持下，電力企業(yè)的電費核算工作也能提供更多有價值的信息，通過信息數(shù)據(jù)價值的深入挖掘以及高效利用來為電力企業(yè)未來的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持，讓電力企業(yè)的發(fā)展決策更加的科學、高效，由此可見，電費核算工作在電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀總結、推動電力企業(yè)未來發(fā)展等方面均有突出作用。而電力企業(yè)員工在實際落實電費核算工作的時候，也需要對電力企業(yè)的資金回籠情況進行判定，這也就對電力企業(yè)當中的工作人員個人素質基礎、技術專業(yè)性以及責任性等方面提出了更高的要求。

二、電費核算視角下電費管理工作的策略

（一）以用電客戶為主，盡快轉變服務理念

供電公司要將服務用電客戶放在首位，樹立起先進的服務理念。第一，做好客戶資料保護工作，避免出現(xiàn)泄漏的問題，維持正常用電秩序。要集中管理用電客戶資料，主要包括新裝憑證、換驗憑證、用電變更憑證、臨時用電信息、電價信息、抄表信息以及票據(jù)信息等，這樣才能防止出現(xiàn)人情電、權利電和關系電的情況，也有效制止了隨意對用戶進行加價、收費和攤派的情況。第二，應轉變用電客戶理念，開展電費收繳工作的時候，用電企業(yè)經(jīng)營績效差是引起欠費問題的主要原因，支付上存在巨大困難。對此，供電公司要合理采取管理方法，以電費回收為例，應適當縮短收費間隔時間，或者是簽訂相關協(xié)議，如果用電企業(yè)經(jīng)營績效不好，應實行提前收取電費的管理方式。這樣可以有效防止出現(xiàn)欠費的問題，減小供電公司的經(jīng)營風險。

（二）加強培訓，建立培訓常態(tài)機制，提升綜合素質

一是組建以班組培訓員為主、業(yè)務骨干人員為輔的培訓力量，采取定期、不定期的方式交替開展培訓的培訓常態(tài)機制，做到最新價費政策及時培訓到位、疑難價費政策及時得到答疑解惑、易引起理解偏差的電價電費政策統(tǒng)一認識、營銷信息系統(tǒng)規(guī)范操作及使用技巧，從業(yè)務源頭上提升核算人員業(yè)務素質;二是每月至少開展一次不限主題的培訓，由價費人員輪流主講，自由確定主題，從而促使大家主動深入了解、學習價費政策，縮小差距，提升價費人員整體素質;三是進行職業(yè)素養(yǎng)培訓，增強員工企業(yè)認同感。積極的工作態(tài)度、強烈的工作責任心成為每位價費人員的必備品質，必將對供電企業(yè)防止電費差錯、堵塞漏洞發(fā)揮積極作用。

（三）供電企業(yè)要優(yōu)化作業(yè)流程

提高供電企業(yè)核算效率是主要優(yōu)化方式之一，該方式也是提高服務效率。嚴格把控供電企業(yè)電費核算人員及數(shù)量，一定要保證電費核算精準度。將每個人責任最大化，同時也要減少電費核算人員流失，明確每個人職責，最大程度上減少人員浪費，企業(yè)同時需要進行改進，將各項制度進行完善，建立比較科學方式進行核算電費。

結束語

總之，電費核算工作要立足長遠，不斷改進管理模式與方法，加強各部門之間的協(xié)作，并培養(yǎng)工作人員的綜合素質，保證這項工作正常開展，提升電費核算的準確性。