基于高校圖書館人文建設(shè)管理研究

徐光

（白城師范學(xué)院，吉林 白城 137000）

隨著精神文明建設(shè)的不斷推進(jìn)，圖書館文化建設(shè)與服務(wù)功能日益凸顯。在這樣的時代背景下，圖書館必須堅(jiān)持人文建設(shè)管理的管理及服務(wù)理念，立足于館員與讀者兩大群體，做好圖書館人文建設(shè)管理管理服務(wù)體系的建構(gòu)和優(yōu)化。在服務(wù)體系建構(gòu)中，圖書館要創(chuàng)新服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，發(fā)揮信息技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，制定讀者個性化服務(wù)方案。

一、高校圖書館人文建設(shè)的重要性

（一）激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力

做學(xué)習(xí)的主人，變被動學(xué)習(xí)為主動探討是學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)有效性提升的主導(dǎo)思路，而激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情是主動學(xué)習(xí)的驅(qū)動力。高校圖書館通過文化氛圍的營造可以變知識傳授為知識探索，激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情，使學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。圖書館正向積極的文化氛圍也能教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)，如何堅(jiān)持有效閱讀，從而掌握更多的知識，取得事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

（二）優(yōu)化閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升自身人文素養(yǎng)

高校圖書館作為文化教育及服務(wù)機(jī)構(gòu)，在學(xué)生人文素養(yǎng)培養(yǎng)方面具有天然的優(yōu)勢。高校圖書館借助現(xiàn)代媒介向?qū)W生提供豐富多彩的視聽資料，直觀的畫面呈現(xiàn)和真實(shí)的觸摸體驗(yàn)等優(yōu)化了學(xué)生在圖書館閱讀學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館開展的豐富多彩的人文素養(yǎng)教育活動，能夠激發(fā)學(xué)生的審美意識，提升自身人文素養(yǎng)。

（三）課外延伸補(bǔ)充閱讀，拓展學(xué)生文化視野

高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源十分豐富，可以作為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的第二課堂，大力拓展學(xué)生的文化視野。高校圖書館館藏資源豐富，多學(xué)科資源期刊充足，綜合性期刊、高層次科普讀物備受學(xué)生喜愛，學(xué)生也可以借助多媒體設(shè)備參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和論壇學(xué)習(xí)等。

（四）激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識

隨著時代的不斷發(fā)展，高校圖書館文化氛圍的營造也應(yīng)更符合學(xué)生實(shí)際，契合時代發(fā)展。在素質(zhì)教育的時代背景下，高校更傾向于培養(yǎng)綜合型與創(chuàng)新型人才。高校圖書館文化氛圍折射出的創(chuàng)新思想激勵學(xué)生不斷創(chuàng)新，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新欲望，實(shí)現(xiàn)了其發(fā)展?jié)撃艿淖畲笙薅乳_發(fā)。

二、高校圖書館面向讀者的人文建設(shè)管理服務(wù)策略

（一）積極開展讀者館前教育

當(dāng)今時代的館前教育不再是簡單地向讀者介紹圖書館規(guī)章制度，它更應(yīng)該是一堂引領(lǐng)讀者了解圖書館的啟蒙課。它能教會讀者館內(nèi)各種硬件設(shè)備的使用，指導(dǎo)讀者如何高效利用圖書館的各類資源。高校圖書館作為大學(xué)生的第二課堂，集人類文明成果之大成，對于開闊學(xué)生視野、陶冶其情操，提高其綜合素質(zhì)有著不可替代的作用。但是，有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前高校圖書館的資源有效利用率未達(dá)50%。因此，我們應(yīng)該大力宣傳圖書館的各種功能，從思想上讓學(xué)生意識到其在大學(xué)生活中的重要地位和作用，積極引導(dǎo)學(xué)生主動利用圖書館豐富的館藏資源，培養(yǎng)其獲取知識和信息的能力。

（二）對讀者提供微笑服務(wù)

在高校圖書館服務(wù)工作中提倡的“微笑服務(wù)”，是要按照讀者和本校的特點(diǎn)，對圖書館資源進(jìn)行組織開發(fā)，創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境，并積極開發(fā)各種服務(wù)手段，使?jié)撛谧x者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)讀者，使偶爾讀者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常讀者，使信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R導(dǎo)航者，讓館員通過虛擬服務(wù)體現(xiàn)出“微笑服務(wù)”形象。在高校圖書館服務(wù)工作中提倡的“微笑服務(wù)”，是以讀者為本，方便讀者，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們應(yīng)以關(guān)愛和友誼面對讀者，把讀者當(dāng)作朋友。辦理借還手續(xù)的館員，應(yīng)用溫暖的目光和微笑告訴讀者：你是受歡迎的，歡迎你下次再來。當(dāng)讀者的圖書臨近借期時，應(yīng)善意地提醒他書要及時歸還，以提高書刊的流通率，并免遭超期罰款；對讀者的不文明行為工作人員應(yīng)心平氣和地勸誡；對未能通過電子防盜門的讀者應(yīng)善意提醒是否忘記辦理借還手續(xù)，而非粗暴地將其視為小偷。關(guān)心讀者，尊重讀者，讓每位讀者的情感得到理性的關(guān)照，讓每位讀者的需求得到應(yīng)有的滿足，這既是讀者的意愿，也是圖書館人性化服務(wù)所追求的崇高境界。

（三）信息技術(shù)輔助，提升服務(wù)質(zhì)量

信息時代，圖書館信息化建設(shè)趨向更為明顯，建構(gòu)人文建設(shè)管理的圖書館服務(wù)體系要求圖書館必須關(guān)注信息技術(shù)優(yōu)勢的發(fā)揮，堅(jiān)持人文建設(shè)管理，在服務(wù)體系建構(gòu)中融入微信、微博等信息載體，切實(shí)帶動服務(wù)方式和服務(wù)空間的拓展。信息技術(shù)作為移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的衍生產(chǎn)物，憑借移動終端傳輸?shù)谋憷詫?shí)現(xiàn)了信息的有效傳遞，濃縮、精簡、便捷、時效是其顯著優(yōu)勢，可以為讀者隨時隨地進(jìn)行文獻(xiàn)查詢、業(yè)務(wù)辦理提供便利，也為數(shù)字化資源移動閱讀、分享與交流提供了可能。圖書館在人文建設(shè)管理服務(wù)體系建構(gòu)過程中要充分發(fā)揮微信的互動優(yōu)勢，建立圖書館讀者粉絲群，定期發(fā)布圖書館閱讀活動信息，做好活動的宣傳推廣；建立微信公眾賬號，策劃獨(dú)具特色的主題板塊，兼顧不同讀者群體的訴求，吸引廣大讀者，激發(fā)他們的閱讀熱情，引發(fā)其對圖書館的持續(xù)關(guān)注。圖書館也可以嘗試在微博發(fā)布微話題，引發(fā)讀者的閱讀探討，有效利用微博進(jìn)行閱讀推廣，形成閱讀論壇。

三、總結(jié)

高校圖書館應(yīng)大力發(fā)展人文建設(shè)管理，而不是還采用傳統(tǒng)的管理與服務(wù)方式。因此，高校圖書館應(yīng)該做好人文建設(shè)管理的管理與服務(wù)，人性化的服務(wù)可以為圖書館提供一個明確的科學(xué)發(fā)展方向，豐富圖書館的文獻(xiàn)資料，構(gòu)建舒適的閱讀環(huán)境。人文建設(shè)管理的服務(wù)一方面為讀者提供人本管理，另一方面促進(jìn)圖書館人員的被尊重、被關(guān)懷的工作理念，從而營造一個優(yōu)雅舒適的圖書館環(huán)境，促進(jìn)圖書館的和諧發(fā)展。