電力企業(yè)營銷審計(jì)工作開展思路的若干研究

楊超

（國網(wǎng)河南省電力公司淇縣供電公司，河南 鶴壁 456750）

引言

利用營銷審計(jì)工作有效進(jìn)行的形式，對(duì)推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展速度提高有著中藥意義。近幾年，國內(nèi)電力企業(yè)競爭愈發(fā)激烈，所以如何順應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，現(xiàn)已成為電力企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。我國電力企業(yè)不但應(yīng)做好內(nèi)部營銷審計(jì)工作，而且還應(yīng)優(yōu)化自身服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而確保電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。

一、電力企業(yè)營銷審計(jì)工作存在的問題

（一）營銷審計(jì)手段與技術(shù)落后

長時(shí)間以來，電力企業(yè)在營銷審計(jì)工作中始終存在顯著問題，即營銷審計(jì)手段與技術(shù)落后。在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中，普遍以紙質(zhì)材料審計(jì)為主，若要查閱有關(guān)數(shù)據(jù)或者資料，必須翻越大量紙質(zhì)文件，甚至前往現(xiàn)場進(jìn)行數(shù)據(jù)查閱。這些工作，在較大程度上增加了電力企業(yè)營銷審計(jì)工作者的任務(wù)量，也降低了具體審計(jì)工作質(zhì)效。現(xiàn)階段，多數(shù)電力企業(yè)在內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫開發(fā)建設(shè)層面存在不完善問題，這對(duì)企業(yè)審計(jì)工作順利且全面進(jìn)行帶來阻礙。尤其是營銷審計(jì)工作者在具體工作當(dāng)中，需查閱海量數(shù)據(jù)表格，若沒有足夠的數(shù)據(jù)作為支撐，則會(huì)導(dǎo)致審計(jì)工作者技能針對(duì)企業(yè)近階段工作展開審計(jì)，難以對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營、營銷實(shí)施全方位評(píng)估。另外，電力企業(yè)營銷審計(jì)存在信息化建設(shè)落后的問題，對(duì)審計(jì)工作者分析營銷大數(shù)據(jù)以及發(fā)掘?qū)徲?jì)問題、疑點(diǎn)的能力發(fā)揮產(chǎn)生反向影響。

（二）營銷審計(jì)人員能力待提升

現(xiàn)階段，國內(nèi)部分電力企業(yè)營銷審計(jì)工作者存在專業(yè)技能水平偏低的問題，在職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)層面亟待提高。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作者普遍在工程、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)等領(lǐng)域有著較強(qiáng)的專業(yè)性，但在營銷方面的專業(yè)技能具有明顯不足。其對(duì)營銷專業(yè)理論、營銷有關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用水平的缺失，致使其難以有效完成電力企業(yè)內(nèi)部營銷審計(jì)工作。并且，由于部分電力企業(yè)對(duì)于營銷審計(jì)工作的重視度不足，并未專門培育企業(yè)內(nèi)部營銷審計(jì)專員，在觸及營銷審計(jì)問題時(shí)，僅僅抽調(diào)營銷專業(yè)工作者進(jìn)行業(yè)擴(kuò)與電費(fèi)問題查詢，并未設(shè)立長期且固定的工作者進(jìn)行營銷審計(jì)專項(xiàng)工作進(jìn)行。如此一來，便會(huì)導(dǎo)致審計(jì)工作者在具體工作中對(duì)個(gè)體職責(zé)認(rèn)知模糊，無法以較佳狀態(tài)投身于實(shí)際工作當(dāng)中。

二、電力企業(yè)營銷審計(jì)工作開展思路

（一）提高營銷審計(jì)的信息化水準(zhǔn)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)內(nèi)部營銷審計(jì)工作應(yīng)順勢(shì)而為，推動(dòng)營銷審計(jì)工作向信息化方向創(chuàng)新發(fā)展，落實(shí)技術(shù)手段升級(jí)與思維模式的革新，持續(xù)探究借助審計(jì)信息化、現(xiàn)代化手段落實(shí)非現(xiàn)場審計(jì)、遠(yuǎn)程審計(jì)以及實(shí)施跟蹤審計(jì)等審計(jì)管理模式，促進(jìn)電力企業(yè)營銷審計(jì)工作創(chuàng)新發(fā)展。伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，云計(jì)算與大數(shù)據(jù)導(dǎo)尿管技術(shù)為企業(yè)管理供給較強(qiáng)的技術(shù)支持。我國電力企業(yè)已在逐漸提高個(gè)體營銷審計(jì)信息化水準(zhǔn)，例如運(yùn)用服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)、新營銷系統(tǒng)以及計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)等。因此，營銷審計(jì)工作者應(yīng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)新以往營銷審計(jì)手段，主動(dòng)運(yùn)用信息化審計(jì)技術(shù)與方法，以信息技術(shù)工具、信息系統(tǒng)等為依托，展開營銷審計(jì)工作。與此同時(shí)，還應(yīng)將軟件工具運(yùn)用視作營銷審計(jì)技術(shù)升級(jí)的落腳點(diǎn)，利用在營銷審計(jì)系統(tǒng)當(dāng)中創(chuàng)設(shè)相應(yīng)模塊、通過審計(jì)目的以及將各個(gè)有關(guān)系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)實(shí)施對(duì)接，有針對(duì)性的提出審計(jì)疑點(diǎn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與檢索能力，落實(shí)營銷審計(jì)工作信息化發(fā)展，強(qiáng)化審計(jì)質(zhì)量與效率。

（二）提升營銷審計(jì)人員綜合能力

電力企業(yè)內(nèi)部營銷審計(jì)工作者作為營銷審計(jì)工作的主要執(zhí)行者，是否能高效率與高質(zhì)量完成企業(yè)營銷審計(jì)工作，與審計(jì)工作者具體工作水平與能力正相關(guān)。所以，在新時(shí)代背景下，國內(nèi)電力企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化營銷審計(jì)工作者教育培訓(xùn)，創(chuàng)建有技術(shù)、有組織以及有紀(jì)律的營銷審計(jì)工作團(tuán)隊(duì)。一方面，為順應(yīng)新時(shí)期變革腳步，營銷審計(jì)工作者應(yīng)積極采集關(guān)于輸配電電價(jià)與電改等國家政策文件，積極學(xué)習(xí)并提升知識(shí)含量。另一方面，可按照營銷審計(jì)工作者現(xiàn)狀，招錄業(yè)界專家實(shí)施審計(jì)手段與審計(jì)規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)，以此提升審計(jì)工作者業(yè)務(wù)能力，確保電力企業(yè)內(nèi)部營銷審計(jì)工作效率與質(zhì)量。

結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)內(nèi)部營銷審計(jì)工作是對(duì)企業(yè)自身營銷業(yè)務(wù)的有效監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動(dòng)存在的不足與薄弱環(huán)節(jié)具有積極作用。身為營銷審計(jì)工作者，應(yīng)駐足當(dāng)下，持續(xù)轉(zhuǎn)變審計(jì)理念，革新審計(jì)技術(shù)與手段，真正發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)越性，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。