面向殘疾人的檔案公共服務(wù)
——以英國殘疾人藝術(shù)檔案項(xiàng)目為例

周 時(shí)/上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系

我國殘疾人保障法第三條規(guī)定，殘疾人在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權(quán)利，其中也包括享受基本公共服務(wù)的權(quán)利。享有基本公共服務(wù)是公民的基本權(quán)利，保障人人享有公共服務(wù)是政府的重要職責(zé)，也是社會和諧發(fā)展的必然要求。殘疾人因身心缺陷成為了公共服務(wù)的特殊對象，這對基本公共服務(wù)的均等化提出了更高的要求。而檔案公共服務(wù)作為公共服務(wù)的重要組成部分，也應(yīng)以滿足全體公民的檔案需求作為目標(biāo)，提供基本均等的檔案服務(wù)。因此，如何為殘疾人等弱勢群體提供針對性的檔案公共服務(wù)成為了值得關(guān)注的話題。本文以NDACA|CIC英國殘疾人藝術(shù)檔案項(xiàng)目（National Disability Art Collection & Archive，以下簡稱NDACA）為例，重點(diǎn)分析了針對殘疾人的檔案公共服務(wù)問題。

1 NDACA項(xiàng)目概述

NDACA由英國殘疾人藝術(shù)組織（Shape）牽頭，于2012年正式成立，它是一個(gè)針對殘疾人的檔案服務(wù)項(xiàng)目與組織，目的是收集、管理并開放殘疾人藝術(shù)檔案，將殘疾人群體納入社會主流，將面臨遺失的殘疾人藝術(shù)檔案展現(xiàn)給社會公眾，避免這一群體的歷史記錄被遺忘。NDACA收集了自20世紀(jì)70年代英國殘疾人藝術(shù)運(yùn)動以來的殘疾人藝術(shù)檔案，并通過社會征集、主動捐贈、在線上傳等方式不斷更新與豐富。NDACA不僅成立了殘疾人藝術(shù)收藏品與檔案的長期管理場所，也為殘疾人提供了重要的檔案信息資源交流與互動的平臺，更搭建起了社會公眾與殘疾人群體之間的溝通橋梁。

1.1 項(xiàng)目歷史

NDACA項(xiàng)目源始于個(gè)體殘疾人藝術(shù)家的藏品與作品捐贈。2011年3月，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與主要的殘疾人藝術(shù)作品貢獻(xiàn)者進(jìn)行協(xié)商之后，建立了殘疾藝術(shù)合作社；2012年4月，逐漸發(fā)展成為一家社群興趣公司，并命名為NDACA；2012年8月，NDACA獲得了ODI（Office for Disability Issues，殘疾人項(xiàng)目辦公室）為項(xiàng)目發(fā)展提供的1萬英鎊捐款。2012年期間，NDACA與9個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)簽署了合作協(xié)議，這些機(jī)構(gòu)涵蓋了藝術(shù)、文化、教育、戲劇和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等不同的領(lǐng)域[1]。

1.2 項(xiàng)目委員會成員

NDACA委員會擁有多位來自各個(gè)不同領(lǐng)域的人才，他們的技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)轫?xiàng)目提供支持。如戴夫·湯普森（Dave Thompson）曾在英國國家檔案館擔(dān)任高級數(shù)字檔案管理員，并在倫敦維康圖書館擔(dān)任數(shù)字館長；尼古拉·瓦丁頓（Nicola Waddington）在過去的12年里一直是一名專業(yè)的檔案保管員，其職業(yè)生涯主要集中在社群檔案開發(fā)上，他們具備專業(yè)的檔案知識與豐富的檔案工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。托尼·克羅斯比（Tony Crosby）在當(dāng)?shù)卣纳鐣?wù)部門工作了30年，是健康殘疾服務(wù)部門的主管，具有豐富的殘疾人實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)。大衛(wèi)·鮑爾（David Bower）是一位電影藝術(shù)家，曾在世界各地巡回演出，并在新白金漢大學(xué)擔(dān)任戲劇專業(yè)的副講師；馬修·費(fèi)西（Matthew Fessey）擁有IT背景，并獲得藝術(shù)學(xué)位；喬恩·普拉蒂（Jon Pratty）是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的媒體制片人、編輯與策展人，他們可為項(xiàng)目的策劃、運(yùn)營與宣傳提供必要的技術(shù)支持[2]。可見，NDACA委員會不僅擁有檔案領(lǐng)域的人才，還擁有著藝術(shù)、教育、文化、科技等各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才。

1.3 項(xiàng)目內(nèi)容

NDACA在項(xiàng)目實(shí)施過程中與志愿者、教育機(jī)構(gòu)、美術(shù)館和博物館等其他藝術(shù)文化機(jī)構(gòu)展開合作，并進(jìn)行廣泛的教育與宣傳。NDACA開展了諸多卓有成效的面向社會公眾的檔案服務(wù)，服務(wù)形式豐富多樣，主要包括檔案展覽服務(wù)、檔案教育服務(wù)與檔案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三種形式。

1.3.1 檔案展覽服務(wù)

NDACA所收集的殘疾人檔案大多以數(shù)字或?qū)嶓w的形式在專門檔案館（The NDACA Wing）內(nèi)陳列，其他進(jìn)行合作的組織、數(shù)字或藝術(shù)機(jī)構(gòu)也會保存一些相關(guān)的殘疾人藝術(shù)作品。NDACA經(jīng)常與圖書館、博物館等文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，舉辦殘疾人藝術(shù)展覽，展出的內(nèi)容包括照片、雕塑、繪畫、手工書籍、詩歌、明信片以及倫敦殘疾人藝術(shù)論壇的收藏品。

1.3.2 檔案教育服務(wù)

NDACA開展的檔案教育活動是另一個(gè)方面。新白金漢大學(xué)內(nèi)的專門檔案館（The NDACA Wing）是一個(gè)能夠讓社會公眾了解并學(xué)習(xí)殘疾人藝術(shù)運(yùn)動的研究空間，在館內(nèi)可以觀看殘疾人藝術(shù)歷史的教育動畫。這個(gè)場館通過重現(xiàn)英國殘疾人藝術(shù)運(yùn)動，讓社會公眾身臨其境，了解殘疾人為了爭取權(quán)利和改變社會所付出的努力，并激勵年輕人勇往直前。大學(xué)的學(xué)生和教職員工可以利用這些設(shè)施進(jìn)行學(xué)習(xí)或教學(xué)，這些檔案將為課程和教學(xué)提供參考資料。其他大學(xué)的學(xué)生、市民也可以前來參觀檔案，或預(yù)約利用檔案進(jìn)行學(xué)習(xí)[3]。

1.3.3 檔案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

NDACA建立了一個(gè)專門網(wǎng)站，用于展示殘疾人的藝術(shù)品與歷史，以提供殘疾人藝術(shù)檔案的在線服務(wù)。這個(gè)網(wǎng)站包括藝術(shù)收藏品（The Collection）、歷史故事（The Stories）、藝術(shù)家和活動家（Artists and Activists）、電影（The Films）和資料（Resources）5個(gè)欄目，來自全球的檔案用戶通過互聯(lián)網(wǎng)可以了解英國殘疾人藝術(shù)運(yùn)動的歷史經(jīng)過，并且可以欣賞到殘疾人藝術(shù)家的作品[4]。除此之外，網(wǎng)站內(nèi)設(shè)有殘疾人藝術(shù)檔案的數(shù)據(jù)庫，其中涵蓋了實(shí)體檔案館難以陳列的藏品與檔案，訪問者可根據(jù)利用需求進(jìn)行目錄檢索，這為學(xué)術(shù)研究提供了大量機(jī)會。

2 NDACA檔案服務(wù)的特色

2.1 檔案記憶再現(xiàn)生動趣味性

NDACA通過講故事的方式再現(xiàn)自1970年以來英國殘疾人藝術(shù)運(yùn)動的歷程與成就。項(xiàng)目網(wǎng)站上專門開設(shè)了歷史故事的欄目，這些故事以圖文并茂的形式展現(xiàn)在檔案利用者的眼前。欄目以時(shí)間為線索，記錄下了殘疾人為爭取權(quán)利而發(fā)生的關(guān)鍵事件，如20世紀(jì)70年代殘疾人保羅·亨特（Paul Hunt）寫下呼吁殘疾人團(tuán)結(jié)共同面臨困境的書信；20世紀(jì)80年代納比爾·沙班（Nabil Shaban）和理查德·湯姆林森（Richard Tomlinson）創(chuàng)辦的葛蘭舞臺劇團(tuán)（Graeae Theatre Company），這是一個(gè)由殘疾人直接管理的劇院公司；20世紀(jì)90年代伊恩·麥克雷（Ian Macrae）成為BBC節(jié)目組的編輯，并監(jiān)制了一系列的電影和電視劇《來自邊緣》《跨越邊緣》等[5]。除此之外，該欄目還在網(wǎng)頁下端將殘疾人故事合集劃分為幾個(gè)主題，如“你的故事”“為什么殘疾人藝術(shù)活動是具有政治性的？”“我們是如何建立NDACA的？”“定義殘疾人藝術(shù)”等，通過點(diǎn)擊與閱讀，檔案利用者可以學(xué)習(xí)到英國殘疾人藝術(shù)運(yùn)動的豐富知識。

NDACA的實(shí)體檔案也具有較高的生動性和趣味性。NDACA實(shí)體檔案的種類豐富多樣，既包括藝術(shù)作品、照片、電影，還包括雕塑、雜志等。在NDACA與新白金漢大學(xué)合作建立的檔案館中，藏有托尼·希頓（Tony Heaton）的雕塑工藝品、藝術(shù)家波比·納什（Poppy Nash）制作的裙子，也藏有殘疾人抗議運(yùn)動的照片和剪報(bào)，以及殘疾人領(lǐng)袖肖像、參加殘疾人權(quán)利抗議活動的人士捐贈的T恤及其他物品，包括雜志、明信片和照片，檔案利用者可以免費(fèi)拿走印有殘疾人運(yùn)動標(biāo)語的T恤[6]。

2.2 以口述歷史的方式豐富檔案信息資源

豐富的檔案信息資源是提供檔案公共服務(wù)的基礎(chǔ)，在檔案信息資源建設(shè)方面，NDACA格外重視民間與個(gè)體的力量。個(gè)體記憶是社會記憶建構(gòu)的基礎(chǔ)，個(gè)體記憶能夠?yàn)樯鐣洃浀慕?gòu)提供來源和支撐。口述歷史是親身經(jīng)歷者對事件進(jìn)行回憶敘述的過程，是豐富社群記憶乃至社會記憶的重要途徑。NDACA項(xiàng)目網(wǎng)站中“電影”一欄中的多個(gè)影片是由殘疾人的口述歷史視頻剪輯而成的，這些殘疾人向社會公眾講述了他們?yōu)橄系K、獲得公民權(quán)利、為創(chuàng)作藝術(shù)作品而奮斗的故事，檔案利用者可以通過視頻的觀看，真切地了解到殘疾人為了權(quán)利而奮斗的辛酸與艱難。這樣的記錄形式能引發(fā)利用者的強(qiáng)烈情感共鳴，更能使殘疾人群體得到社會公眾的廣泛認(rèn)可，使得殘疾人社會地位缺失、基本權(quán)利被忽視等問題真正進(jìn)入公眾視野。

2.3 注重與檔案形成者、利用者進(jìn)行互動

NDACA自形成以來便具有強(qiáng)烈的合作意識，這種合作不僅局限于與社會其他領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的合作，與檔案形成者、利用者形成良性的互動反饋也是其中的一個(gè)重要方面。與檔案形成者、利用者進(jìn)行有效互動，這是豐富檔案信息資源，擴(kuò)大檔案服務(wù)受眾面的重要舉措，能夠讓項(xiàng)目主辦方廣泛接受采納社會公眾的意見，以提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。

在NDACA網(wǎng)頁的“資料”欄目中專門設(shè)有預(yù)約參觀位于新白金漢大學(xué)的殘疾人藝術(shù)檔案館的通道，利用者可通過在線預(yù)約的方式提前確定參觀時(shí)間。館內(nèi)設(shè)有辦公桌和沙發(fā)，提供了安靜的學(xué)習(xí)空間，參觀者與檔案利用者可以在此進(jìn)行辦公或自習(xí)。在“藝術(shù)收藏品”“故事”欄目的下端，項(xiàng)目主辦方設(shè)置了留言及上傳圖片的區(qū)域，殘疾人藝術(shù)家可直接在線上傳自己最新的作品，或講述自己的故事。整個(gè)網(wǎng)頁的末端設(shè)置了項(xiàng)目主辦方郵箱的超鏈接，檔案利用者通過電子郵件直接與項(xiàng)目主辦方進(jìn)行交流?？梢?，NDACA致力于與檔案形成者、利用者建立良性的互動反饋，將檔案服務(wù)提供給包括殘疾人在內(nèi)的所有社會公眾，這既是人性化的體現(xiàn)，也拉近了殘疾人與社會公眾的距離。

3 NDACA項(xiàng)目的意義

3.1 彌補(bǔ)殘疾人記憶建構(gòu)的缺失

殘疾人作為特殊的社會群體，他們形成的社會記錄具有獨(dú)特性與自發(fā)性，很少能被納入主流敘事體系之中。然而，具有某種共同身份特征群體所形成的檔案具有豐富的社會價(jià)值，是歷史長河中不容忽視的真實(shí)記錄。社群檔案記錄了社群的日常社會活動及發(fā)展脈絡(luò)，其保存避免了由于時(shí)間的流逝、社群成員更迭而造成的失憶?？梢哉f，這些殘疾人藝術(shù)檔案是獨(dú)一無二的，因?yàn)闅埣踩怂囆g(shù)運(yùn)動在英國的任何其他檔案館中都沒有形成完整全面的記錄體系。如果沒有一個(gè)正式的檔案保存與管理機(jī)構(gòu)，那么這些殘疾人藝術(shù)發(fā)展的歷史將會隨著時(shí)間的推移消失在記憶中，而NDACA正是為殘疾人記錄并流傳自身的記憶提供了一個(gè)開放的平臺。NDACA的最終目標(biāo)是讓殘疾人們擁有收藏檔案及藝術(shù)成果的永久家園，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，這些殘疾人藝術(shù)家的成就被首次正式記錄下來，殘疾人的豐富歷史首次被講述。

3.2 爭奪殘疾人在藝術(shù)領(lǐng)域的話語權(quán)

社群檔案是爭奪話語權(quán)的憑證，是社群成員爭取權(quán)利的工具，記錄了社群成員爭奪權(quán)利的過程，這些檔案記錄對于特殊群體爭取主流社會乃至統(tǒng)治集體的支持具有重要憑證作用。社群成員可以通過檔案發(fā)聲，保障自身的權(quán)利，維護(hù)社會的公平與正義。1970年的殘疾人藝術(shù)運(yùn)動由殘疾人主動發(fā)起，目的是為了獲得國家和社會的認(rèn)同，這場運(yùn)動對英國的藝術(shù)、社會和政治的塑造具有重要的作用。然而目前英國的殘疾人群體仍然遭受不平等和歧視，殘疾藝術(shù)家在藝術(shù)和文化部門的代表性仍然不足。一方面，NDACA項(xiàng)目致力于記錄殘疾人藝術(shù)運(yùn)動的歷史，確保關(guān)鍵的藝術(shù)品不會丟失。對殘疾人藝術(shù)檔案的收集公布，可將更多殘疾藝術(shù)家的創(chuàng)作成果推廣至更廣泛的受眾群體，從而促進(jìn)主流藝術(shù)的多元化，讓殘疾人在藝術(shù)領(lǐng)域得以發(fā)聲。另一方面，NDACA是一個(gè)專門記錄殘疾人特殊群體的個(gè)性空間，社會公眾可從豐富的藝術(shù)成果及歷史運(yùn)動中感受殘疾人爭取權(quán)利的強(qiáng)烈意識?？梢哉f，NDACA使殘疾人受到了社會公眾的廣泛關(guān)注，它激發(fā)了新一代杰出的殘疾人藝術(shù)家創(chuàng)作出更加豐富的作品，就像斯圖爾特·霍布利（Stewart Hobley）說的那樣，NDACA是殘疾人的重要里程碑，它讓新一代人相信，身存缺陷的殘疾人一樣能改變英國藝術(shù)與政治的格局[7]。

3.3 促進(jìn)檔案的協(xié)同治理

檔案協(xié)同治理主張各種社會組織、公民團(tuán)體共同參與到檔案工作中來，倡導(dǎo)多元、合作、協(xié)調(diào)、共享的理念，實(shí)現(xiàn)各方面的優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)檔案服務(wù)效果的優(yōu)化和發(fā)展。NDACA項(xiàng)目契合了協(xié)同治理的理念，一方面，在項(xiàng)目進(jìn)行的整個(gè)流程中，多個(gè)社會組織及個(gè)人共同參與其中，包括殘疾人藝術(shù)家捐贈自己的作品、檔案工作者收集與整理這些藝術(shù)品、技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)、影片制作人將檔案素材以視頻的方式展現(xiàn)等；另一方面，NDACA注重與其他領(lǐng)域進(jìn)行共享合作以實(shí)現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢的互補(bǔ)，NDACA多次與教育機(jī)構(gòu)、美術(shù)館和博物館或其他藝術(shù)文化機(jī)構(gòu)展開合作，協(xié)作舉辦殘疾人藝術(shù)檔案展覽，進(jìn)行廣泛的教育與宣傳，使當(dāng)?shù)毓娔軌蛄私獠⒔佑|到殘疾人藝術(shù)運(yùn)動的歷史，從而使這些殘疾人藝術(shù)檔案真正發(fā)揮價(jià)值。同時(shí)，個(gè)體殘疾人藝術(shù)家也是NDACA進(jìn)行合作的重要對象之一，NDACA倡導(dǎo)以主動捐贈或在線上傳的形式來豐富殘疾人藝術(shù)檔案庫，積極引導(dǎo)社會公眾參與到殘疾人檔案的共建共享中來。除此之外，檔案服務(wù)的受眾群體十分廣泛，既包括殘疾人藝術(shù)家與學(xué)者，也包括更為廣泛的社會群眾。正是在這種多元主體的協(xié)同治理下，殘疾人藝術(shù)檔案能夠被更多的社會公眾獲取和利用，該項(xiàng)目也發(fā)展得越來越成熟。

3.4 促進(jìn)社會的多元化發(fā)展

NDACA是一個(gè)能夠讓殘疾人藝術(shù)家與檔案利用者展開對話的檔案信息資源共建共享平臺。首先，這是一個(gè)藝術(shù)家互相交流學(xué)習(xí)的平臺，能夠減少殘疾藝術(shù)家和非殘疾藝術(shù)家之間的分歧，這不僅能夠促進(jìn)藝術(shù)領(lǐng)域的多元化發(fā)展，也能夠促進(jìn)社會包容、多樣性的價(jià)值觀的形成。其次，該項(xiàng)目的創(chuàng)建依靠了社會各方面的力量，其中不乏博物館、圖書館等其他文化機(jī)構(gòu)的支持，這種密切合作對于構(gòu)建更有凝聚力、創(chuàng)造性的文化機(jī)構(gòu)具有重要意義。最后，NDACA的首要目的是為殘疾人發(fā)聲，為殘疾人提供一個(gè)保存自身檔案的場所，記錄下殘疾人藝術(shù)運(yùn)動的歷史過程與形成的真實(shí)記錄。NDACA滿足了殘疾人的檔案利用服務(wù)需求，使殘疾人不再被排斥在社會群體之外，這一舉措是滿足社會公眾多樣化檔案需求的體現(xiàn)，使殘疾人的愿景能夠被真正地落到實(shí)處。

4 結(jié)語

殘疾人是不容忽視的社會弱勢群體，也是檔案公共服務(wù)的特殊對象，NDACA項(xiàng)目可為我國的殘疾人檔案公共服務(wù)提供借鑒參考。殘疾人群體形成的檔案種類繁多，包括個(gè)人信息檔案、健康檔案、教育檔案、就業(yè)檔案等，目前我國關(guān)于這類特殊群體檔案的收集較為零散，并未形成統(tǒng)一的體系。檔案部門或其他相關(guān)部門可通過口述歷史、民間征集等方式，完善殘疾人檔案信息資源建設(shè)，保證殘疾人這類特殊群體的記憶不被遺忘。同時(shí)，檔案部門可與社會各界建立合作機(jī)制，共同建立收集與保管殘疾人檔案的專門機(jī)構(gòu)。就具體利用而言，檔案部門可專門為殘疾人提供無障礙的利用環(huán)境，包括檔案館基礎(chǔ)設(shè)施的完善與檔案網(wǎng)站的無障礙建設(shè)等，減少殘疾人獲取檔案信息的阻礙，從而更好地提供檔案服務(wù)。