流程自動化機器人探討與功能解析

婁云鵬 呂光

（沈陽新松機器人自動化股份有限公司,遼寧 沈陽 110000）

引言：隨著自動化技術(shù)的發(fā)展和普遍應(yīng)用，目前全球各地的各類企業(yè)中國都開始應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的研究成果，開始了業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，采用可以復(fù)制人類行為的自動化解決方案，從而解放人力、消除日常工作中重復(fù)的工作，使員工可以集中精力去完成更具有價值的任務(wù)。下文將從產(chǎn)生背景、主要功能和優(yōu)勢等幾個方面對流程自動化機器人進行簡單介紹，通過對其功能分析和驗證，說明該自動化技術(shù)具有極大的發(fā)展優(yōu)勢，是促使企業(yè)朝著智能化、自動化發(fā)展進程中的一項關(guān)鍵技術(shù)。

一、流程自動化機器人的產(chǎn)生背景

流程自動化機器人也叫作機器人流程自動化，其簡稱為RPA，是一種流程自動化管理軟件，根據(jù)事先設(shè)定好的流程邏輯對業(yè)務(wù)進行自動化操作。該技術(shù)軟件隨著工業(yè)化大生產(chǎn)變革而出現(xiàn)和發(fā)展，機械化進程的加快，部分人工被機器所取代，為進一步提高工作效率出現(xiàn)了機器人一起協(xié)同工作。在大中型企業(yè)中隨著自動化技術(shù)在辦公系統(tǒng)中的應(yīng)用普及，需要大量人員去操作計算機應(yīng)用系統(tǒng)，需要頻繁地執(zhí)行系統(tǒng)啟閉、信息讀取錄入等操作，為避免在這個過程中發(fā)生人為失誤而引起損失，流程自動化機器人的使用，通過在計算機中設(shè)置一套自動化程序使系統(tǒng)能按照事先設(shè)定的邏輯與步驟來代替人工工作、處理各項事務(wù)不僅可提高工作效率，而且降低了錯誤率，同時還解放了人力，充分發(fā)揮人的價值。

二、流程自動化機器人的主要功能概述

大部分企業(yè)中都有一些需要每天都重復(fù)做的、非常容易出現(xiàn)錯誤的人工任務(wù)，而且大多數(shù)和計算機電腦脫離不開，隨著流程機器人設(shè)置到電腦中可模擬人的方式執(zhí)行操作，免去了人工。流程自動化機器人主要功能有以下幾點：第一，能夠模擬人的行為點擊鼠標(biāo)標(biāo)識和鍵盤輸入;第二，可以進行自動化選擇和判斷，比如判斷哪些步驟是必須的而哪些則是可以省去的，比如選擇有價值的信息去除無價值的信息等;第三，能識別圖片或者文檔中的文字，并使其變成可編輯文本格式;第四，能進行計算機邏輯運算和內(nèi)容輸出;第五，進行加密和自我管理，同時還具備監(jiān)督、發(fā)出報警信號等功能;第六，進行執(zhí)行情況報告信息的輸出，信息使用者將以此報告為依據(jù)執(zhí)行工作。

三、流程自動化機器人的發(fā)展優(yōu)勢

流程自動化機器人是基于自動化技術(shù)的軟件，同時滿足以下幾個條件就可以完成自動化業(yè)務(wù)處理功能：第一，業(yè)務(wù)規(guī)格和處理流程要設(shè)置明確，這樣流程自動化機器人才能進行自動化識別，進行準(zhǔn)確的判斷。第二，在系統(tǒng)中完結(jié)整段業(yè)務(wù);第三，一般在不需要人工判斷、數(shù)據(jù)是以結(jié)構(gòu)化形式存在計算機中時會用到流程自動化機器人。在具備上述這些功能的基礎(chǔ)和應(yīng)用條件的基礎(chǔ)上，流程自動化機器人的應(yīng)用和發(fā)展優(yōu)勢可以概括為以下幾個方面：

（一）能夠快速、正確地處理大量業(yè)務(wù)

和人工處理不同的是，流程自動化機器人可以同時處理多個業(yè)務(wù)，速度極快且能保證正確率。一般來說，人工處理業(yè)務(wù)必然會受到人為因素的限制而無法處理大量業(yè)務(wù)，尤其既要保證速度又要保證質(zhì)量時。對于復(fù)雜的數(shù)據(jù)、復(fù)雜的系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)，采用流程自動化機器人可以快速準(zhǔn)確地將對照結(jié)果輸入到其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（二）不用受到主客觀條件的制約

流程自動化機器人不用受到客觀勞動條件、勞動制度的影響，可以24小時無間斷工作，不用受到人力資源管理的影響，也不會受到人員體制增減影響，可以任何時候都快速處理大量業(yè)務(wù)，并在有限時間內(nèi)完成。也不用受到人為主觀因素的影響，可按照要求定期完成需要實施的業(yè)務(wù)。

（三）不用修改現(xiàn)有系統(tǒng)就能拓展其功能

隨著企業(yè)的發(fā)展，尤其是規(guī)模的擴大、業(yè)務(wù)的拓展，企業(yè)內(nèi)的管理制度、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)事項、人員等一直在發(fā)生變化。但是流程自動化機器人在一開始就設(shè)置在計算機內(nèi)，可以不用受到現(xiàn)行系統(tǒng)的影響依然可以處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)。當(dāng)業(yè)務(wù)人員調(diào)動離職、核心技術(shù)或人員非自有的情況下還是可以正常處理業(yè)務(wù)，對于頻繁更換的業(yè)務(wù)也可以高效處理，且能減少整體系統(tǒng)開發(fā)的工作量。此外，如果企業(yè)沒有資金進行系統(tǒng)的更改，在不改變現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上也能拓展上述功能。

四、結(jié)語

綜上所述，流程自動化機器人的應(yīng)用發(fā)展優(yōu)勢正在被各大企業(yè)認(rèn)識和認(rèn)可，逐漸被應(yīng)用到企業(yè)系統(tǒng)中用來處理各項繁雜、重復(fù)機械的業(yè)務(wù)，解放了勞動力，使人力發(fā)揮在更有價值的地方，凸顯人力資源的價值。企業(yè)在實際應(yīng)用推廣時可以結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和具體業(yè)務(wù)的特征、規(guī)則法規(guī)等，研究應(yīng)該將哪些業(yè)務(wù)劃分給流程自動化機器人去做，而哪些依舊需要人工去完成?？傊?，使用流程自動化機器人可以減少人力成本、提高工作效率、提高業(yè)務(wù)處理的正確率。但是要注意的是不是所有的業(yè)務(wù)都可以交給流程自動化機器人去完成的，無法代替人工的位置，在自動化體系下還有不少作業(yè)需要人工去完成，比如自動化設(shè)備就需要人工去執(zhí)行操作和監(jiān)管。流程自動化機器人只是將其中一些繁雜重復(fù)的工作分擔(dān)了出去，使原來的操作人員可以去執(zhí)行更有價值的工作。