計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分析與解決

（貴州城市職業(yè)學(xué)院，貴州 貴陽 550025）

一、物理類故障

（一）線路及端口故障

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一搭建好公用網(wǎng)絡(luò)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司通過租用或購買網(wǎng)絡(luò)資源來實(shí)現(xiàn)端到端的信息傳輸，而域外的網(wǎng)站，則是通過海底光纜等技術(shù)進(jìn)行傳輸。服務(wù)商提供服務(wù)器出口和接收方的網(wǎng)絡(luò)入口共同組成了網(wǎng)絡(luò)的端口，信息在通過計(jì)算機(jī)處理后生成對(duì)應(yīng)的數(shù)字或模擬信號(hào)加載到出入口的端口上，端口負(fù)責(zé)將信號(hào)加載到物理鏈路上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信。物理鏈路的存在，就會(huì)受物理環(huán)境影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，線路故障的發(fā)生率占網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生率近七成，其中物理鏈路因施工導(dǎo)致的損壞占據(jù)比重最大。而端口故障往往出現(xiàn)在服務(wù)端和接收端，用戶可以通過信號(hào)指示燈判斷鏈路是否與端口良好連接，通過對(duì)指示燈的觀察即可排除故障。而鏈路上的故障只能通過加強(qiáng)線材強(qiáng)度和人為避免的方式來進(jìn)行解決。當(dāng)出現(xiàn)線路故障的問題時(shí)，一般要首先排除網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終止的問題，之后可以通過觀察法排除端口松動(dòng)老化問題。解決方案可以通過折半查找的方式快速定位到線路壞點(diǎn)，通過光纖熔接及線材更換等方法解決線路故障。

（二）集線器及路由器故障

集線器是將總機(jī)服務(wù)器上的一個(gè)出口端口擴(kuò)容到多個(gè)的一種物理網(wǎng)件，主要安裝在機(jī)柜正面，除了端口連接的指示燈外，沒有其他的指示燈指示其工作狀態(tài)，因此在排查過程中難度比較高。主要的辦法是將集線器的所有端口均占用后，每個(gè)鏈路加載帶有這條鏈路唯一特征值的信號(hào)到集線器上，通過分析集線器傳出信號(hào)中，缺少的信號(hào)可以分析出哪個(gè)端口出現(xiàn)了問題，物理更換掉這個(gè)接口即可。而路由器的故障較易解決，由于其具有獨(dú)立的交互界面，網(wǎng)絡(luò)工程師可以通過路由器傳出的故障碼，對(duì)照生產(chǎn)商的故障資料進(jìn)行解決。現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)部署過程中往往不再單獨(dú)使用專門的集線器和路由器構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，常使用帶有路由功能的三層交換機(jī)（即交換式集線器）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)部署。交換機(jī)通常有生產(chǎn)商為其配置的獨(dú)立操作系統(tǒng)，用戶可以像使用正常的操作系統(tǒng)一樣，在系統(tǒng)中查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)以及所發(fā)生的故障信息。

二、邏輯類故障

（一）路由器邏輯故障

當(dāng)排除物理故障導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不通暢或連通性降低的問題后，即可考慮邏輯故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的影響，其中路由器故障是最為常見的一種網(wǎng)絡(luò)邏輯故障。環(huán)路是路由器故障中最常發(fā)生的一種，當(dāng)有信號(hào)從路由器出口輸出后，沒有經(jīng)過處理的直接再次回到這個(gè)路由器的入口時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)環(huán)路，環(huán)路會(huì)影響路由自學(xué)習(xí)進(jìn)程，當(dāng)出現(xiàn)環(huán)路時(shí)，路由學(xué)習(xí)會(huì)終止，路由的功能也會(huì)隨即停止。這種問題常出現(xiàn)在不知道網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洵h(huán)境，無法辨認(rèn)鏈路為輸出和輸入時(shí)，就會(huì)存在將兩條鏈路連接到同一個(gè)路由器上的風(fēng)險(xiǎn)。這會(huì)導(dǎo)致無法接通網(wǎng)絡(luò)，并且該路由周圍的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)也會(huì)終止。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，應(yīng)立即停止路由工作，斷開路由上的鏈路信號(hào)，重新判斷鏈路的輸入輸出方向后將初始化過的路由器接入網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)重新恢復(fù)穩(wěn)定后可以正常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。

（二）重要端口或進(jìn)程異常關(guān)閉故障

同一臺(tái)主機(jī)往往開設(shè)多個(gè)虛擬端口（專用服務(wù)器除外）供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商使用，這些端口在正常情況下獨(dú)立運(yùn)行，互不干擾。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有某些重要的端口（如FTP 的20 端口、web 服務(wù)的80 端口）無法正常工作的時(shí)候，首先應(yīng)該確認(rèn)當(dāng)前登錄的用戶是不是沒有權(quán)限訪問這些重要端口，當(dāng)確認(rèn)權(quán)限結(jié)束后，則需要考慮是不是因?yàn)槟承┯脩糁付ǖ膽?yīng)用在占用這些重要的端口。尤其是開發(fā)人員，往往會(huì)向操作系統(tǒng)申請(qǐng)一定量的網(wǎng)絡(luò)斷空用于測(cè)試，這些端口中會(huì)存在一些已經(jīng)在使用的端口，當(dāng)開發(fā)者的權(quán)限較高的情況下，操作系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先將端口供權(quán)限較高的應(yīng)用使用，這就造成了端口沖突，嚴(yán)重的情況下也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)連接失敗。解決辦法是通過系統(tǒng)自帶的應(yīng)用管理實(shí)時(shí)監(jiān)控重要端口是否被占用，當(dāng)出現(xiàn)占用時(shí)重新分發(fā)新的端口提供服務(wù)。另外一種情況是，主機(jī)正在遭受病毒攻擊，病毒攻擊往往會(huì)從一些安全系統(tǒng)無法掃描到的端口進(jìn)入系統(tǒng)，并在植入主機(jī)后關(guān)閉除入侵端口以外的其他端口，阻止主機(jī)與防火墻安全服務(wù)器的連接，這就造成了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)終端，用戶不能從原有的端口及安全進(jìn)程中獲取信號(hào)。這種情況的顯著特征是在任務(wù)管理器中，只有少數(shù)幾個(gè)端口對(duì)外開放，其他所有端口均處于休眠狀態(tài)，當(dāng)遇到這種情況發(fā)生時(shí)，要即時(shí)應(yīng)用本地的安全軟件對(duì)病毒進(jìn)行識(shí)別和查殺，即時(shí)備份重要文件，防止病毒對(duì)文件進(jìn)行批量攻擊。

總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開始著手從 C/S 結(jié)構(gòu)向B/S 架構(gòu)轉(zhuǎn)型，瀏覽器訪問時(shí)需要實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因此，網(wǎng)絡(luò)連通性是決定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否能更加高效的為用戶服務(wù)的關(guān)鍵。以上兩類故障基本包含了所有常見的網(wǎng)絡(luò)故障原因，在實(shí)際使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，應(yīng)盡量合理的規(guī)避上述問題，保障網(wǎng)路的通暢。