基于智能物聯(lián)的影視受眾心理與場景應(yīng)用問題初探

毛琦

摘要：網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)的發(fā)展，在深刻改變?nèi)祟惿鐣?huì)傳播生態(tài)的同時(shí)，也讓以信息科學(xué)為基礎(chǔ)的交叉學(xué)科研究，成為新的探索方向。近年來，人們開始將認(rèn)識(shí)神經(jīng)科學(xué)研究工具引入藝術(shù)學(xué)、傳播學(xué)等領(lǐng)域，具體體現(xiàn)為以人工智能+物聯(lián)網(wǎng)（AIOT）技術(shù)為切入端進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和信息處理，嘗試在藝術(shù)創(chuàng)作、審美教育和心理健康等場景中，發(fā)揮更多的價(jià)值和作用。

關(guān)鍵詞：影視傳播 認(rèn)知神經(jīng)科學(xué) 智能評測技術(shù)

在眾多文化傳播形式中，影視劇以富于傳奇的敘事內(nèi)容、真切的日常經(jīng)驗(yàn)書寫和細(xì)膩的普世情感表達(dá)，如同包羅萬象的多棱鏡，在折射出各種歷史景觀與族群記憶的同時(shí)，也充滿戲劇性地呈現(xiàn)了人們對他者、對自我的認(rèn)識(shí)和心理感知。

感知，是意識(shí)對內(nèi)外界的覺察、感覺、注意、知覺的一系列過程，包括“感受”與“認(rèn)知”兩個(gè)部分；心理，是指生物對客觀物質(zhì)世界的主觀反映。影視藝術(shù)發(fā)展百余年，積累了極為豐富的影像素材，成為忠實(shí)記錄人類情感和文化的重要寶庫。隨著信息傳播技術(shù)的高速發(fā)展，這些影像資料的內(nèi)在作用是否能在科技的助力下被挖掘出更多潛在價(jià)值、在更多領(lǐng)域發(fā)揮其積極作用，成為我們從交叉學(xué)科視角深入拓展影視傳播研究領(lǐng)域的基本出發(fā)點(diǎn)。

一、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)介入媒介傳播效果研究的觀點(diǎn)、路徑與方法

在視聽傳播領(lǐng)域，從認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)（人工智能的核心科學(xué)）和物聯(lián)信息技術(shù)切入，進(jìn)行受眾視聽反饋的監(jiān)測、搜集、處理、發(fā)布和效果研究，正逐漸成為新聞傳播學(xué)研究的一個(gè)新熱點(diǎn)。

在過去的數(shù)年當(dāng)中，有些學(xué)者很早就前瞻性地肯定了認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)研究工具對傳播學(xué)研究的未來作用，提出應(yīng)當(dāng)以“瞬間效果/中期效果/長期效果”的邏輯框架對傳播效果進(jìn)行多層面的統(tǒng)合分析，并認(rèn)為可以主要通過兩個(gè)層級來搭建神經(jīng)科學(xué)與傳播學(xué)研究之間的內(nèi)在關(guān)系，一是“使用神經(jīng)科學(xué)方法直接研究傳播的微觀過程”，這是基于神經(jīng)科學(xué)在人腦信息加工研究方面有著其他工具不可比擬的優(yōu)勢，通過讓研究者接觸不同的信息源并搜集相應(yīng)的被試者腦電特征，可以推論出不同內(nèi)容和特征的信息可能引發(fā)哪些不一樣的反饋效果；二是“神經(jīng)學(xué)通過影響心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等其他學(xué)科，間接帶動(dòng)傳播學(xué)研究的深化”，如神經(jīng)心理學(xué)在研究傳播受眾的信息選擇和內(nèi)容依賴時(shí)，就可以起到一定的參考性作用。

浙江大學(xué)有學(xué)者具體介紹了腦成像技術(shù)在影視劇創(chuàng)作方面的價(jià)值，認(rèn)為認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的方法“作為客觀地測量主觀情感態(tài)度的方法，對科學(xué)測評影視劇市場反應(yīng)具有重要借鑒意義”。該校數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)研究中心還曾經(jīng)運(yùn)用眼動(dòng)追蹤技術(shù)，對電視劇收視情況進(jìn)行預(yù)測研究。

與國內(nèi)普遍還停留在理論闡述或?qū)嶒?yàn)的初步階段相比，國外已經(jīng)開始利用相關(guān)技術(shù)開展影視劇評估實(shí)踐。比如，美國節(jié)目制作公司采用的概念測試（Concept Testing）、樣片測試（Pilot Testing）和情節(jié)測試（Episode Testing）等方法，或通過測量呼吸和汗腺分泌的電鍍皮膚反應(yīng)測量儀來評估觀眾的情緒態(tài)度；美國TiVo、尼爾森媒體調(diào)查公司以及ASI娛樂公司在2000年聯(lián)合創(chuàng)立全國室內(nèi)電視實(shí)驗(yàn)室（National In-Home TV Lab）進(jìn)行受眾監(jiān)測。美國“頭腦符號”神經(jīng)營銷公司（MindSign Neuromarketing）則開始將神經(jīng)科學(xué)中的核磁共振技術(shù)（fMRI）運(yùn)用于好萊塢電影工業(yè)，制作出更符合觀眾興趣喜好的“神經(jīng)學(xué)電影”（Neurocinema）。

總體而言，目前國內(nèi)外學(xué)界、業(yè)界對本課題的相關(guān)研究和實(shí)踐還處在起步階段，尤其是對影視觀眾感知心理機(jī)制的系統(tǒng)性實(shí)驗(yàn)，以及對這一機(jī)制在社會(huì)相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)性應(yīng)用等方面，留下了大量理論和實(shí)證研究的空間有待開拓。

二、影視受眾感知心理評測體系的具體場景應(yīng)用

通過人工智能+物聯(lián)網(wǎng)（AIOT）技術(shù)為切入端，以認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)為核心工具，初步建構(gòu)對影視觀眾感知心理的評測機(jī)制，基于該評測機(jī)制所獲得的影視觀眾感知心理數(shù)據(jù)體系，從目前的認(rèn)知范圍來看，可以在影視心理學(xué)本體研究的縱深化、指導(dǎo)影視作品創(chuàng)作的精準(zhǔn)化、青少年影視藝術(shù)審美和價(jià)值觀教育、特定人群心理健康療愈等幾個(gè)維度，發(fā)揮重要作用。

1.推動(dòng)影視心理學(xué)理論研究的縱深化發(fā)展。作為影視學(xué)理論研究的重要分支，影視心理學(xué)經(jīng)歷了以明斯特伯格、愛因漢姆和米特里為代表的經(jīng)典期，及以弗洛伊德、拉康的精神分析理論為代表的現(xiàn)代期，是人類關(guān)注自我、文化自覺性逐漸提高的重要體現(xiàn)。但自此之后，影視心理學(xué)一直在理論和實(shí)證上沒有實(shí)質(zhì)性突破，依舊停留在既有的理論框架和研究方法之中。

隨著影視產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，尤其是高科技電腦特效在影像創(chuàng)造層面的深刻變革，傳統(tǒng)的心理學(xué)理論已經(jīng)無法完全解釋創(chuàng)作者的創(chuàng)作動(dòng)機(jī)和受眾的情緒變化軌跡。而以交叉學(xué)科形式出現(xiàn)、以信息技術(shù)和認(rèn)知科學(xué)為基礎(chǔ)所展開的實(shí)驗(yàn)性研究，是一種從傳統(tǒng)文本分析轉(zhuǎn)換到行為數(shù)據(jù)分析的全新模式，它能夠突破傳統(tǒng)心理學(xué)從純粹的觀察或心理探尋等外在手段進(jìn)行研究的窠臼，轉(zhuǎn)向?qū)κ鼙妰?nèi)部心理變化軌跡的真實(shí)觀照，令影視心理學(xué)研究的深度拓展和科學(xué)轉(zhuǎn)化成為可能。

2.促進(jìn)電影藝術(shù)本體在制作層面的精準(zhǔn)化創(chuàng)新。在人類社會(huì)傳播生態(tài)發(fā)生空前變革的當(dāng)下，受眾個(gè)體選擇權(quán)成為影響視聽產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性力量，麥克姆斯的“議程設(shè)置”與施拉姆的“使用與滿足”等西方經(jīng)典傳播學(xué)理論，已經(jīng)不能完全解釋互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代包括影視傳播在內(nèi)的許多傳媒現(xiàn)象。受眾對影視劇內(nèi)容的加工、豐富、批判、解構(gòu)行為，得以借助各種信息化平臺(tái)進(jìn)行快速流動(dòng)和分享，在某種意義上獲得了傳播輿論的主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，他們在傳播過程所形成的“注意力、影響力經(jīng)濟(jì)”，以及對影視創(chuàng)作的反作用力，已經(jīng)成為傳媒、文化、資本等多方逐利的焦點(diǎn)。因此，對受眾視聽信息的監(jiān)測、搜集、處理、發(fā)布及其效果研究，同樣成為不容忽視的重要內(nèi)容。

在傳統(tǒng)時(shí)代，了解受眾對作品態(tài)度和感知的方式通常是為觀眾提供一個(gè)觀影的過程，觀影之前給觀眾一些問卷，之后給觀眾一些問卷，在回答問卷的過程中了解觀眾一些所謂的感知，其實(shí)還只是一種比較粗線條的、不確定的感受。

另一種方式是在觀影過程中，用攝像頭拍攝觀眾，用動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別技術(shù)采錄視頻，通過捕捉人的表情、肢體動(dòng)作、面部等變化，將原來離線式的感受測評變成動(dòng)態(tài)的，動(dòng)態(tài)視頻分析的技術(shù)和方式。但這種方式要想深入掌握受眾的真實(shí)觀影感受還是有點(diǎn)困難，因?yàn)橄胍私馊说母兄?，其?shí)包括兩方面內(nèi)容：感受和認(rèn)知，即人在觀影過程中的感受和人的認(rèn)知，而這些瞬間性的感知很難進(jìn)行在線量化測評。

還有一種最科學(xué)的方式是在人們觀影的過程中了解其實(shí)時(shí)的生理參數(shù)。從生理參數(shù)中可以得到觀眾的心理、生理學(xué)指標(biāo)，從而得到其觀影感知，不止是情緒感受，還包括內(nèi)心認(rèn)知的數(shù)據(jù)信息、內(nèi)部心理變化情況，這是目前在國際上比較新的一個(gè)方向。

認(rèn)識(shí)神經(jīng)科學(xué)研究指出，通過評論者意識(shí)層面的語言表達(dá)與主觀認(rèn)知解釋后所得出的結(jié)論往往是不可靠的——因?yàn)槎噙_(dá)95%的思維過程都是在我們意識(shí)不到且無法表述的潛意識(shí)中發(fā)生的。傳統(tǒng)的問卷、訪談形式所能看到的只不過是冰山一角，傳統(tǒng)的影視劇的評價(jià)方法大多也都是依靠經(jīng)驗(yàn)性的主觀判斷，存在個(gè)人化傾向有余而客觀性不足的缺陷，并不能夠真正反映出受眾觀影時(shí)的真實(shí)感受，也無法準(zhǔn)確解釋受眾之所以受影響的內(nèi)在原因。

相反，通過AIOT技術(shù)，影視創(chuàng)作者可以突破事物表象所設(shè)置的局限，進(jìn)入觀眾的內(nèi)心世界，根據(jù)大腦和身體被激活的區(qū)域進(jìn)行精確的跟蹤記錄。其獨(dú)特之處在于，不管被試者本身有無察覺，傳感器都會(huì)誠實(shí)地、即時(shí)地捕捉到他的特殊情緒和反應(yīng)。通過這些真實(shí)體現(xiàn)受眾觀影感受的數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)作者就能對影視作品進(jìn)行編輯、優(yōu)化或替換掉那些效果不佳的場景，從而使作品達(dá)到理想的影音體驗(yàn)和情感紓解效果。從這個(gè)意義上說，影視觀眾感知心理評測機(jī)制為實(shí)現(xiàn)影視藝術(shù)本體創(chuàng)作的精準(zhǔn)化目標(biāo)，創(chuàng)造了一種新方法、新手段。

3.保障青少年影視藝術(shù)審美和價(jià)值觀教育課程體系的建立。與此同時(shí)，影視觀眾感知心理評測機(jī)制在青少年影視藝術(shù)審美和價(jià)值觀培養(yǎng)方面，將具有一定程度的彌合代際鴻溝、增強(qiáng)教育效能的潛在功用。

2018年12月，教育部和中宣部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)影視教育的指導(dǎo)意見》，提出要通過影視啟蒙教育，正確引導(dǎo)青少年樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀?；诖?，各高校影視專業(yè)的教育工作者們正在積極組織師資力量，編寫教材、建設(shè)面向青少年的影視課程體系。但值得注意的是，在這個(gè)過程中，除了亟須解決的師資匱乏、制度和教材建設(shè)滯后等問題外，最大的困難還在于如何讓成人指定的影視作品能跨越代際隔閡和思想鴻溝，得到青少年的接納。

從目前情況看，很有可能會(huì)出現(xiàn)成人教育者所選編的影視內(nèi)容，未必是青少年喜歡并愿意接受的，組織者主觀化并帶有一定教化色彩的選擇，有時(shí)候反而容易引起接受者的反感甚至抵觸。因此，對于建立一個(gè)怎樣的系統(tǒng)性的影像輔導(dǎo)體系，包括師資力量的培養(yǎng)和課程設(shè)計(jì)，都是需要我們?nèi)ド髦乜紤]的。在這方面，美國已經(jīng)發(fā)展到另一個(gè)維度，就是更傾向于用數(shù)據(jù)來說話，對影視的各個(gè)部分要素和觀眾的感知要素都進(jìn)行細(xì)分和拆解，基于文科的思維方式，再用跨學(xué)科的方式來進(jìn)行教育改革。如果在這部分教育過程中引入基于AIOT技術(shù)進(jìn)行的數(shù)據(jù)測試，通過對學(xué)生受眾反饋效果的科學(xué)判斷，找出一些真正能觸動(dòng)孩子內(nèi)心、激發(fā)孩子美好情感共鳴、輔助建立正向價(jià)值觀的影視作品，就能在避免讓影視教育過程變成主流意識(shí)形態(tài)單向度、低效能行為的同時(shí)，真正發(fā)揮出影像藝術(shù)對加強(qiáng)青少年文化素養(yǎng)和價(jià)值觀教育的重要作用。

4.建構(gòu)影視分類數(shù)據(jù)庫、實(shí)現(xiàn)特定人群心理健康療愈。影視作為一種重要的藝術(shù)樣式，兼具商業(yè)、文化和意識(shí)形態(tài)工具等多重屬性，也是凝聚人類精神和情感的寶庫，但人們目前對影像的使用還僅僅停留在初級階段，即看完之后開心放松、做出主觀評價(jià)，還未將其潛在的功能發(fā)揮出來，包括在心理健康教育、療愈和青少年價(jià)值觀塑造等方面的作用并沒有得到很科學(xué)、很系統(tǒng)的發(fā)掘，對于觀眾的反饋也未能有科學(xué)精確的數(shù)據(jù)演算，來幫助創(chuàng)作者拍攝出更好的作品。

國外包括耶魯大學(xué)在內(nèi)的一些研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始細(xì)分，不同的視頻到底能激發(fā)人怎樣的情緒、感受，兩者之間有什么樣的對應(yīng)關(guān)系，把對應(yīng)關(guān)系、要素找出來，再把這些作為研究的第一個(gè)點(diǎn)來開啟更多的應(yīng)用研究。當(dāng)這些問題的研究有了結(jié)論之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在影像可能給觀眾帶來的所有感受當(dāng)中，放松只是很表面、很小的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也會(huì)幫助研究者進(jìn)一步探尋，影像最終要給人帶來什么樣的東西，電影里應(yīng)當(dāng)具備什么樣的要素，才是更有挖掘潛力的文本。

大量科學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，對影視作品視聽元素的數(shù)據(jù)分類與合理使用，可以有效完成對壓力知覺、睡眠問題、焦慮/抑郁、注意/記憶等心理健康問題的輔助性療愈，這也是基于AIOT技術(shù)對影視作品潛在價(jià)值和作用的最大化，是實(shí)現(xiàn)影視藝術(shù)在交叉學(xué)科領(lǐng)域新功能的重要嘗試。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，如果對現(xiàn)有的、已經(jīng)獲取版權(quán)的影視內(nèi)容做一個(gè)數(shù)據(jù)庫，以題材和類型為基準(zhǔn)，分列出哪些是可以幫助做心理治療的，哪些是可以幫助做青少年影視教育的，同時(shí)啟動(dòng)影視觀眾感知心理評測機(jī)制，就能有針對性地為特定人群心理健康問題提供輔助性治療。

三、建構(gòu)多重維度相結(jié)合的心理感知測評模式

雖然AIOT實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ接兄八从械?、特殊的心理感測功能，但這一功能也不能被無限制夸大。事實(shí)上，在對受眾進(jìn)行綜合評測的過程中，往往是將三個(gè)處于不同維度的研究方法相互配合、共同完成的。其中，觀影前后的調(diào)查問卷與深度訪談等傳統(tǒng)手段是第一個(gè)維度，這部分采訪者對被試對象的實(shí)時(shí)觀察和記錄顯得尤為重要；通過視頻捕捉被試對象的動(dòng)作、面部表情進(jìn)行的動(dòng)態(tài)視頻分析模式是第二個(gè)維度，包括采用傳統(tǒng)測評心理學(xué)里面的眼動(dòng)測評、腦電波測評（EEG）來分析被試的注意參數(shù)、注意力放松度、心率測評（HR）和心率變異性（HRV），受眾的面部表情、視頻輸入、表情輸出是實(shí)時(shí)對應(yīng)的；第三個(gè)維度是AIOT實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑和ㄟ^讓被試佩戴可穿戴設(shè)備、傳感器設(shè)備，獲取他實(shí)時(shí)反應(yīng)的一系列生理心理參數(shù)，并通過人工智能算法對這些認(rèn)知數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析。

最終完善的數(shù)據(jù)，將是來自于根據(jù)上述三種研究模式展開的被試實(shí)驗(yàn)而得到的，即秉承影視學(xué)和心理學(xué)研究原則，完成一定量準(zhǔn)確可靠的問卷調(diào)查和深度訪談、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)捕捉和AIOT實(shí)驗(yàn)之后，初步建構(gòu)起對影視觀眾感知心理的評測機(jī)制，并對它在相關(guān)行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值做出評估。

四、結(jié)語

在人類社會(huì)發(fā)展歷史上，任何一種新的技術(shù)，最終都是為人的存在、人獲得更好的生存體驗(yàn)服務(wù)的，技術(shù)的進(jìn)化，正是在與人的精神、人的情感相結(jié)合之后，才會(huì)顯出更加耀眼的光芒。伴隨著科學(xué)與藝術(shù)之間更廣闊、更深遠(yuǎn)的相互滲透，影像本身所蘊(yùn)含的力量和潛能，也必將在更多的場景應(yīng)用當(dāng)中得到有效的釋放。

作者系首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)文化與傳播學(xué)院副教授

本文系2016年北京市社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（省部級）暨北京市教育委員會(huì)重點(diǎn)課題“新媒體語境下北京影視文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新力與傳播力研究”（項(xiàng)目編號：15ZHB028）的階段性研究成果。

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