醫(yī)院工會工作中的人文關(guān)懷分析

（安徽省宣城市人民醫(yī)院工會，安徽 宣城 242000）

醫(yī)務(wù)人員長期面臨著高強度、高壓力的工作環(huán)境，長期的夜班、不定時飲食，工作負(fù)荷過大，都是對醫(yī)務(wù)人員身心有害的，在這種工作環(huán)境之下，醫(yī)務(wù)人員容易造成工作積極性下降、工作能力下降，新冠肺炎疫情期間內(nèi)，醫(yī)務(wù)人員面對高危易傳染的工作環(huán)境，心理壓力更大，這時就需要工會等相關(guān)職能部門及時介入，要以人為本，實時關(guān)注員工的心理健康和生存發(fā)展，做好疏通和維護工作，通過組織活動、加強培訓(xùn)、給與適當(dāng)?shù)男菹⒌确绞骄徑鈫T工的緊張的高壓心理。

一、實時關(guān)注醫(yī)務(wù)人員情緒，適時緩解壓力

醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員承受著來自許多方面的壓力，不僅僅是工作帶來的壓力，還包括來自醫(yī)患矛盾、護患矛盾造成的壓力，當(dāng)前疫情期間，國際政局復(fù)雜，社會熱點問題層出不窮，不可避免的傳到人們的頭腦之中，引發(fā)思想波動，統(tǒng)一醫(yī)護人員思想，凝聚共識面臨挑戰(zhàn)，醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)著多重責(zé)任的壓力下，極易出現(xiàn)多種疾病。因此，醫(yī)院工會應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮個人作用，及時針對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行針對心理咨詢，緩解心理壓力，并提高其工作能力和心理應(yīng)對能力。

二、維護職工的合法權(quán)益，做好醫(yī)務(wù)人員的健康管理

國家多次強調(diào)要關(guān)心關(guān)愛廣大醫(yī)務(wù)人員，強調(diào)醫(yī)務(wù)人員是戰(zhàn)勝重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的中堅力量，務(wù)必高度重視對他們的保護、關(guān)心、愛護，從各個方面提供支持保障，使他們始終保持強大戰(zhàn)斗力、昂揚斗志、旺盛精力，持續(xù)健康投入戰(zhàn)斗中。

醫(yī)務(wù)人員特別是一線人員，醫(yī)院工會要特別關(guān)注其身心健康，在抗疫期間，要保障好醫(yī)務(wù)人員住宿、飲食；維護好醫(yī)務(wù)人員心理健康；提供好醫(yī)務(wù)人員必備防護物品；在隔離期間，更要關(guān)注到醫(yī)務(wù)人員身心健康；照顧到醫(yī)務(wù)人員家庭困難；親自到一線慰問醫(yī)務(wù)人員，解決醫(yī)務(wù)人員實際困難，提供切實的服務(wù)與保障。

三、組織開展文化活動，豐富職工業(yè)余生活

隨著時代的發(fā)展，線上聊天越來越多，見面聊天越少，跨越時空的聊天工具越來越方便，直抵人心的真情實感越來越少，這就要求我們思想政治工作要面對面，要組織多樣化活動，深入職工之中，傾聽一線的聲音，因此，工作之余，我們組織了演講比賽、歌唱比賽、棋類比賽、牌類比賽、球類比賽等豐富多樣的比賽活動，通過比賽，加強員工之間的交流與溝通，團結(jié)員工，增加凝聚力，把人文關(guān)懷同集體活動結(jié)合起來，努力營造溫馨愉快的集體氛圍，使醫(yī)務(wù)人員業(yè)余活動豐富起來，更好地投入到工作之中。

四、切實了解醫(yī)務(wù)人員的需求，積極搭建平臺

分層次分類別了解醫(yī)務(wù)人員的需求，根據(jù)需求，創(chuàng)造條件，滿足醫(yī)務(wù)人員需求，既要突出高層次、高學(xué)歷、高職稱人員的重點領(lǐng)域，又要將工會工作觸角向新員工、護理、行政人員等延伸，既要通盤考慮，統(tǒng)籌安排，又要把工會工作做到每一個醫(yī)務(wù)人員這個點上。年輕的醫(yī)務(wù)工作者主要是對工作的迷茫，職業(yè)生涯的不確定，入院后，工會要及時組織崗前培訓(xùn)，展望醫(yī)院發(fā)展，確定其職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃，中年醫(yī)務(wù)工作者主要是對工作的創(chuàng)新和提升需要支持和認(rèn)可，高年資醫(yī)務(wù)工作者是想更好地樹立自己專業(yè)的權(quán)威。

工會工作者要發(fā)展專業(yè)所長，因人施教，回應(yīng)最為關(guān)切的問題，解決困難，在推己及人中促進(jìn)情感互動，實現(xiàn)思想共鳴，發(fā)揮好橋梁作用，上下聯(lián)系作用，盡自己最大努力為醫(yī)務(wù)人員爭取理解、支持和幫助，創(chuàng)造條件，提供平臺。

五、突出重點，關(guān)注困難職工

要始終堅持以員工為中心，既要“目中有人”，又要“心中有情”，既解決思想問題，更要解決實際問題，建立困難職工檔案，為其組織募捐，解決困難職工實際生活問題，幫助其渡過難關(guān)；及時對生病住院、親屬過世的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行探望，送上慰問金；對結(jié)婚、生育、生日的職工送上祝福和員工福利；對新進(jìn)員工，要主動關(guān)心，解決思想問題。讓廣大職工切實能感受到工會的關(guān)懷與溫暖，真正體現(xiàn)“娘家人”的作用，讓廣大職工深刻認(rèn)同醫(yī)院價值觀和醫(yī)院文化，從而真正融入醫(yī)院大家庭。

六、結(jié)語

工會人文關(guān)懷即工會對廣大醫(yī)務(wù)工作者的工作及其生活狀態(tài)的關(guān)懷，醫(yī)療是人員和技術(shù)高度集中的產(chǎn)業(yè)，高學(xué)歷、高職稱、高風(fēng)險并存，工會組織應(yīng)當(dāng)充分利用一切可利用的條件積極開展醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷活動，讓醫(yī)務(wù)人員感受到真誠的關(guān)懷、關(guān)愛和尊重，人文關(guān)懷不僅僅體現(xiàn)了工會工作的宗旨，更是以人為本思想的精神內(nèi)涵和表達(dá)，做好醫(yī)院職工的人文關(guān)懷工作，關(guān)乎醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展和社會和諧，對于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系有著至關(guān)重要的推進(jìn)作用，只有醫(yī)院職工幸福感、滿意度提高了，才能更好地推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、快速、健康發(fā)展。