市場經(jīng)濟(jì)下構(gòu)建電力營銷管理體系的方法研究

（國網(wǎng)河南省電力公司淇縣供電公司，河南 鶴壁 456750）

引言

電力企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力需求的不斷提升，電力企業(yè)的發(fā)展前景日益廣闊。然而在實(shí)際工作中，部分企業(yè)為追求更高的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視內(nèi)部的內(nèi)涵建設(shè)，使電力營銷和管理工作還存在諸多問題，嚴(yán)重阻礙企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展?；诖?，本文在了解電力營銷管理問題的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的管理體系提供幾點(diǎn)建議，具有十分必要的意義。

一、市場經(jīng)濟(jì)下電力市場營銷管理存在的問題

（一）市場競爭意識缺失，競爭實(shí)力不足

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略建立之前，我國很長一段時間內(nèi)，電力營銷都采用傳統(tǒng)用電管理的模式，是電力資源的銷售處在過于被動的局面，營銷的效果不顯著，營銷管理工作的內(nèi)容也較為單一，造成整體人員競爭和營銷意識的薄弱，阻礙電力企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。在我國進(jìn)入到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段后，電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷工作模式的革新，并對市場和用戶的需求展開更加細(xì)致的分析，但在實(shí)際工作中，受資源和條件的限制，部分工作還未得到完整的落實(shí)，具體而言，雖然在市場經(jīng)濟(jì)下電力企業(yè)獲得較為廣闊的發(fā)展空間，但自身的營銷理念還未在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)變，借助行政部門展開管理工作，使得電力營銷管理的質(zhì)量還不能達(dá)到預(yù)期，在競爭激烈的市場環(huán)境下電力企業(yè)競爭實(shí)力明顯表現(xiàn)出不足，很難滿足多元化的發(fā)展需求。

（二）缺少服務(wù)的意識，電力營銷管理質(zhì)量不高

利用電力企業(yè)資源和技術(shù)的優(yōu)勢，通過對資源的合理配置，為用于帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維系企業(yè)和客戶之間長期合作的關(guān)系，對提升客戶整體用電量，為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)收益，起著十分關(guān)鍵的作用。這就要求電力營銷管理人員要將管理重點(diǎn)放入到服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量考核上，不但要對市場發(fā)展動態(tài)進(jìn)行第一時間的把握，還應(yīng)針對客戶要求制定出完善的營銷方案，以應(yīng)對在營銷過程中出現(xiàn)的各類問題，實(shí)現(xiàn)在售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同提升。但是就目前電力企業(yè)電力營銷服務(wù)現(xiàn)狀來看，相關(guān)營銷人員的服務(wù)意識仍舊薄弱，不能在市場經(jīng)濟(jì)背景下完成工作職能轉(zhuǎn)型，使企業(yè)在競爭中的發(fā)展動力不足，營銷管理質(zhì)量也很難實(shí)現(xiàn)顯著提升。

二、市場經(jīng)濟(jì)下構(gòu)建電力營銷管理體系的對策

（一）創(chuàng)新營造手段，拓展?fàn)I銷市場

在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，我國供電企業(yè)要想發(fā)揮電力營銷管理工作價值，就要以提升營銷水平為帶動力，為管理工作有序開展和順利進(jìn)行提供前提保障。首先，供電企業(yè)要結(jié)合時代發(fā)展需求，加強(qiáng)對停電市場的調(diào)研，并依據(jù)調(diào)養(yǎng)結(jié)果制定營銷初步的方案，增強(qiáng)營銷的精準(zhǔn)性。然后供電企業(yè)應(yīng)更加主動提供供電營銷服務(wù)，為客戶制定優(yōu)惠的政策，吸引更多用戶的關(guān)注，完成對電力銷售市場的深度開拓。其次，電力企業(yè)只有認(rèn)識到電力資源的珍貴性，并主動加入到環(huán)境保護(hù)工作中，才能為自身長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造更多可能性。為此、企業(yè)應(yīng)發(fā)展環(huán)保型電力營銷服務(wù)工作，并加強(qiáng)對環(huán)保型產(chǎn)品的宣傳，使當(dāng)代更加注重節(jié)能減排的人員，主動參與到營銷工作中，形成內(nèi)外合理營銷的局面。還可通過大力的宣傳，增強(qiáng)用戶的環(huán)保理念，并形成良好的用戶習(xí)慣，為供電企業(yè)在市場環(huán)境中完成市場開拓提供基礎(chǔ)保障，同時促進(jìn)企業(yè)更加深遠(yuǎn)的發(fā)展。

（二）制定完善管理機(jī)制，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

完善的管理機(jī)制是保障電力營銷工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化開展的前提，因此電力企業(yè)可從以下幾方面完善營銷管理的工作體系和機(jī)制。第一，電力企業(yè)應(yīng)針對發(fā)展目標(biāo)，建立管理體系和制度，劃分營銷人員承擔(dān)的工作職責(zé)，以及營銷工作的流程，保障工作的有序進(jìn)行。第二，應(yīng)建立監(jiān)督和檢查的制度，對工作人員開展的各項(xiàng)活動進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，以此強(qiáng)化人員的責(zé)任意識。還可建立激勵機(jī)制，針對工作態(tài)度積極、業(yè)績較高的人員，提供精神和物質(zhì)層面的獎勵，并為其職位晉升的機(jī)會，激發(fā)營銷人員的工作積極性。對于工作態(tài)度消極的人員，可對其進(jìn)行批評，并指出工作中存在的問題。在問題無法得到解決的情況下，企業(yè)可開展相關(guān)培訓(xùn)活動，為營銷人員講解專業(yè)知識，不斷提升職工的工作能力，以及責(zé)任意識，保障其在工作中保持良好的狀態(tài)，進(jìn)一步提升營銷工作效率，發(fā)揮營銷管理工作的規(guī)范性作用。

結(jié)語

總而言之，市場經(jīng)濟(jì)的到來為電力企業(yè)下來全新發(fā)展的思路和機(jī)遇，也為電力營銷工作提出更好的要求。要想在競爭激烈環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)要在了解自身發(fā)展現(xiàn)狀的情況下，主動探索營銷管理創(chuàng)新的對策，并制定完善的電力營銷管理機(jī)制，為企業(yè)開拓更為廣闊市場，同時增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展。